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  • Gestión de la Calidad ©



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    Este Curso Gerencial, le ayuda a asimilar los conceptos fundamentales de lo que es la gestión de la calidad y las directrices para la implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad.Adicionalmente, le ayuda a tener los criterios y aptitudes necesarios para la auto-evaluación de la gestión de la calidad y, en base a ello, afrontar los procesos de mejora continua, mediante el conocimiento (paso a paso) de todas las etapas por las que debe pasar una empresa que desee documentar y certificar su sistema de Calidad.El Curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen obtener mejores conocimientos técnicos sobre calidad que son necesarios para el éxito de la empresa moderna.

    "Calidad, sinónimo de valor"




    Si en su empresa:

     

     

     

    • Está considerando la necesidad de implementar y gestionar un Sistema de Gestión de Calidad, según ISO 9001:2000
    • Es necesario desarrollar metodologías que permitan identificar los principios en los que se basa la Gestión de Calidad
    • Es importante aplicar las metodologías y habilidades para gestionar los procesos de la empresa
    • Está empeñado en conseguir una mejora continua en la producción o en la provisión de servicios de la empresa, así como la satisfacción del cliente



    Aquí está la solución:

     

     

     

     


    Este Curso Gerencial, ha sido diseñado y desarrollado, considerando que la gestión de la calidad es un sistema de gestión que planifica para conseguir los objetivos de la calidad. Para lo que se hace necesario definir objetivos claros, indicadores de rendimiento y llevar un control del grado de cumplimiento, para poder establecer acciones de mejora.Todo ello debe estar apoyado con un sistema de gestión de procesos que permita identificar los objetivos e indicadores para cada proceso definido, analizar los costos de la calidad, para cuantificar económicamente la calidad y seguir el proceso de mejora, como objetivo básico de la calidad total.En la práctica existen modelos estandarizados que intentan reflejar estos aspectos como son la norma ISO 9001:2000, que está dirigida a todos los niveles de gestión, principalmente para aquellos cuya responsabilidad sea la de implantar y mantener al día sistemas de gestión de la calidad, así como para aquellos relacionados con los procesos de consultorías o auditorías de sistemas de gestión de la calidad.



    Dirigido a:

     




     

     

     

     

     

     

     

    • Gerentes Generales
    • Gerentes y Jefes de:
      • Mercadeo
      • Ventas
      • Servicio al Cliente
      • Sistemas
      • Técnico
      • Operaciones
      • Producción
      • Finanzas
      • Planificación
      • Recursos Humanos
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios
    • Empresarios independientes



    Objetivo General:

     


    "Entender la metodología que le permita tener un pleno entendimiento sobre como: organizar, dirigir y liderar un departamento de Gestión de la Calidad exitoso al interior de una organización".



    Objetivos Específicos:

     

     

     

     


     

    • Desarrollar en los participantes, las competencias necesarias para alcanzar los diferentes niveles de responsabilidad en la gestión de la calidad de empresas y organizaciones.
    • Gestionar correctamente los recursos disponibles buscando continuamente la satisfacción del cliente.
    • Implementar políticas de Mejora continua dentro de la organización.
    • Conocer los nuevos modelos de gestión de la calidad con los que actualmente se están trabajando en las organizaciones tanto públicas como privadas.
    • Conocer las nuevas tecnologías aplicadas a la gestión de calidad.
    • Diseñar e implementar herramientas informáticas que optimicen la gestión de la calidad de una organización.



    Destrezas a desarrollar por el participante:


     

    • Los participantes a este Curso Gerencial, obtendrán los conocimientos necesarios que les faculten dirigir y optimizar todos aquellos aspectos de la Gestión de la Calidad en una organización; para lo que recibirán la suficiente preparación teórica y práctica, que permita cubrir la creciente demanda que tienen las organizaciones, tanto privadas, como públicas de disponer de personal preparado y altamente calificado en el ámbito de la Gestión de la Calidad.



    Beneficios para su empresa:

     



     

    • Este Curso Gerencial, ayuda a generar confianza adicional en los clientes de su empresa.
    • Estructurar los procedimientos con el fin de mejorarlos, detectando oportunamente posibles deficiencias
    • Propiciar mejoras internas, a través de la estandarización, que permite aprovechar las mejores prácticas en la organización, incorporando a la misma aquellos aspectos que permiten mejorar la eficacia y eficiencia
    • En aquellos sistemas de gestión que sean certificables: la obtención de la correspondiente certificación.



    Contenido:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     


     

     

     

     


     

     

     

     

     

     

     

     

    Módulo Uno: Gestión por Procesos

    • Visión general de la gestión por procesos y los Sistemas de Gestión de Calidad
    • La gestión por procesos

    Módulo Dos: Requisitos de los Sistemas de Gestión de la Calidad

    • Requisitos generales y alcance de los Sistemas de Gestión de la Calidad
    • Sistemas de Gestión de la Calidad : control documental
    • Responsabilidades de la Dirección
    • Gestión de los Recursos
    • Realización del producto o de la prestación del servicio
    • Medición, análisis y mejora

    Módulo Tres: Documentación de los Sistemas de Gestión de la Calidad

    • Documentación básica de los Sistemas de Gestión de la Calidad
    • Ejercicios prácticos

    Módulo Cuatro: Otros Sistemas de Gestión: Sistemas de Gestión Medio-Ambiental (ISO 1400:2004)

    • Gestión ambiental
    • Requisitos generales y Política Ambiental
    • Planificación
    • Implantación y Funcionamiento
    • Comprobación y Acción Correctiva

    Módulo Cinco: Auditorías del Sistema de Gestión de la Calidad

    • Tipos de Auditorías y objetivos básicos.
    • Beneficios de las auditorías
    • Etapas de la auditoría
    • Documentación de las evidencias de auditoría

    Módulo Seis: Grupos de Mejora

    • Círculos de mejora de la calidad

    Módulo Siete: Aspectos económicos de la calidad

    • Costos de la calidad y no calidad.
    • Sistema de costos basado en las actividades

    Módulo Ocho: Herramientas Básicas para la mejora de la Calidad y su Evaluación

    Módulo Nueve: Herramientas Avanzadas de la Calidad

    • Técnicas Estadísticas
    • Inspección y muestreo

    Módulo Diez: Calidad Total (TQM)

    • Gestión de la Calidad Total (Total Quality Management)



    Presentaciones Gerenciales:

    Temas  a elegir, luego de cada break, o al inicio fin de una sesión

     

     

     

     

     

    • Gestión de la Calidad Total
    • Certificación de la Calidad
    • Gerencia en la calidad y el servicio
    • Liderazgo & Motivación
    • Como volcar la estructura hacia el cliente
    • Visión de Servicio
    • Gerencia
    • Motivación continua
    • Comprendiendo un negocio
    • Buscando ayuda de Consultores
    • Mentoría para Emprendedores
    • El modelo de Dupont
    • Indicadores Claves de Rendimiento
    • Balanced Score Card
    • Metodología de trabajo en equipo
    • Teaching & Coaching
    • Liderazgo
    • Innovación
    • Como lograr ventaja competitiva
    • Creación de Nuevos Negocios
    • Tecnología
    • Telecomunicaciones



    Videos Gerenciales:

    Temas a elegir, luego de cada break, o al inicio/fin de una sesión

     

     

     

     

     

     

    • El leñador
    • Empresas de Calidad
    • Que sería sin los clientes
    • Servicio al Cliente
    • SAS
    • Gerencia en función de la relación con el cliente
    • Organizando empresas de servicio
    • Gerencia enfocada en el cliente
    • Emprendimiento efectivo
    • Quién es el cliente?
    • El momento de la verdad
    • First National Bank
    • Servicio al Cliente
    • El proceso de Ventas
    • Telemercadeo efectivo
    • El poder de los valores
    • La palanca del éxito
    • El cambio
    • La ley de la compensación



    Instructores:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Ing. Pablo G Paez PhD

    Asesoría en línea

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    Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.


    Pablo G Páez PhD Curriculum Vitae

    Negocios, Emprendimiento, Gerencia & Convergencia

    Cel +(593) 91 699699




    Econ.Olga Obando PhD

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    Correo electrónico


    Olga M Obando PhD Curriculum Vitae

    Administración, Procesos & CRM

    Cel +(593) 99 922000




    Incluye:

     

     

     

     

     

     

    • 1 suscripción gratuita por un año de la Revista Digital "Gerencia enfocada en resultados".
    • 1 suscripción gratuita por un año de acceso a la Extranet de Pirámide Digital
    • 1 certificado de participación
    • Material didáctico
    • Software con material del curso en un CD
    • Almuerzos
    • Coffee breaks
    • Cafetería abierta
    • Coctel de clausura



    Logística:

     

     

     


     

     

     

     

     


    Simple Picture Slideshow:
    Could not find folder /home/ppaez/public_html/images/simpleslideshow/CCG





    Simple Picture Slideshow:
    Could not find folder /home/ppaez/public_html/images/simpleslideshow/Transporte





    Simple Picture Slideshow:
    Could not find folder /home/ppaez/public_html/images/simpleslideshow/Alojamiento




    Información para una toma de decisiones efectiva:

     

     

     

     


    • Experiencia Internacional - Países
    {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/Corporativo/[PD] Corporativo - Experiencia Internacional.pdf,190,190,link{/edocs}
    • Certificado

    {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/piramidedigital/Documentos/[PD] Corporativo - Certificado de Muestra.pdf,190,300{/edocs}

    • Material del participante

    • Derechos de autor y propiedad intelectual

    {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/piramidedigital/Equipo de Trabajo/Pablo G Paez/Certificados/IEPI.pdf,190,300{/edocs}

    • Evaluación del Evento
    {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/piramidedigital/Documentos/[PD] Corporativo - Encuesta de Evaluacion.pdf,190,300{/edocs}



    Clientes y Referencias.

