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    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

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  • El dominio aplastante en el mercado de las soluciones de Microsoft, que se estima mantiene una cuota superior al 90% del parque mundial, es en gran parte el responsable de que las infraestructuras informáticas sean más vulnerables a virus y ataques. Esta es la conclusión a la que han llegado siete reconocidos expertos en seguridad, coautores de un informe que pone de relieve los peligros intrínsecos de las prácticas monopolistas y la falta de diversificación en los entornos informáticos.

    Aunque el informe ha causado cierto revuelo en los medios de comunicación, sobre todo en EE.UU., los argumentos utilizados son bien conocidos en el mundo de la seguridad. Nada más conocer la publicación del informe, recordé un ejemplo muy gráfico que mi compañero Jesús Cea expuso hace 2 años en un congreso de seguridad, donde ambos analizábamos en nombre de Hispasec el grado de "culpabilidad" de Microsoft en la aparición de vulnerabilidades y epidemias de virus.

    Entre otros aspectos, salió a colación como la falta de diversificación aumentaba los riesgos de seguridad y facilitaba las infecciones masivas.

    El ejemplo de Jesús Cea se situaba en el terreno de la agricultura, explicando como los monocultivos tenían importantes problemas cuando eran atacados por plagas o enfermedades, ya que el agente dañino se propaga rápidamente y afecta a la totalidad de la especie cultivada, aprovechando que se trata de una plantación homogénea con las mismas propiedades y puntos débiles. Por contra, los cultivos múltiples o policultivos, que intercalan la plantación de diversas especies sobre el terreno, son mucho más resistentes a las plagas y enfermedades, además de proporcionar otras ventajas en términos de estabilidad, rendimiento y productividad. La diversificación que establecen los policultivos actúan minimizando el impacto de las plagas y enfermedades, ya que el agente dañino se encuentra con especies a las que no puede atacar ni permiten su propagación, y en cualquier caso nunca afecta a toda la plantación.

    A grandes rasgos, y en clave tecnológica, esta es una de las líneas argumentativas principales del informe "CyberInsecurity: The Cost of Monopoly". La analogía es tal que en una charla posterior, Will Rodger, director de la Computer and Communications Industry Association, comentaba que la situación actual, con Windows dominando en la mayoría de los PCs, era similar a las condiciones que se encontraron los granjeros durante el Hambre Irlandesa a mediados del siglo XIX.

    Para los que no estén al tanto de esta crisis, por aquellos tiempos Irlanda tenía en la patata su principal fuente de alimentación. Una devastadora plaga entre 1845 y 1848 asoló en varias ocasiones los cultivos, lo que derivó en una época de hambre, enfermedades, muertes, y la catástrofe sumió a Irlanda en una profunda depresión en todos los ámbitos.

    Como era de esperar la visión de Microsoft difiere totalmente. En palabras de Sean Sundhall, portavoz de la compañía, este tipo de analogías pueden ser más útiles para las patatas que para el software. Sundhall critica que el informe sólo señale los aspectos negativos de la monocultura en el sistema operativo, y sin embargo no mencione los positivos como la facilidad de mantenimiento.

    PARCHE SOBRE PARCHE

    El informe, que no se basa en analogías con la agricultura, sino en hechos concretos y constatables de las políticas de Microsoft, también señala como el grado de complejidad que cada vez es mayor en Windows supone irremediablemente un aumento de los riesgos de seguridad.

    Según este análisis, decisiones como la de incluir Internet Explorer de forma nativa en el sistema operativo, y convertirlo en parte integral y esencial del mismo, no responde a necesidades reales, sino a planes estratégicos y de mercado para castigar cualquier competencia en este terreno. Los riesgos de seguridad que esta decisión supone lo sufrimos regularmente, sólo hay que repasar los históricos de "una-al-día" de Hispasec, incluido el último agujero crítico del navegador de Microsoft que data de primeros de septiembre y del que aun esperamos solución.