    Vea fotografías y videos de los cursos desarrollados




    Comentarios de los participantes sobre:
    {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/piramidedigital/Comentarios/[PD] Corporativo - Comentarios - Gerencial.pdf,190,300{/edocs} {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/piramidedigital/Comentarios/[PD] Corporativo - Comentarios - CCG.pdf,190,300{/edocs}



    Modelo de Informe sobre eventos realizados:
    {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/piramidedigital/Documentos/[PD] Corporativo - Modelo de Informe.pdf,190,300{/edocs}











    El retorno de la inversión en entrenamiento y capacitación de equipos gerenciales es normalmente exponencial y en minutos. Vincent Peale.



  • Gestión de Riesgos ©



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    Este Curso Gerencial, presenta una metodología de gestión de Riesgos, que enfrenta toda empresa, debido a factores como: intensos cambios del entorno, la intensificación de la competencia, las reducción de las barreras de entrada, la tecnología y la globalización, entre otros factores a tener en cuenta.

    "Gestión e implementación, minimización y tranquilidad"




    Si en su empresa:

     

    • Desea conocer y minimizar los temas relevantes que pueden afectar a la compañía



    Aquí está la solución:

     


    En este Curso Gerencial, se presenta el marco de trabajo para un efectivo diseño e implementación de Gestión de Riesgos basados en el Marco de trabajo (ERM) definido por el Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Comission (COSO).



    Dirigido a:

     




     

     

     

     

     

     

     

    • Gerentes Generales
    • Gerentes y Jefes de:
      • Mercadeo
      • Ventas
      • Servicio al Cliente
      • Sistemas
      • Técnico
      • Operaciones
      • Producción
      • Finanzas
      • Planificación
      • Recursos Humanos
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios
    • Empresarios independientes



    Objetivo General:

     


    "Elaborar un informe sobre las nuevas tendencias con respecto a Gestión de Riesgos, Control Interno y Auditoría Interna,  que sea un insumo para  implementar y diseñar un modelo de Gestión de Riesgo utilizando el ERM-COSO".



    Objetivos Específicos:

     

     

     

    • Dar a conocer el concepto de  Riesgo y sus tipologías.
    • Demostrar la evolución e importancia de la Auditoría Interna y el Control Interno  dentro de la  Gestión de Riesgos.
    • Presentar el marco de trabajo del Enterprise Risk Management de Coso



    Destrezas a desarrollar por el participante:


     

    • Los participantes a este Curso Gerencial, obtendrán los conocimientos necesarios que les faculten establecer e implementar una efectiva gestión de riesgos en su organización.



    Beneficios para su empresa:

     


    • Conocimiento sobre la Gestión de Riesgos
    • Propuesta de Gestión de Riesgos.



    Contenido:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Módulo Uno: El marco de trabajo del ERM-COSO

    Módulo Dos: EnterpriseRisk Management - ERM

    Módulo Tres: Gobierno

    Módulo Cuatro: Control

    Módulo Cinco: Aseguramiento

    Módulo Seis: Consultoría

    Módulo Siete: Propuesta de Gestión de Riesgos

    Módulo Ocho: Conclusiones




    Presentaciones Gerenciales:

    Temas  a elegir, luego de cada break, o al inicio fin de una sesión

     

     

     

     

     

    • Gestión de Riesgos
    • Certificación de la Calidad
    • Gerencia en la calidad y el servicio
    • Liderazgo & Motivación
    • Como volcar la estructura hacia el cliente
    • Visión de Servicio
    • Gerencia
    • Motivación continua
    • Comprendiendo un negocio
    • Buscando ayuda de Consultores
    • Mentoría para Emprendedores
    • El modelo de Dupont
    • Indicadores Claves de Rendimiento
    • Balanced Score Card
    • Metodología de trabajo en equipo
    • Teaching & Coaching
    • Liderazgo
    • Innovación
    • Como lograr ventaja competitiva
    • Creación de Nuevos Negocios
    • Tecnología
    • Telecomunicaciones



    Videos Gerenciales:

    Temas a elegir, luego de cada break, o al inicio/fin de una sesión

     

     

     

     

     

     

    • El leñador
    • Empresas de Calidad
    • Que sería sin los clientes
    • Servicio al Cliente
    • SAS
    • Gerencia en función de la relación con el cliente
    • Organizando empresas de servicio
    • Gerencia enfocada en el cliente
    • Emprendimiento efectivo
    • Quién es el cliente?
    • El momento de la verdad
    • First National Bank
    • Servicio al Cliente
    • El proceso de Ventas
    • Telemercadeo efectivo
    • El poder de los valores
    • La palanca del éxito
    • El cambio
    • La ley de la compensación



    Instructores:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Ing. Pablo G Paez PhD

    Asesoría en línea

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    Pablo G Páez PhD Curriculum Vitae

    Negocios, Emprendimiento, Gerencia & Convergencia

    Cel +(593) 91 699699




    Econ.Olga Obando PhD

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    Olga M Obando PhD Curriculum Vitae

    Administración, Procesos & CRM

    Cel +(593) 99 922000




    Incluye:

     

     

     

     

     

     

    • 1 suscripción gratuita por un año de la Revista Digital "Gerencia enfocada en resultados".
    • 1 suscripción gratuita por un año de acceso a la Extranet de Pirámide Digital
    • 1 certificado de participación
    • Material didáctico
    • Software con material del curso en un CD
    • Almuerzos
    • Coffee breaks
    • Cafetería abierta
    • Coctel de clausura



    Logística:

     

     

     


     

     

     

     

     


    Simple Picture Slideshow:
    Could not find folder /home/ppaez/public_html/images/simpleslideshow/CCG





    Simple Picture Slideshow:
    Could not find folder /home/ppaez/public_html/images/simpleslideshow/Transporte





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    Información para una toma de decisiones efectiva:

     

     

     

     


    • Experiencia Internacional - Países
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    • Certificado

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    • Material del participante

    • Derechos de autor y propiedad intelectual

    {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/piramidedigital/Equipo de Trabajo/Pablo G Paez/Certificados/IEPI.pdf,190,300{/edocs}

    • Evaluación del Evento
    {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/piramidedigital/Documentos/[PD] Corporativo - Encuesta de Evaluacion.pdf,190,300{/edocs}



    Clientes y Referencias.

    Vea fotografías y videos de los cursos desarrollados




    Comentarios de los participantes sobre:
    {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/piramidedigital/Comentarios/[PD] Corporativo - Comentarios - Gerencial.pdf,190,300{/edocs} {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/piramidedigital/Comentarios/[PD] Corporativo - Comentarios - CCG.pdf,190,300{/edocs}



    Modelo de Informe sobre eventos realizados:
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    El retorno de la inversión en entrenamiento y capacitación de equipos gerenciales es normalmente exponencial y en minutos. Vincent Peale.



  • Programación y Control de Proyectos ©



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    Este Curso Gerencial, le ayuda a desarrollar la metodología del Project Management Institute®, para la programación y control de proyectos.  En este programa, se fortalecen las destrezas en el desarrollo de proyectos enfocados a cualquier área a través del uso y aprendizaje de la herramienta Microsoft Project ®.

    "Programación y Control de Proyectos, la garantía de su inversión"




    Si en su empresa:

     

     

    • Está considerando realizar nuevas inversiones.
    • Tiene un cronograma apretado de acitividades.
    • Su plan de negocios amerita un exigente control de los tiempos



    Aquí está la solución:

     


    Este Curso Gerencial, ha sido diseñado y desarrollado, para presentar en forma adecuada, la metodología del  Project Management Institute®, para el desarrollo y control de proyectos.  El participante se preparará para convertirse en unProject Management Professional®.



    Dirigido a:

     




     

     

     

     

     

     

     

    • Gerentes Generales
    • Gerentes y Jefes de:
      • Mercadeo
      • Ventas
      • Servicio al Cliente
      • Sistemas
      • Técnico
      • Operaciones
      • Producción
      • Finanzas
      • Planificación
      • Recursos Humanos
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios
    • Empresarios independientes



    Objetivo General:

     


    "Entender la metodología de planificación, programación y control de proyectos, en forma efectiva, para garantizar los resultados en el momento en los que requiere la empresa".



    Objetivos Específicos:

     

     

     

    • Entender de la forma más objetiva posible lo que es un proyecto, antes de proceder a su ejecución con enfoque en lineamientos del Project Management Institute ®.
    • Manejar en profundidad los principales elementos del entorno de trabajo de Microsoft Project 2007 y familiarizarnos con los términos relacionados con la organización de proyectos: “tareas”, “recursos”, “puntos críticos”
    • Gestionar un calendario de tareas y crear una estructura de trabajo a partir de ellas.