    El número de vulnerabilidades en el que desemboca esta complejidad artificial adquirida por el sistema de Microsoft, con la integración de aplicaciones y funcionalidades en Windows que no obedece a necesidades básicas ni a la elección de los usuarios, lleva consigo una política de continuos parches para intentar corregir los problemas de seguridad. El informe recoge que este año llevamos 39 parches de Microsoft a día 16 de septiembre, a razón de parche cada 6 días. Un ritmo frenético para los administradores y profesionales, y casi una odisea para un usuario particular.

    Además, el análisis mantiene que Windows ha llegado a tal punto de complejidad que la instalación de un parche para corregir una vulnerabilidad conocida tiene muchas probabilidades de introducir una nueva vulnerabilidad desconocida, un hecho que también hemos podido constatar en numerosos casos. A los riesgos de seguridad, hay que unirle los problemas de compatibilidad y estabilidad que las actualizaciones pueden acarrear, lo que a efectos prácticos supone que muchos usuarios y profesionales, temerosos de los efectos colaterales, retrasen la instalación de los parches hasta pasados unos días.


    PROTOCOLOS Y FORMATOS CERRADOS

    Otro de los frentes que utiliza Microsoft para controlar el mercado, también denunciado en el informe, es utilizar su posición de fuerza para implantar de forma unilateral estándares de facto, cuyos detalles mantienen ocultos, asegurándose su explotación.

    Como ejemplos básicos que el usuario puede apreciar día a día, no son pocas las páginas webs que sólo se visualizan de forma correcta en Internet Explorer o que utilizan componentes que sólo pueden ser ejecutados bajo Windows. También hoy día es difícil encontrar una empresa privada u organismo público (lo que es más grave) que no utilice Microsoft Word como procesador de textos, incluido su formato propietario de documentos (.doc) tanto para el almacenamiento como intercambio de los mismos, en vez de utilizar formatos abiertos no dependientes de intereses privados.

    En este tipo de situaciones los usuarios de otras plataformas no Windows se encuentran discriminados, hasta tal punto que para acceder a servicios de la administración pública se fuerza a utilizar las soluciones de Microsoft. Afortunadamente se está avanzando algo en este terreno, por ejemplo hoy día ya es posible acceder a los programas de ayuda de la Agencia Tributaria de España desde otras plataformas, aunque aún queda mucho camino por recorrer.


    POLÉMICAS SOBRE EL INFORME

    Algunas voces han querido poner de manifiesto una posible falta de imparcialidad en el informe, basándose en la participación de la CCIA (Computer and Communications Industry Association) en su presentación y publicación. Esta asociación de empresas integra, entre otras, a America Online, Oracle, o Sun microsystems, reconocidas competidoras de Microsoft. Además, la propia asociación tiene como fin la promoción de redes y sistemas abiertos, para garantizar la libre competencia, en clara oposición a la política de soluciones cerradas y las supuestas prácticas monopolistas de Microsoft.

    Los autores han hecho hincapié en la independencia del informe, alegando que su origen parte de una iniciativa totalmente personal, que en ningún momento ha sido patrocinado por la CCIA o bajo los intereses de terceros. El documento viene firmado por Daniel Geer de @Stake (empresa a la que pertenecía hasta la publicación del informe), Charles P. Pfleeger de Exodus Communications, John S. Quarterman de Matrix NetSystems, Perry Metzger, consultor independiente, Rebecca Bace de Infidel, Peter Gutmann investigador del departamento de Ciencias de la Computación de la universidad de Auckland, y el reconocido Bruce Schneier de Counterpane Internet Security.

    La CCIA también mantiene que su participación se ha limitado a la última fase, y que los autores se pusieron en contacto con ellos para dar la máxima difusión al informe, en especial para aprovechar sus recursos de cara a hacerlo circular en ambientes políticos y legislativos de Washington.

    También ha desatado ríos de tinta la salida fulgurante de Daniel Geer de @Stake, la que hasta ahora era su empresa, compañía de seguridad que tiene en Microsoft una importante fuente de ingresos. Desde @Stake aseguran que no han recibido ningún tipo de presión por parte de Microsoft, aunque tampoco esconden el malestar porque uno de sus trabajadores arremetiera públicamente contra un cliente tan importante, y se han dado prisas en desmarcarse de la opinión del mismo.