    Destrezas a desarrollar por el participante:

     


     

     

    • Los participantes a este Curso Gerencial, obtendrán los conocimientos necesarios que les faculten para dirigri proyectos, bajo la metodología del Project Management Institute ®.
    • Tendrá las herramientas necesarias para administrar proyectos dentro de una organización, partiendo de problemas u oportunidades.
    • Identificará las soluciones posibles,aplicando y ejecutando las mismas y podrá crear un plan adecuado para el desarrollo paulatino y profesional de su empresa



    Beneficios para su empresa:

     


     

    • Este Curso Gerencial, ayudará a su organización a generar la confianza necesaria para enfrentar los desafíos del desarrollo de proyectos a tiempo y dentro de presupuesto.
    • Estructurar los procedimientos con el fin de mejorarlos, detectando oportunamente posibles deficiencias



    Contenido:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     


     

     

     

     


     

     

     

     

     

     

     

     

    Módulo Uno: Introducción

    • Comentarios Generales
    • Definiciones y beneficios de la utilización de las técnicas para la
    • Programación y control de proyectos
    • Funciones del administrador de proyectos
    • Tipos de análisis que se deben efectuar en un proyecto
    • El modelo de un proyecto
    • Metodología del Project Management Institute ®

    Módulo Dos: Fundamentos para el manejo de proyectos

    • Conceptos de redes
    • Red de nodos o de actividad en el nodo
      • Red de ramas o de actividad en la rama
    • Condiciones para establecer la lógica de la estructura de una red
    • Relaciones que se deben cumplir en la definición de la topología de una red
    • Relaciones especiales
      • Relación comienzo a comienzo
      • Relación fin a comienzo
      • Relación fin a fin
    • Cálculo de tiempos de ejecución de un proyecto
      • Definiciones
      • Ejemplos para el cálculo de tiempos en un proyecto
      • Utilización del calendario
    • Modelo simbólico de un proyecto
      • Representación gráfica de la red
      • Diagrama de barras

    Módulo Tres:Análisis para la asignación de recursos

    • Requerimientos de información
    • Método para la programación de recursos
    • Resumen del método de programación de recursos

    Módulo Cuatro: Análisis de Costos

    • Costos directos de una actividad
    • Gráfico costos/tiempo para cada actividad
    • Costos directos de un proyecto
    • Gráfico costos/tiempo para todo el proyecto (costos directos)
    • Características de la curva de costos directos de un proyecto
    • Costos indirectos de un proyecto
    • Costo total de un proyecto
    • Puntos de vista a ser considerados en el análisis decostos

    Módulo Cinco: Análisis Probabilístico (Pert)

    • La probabilidad como una medida de la incertidumbre
    • Distribución empírica de frecuencias
    • Las probabilidades y el pert
    • Probabilidad de terminacion de un proyecto y/o sus etapas

    Módulo Seis: Programación en Seris (Programación Ritmica)

    • Frentes de trabajo

    Módulo Siete: Control de un proyecto

    • Modelo general de un sistema de planificación y control
    • Control de costos (flujo de inversiones)
    • Control del progreso de la ejecución del trabajo (evaluación de la ejecución)
    • El método de la curva logística "s"
    • Utilización de los pronósticos de inversiones y porcentajes de ejecución
    • Incidencias de la terminación del trabajo en las fechas tempranas
    • Iincidencias de la terminación del trabajo en las fechas tardías

    Módulo Ocho: Microsoft Project®

    • Análisis de los tiempos de ejecución de un proyecto
    • Análisis para la asignación de recursos
    • Análisis de costos
    • Análisis probabilístico (pert)
    • Porcentajes de ejecución
    • Control de un proyecto



    Presentaciones Gerenciales:

    Temas  a elegir, luego de cada break, o al inicio fin de una sesión

     

     

     

     

     

     

    • Gestión de la Calidad Total
    • Certificación de la Calidad
    • Gerencia en la calidad y el servicio
    • Liderazgo & Motivación
    • Como volcar la estructura hacia el cliente
    • Visión de Servicio
    • Gerencia
    • Motivación continua
    • Comprendiendo un negocio
    • Buscando ayuda de Consultores
    • Mentoría para Emprendedores
    • El modelo de Dupont
    • Indicadores Claves de Rendimiento
    • Balanced Score Card
    • Metodología de trabajo en equipo
    • Teaching & Coaching
    • Liderazgo
    • Innovación
    • Como lograr ventaja competitiva
    • Creación de Nuevos Negocios
    • Tecnología
    • Telecomunicaciones



    Videos Gerenciales:

    Temas a elegir, luego de cada break, o al inicio/fin de una sesión

     

     

     

     

     

     

    • El leñador
    • Empresas de Calidad
    • Que sería sin los clientes
    • Servicio al Cliente
    • SAS
    • Gerencia en función de la relación con el cliente
    • Organizando empresas de servicio
    • Gerencia enfocada en el cliente
    • Emprendimiento efectivo
    • Quién es el cliente?
    • El momento de la verdad
    • First National Bank
    • Servicio al Cliente
    • El proceso de Ventas
    • Telemercadeo efectivo
    • El poder de los valores
    • La palanca del éxito
    • El cambio
    • La ley de la compensación



    Instructores:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Ing. Pablo G Paez PhD

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    Pablo G Páez PhD Curriculum Vitae

    Negocios, Emprendimiento, Gerencia & Convergencia

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    Cel +(593) 99 922000




    Incluye:

     

     

     

     

     

     

    • 1 suscripción gratuita por un año de la Revista Digital "Gerencia enfocada en resultados".
    • 1 suscripción gratuita por un año de acceso a la Extranet de Pirámide Digital
    • 1 certificado de participación
    • Material didáctico
    • Software con material del curso en un CD
    • Almuerzos
    • Coffee breaks
    • Cafetería abierta
    • Coctel de clausura



    Logística:

     

     

     


     

     

     

     

     


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    Información para una toma de decisiones efectiva:

     

     

     

     


    • Experiencia Internacional - Países
    {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/Corporativo/[PD] Corporativo - Experiencia Internacional.pdf,190,190,link{/edocs}
    • Certificado

    {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/piramidedigital/Documentos/[PD] Corporativo - Certificado de Muestra.pdf,190,300{/edocs}

    • Material del participante

    • Derechos de autor y propiedad intelectual

    {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/piramidedigital/Equipo de Trabajo/Pablo G Paez/Certificados/IEPI.pdf,190,300{/edocs}

    • Evaluación del Evento
    {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/piramidedigital/Documentos/[PD] Corporativo - Encuesta de Evaluacion.pdf,190,300{/edocs}



    Clientes y Referencias.

    Vea fotografías y videos de los cursos desarrollados




    Comentarios de los participantes sobre:
    {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/piramidedigital/Comentarios/[PD] Corporativo - Comentarios - Gerencial.pdf,190,300{/edocs} {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/piramidedigital/Comentarios/[PD] Corporativo - Comentarios - CCG.pdf,190,300{/edocs}



    Modelo de Informe sobre eventos realizados:
    {edocs}http://www.elmayorportaldegerencia.com/piramidedigital/Documentos/[PD] Corporativo - Modelo de Informe.pdf,190,300{/edocs}











    El retorno de la inversión en entrenamiento y capacitación de equipos gerenciales es normalmente exponencial y en minutos. Vincent Peale.
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    ☘️ NIVEL DE DESARROLLO EJECUTIVO : ESTRATEGIA

    El objetivo de esta semana, es presentar las características principales de las Organizaciones de Alto Rendimiento.

    Para lograr una organización de alto desempeño es necesario que exista el liderazgo y confianza entre todos los colaboradores; que la misión, visión y objetivos sean comprendidos y compartidos por todos y cada uno dentro de la organización, de esta manera todos tendrán el mismo enfoque. Organizaciones de alto desempeño son aquellas cuyas características sobresalientes las convierten en modelo a seguir, no solo se distinguen por sus resultados financieros superiores en la industria, sino también por el alineamiento estratégico de su recurso humano y una integración de aspectos tales como la calidad, los riesgos laborales y la responsabilidad con el ambiente. También se le reconoce por su responsabilidad social corporativa. Hoy en día los clientes buscan valor, calidad, rapidez, costo e innovación. Y con la cantidad de competencia, el cliente tiene un mundo para buscar al mejor, el más barato, el que brinde más calidad o mayor rapidez o nuevos productos y servicios.

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    ☘️ NIVEL DE DESARROLLO EJECUTIVO : ESTRATEGIA

    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante varias Estrategias exitosas de Marketing, Ventas, Retención y Fidelización de Clientes.

    Brinda los conocimientos indispensables que dotan al participante la capacidad de gestionar las técnicas y disciplinas necesarias para construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos desde el primer momento.

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    ☘️ NIVEL DE DESARROLLO EJECUTIVO : ESTRATEGIA

    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante fundamentos que alinean las metas y objetivos de una organización, es ahí donde se dibuja el plano del futuro.

    "Una estrategia es un conjunto de acciones que se lleva a cabo para lograr un determinado fin" (Porter). Ya desde el punto de vista andragógico, se presenta los bosquejos adecuados para un enfoque de permanencia y crecimiento en el tiempo, es decir, garantizar la sostenibilidad y crecimiento del negocio. Generalmente las empresas que tienen altos rendimientos reflejan una orientación más estratégica y enfoque a largo plazo.

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    ☘️ NIVEL DE DESARROLLO EJECUTIVO : ESTRATEGIA

    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante la metodología de como desarrollar una Planeación Estratégica Efectiva.

    La planeación estratégica se puede definir como el arte y ciencia de formular, implantar y evaluar decisiones interfuncionales que permitan a la organización llevar a cabo sus objetivos. Es un proceso que mantiene unido al equipo directivo para traducir la misión, visión y estrategia, en resultados tangibles, reduce los conflictos, fomenta la participación y el compromiso a todos los niveles de la organización.

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    ☘️ NIVEL DE DESARROLLO EJECUTIVO : ESTRATEGIA

    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante una visión y análisis de Estrategia para las organizaciones.

    Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Para Michael Porter, profesor de la escuela de negocios Harvard Business School sólo hay dos estrategias genéricas posibles: la primera, obtener los productos o servicios a menor precio que la competencia y ser el líder en costes, y la segunda, que el producto o servicio sea percibido por los clientes como exclusivo, siendo el líder en diferenciación.

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    ☘️ NIVEL DE DESARROLLO EJECUTIVO : ESTRATEGIA

    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante la metodología de como conseguir resultados verdaderamente extraordinarios en las organizaciones.