    BUSCANDO EL EQUILIBRIO

    Que Microsoft aprovecha su posición en el mercado es evidente, que los intereses comerciales se superponen a la seguridad de sus productos y que en la mayoría de las ocasiones son contrapuestos, también es constatable. De ahí a demonizar a Microsoft como origen y culpable de todos los males y problemas de seguridad que azotan a la informática actual, no parece razonable.

    Mi opinión personal al respecto es que Microsoft es tanto víctima como culpable de la situación. Tener su sistema implantado en más del 90% del parque informático actual lo sitúan en el punto de mira de los atacantes o de cualquier creador de virus, que siempre busca la plataforma más extendida para que su espécimen tenga un buen caldo de cultivo y que pueda obtener los mayores índices de propagación. Por tanto las vulnerabilidades de Microsoft, que en mayor o menor medida también podemos encontrar en otras plataformas, siempre tendrán una mayor repercusión en su caso.

    Este papel de víctima no le exime de sus problemas específicos de seguridad, más aun cuando muchos de ellos han sido originados por la implantación de sus agresivas políticas de mercado que buscan asegurarse la explotación frente a terceros.

    Por otro lado, es responsabilidad de los estamentos públicos y privados, sobre todo de los primeros, no someterse a la línea marcada por Microsoft o cualquier otra iniciativa interesada que no permita la libre competencia. Es muy importante ser conscientes de la importancia de adoptar estándares abiertos, de forma que las infraestructuras básicas, incluso el formato en que nuestros datos están almacenados, no dependan en exclusividad de un tercero.

    Desde la competencia a Microsoft, de nada sirve apuntarle y criticarle de forma constante, si de forma paralela no se ofrecen soluciones que cumplan todos los requerimientos de los usuarios finales. No sólo de seguridad vive el usuario, la realidad es que no suele ser un factor clave que incline la balanza de la elección de un sistema operativo o aplicación, factores como la sencillez de manejo son mucho más valoradas por el usuario final. Es necesario un ejercicio de autocrítica que, al margen de las prácticas monopolistas de mercado ejercidas por Microsoft, permita reconocer sus aciertos y aplicarlos en las soluciones que se ofrezcan al usuario como alternativa al dúo formado por Windows y Office.

    Tomado de www.hispasec.com


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  • Industria 4.0 y su sinónimo Cuarta Revolución Industrial son expresiones que denominan una hipotética cuarta mega etapa de la evolución técnica-económica de la humanidad, contando a partir de la Primera Revolución Industrial. Habría comenzado recientemente y su desarrollo estaría proyectado hacia la segunda década del siglo XXI. La inteligencia artificial es señalada como elemento central de esta transformación, íntimamente relacionada a la acumulación creciente de grandes cantidades de datos (big data), el uso de algoritmos para procesarlos y la interconexión masiva de sistemas y dispositivos digitales.

    Corresponde a una nueva manera de organizar los medios de producción. El objetivo que pretende alcanzarse es la puesta en marcha de un gran número de fábricas inteligentes (en inglés: smart factories) capaces de una mayor adaptabilidad a las necesidades y a los procesos de producción, así como a una asignación más eficiente de los recursos, abriendo así la vía a una nueva revolución industrial o Revolución industrial 4.0.1​

    Las bases tecnológicas en que se apoya esta orientación, entre otras son las siguientes:

    1. Internet de las cosas
    2. Sistemas ciberfísicos
    3. Cultura maker (Cultura Hágalo usted mismo)
    4. Fábrica 4.0

    Sin embargo, la Industria 4.0 no se reduce exclusivamente a los cuatro puntos recién citados, pues es mucho más que eso. La Industria 4.0 es consistente con la llamada Cuarta Revolución Industrial, enfatizando y acentuando la idea de una creciente y adecuada digitalización y coordinación cooperativa en todas las unidades productivas de la economía.