    Se presentan algunas ideas sobre herramientas estratégicas, que le permitirán desarrollar sus habilidades ejecutivas, para que una vez implementadas, sea capaz de liderar equipos a la consecución de resultados. La orientación a resultados y al logro es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando es necesario tomar decisiones importantes para cumplir con sus competidores o superarlos, atender las necesidades del cliente o mejorar a la organización.

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    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante una metodología para alcanzar directamente sus metas.

    Venimos a un mundo en el que nos han enseñado que las “realidades” están ahí y debemos adaptarnos a ellas. La educación y los libros, nos ha enseñado las diferentes teorías, con las que grandes pensadores, han explicado el mundo que nos rodea, todas desde un diferente punto de vista, y ninguna ha sido capaz de explicar claramente, la totalidad del mundo que nos rodea. Es hora de tener un diferente enfoque, y tomando todas esas grandes ideas, unirlas para explicarnos a nosotros mismos, que es nuestra vida.

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    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante contenido para una reflexión estratégica.

    Esta reflexión consiste en evaluar la perspectiva, visión y propósitos que nos llevan a definir una estrategia. El contenido de esta semana resulta realmente interesante al revisar aspectos de la naturaleza humana y metodologías que conducen e influyen en la vida de las personas y organizaciones, más que una serie de conceptos se presenta distintos enfoques que aporten a conseguir mejores resultados y prosperidad.

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    Para lograr una organización de alto desempeño es necesario que exista el liderazgo y confianza entre todos los colaboradores; que la misión, visión y objetivos sean comprendidos y compartidos por todos y cada uno dentro de la organización, de esta manera todos tendrán el mismo enfoque. Organizaciones de alto desempeño son aquellas cuyas características sobresalientes las convierten en modelo a seguir, no solo se distinguen por sus resultados financieros superiores en la industria, sino también por el alineamiento estratégico de su recurso humano y una integración de aspectos tales como la calidad, los riesgos laborales y la responsabilidad con el ambiente. También se le reconoce por su responsabilidad social corporativa. Hoy en día los clientes buscan valor, calidad, rapidez, costo e innovación. Y con la cantidad de competencia, el cliente tiene un mundo para buscar al mejor, el más barato, el que brinde más calidad o mayor rapidez o nuevos productos y servicios.

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    "Una estrategia es un conjunto de acciones que se lleva a cabo para lograr un determinado fin" (Porter). Ya desde el punto de vista andragógico, se presenta los bosquejos adecuados para un enfoque de permanencia y crecimiento en el tiempo, es decir, garantizar la sostenibilidad y crecimiento del negocio. Generalmente las empresas que tienen altos rendimientos reflejan una orientación más estratégica y enfoque a largo plazo.

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    La planeación estratégica se puede definir como el arte y ciencia de formular, implantar y evaluar decisiones interfuncionales que permitan a la organización llevar a cabo sus objetivos. Es un proceso que mantiene unido al equipo directivo para traducir la misión, visión y estrategia, en resultados tangibles, reduce los conflictos, fomenta la participación y el compromiso a todos los niveles de la organización.

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    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante la metodología de como conseguir resultados verdaderamente extraordinarios en las organizaciones.

    Se presentan algunas ideas sobre herramientas estratégicas, que le permitirán desarrollar sus habilidades ejecutivas, para que una vez implementadas, sea capaz de liderar equipos a la consecución de resultados. La orientación a resultados y al logro es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando es necesario tomar decisiones importantes para cumplir con sus competidores o superarlos, atender las necesidades del cliente o mejorar a la organización.

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    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante contenido para una reflexión estratégica.

    Esta reflexión consiste en evaluar la perspectiva, visión y propósitos que nos llevan a definir una estrategia. El contenido de esta semana resulta realmente interesante al revisar aspectos de la naturaleza humana y metodologías que conducen e influyen en la vida de las personas y organizaciones, más que una serie de conceptos se presenta distintos enfoques que aporten a conseguir mejores resultados y prosperidad.

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    El objetivo de esta semana, es presentar las características principales de las Organizaciones de Alto Rendimiento.

    Para lograr una organización de alto desempeño es necesario que exista el liderazgo y confianza entre todos los colaboradores; que la misión, visión y objetivos sean comprendidos y compartidos por todos y cada uno dentro de la organización, de esta manera todos tendrán el mismo enfoque. Organizaciones de alto desempeño son aquellas cuyas características sobresalientes las convierten en modelo a seguir, no solo se distinguen por sus resultados financieros superiores en la industria, sino también por el alineamiento estratégico de su recurso humano y una integración de aspectos tales como la calidad, los riesgos laborales y la responsabilidad con el ambiente. También se le reconoce por su responsabilidad social corporativa. Hoy en día los clientes buscan valor, calidad, rapidez, costo e innovación. Y con la cantidad de competencia, el cliente tiene un mundo para buscar al mejor, el más barato, el que brinde más calidad o mayor rapidez o nuevos productos y servicios.

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    ☘️ NIVEL DE DESARROLLO EJECUTIVO : ESTRATEGIA

    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante una visión y análisis de Estrategia para las organizaciones.

    Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Para Michael Porter, profesor de la escuela de negocios Harvard Business School sólo hay dos estrategias genéricas posibles: la primera, obtener los productos o servicios a menor precio que la competencia y ser el líder en costes, y la segunda, que el producto o servicio sea percibido por los clientes como exclusivo, siendo el líder en diferenciación.

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    ☘️ NIVEL DE DESARROLLO EJECUTIVO : ESTRATEGIA

    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante varias Estrategias exitosas de Marketing, Ventas, Retención y Fidelización de Clientes.

    Brinda los conocimientos indispensables que dotan al participante la capacidad de gestionar las técnicas y disciplinas necesarias para construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos desde el primer momento.

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    ☘️ NIVEL DE DESARROLLO EJECUTIVO : ESTRATEGIA

    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante fundamentos que alinean las metas y objetivos de una organización, es ahí donde se dibuja el plano del futuro.

    "Una estrategia es un conjunto de acciones que se lleva a cabo para lograr un determinado fin" (Porter). Ya desde el punto de vista andragógico, se presenta los bosquejos adecuados para un enfoque de permanencia y crecimiento en el tiempo, es decir, garantizar la sostenibilidad y crecimiento del negocio. Generalmente las empresas que tienen altos rendimientos reflejan una orientación más estratégica y enfoque a largo plazo.

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    ☘️ NIVEL DE DESARROLLO EJECUTIVO : ESTRATEGIA

    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante la metodología de como desarrollar una Planeación Estratégica Efectiva.

    La planeación estratégica se puede definir como el arte y ciencia de formular, implantar y evaluar decisiones interfuncionales que permitan a la organización llevar a cabo sus objetivos. Es un proceso que mantiene unido al equipo directivo para traducir la misión, visión y estrategia, en resultados tangibles, reduce los conflictos, fomenta la participación y el compromiso a todos los niveles de la organización.

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    ☘️ NIVEL DE DESARROLLO EJECUTIVO : ESTRATEGIA

    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante una metodología para alcanzar directamente sus metas.

    Venimos a un mundo en el que nos han enseñado que las “realidades” están ahí y debemos adaptarnos a ellas. La educación y los libros, nos ha enseñado las diferentes teorías, con las que grandes pensadores, han explicado el mundo que nos rodea, todas desde un diferente punto de vista, y ninguna ha sido capaz de explicar claramente, la totalidad del mundo que nos rodea. Es hora de tener un diferente enfoque, y tomando todas esas grandes ideas, unirlas para explicarnos a nosotros mismos, que es nuestra vida.

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    La planeación estratégica se puede definir como el arte y ciencia de formular, implantar y evaluar decisiones interfuncionales que permitan a la organización llevar a cabo sus objetivos. Es un proceso que mantiene unido al equipo directivo para traducir la misión, visión y estrategia, en resultados tangibles, reduce los conflictos, fomenta la participación y el compromiso a todos los niveles de la organización.

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    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante fundamentos que alinean las metas y objetivos de una organización, es ahí donde se dibuja el plano del futuro.

    "Una estrategia es un conjunto de acciones que se lleva a cabo para lograr un determinado fin" (Porter). Ya desde el punto de vista andragógico, se presenta los bosquejos adecuados para un enfoque de permanencia y crecimiento en el tiempo, es decir, garantizar la sostenibilidad y crecimiento del negocio. Generalmente las empresas que tienen altos rendimientos reflejan una orientación más estratégica y enfoque a largo plazo.

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    ☘️ NIVEL DE DESARROLLO EJECUTIVO : ESTRATEGIA

    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante contenido para una reflexión estratégica.

    Esta reflexión consiste en evaluar la perspectiva, visión y propósitos que nos llevan a definir una estrategia. El contenido de esta semana resulta realmente interesante al revisar aspectos de la naturaleza humana y metodologías que conducen e influyen en la vida de las personas y organizaciones, más que una serie de conceptos se presenta distintos enfoques que aporten a conseguir mejores resultados y prosperidad.

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    ☘️ NIVEL DE DESARROLLO EJECUTIVO : ESTRATEGIA

    El objetivo de esta semana, es presentar las características principales de las Organizaciones de Alto Rendimiento.