    Este concepto de Industria 4.0 que aquí se presenta no es una realidad ya consolidada y experimentada, sino un nuevo hito en el desarrollo industrial que podría marcar importantes cambios sociales en los próximos años, haciendo un uso intensivo de Internet y de las tecnologías de punta, con el fin primordial de desarrollar plantas industriales y generadores de energía más inteligentes y más respetuosos con el medio ambiente, y con cadenas de producción mucho mejor comunicadas entre sí y con los mercados de oferta y demanda.

    Orígenes

    Este concepto de Industria 4.0 expresa la idea de que el mundo se encuentra en el prólogo de lo que podría llamarse Cuarta Revolución Industrial (o sea, en una fecha próxima a un hito importante en el desarrollo industrial, que justifique decir que se ha iniciado una nueva fase o una nueva etapa). Después del desarrollo de la máquina de vapor y de la mecanización (segunda mitad del siglo XVIII), después del desarrollo de la electricidad con fines domésticos e industriales (fin del siglo XIX), y después de la automatización (siglo XX), la nueva etapa (cuarta etapa) de la transformación industrial muy posiblemente estará sustentada en la llamada fábrica inteligente, caracterizada por la interconexión de máquinas y de sistemas en el propio emplazamiento de producción, y caracterizada por un fluido intercambio de información con el exterior (con el nivel de oferta y demanda de los mercados, y/o con los clientes, y/o los competidores, y/o con otras fábricas inteligentes, etc).

    Este concepto de nueva estructuración industrial o Industria 4.0, fue manejado por primera vez en la Feria de Hannover (salón de la tecnología industrial) en el año 2011. Y en la misma feria pero en el año 2013, un pormenorizado informe detallando este concepto y sus implicaciones, también fue presentado y defendido por un selecto grupo de trabajo e investigación.

    Protagonistas

    La llamada Industria 4.0 es uno de los proyectos clave de la estrategia relativa a las tecnologías de punta del gobierno alemán, que promueve la revolución digital de las industrias.​

    En Francia, las sociedades como Oracle, Dassault Systèmes, EADS, Astrium… están muy implicadas en el desarrollo de la Industria 4.0.

    En Estados Unidos, el proyecto "Smart Manufacturing Leadership Coalition (SMLC)" se orienta también a las modalidades de la fabricación industrial del futuro. Además e independientemente, corresponde señalar que General Electric trabaja desde hace unos años en un proyecto titulado Industrial Internet, el que busca asociar y complementar los avances tecnológicos, y entre ellos:

    • La multiplicidad de máquinas, de dispositivos, y de redes, resultantes de la llamada Revolución Industrial;
    • Los desarrollos más recientes de los sistemas de información y de comunicación, brindados por la llamada Revolución de Internet (o Revolución informática y de las telecomunicaciones).

    Desde la digitalización hacia la automatización de las fábricas

    La Industria 4.0 implica la completa digitalización de las cadenas de valor a través de la integración de tecnologías de procesamiento de datos, software inteligente y sensores; desde los proveedores hasta los clientes, para así poder predecir, controlar, planear, y producir, de forma inteligente, lo que genera mayor valor a toda la cadena.

    Lo anterior implica un buen grado de automatización y de digitalización de usinas y fábricas. Recurriendo a Internet y a los sistemas ciber-físicos, o sea, recurriendo a redes virtuales con posibilidades de controlar objetos físicos, se pueden ir modernizando las plantas fabriles hasta transformarlas en fábricas inteligentes caracterizadas por una intercomunicación continua e instantánea entre las diferentes estaciones de trabajo que componen las propias cadenas de producción, de aprovisionamiento, y de empaque y despacho. La utilización de captores aporta a las máquinas y herramientas de la planta, una capacidad de autodiagnóstico de situación que permite un control a distancia, asegurando su eventual retiro de servicio como su mejor integración en el sistema productivo global.

    Flexibilidad de una fábrica y personalización de la producción

    En un entorno fabril de industria 4.0, las herramientas y máquinas de una fábrica, en conjunto con elementos tales como depósitos y existencias de materias primas y de productos semielaborados, asegura enlaces y comunicaciones a través de una red interna de ella misma ligada al exterior, introduciendo gran flexibilidad en el proceso productivo y gran adaptabilidad a situaciones fortuitas, todo lo que puede contribuir al aumento y mejora de la producción.

    Las particulares necesidades y conveniencias de consumidores finales o clientes, así como de intermediarios, proveedores y asociados, que de alguna manera se encuentren relacionados o involucrados con el proceso productivo en sí, y/o con sus insumos, y/o con sus productos, pueden ser mejor contempladas a través de algún grado de personalización o de adaptación, por ejemplo modificando algunas características de los productos a ellos destinados, y/o asegurando ciertas fechas de entrega o ciertos plazos de entrega, etc.

    Por lo tanto, así será muy posible manejar una producción a gran escala, con productos personalizados según necesidades particulares, y a la vez sin mantener stocks exageradamente voluminosos, asegurando buena satisfacción a la mayor cantidad de clientes posible.

    Nuevas herramientas logísticas

    El sistema de la Industria 4.0 es capaz de generar un flujo regular de información, muy superior al que podría disponerse si se usaran esquemas, estrategias logísticas, y modos de producción más tradicionales. Además, estas informaciones pueden ser intercambiadas muy rápidamente, tanto internamente (por comunicación directa o a través de una Intranet) como externamente (por comunicación a través de Internet), lo que abre interesantes posibilidades con los actores logísticos externos al propio lugar o emplazamiento de la producción, en el sentido que fácilmente podría permitir adaptaciones a situaciones cambiantes, tanto a nivel interno de la planta industrial o cadena de producción, como a nivel general.

    El sistema RFID, por ejemplo, puede ser usado como un efectivo sistema de trazabilidad al interior del emplazamiento fabril (o cadena productiva), así como también a nivel del mundo todo. De lo que viene de expresarse, se puede deducir la importancia que tiene el uso de un sistema logístico capaz de un muy rápido intercambio de información entre la empresa o cadena productora y el conjunto de sus prestatarios o contrapartes (el proceso en cuestión es eminentemente de tiempo real y no de procesamiento en diferido o procesamiento por lotes).

    Herramientas de simulación

    La colecta de datos generados por los diferentes elementos de la cadena de producción, permite igualmente producir una réplica virtual de la totalidad o de parte de esa cadena, lo que también posibilita generar simulaciones de procedimientos o de test, así como también permite que futuros obreros o técnicos se familiaricen con las herramientas y los elementos de trabajo que tienen a su disposición, así como con las circunstancias excepcionales o los procedimientos complejos que podrían sucederse.

    Toda esta información acumulada también podría permitir a no especialistas solucionar por sí solos algunos inconvenientes que podrían sucederse, y/o informar mejor a distancia a técnicos de mayor nivel sobre lo que han observado como irregularidad, para así responder mejor y más rápidamente a cualquier suceso fuera de la rutina.  Por otra parte la realidad aumentada permite a los empleados de una fábrica obtener información en tiempo real que les permite mejorar la toma de decisiones y los procedimientos de trabajo.

    Una fábrica que economiza energía y materias primas

    Usando OPC-UA (OPC Unified Architecture) como middleware a través de un sensor conectado a Internet. La comunicación sin interrupciones desde el sensor a Internet, es un requisito indispensable para el caso de la Industria 4.0

    Ya no basta con gestionar razonablemente bien las materias primas involucradas o producidas, ya que además se busca la optimización del uso energético y/o de la producción energética. Asimismo, ya no alcanza con manejar estos factores en tiempo diferido, pues se necesita tomar las decisiones en tiempo real.