    Para lograr una organización de alto desempeño es necesario que exista el liderazgo y confianza entre todos los colaboradores; que la misión, visión y objetivos sean comprendidos y compartidos por todos y cada uno dentro de la organización, de esta manera todos tendrán el mismo enfoque. Organizaciones de alto desempeño son aquellas cuyas características sobresalientes las convierten en modelo a seguir, no solo se distinguen por sus resultados financieros superiores en la industria, sino también por el alineamiento estratégico de su recurso humano y una integración de aspectos tales como la calidad, los riesgos laborales y la responsabilidad con el ambiente. También se le reconoce por su responsabilidad social corporativa. Hoy en día los clientes buscan valor, calidad, rapidez, costo e innovación. Y con la cantidad de competencia, el cliente tiene un mundo para buscar al mejor, el más barato, el que brinde más calidad o mayor rapidez o nuevos productos y servicios.

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    ☘️ NIVEL DE DESARROLLO EJECUTIVO : ESTRATEGIA

    El objetivo de esta semana, es el de exponer al participante la metodología de como conseguir resultados verdaderamente extraordinarios en las organizaciones.

    Se presentan algunas ideas sobre herramientas estratégicas, que le permitirán desarrollar sus habilidades ejecutivas, para que una vez implementadas, sea capaz de liderar equipos a la consecución de resultados. La orientación a resultados y al logro es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando es necesario tomar decisiones importantes para cumplir con sus competidores o superarlos, atender las necesidades del cliente o mejorar a la organización.

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    Venimos a un mundo en el que nos han enseñado que las “realidades” están ahí y debemos adaptarnos a ellas. La educación y los libros, nos ha enseñado las diferentes teorías, con las que grandes pensadores, han explicado el mundo que nos rodea, todas desde un diferente punto de vista, y ninguna ha sido capaz de explicar claramente, la totalidad del mundo que nos rodea. Es hora de tener un diferente enfoque, y tomando todas esas grandes ideas, unirlas para explicarnos a nosotros mismos, que es nuestra vida.

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    Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Para Michael Porter, profesor de la escuela de negocios Harvard Business School sólo hay dos estrategias genéricas posibles: la primera, obtener los productos o servicios a menor precio que la competencia y ser el líder en costes, y la segunda, que el producto o servicio sea percibido por los clientes como exclusivo, siendo el líder en diferenciación.

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    La planeación estratégica se puede definir como el arte y ciencia de formular, implantar y evaluar decisiones interfuncionales que permitan a la organización llevar a cabo sus objetivos. Es un proceso que mantiene unido al equipo directivo para traducir la misión, visión y estrategia, en resultados tangibles, reduce los conflictos, fomenta la participación y el compromiso a todos los niveles de la organización.

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    Se presentan algunas ideas sobre herramientas estratégicas, que le permitirán desarrollar sus habilidades ejecutivas, para que una vez implementadas, sea capaz de liderar equipos a la consecución de resultados. La orientación a resultados y al logro es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando es necesario tomar decisiones importantes para cumplir con sus competidores o superarlos, atender las necesidades del cliente o mejorar a la organización.

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    Para lograr una organización de alto desempeño es necesario que exista el liderazgo y confianza entre todos los colaboradores; que la misión, visión y objetivos sean comprendidos y compartidos por todos y cada uno dentro de la organización, de esta manera todos tendrán el mismo enfoque. Organizaciones de alto desempeño son aquellas cuyas características sobresalientes las convierten en modelo a seguir, no solo se distinguen por sus resultados financieros superiores en la industria, sino también por el alineamiento estratégico de su recurso humano y una integración de aspectos tales como la calidad, los riesgos laborales y la responsabilidad con el ambiente. También se le reconoce por su responsabilidad social corporativa. Hoy en día los clientes buscan valor, calidad, rapidez, costo e innovación. Y con la cantidad de competencia, el cliente tiene un mundo para buscar al mejor, el más barato, el que brinde más calidad o mayor rapidez o nuevos productos y servicios.

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  • Este Curso brinda los conocimientos indispensables que dotan al participante la capacidad de gestionar las técnicas y disciplinas necesarias para construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos desde el primer momento. Consiga que sus ejecutivos, desarrollen varias destrezas que les permiten incorporar en sus actividades, un eficiente proceso gerencial, que garantiza el éxito de su negocio; pues aprenden a “llegar” adecuadamente a sus clientes utilizando el lenguaje apropiado y cubriendo las expectativas que ellos poseen.


    "Recuerda que lo más importante en cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho. (Peter Druker)”.


    empresa Si en su empresa:

    Es necesario tomar acción inmediata sobre los siguientes aspectos:

    • Incrementar la gestión de ventas, como el motor que mueve y dinamiza el negocio, a través de la consolidación de un equipo especializado en ventas.
    • Volcar la estructura de la empresa hacia la óptima relación con los clientes.
    • Que los ejecutivos de las diferentes áreas, se comprometan en lograr los resultados esperados en la organización.
    • Lograr que los ejecutivos conozcan y mejoren la operación de la cadena de valor, la cadena de servicio y el funcionamiento global del negocio en el que laboran.
    • Fomentar la sinergia adecuada en las diferentes áreas de la empresa.
    • Lograr eficiencia y eficacia en los procesos de comunicación e interactuación dentro de las diferentes áreas.
    • Hacer que la gente de su empresa, tenga claro el rol de responsabilidad de cada una de las áreas.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes del Curso "Estrategias Exitosas de Ventas, Retención y Fidelización ©", son más asertivos y efectivos en el desarrollo de la gestión de ventas; rentabilizando al máximo su tiempo y los resultados que consiguen. Este curso está basado mayoritariamente en dinámicas prácticas, de fácil asimilación por los alumnos y aplicable de forma inmediata a su gestión diaria de venta.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Capitalizar una metodología integrada de Ventas, Retención y Fidelización, que se enfoque en el cliente, manejando los momentos de la verdad de forma positiva, para lograr ventaje competitiva en el mercado y mejores resultados organizacionales".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Profundizar en el concepto de cadena de valor y de servicios de la empresa, como un paso previo para poner en práctica la estrategia de negocios basada en CRM (Customer Relationship Management).
    • Concientizar al participante que el proceso de ventas, no se circunscribe en cerrar la venta en sí; sino que se requiere de metas y objetivos claros y de una gerencia enfocada en conseguir resultados.
    • Mejorar el cocimiento y el enfoque en la industria de las telecomunicaciones, tecnología y servicios como el requisito básico que le permitirá desarrollar destrezas, nuevos productos, marketing, hacer presupuestos, etc.
    • Mejorar el conocimiento del participante sobre la aplicación de CRM (Customer Relationship Management), compartiendo estrategias de implementación efectivas, que son de gran ayuda para mejorar los resultados y optimizar de esta manera, la relación con el cliente.
    • Proporcionar a los participantes técnicas para el manejo de objeciones a través de la creación de argumentos sólidos y de impacto, así como el manejo adecuado de los aspectos clave de la comunicación y negociación que permitan el realizar cierres de venta efectivos, eficientes y productivos.
    • Desarrollar las técnicas específicas de ventas con el objetivo de conseguir mejores resultados de ventas en el menor tiempo posible; orientado especialmente a las personas que desean realizar una actividad de venta totalmente efectiva.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Tomarán conciencia de que el proceso de ventas, no se circunscribe en cerrar la venta en sí; sino que se requiere de metas, objetivos y una administración enfocada en conseguir resultados.
    • Se familiarizarán y definirán sus propias estrategias para optimizar la cadena de valor y de servicios en la empresa.
    • Conocerán y profundizarán sus conocimientos sobre la aplicación práctica de la estrategia de CRM (Customer Relationship Management).
    • Se familiarizarán con el uso de indicadores y parámetros de evaluación, que le facilitan obtener mejores resultados empresariales, basando su estrategia en optimizar la relación son los clientes.
    • Conocerán y desarrollarán en forma práctica, la metodología de implementación de un centro de contacto.
    • Conocerán y desarrollarán en forma práctica, la metodología de implementación del servicio personalizado.
    • Desarrollarán habilidades que les permitan mejorar la relación con sus clientes, procurando esquemas de retención, negociación y fidelización.
    • Desarrollarán habilidades para realizar planificación estratégica.
    • Comprenderán la importancia de interactuar entre las diferentes áreas de su empresa.
    • Incrementarán en sus empresas el número de decisiones efectivas y eficientes.
    • Implementarán formas alternativas de buscar clientes.
    • Desarrollarán nuevos métodos para motivar a sus vendedores
    • Aplicarán herramientas para la administración del proceso de ventas.
    • Implementarán herramientas para la proyección y planificación de ventas.
    • Manejarán nuevos conceptos para manejar las ventas en épocas de grandes cambios.
    • Aplicarán modelos de desempeño para lograr vendedores profesionales.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    Cualquier empresa tiene que tener una meta que alcanzar y un plan a seguir, ahí es donde radica principalmente la actividad que todo director comercial debe desarrollar para poder luchar con ventaja en un mercado altamente competitivo. La planificación comercial, que es una de las funciones más importantes de la empresa y de las organizaciones en general, engloba el proceso de supervisión a través de un sistema consistente en:

    • Fijar los objetivos.
    • Planificarlos.
    • Poner en funcionamiento métodos de control.
    • Una de las principales fuentes de información interna que tienen las compañías es su propio equipo comercial, el saber aprovecharlo reportará beneficios casi de inmediato. Por tanto, los mecanismos de supervisión y gerenciamiento que se establezcan en los diferentes departamentos comerciales de las compañías con óptica de marketing, irán encaminados tanto a evaluar las desviaciones producidas en las cuotas fijadas, como en la obtención de datos del mercado.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El negocio de la industria convergente. Enfoque gerencial.
    • Módulo Dos: El vendedor profesional de la industria de los utilities
    • Motivación al factor humano
    • Roles y actitudes apropiados
    • Imagen personal – la clave de éxito
    • Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
    • Módulo Tres: El cliente potencial
    • Técnicas efectivas para realizar análisis y prospección
    • ¿Qué debemos saber sobre clientes y prospectos?.
    • Módulo Cuatro: Mercadeo, desarrollo e implementación de nuevos productos.
    • Analizando a los clientes.
    • ¿Cómo las acciones de marketing se relacionan con las acciones de equipo de ventas?.
    • Segmentación del mercado y focalización de ventas.
    • Módulo Cinco: Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
    • Planificando la entrevista con el cliente.
    • Técnicas de persuasión y manejo de objeciones, para creación de argumentos sólidos y de impacto.
    • Planificación de ventas.
    • Conocimientos de los productos o servicios a vender y sus diferencias versus competencia.
    • Manejo del tiempo.
    • Aspectos clave de la Negociación en las ventas.
    • Identificar las señales de compra.
    • Técnicas de cierre de venta.
    • Seguimiento a la acción de ventas.
    • Clientes satisfechos: El servicio al cliente como un elemento diferenciador.
    • Prácticas y dinámicas con el grupo.
    • Fidelización y servicio al cliente.
    • La ética profesional.
    • Módulo Seis: Negociación de cuentas.
    • Nuevas oportunidades de negocios.
    • Módulo Siete: Modelo de ventas consultivas
      De la venta pasiva a la venta activa.
    • Módulo Ocho: Gerencia de gestión de ventas.
    • Remuneración variable.
    • Free-lancers.
    • Definición de metas y objetivos.
    • Cumplimiento de metas y objetivos.
    • Elaboración de presupuestos de la Guía Comercial.
    • Módulo Nueve: Futuro tecnológico.
    • Módulo Diez: Cómo hacer Ventas utilizando CRM (Customer Relationship Management).
    • Módulo Once: Retención de Clientes.
    • Módulo Doce: Fidelización de Clientes.
    • Módulo Trece: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Este Curso brinda los conocimientos indispensables que dotan al participante la capacidad de gestionar las técnicas y disciplinas necesarias para construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos desde el primer momento. Consiga que sus ejecutivos, desarrollen varias destrezas que les permiten incorporar en sus actividades, un eficiente proceso gerencial, que garantiza el éxito de su negocio; pues aprenden a “llegar” adecuadamente a sus clientes utilizando el lenguaje apropiado y cubriendo las expectativas que ellos poseen.


    "Recuerda que lo más importante en cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho. (Peter Druker)”.


    empresa Si en su empresa:

    Es necesario tomar acción inmediata sobre los siguientes aspectos:

    • Incrementar la gestión de ventas, como el motor que mueve y dinamiza el negocio, a través de la consolidación de un equipo especializado en ventas.
    • Volcar la estructura de la empresa hacia la óptima relación con los clientes.
    • Que los ejecutivos de las diferentes áreas, se comprometan en lograr los resultados esperados en la organización.
    • Lograr que los ejecutivos conozcan y mejoren la operación de la cadena de valor, la cadena de servicio y el funcionamiento global del negocio en el que laboran.
    • Fomentar la sinergia adecuada en las diferentes áreas de la empresa.
    • Lograr eficiencia y eficacia en los procesos de comunicación e interactuación dentro de las diferentes áreas.
    • Hacer que la gente de su empresa, tenga claro el rol de responsabilidad de cada una de las áreas.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes del Curso "Estrategias Exitosas de Ventas, Retención y Fidelización ©", son más asertivos y efectivos en el desarrollo de la gestión de ventas; rentabilizando al máximo su tiempo y los resultados que consiguen. Este curso está basado mayoritariamente en dinámicas prácticas, de fácil asimilación por los alumnos y aplicable de forma inmediata a su gestión diaria de venta.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Capitalizar una metodología integrada de Ventas, Retención y Fidelización, que se enfoque en el cliente, manejando los momentos de la verdad de forma positiva, para lograr ventaje competitiva en el mercado y mejores resultados organizacionales".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Profundizar en el concepto de cadena de valor y de servicios de la empresa, como un paso previo para poner en práctica la estrategia de negocios basada en CRM (Customer Relationship Management).
    • Concientizar al participante que el proceso de ventas, no se circunscribe en cerrar la venta en sí; sino que se requiere de metas y objetivos claros y de una gerencia enfocada en conseguir resultados.
    • Mejorar el cocimiento y el enfoque en la industria de las telecomunicaciones, tecnología y servicios como el requisito básico que le permitirá desarrollar destrezas, nuevos productos, marketing, hacer presupuestos, etc.
    • Mejorar el conocimiento del participante sobre la aplicación de CRM (Customer Relationship Management), compartiendo estrategias de implementación efectivas, que son de gran ayuda para mejorar los resultados y optimizar de esta manera, la relación con el cliente.
    • Proporcionar a los participantes técnicas para el manejo de objeciones a través de la creación de argumentos sólidos y de impacto, así como el manejo adecuado de los aspectos clave de la comunicación y negociación que permitan el realizar cierres de venta efectivos, eficientes y productivos.
    • Desarrollar las técnicas específicas de ventas con el objetivo de conseguir mejores resultados de ventas en el menor tiempo posible; orientado especialmente a las personas que desean realizar una actividad de venta totalmente efectiva.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Tomarán conciencia de que el proceso de ventas, no se circunscribe en cerrar la venta en sí; sino que se requiere de metas, objetivos y una administración enfocada en conseguir resultados.
    • Se familiarizarán y definirán sus propias estrategias para optimizar la cadena de valor y de servicios en la empresa.
    • Conocerán y profundizarán sus conocimientos sobre la aplicación práctica de la estrategia de CRM (Customer Relationship Management).
    • Se familiarizarán con el uso de indicadores y parámetros de evaluación, que le facilitan obtener mejores resultados empresariales, basando su estrategia en optimizar la relación son los clientes.
    • Conocerán y desarrollarán en forma práctica, la metodología de implementación de un centro de contacto.
    • Conocerán y desarrollarán en forma práctica, la metodología de implementación del servicio personalizado.
    • Desarrollarán habilidades que les permitan mejorar la relación con sus clientes, procurando esquemas de retención, negociación y fidelización.
    • Desarrollarán habilidades para realizar planificación estratégica.
    • Comprenderán la importancia de interactuar entre las diferentes áreas de su empresa.
    • Incrementarán en sus empresas el número de decisiones efectivas y eficientes.
    • Implementarán formas alternativas de buscar clientes.
    • Desarrollarán nuevos métodos para motivar a sus vendedores
    • Aplicarán herramientas para la administración del proceso de ventas.
    • Implementarán herramientas para la proyección y planificación de ventas.
    • Manejarán nuevos conceptos para manejar las ventas en épocas de grandes cambios.
    • Aplicarán modelos de desempeño para lograr vendedores profesionales.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    Cualquier empresa tiene que tener una meta que alcanzar y un plan a seguir, ahí es donde radica principalmente la actividad que todo director comercial debe desarrollar para poder luchar con ventaja en un mercado altamente competitivo. La planificación comercial, que es una de las funciones más importantes de la empresa y de las organizaciones en general, engloba el proceso de supervisión a través de un sistema consistente en:

    • Fijar los objetivos.
    • Planificarlos.
    • Poner en funcionamiento métodos de control.
    • Una de las principales fuentes de información interna que tienen las compañías es su propio equipo comercial, el saber aprovecharlo reportará beneficios casi de inmediato. Por tanto, los mecanismos de supervisión y gerenciamiento que se establezcan en los diferentes departamentos comerciales de las compañías con óptica de marketing, irán encaminados tanto a evaluar las desviaciones producidas en las cuotas fijadas, como en la obtención de datos del mercado.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El negocio de la industria convergente. Enfoque gerencial.
    • Módulo Dos: El vendedor profesional de la industria de los utilities
    • Motivación al factor humano
    • Roles y actitudes apropiados
    • Imagen personal – la clave de éxito
    • Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
    • Módulo Tres: El cliente potencial
    • Técnicas efectivas para realizar análisis y prospección
    • ¿Qué debemos saber sobre clientes y prospectos?.
    • Módulo Cuatro: Mercadeo, desarrollo e implementación de nuevos productos.
    • Analizando a los clientes.
    • ¿Cómo las acciones de marketing se relacionan con las acciones de equipo de ventas?.
    • Segmentación del mercado y focalización de ventas.
    • Módulo Cinco: Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
    • Planificando la entrevista con el cliente.
    • Técnicas de persuasión y manejo de objeciones, para creación de argumentos sólidos y de impacto.
    • Planificación de ventas.
    • Conocimientos de los productos o servicios a vender y sus diferencias versus competencia.
    • Manejo del tiempo.
    • Aspectos clave de la Negociación en las ventas.
    • Identificar las señales de compra.
    • Técnicas de cierre de venta.
    • Seguimiento a la acción de ventas.
    • Clientes satisfechos: El servicio al cliente como un elemento diferenciador.
    • Prácticas y dinámicas con el grupo.
    • Fidelización y servicio al cliente.
    • La ética profesional.
    • Módulo Seis: Negociación de cuentas.
    • Nuevas oportunidades de negocios.
    • Módulo Siete: Modelo de ventas consultivas
      De la venta pasiva a la venta activa.
    • Módulo Ocho: Gerencia de gestión de ventas.
    • Remuneración variable.
    • Free-lancers.
    • Definición de metas y objetivos.
    • Cumplimiento de metas y objetivos.
    • Elaboración de presupuestos de la Guía Comercial.
    • Módulo Nueve: Futuro tecnológico.
    • Módulo Diez: Cómo hacer Ventas utilizando CRM (Customer Relationship Management).
    • Módulo Once: Retención de Clientes.
    • Módulo Doce: Fidelización de Clientes.
    • Módulo Trece: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • La dinámica de los negocios exigen al ejecutivo de nuestros días, una enorme capacidad de gerenciar los recursos a su disposición con enfoque estratégico. La adquisición de estas destrezas requiere educar el pensamiento en ese sentido, lo cual se inicia con el conocimiento de la metodología y la aplicación práctica del reconocido proceso de planificación estratégica. Este curso a nivel Estratégico, pone en manos de los participantes un instrumento de ventaja competitiva clave, para asegurar la supervivencia de la organización en el largo plazo, lo cual tiene que ver más con la adaptabilidad o el manejo del cambio, así como la capacidad de respuesta integral o estratégica a situaciones internas y del entorno cada vez más inciertas, para lo cual, la empresa debe saber a dónde va y realizar todas las acciones necesarias en relación con este deseo. Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de elaborar el plan estratégico de una empresa, partiendo de la revisión del concepto organizacional, y tomando en consideración el comportamiento de las variables externas relevantes y la situación interna de sus principales áreas estratégicas.


    "Exito por esfuerzo no por accidente”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario potenciar las capacidades positivas (fortalezas) de su equipo de trabajo, con lo cual, se facilitaría el aprovechamiento de determinados factores claves que le pueden ofrecer nuevas y excelentes oportunidades para mejorar la actividad de la organización.
    • Hay que hacer ajustes a la correspondencia que debe existir entre el pensamiento, la actitud y la intención, durante la ejecución de la dirección estratégica.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso proporciona los lineamientos necesarios para identificar las opciones de la organización en el largo plazo, definiendo la estrategia de orientación para los planes, el patrón para las acciones y la perspectiva de la situación deseada en el futuro..


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Tomar control sobre los elementos endógenos (estructura de la empresa y situación) y exógenos (histórico de la empresa, situación del mercado, etc), imprescindibles para la gestión y una buena dirección de toma de decisiones, tan importante para la política de crecimiento de cualquier empresa".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer a fondo la estructura organizativa de la empresa.
    • Definir la visión integral de la empresa.
    • Identificar los factores críticos de éxito, que pueden afectar a los negocios y la manera apropiada de trabajar con ellos.
    • Emplear estrategias apropiadas para el manejo de la información, el monitoreo de las actividades y la medición de los resultados.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Aprenderán a tomar decisiones en el marco de una organización empresarial.
    • Adoptarán criterios acertados acerca de las propuestas de crecimiento de la empresa.
    • Definirán la estrategia de la organización en el largo plazo.
    • Crear ventajas competitivas para la organización.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • La empresa implementará nuevas ideas de cambio y adaptación que se utilizarán en la formulación e implementación de nuevas estrategias, siendo cada vez mayor la responsabilidad y el peso que recae en los mandos intermedios y la diversidad de trabajadores encargados en última instancia del buen desarrollo del plan.
    • Creará ventajas frente a los competidores, y si es posible, mantendrá dichas ventajas durante la mayor cantidad de tiempo posible.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Conceptos en Planeación Estratégica.
    • Concepto de estrategia.
    • Visión.
    • Misión.
    • Objetivos.
    • Condiciones Ideales.
    • Análisis FODA.
    • Módulo Dos: Visión integral y conocimiento de la Operación de la Industria.
    • Módulo Tres: Visión integral y estado actual de Operación de su empresa.
    • Análisis interno de la empresa.
    • Estrategia de Operación.
    • Análisis de escenarios.
    • La ventaja competitiva.
    • En costos
    • En diferenciación
    • En entornos sociales
    • El entorno de la empresa
    • Generación de sinergia corporativa
    • Módulo Cuatro: Planeamiento estratégico
    • El estado deseado a futuro
    • La estrategia y su implantación
    • El control estratégico
    • Claves de la gestión en el entorno competitivo
    • Decisiones y niveles de estrategia
    • Política de crecimiento y desarrollo empresarial
    • Maximización de resultados
    • Módulo Cinco: Traducción de la estrategia en Operación
    • Plan de acción
    • Responsabilidades
    • Puntos de control
    • Método de evaluación, seguimiento y corrección de anormalidades
    • Módulo Seis: Compromiso, monitoreo y aprendizaje
    • Compromisos
    • La estrategia y su implantación
    • Módulo Siete: Sistema de Seguimiento Gerencial
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • La dinámica de los negocios exigen al ejecutivo de nuestros días, una enorme capacidad de gerenciar los recursos a su disposición con enfoque estratégico. La adquisición de estas destrezas requiere educar el pensamiento en ese sentido, lo cual se inicia con el conocimiento de la metodología y la aplicación práctica del reconocido proceso de planificación estratégica. Este curso a nivel Estratégico, pone en manos de los participantes un instrumento de ventaja competitiva clave, para asegurar la supervivencia de la organización en el largo plazo, lo cual tiene que ver más con la adaptabilidad o el manejo del cambio, así como la capacidad de respuesta integral o estratégica a situaciones internas y del entorno cada vez más inciertas, para lo cual, la empresa debe saber a dónde va y realizar todas las acciones necesarias en relación con este deseo. Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de elaborar el plan estratégico de una empresa, partiendo de la revisión del concepto organizacional, y tomando en consideración el comportamiento de las variables externas relevantes y la situación interna de sus principales áreas estratégicas.


    "Exito por esfuerzo no por accidente”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario potenciar las capacidades positivas (fortalezas) de su equipo de trabajo, con lo cual, se facilitaría el aprovechamiento de determinados factores claves que le pueden ofrecer nuevas y excelentes oportunidades para mejorar la actividad de la organización.
    • Hay que hacer ajustes a la correspondencia que debe existir entre el pensamiento, la actitud y la intención, durante la ejecución de la dirección estratégica.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso proporciona los lineamientos necesarios para identificar las opciones de la organización en el largo plazo, definiendo la estrategia de orientación para los planes, el patrón para las acciones y la perspectiva de la situación deseada en el futuro..


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Tomar control sobre los elementos endógenos (estructura de la empresa y situación) y exógenos (histórico de la empresa, situación del mercado, etc), imprescindibles para la gestión y una buena dirección de toma de decisiones, tan importante para la política de crecimiento de cualquier empresa".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Conocer a fondo la estructura organizativa de la empresa.
    • Definir la visión integral de la empresa.
    • Identificar los factores críticos de éxito, que pueden afectar a los negocios y la manera apropiada de trabajar con ellos.
    • Emplear estrategias apropiadas para el manejo de la información, el monitoreo de las actividades y la medición de los resultados.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Aprenderán a tomar decisiones en el marco de una organización empresarial.
    • Adoptarán criterios acertados acerca de las propuestas de crecimiento de la empresa.
    • Definirán la estrategia de la organización en el largo plazo.
    • Crear ventajas competitivas para la organización.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • La empresa implementará nuevas ideas de cambio y adaptación que se utilizarán en la formulación e implementación de nuevas estrategias, siendo cada vez mayor la responsabilidad y el peso que recae en los mandos intermedios y la diversidad de trabajadores encargados en última instancia del buen desarrollo del plan.
    • Creará ventajas frente a los competidores, y si es posible, mantendrá dichas ventajas durante la mayor cantidad de tiempo posible.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Conceptos en Planeación Estratégica.
    • Concepto de estrategia.
    • Visión.
    • Misión.
    • Objetivos.
    • Condiciones Ideales.
    • Análisis FODA.
    • Módulo Dos: Visión integral y conocimiento de la Operación de la Industria.
    • Módulo Tres: Visión integral y estado actual de Operación de su empresa.
    • Análisis interno de la empresa.
    • Estrategia de Operación.
    • Análisis de escenarios.
    • La ventaja competitiva.
    • En costos
    • En diferenciación
    • En entornos sociales
    • El entorno de la empresa
    • Generación de sinergia corporativa
    • Módulo Cuatro: Planeamiento estratégico
    • El estado deseado a futuro
    • La estrategia y su implantación
    • El control estratégico
    • Claves de la gestión en el entorno competitivo
    • Decisiones y niveles de estrategia
    • Política de crecimiento y desarrollo empresarial
    • Maximización de resultados
    • Módulo Cinco: Traducción de la estrategia en Operación
    • Plan de acción
    • Responsabilidades
    • Puntos de control
    • Método de evaluación, seguimiento y corrección de anormalidades
    • Módulo Seis: Compromiso, monitoreo y aprendizaje
    • Compromisos
    • La estrategia y su implantación
    • Módulo Siete: Sistema de Seguimiento Gerencial
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • La práctica de la negociación, es una necesidad común para el desarrollo personal y profesional, cuyo éxito depende en gran medida, de la habilidad para manejar y dirigir diferentes posiciones. Este Curso Gerencial, provee a los participantes las destrezas necesarias para desarrollar un marco propio de herramientas, habilidades de análisis y estrategias de manejo e intervención que puedan utilizar para preparar negociaciones exitosas. El Curso Gerencial, "Estrategias Efectivas de Negociación ©", desarrolla la metodología que le permite ser efectivo en las negociaciones, como la base para construir relaciones de largo plazo, bajo la óptica de ganar-ganar con sus clientes y proveedores.


    "Una eficiente negociación genera relaciones de largo plazo”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario reforzar el proceso de negociación con mejores técnicas y destrezas ejecutivas.
    • Hay que implementar una cultura organizacional que maneje los procesos de negociación, de tal manera, que todos hablemos en el mismo idioma.
    • Es importante mejorar los resultados de las negociaciones con clientes y proveedores.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso, fomenta la comprensión de que la negociación es una actividad que se ha convertido en una herramienta clave para el logro de acuerdos en muchas de las actividades empresariales que conllevan compromisos vinculantes, por cuanto están presentes los intereses, los recursos en juego, el elemento "incertidumbre", las estrategias de comunicación, los valores, los aspectos éticos y morales. Bajo esta visión estratégica de la negociación, está planteada la dinámica del Curso, pues se combinan contenidos de alta calidad y de última generación, con dosis de pragmatismo y casuística, producto de nuestra experiencia de gestión directa.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Desarrollar en los participantes las habilidades ejecutivas de negociación “constructiva”, mediante el uso de técnicas avanzadas, el uso de recursos tecnológicos".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Complementar los programas de formación en negocios o la experiencia empresarial dotando al participante de herramientas útiles para tomar decisiones que conduzcan a una gestión donde se integren estratégicamente empresa y sociedad.
    • Aprender a establecer el tono que conduce a negociaciones basadas en principios y desarrollar una base común entre las partes en negociación.
    • Aprender cómo alcanzar un acuerdo que pueda ser implementado y sostenible a lo largo del tiempo.
    • Aprender las estrategias para tratar las complejidades de las negociaciones multilaterales.
    • Aprender a negociar con los clientes, utilizando eficazmente la estrategia de CRM (Customer Relationship Management).
    • Comprender los beneficios y los desafíos de la mediación de una tercera parte.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Reconocerán las situaciones negociables, analizándolas y detectando su estructura estratégica, tanto aquella parte que es visible exteriormente como, muy especialmente, aquella otra que está oculta y no es inmediatamente observable pero que puede ser decisiva para el resultado final.
    • Intervendrán en el diseño de las situaciones negociables incluso antes de comenzar a negociar explícitamente, cuando ello sea posible, o por lo menos abordarlas de la manera más adecuada para reforzar la propia posición estratégica.
    • Incrementarán el poder de negociación propio a partir de la identificación de los elementos relevantes del conjunto del negocio, que en gran medida, predeterminan el comportamiento de los negociadores y el curso de la negociación..
    • Neutralizarán los engaños, las manipulaciones de percepciones, los trucos sucios, las presiones, las amenazas y todas las tácticas abusivas del llamado negociador duro, es decir, defenderse de todo tipo de explotación..
    • Aprenderán las técnicas y estrategias básicas de negociación, tanto las dirigidas a obtener ventaja individual como las encaminadas a crear valor del negocio global y a hallar alternativas eficientes que permitan optimizar el acuerdo.
    • Desplegarán un procedimiento negociador integrador, eficaz y seguro, que incentive la cooperación hasta donde ello sea posible y dirima el conflicto con el menor coste a fin de alcanzar acuerdos inteligentes y estables.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • No es posible entender alguna sociedad sin negociación. En algunos campos quizá baste con la intuición y cierta habilidad dialéctica y un poco de suerte para lograr la negociación. Sin embargo, cuando se trata del mundo de los negocios y cuando nos vemos obligados a enfrentamos a profesionales expertos en asuntos de negociación, parece poco eficaz dejar el logro de nuestros objetivos a la improvisación. Por tanto, para las empresas, resulta imprescindible conocer las estrategias, métodos y procedimientos de la negociación, ya que el dominio de estas situaciones se convierte en un arma fundamental para el logro de sus objetivos..

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: ¿Qué es la negociación?
    • Técnicas de la negociación eficaz
    • ¿Qué rodea a la negociación?
    • Características básicas de un buen negociador
    • Fases de la negociación
    • Módulo Dos: ¿Qué hacer antes de la negociación?
    • Beneficios de la preparación para la negociación
    • Consiga toda la información relevante
    • Defina los objetivos a conseguir
    • Estrategias y tácticas de la negociación
    • Módulo Tres: Desarrollo de la negociación
    • Uso de la persuasión con argumentación
    • Manejo de las objeciones
    • Comportamiento constructivo
    • Módulo Cuatro: Hacer concesiones y llegar a acuerdos beneficiosos
    • El arte de manejar las concesiones
    • Lograr acuerdos beneficiosos
    • Recomendaciones generales sobre los acuerdos a conseguir
    • Módulo Cinco: Herramientas de la negociación
    • Escuchar activamente
    • Manejar apropiadamente las preguntas
    • Expresar satisfactoriamente las ideas
    • Utilizar material de apoyo
    • Propiciar un entorno físico agradable
    • Módulo Seis: El Factor Humano en la negociación
    • Técnicas de PNL aplicadas a la negociación
    • Uso de argumentación asertiva
    • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • La práctica de la negociación, es una necesidad común para el desarrollo personal y profesional, cuyo éxito depende en gran medida, de la habilidad para manejar y dirigir diferentes posiciones. Este Curso Gerencial, provee a los participantes las destrezas necesarias para desarrollar un marco propio de herramientas, habilidades de análisis y estrategias de manejo e intervención que puedan utilizar para preparar negociaciones exitosas. El Curso Gerencial, "Estrategias Efectivas de Negociación ©", desarrolla la metodología que le permite ser efectivo en las negociaciones, como la base para construir relaciones de largo plazo, bajo la óptica de ganar-ganar con sus clientes y proveedores.


    "Una eficiente negociación genera relaciones de largo plazo”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario reforzar el proceso de negociación con mejores técnicas y destrezas ejecutivas.
    • Hay que implementar una cultura organizacional que maneje los procesos de negociación, de tal manera, que todos hablemos en el mismo idioma.
    • Es importante mejorar los resultados de las negociaciones con clientes y proveedores.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso, fomenta la comprensión de que la negociación es una actividad que se ha convertido en una herramienta clave para el logro de acuerdos en muchas de las actividades empresariales que conllevan compromisos vinculantes, por cuanto están presentes los intereses, los recursos en juego, el elemento "incertidumbre", las estrategias de comunicación, los valores, los aspectos éticos y morales. Bajo esta visión estratégica de la negociación, está planteada la dinámica del Curso, pues se combinan contenidos de alta calidad y de última generación, con dosis de pragmatismo y casuística, producto de nuestra experiencia de gestión directa.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Desarrollar en los participantes las habilidades ejecutivas de negociación “constructiva”, mediante el uso de técnicas avanzadas, el uso de recursos tecnológicos".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Complementar los programas de formación en negocios o la experiencia empresarial dotando al participante de herramientas útiles para tomar decisiones que conduzcan a una gestión donde se integren estratégicamente empresa y sociedad.
    • Aprender a establecer el tono que conduce a negociaciones basadas en principios y desarrollar una base común entre las partes en negociación.
    • Aprender cómo alcanzar un acuerdo que pueda ser implementado y sostenible a lo largo del tiempo.
    • Aprender las estrategias para tratar las complejidades de las negociaciones multilaterales.
    • Aprender a negociar con los clientes, utilizando eficazmente la estrategia de CRM (Customer Relationship Management).
    • Comprender los beneficios y los desafíos de la mediación de una tercera parte.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Reconocerán las situaciones negociables, analizándolas y detectando su estructura estratégica, tanto aquella parte que es visible exteriormente como, muy especialmente, aquella otra que está oculta y no es inmediatamente observable pero que puede ser decisiva para el resultado final.
    • Intervendrán en el diseño de las situaciones negociables incluso antes de comenzar a negociar explícitamente, cuando ello sea posible, o por lo menos abordarlas de la manera más adecuada para reforzar la propia posición estratégica.
    • Incrementarán el poder de negociación propio a partir de la identificación de los elementos relevantes del conjunto del negocio, que en gran medida, predeterminan el comportamiento de los negociadores y el curso de la negociación..
    • Neutralizarán los engaños, las manipulaciones de percepciones, los trucos sucios, las presiones, las amenazas y todas las tácticas abusivas del llamado negociador duro, es decir, defenderse de todo tipo de explotación..
    • Aprenderán las técnicas y estrategias básicas de negociación, tanto las dirigidas a obtener ventaja individual como las encaminadas a crear valor del negocio global y a hallar alternativas eficientes que permitan optimizar el acuerdo.
    • Desplegarán un procedimiento negociador integrador, eficaz y seguro, que incentive la cooperación hasta donde ello sea posible y dirima el conflicto con el menor coste a fin de alcanzar acuerdos inteligentes y estables.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • No es posible entender alguna sociedad sin negociación. En algunos campos quizá baste con la intuición y cierta habilidad dialéctica y un poco de suerte para lograr la negociación. Sin embargo, cuando se trata del mundo de los negocios y cuando nos vemos obligados a enfrentamos a profesionales expertos en asuntos de negociación, parece poco eficaz dejar el logro de nuestros objetivos a la improvisación. Por tanto, para las empresas, resulta imprescindible conocer las estrategias, métodos y procedimientos de la negociación, ya que el dominio de estas situaciones se convierte en un arma fundamental para el logro de sus objetivos..

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: ¿Qué es la negociación?
    • Técnicas de la negociación eficaz
    • ¿Qué rodea a la negociación?
    • Características básicas de un buen negociador
    • Fases de la negociación
    • Módulo Dos: ¿Qué hacer antes de la negociación?
    • Beneficios de la preparación para la negociación
    • Consiga toda la información relevante
    • Defina los objetivos a conseguir
    • Estrategias y tácticas de la negociación
    • Módulo Tres: Desarrollo de la negociación
    • Uso de la persuasión con argumentación
    • Manejo de las objeciones
    • Comportamiento constructivo
    • Módulo Cuatro: Hacer concesiones y llegar a acuerdos beneficiosos
    • El arte de manejar las concesiones
    • Lograr acuerdos beneficiosos
    • Recomendaciones generales sobre los acuerdos a conseguir
    • Módulo Cinco: Herramientas de la negociación
    • Escuchar activamente
    • Manejar apropiadamente las preguntas
    • Expresar satisfactoriamente las ideas
    • Utilizar material de apoyo
    • Propiciar un entorno físico agradable
    • Módulo Seis:</