    La Industria 4.0 también pretende dar respuestas a las problemáticas actuales relacionadas al ahorro de energía como así también a la gestión de recursos naturales y humanos. Con un sistema organizado sobre la base de una red de comunicaciones y de intercambio instantáneo y permanente de información, se estará mucho mejor preparado para hacer que esta gestión sea mejor y mucho más eficaz, en correspondencia con las necesidades y disponibilidades de cada elemento del sistema, permitiendo mejoras y ganancias para la productividad así como en la economía de los recursos.


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.



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    • Involucramiento del usuario   20 puntos
    • Soporte Gerencial 15
    • Objetivos Claros 15
    • Madurez emocional 12
    • Optimización 11
    • Procesos Agiles 11
    • Expertize en Gerencia de Proyectos 6
    • Recursos 5
    • Ejecucion 3
    • Herramientas e Infraestructura 2

    Total  100 puntos

    Fuente: Chaos Manifesto 2011


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  • Se concibe la innovación en el gobierno en dos áreas:

    • Externas
      • Enfocada en el crecimiento del Producto Interno Bruto
      • Inversión Extranjera
      • Promoción de nuevas tecnologías e industrias
    • Internas
      • Respondiendo al cambio
      • Buscando compromiso de los ciudadanos
      • Mejorando la entrega de servicios públicos

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    • Diseño
      • Visualización
      • Pensamiento tecnológico
      • Rápido diseño de un prototipo de bajo costo
    • Investigación profunda del Usuario y de su compromiso con el producto
      • Iteración
      • Etnografía
      • Conocimiento / Experiencia
    • Tecnología
    • Trabajo asociativo / Búsqueda de socios

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    • La Innovación en los servicios y en su diseño, es una función central de todos los departamentos de TI del siglo XXI.
    • La Paz y la Naturaleza de los cambios tecnológicos están transformando los métodos de la entrega de servicios.
    • La Innovación puede ser enseñada y comprendida.
    • Los usuarios han empezado a demandar, más acceso usando más dispositivos que se conectan en más formas.
    • Los usuarios no diferencian entre los servicios estándar y los más personalizados.
    • Los usuarios están más dispuestos a co-crear más servicios.
    • Los diferentes países, departamentos y dominios están en diferentes niveles de desarrollo.  Es todo un viaje...

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  • A menudo se asocia la innovación con una actividad relacionada con la creatividad, el azar o la inspiración de un momento. Pero estos elementos, que pueden ser importantes para que se dé el proceso de innovación, son sólo algunos de los componentes que intervienen en dicho proceso. En efecto, tener ideas es sencillo, tener buenas ideas ya es más complicado, pero lo que realmente constituye un reto estratégico para las empresas es generar continuamente buenas ideas y convertirlas en productos y servicios con éxito comercial en el mercado. Eso es lo que llamamos gestión de la innovación, centrada en estos casos en innovación en producto/servicio.

    Otra forma de innovar es modificando la forma en que se hacen las cosas dentro de la empresa. Por ejemplo, redefinir los procesos productivos puede servir para aumentar el valor del producto final gracias a un menor coste de fabricación, un menor tiempo de respuesta o una mayor calidad. Es lo que llamamos innovación en proceso.

    Pero también se innova redefiniendo o incorporando nuevos procesos de gestión en la empresa (innovación en la gestión): definición de nuevos procedimientos para sistematizar ciertas operaciones (compras, control de calidad, seguridad en el trabajo, etc.), modificación de las formas de relacionarse con clientes y proveedores incorporando nuevas tecnologías de comunicación, redefiniendo las estrategias de comercialización de productos o servicios, etc.

    TIPOS DE INNOVACION

    La innovación no implica exclusivamente la generación de nuevos productos y servicios, sino que afecta también a la forma de hacer las cosas. En este sentido, existen diversas definiciones de tipos o clases de innovación. El Manual de Oslo (OCDE, 2005), referencia bibliográfica en materia de innovación, define los siguientes cuatro tipos de innovación:

    1. Innovación en producto/servicio: Introducción en el mercado de nuevos (o significativamente mejorados) productos o servicios. Incluye alteraciones significativas en las especificaciones técnicas, en los componentes, en los materiales, la incorporación de software o en otras características funcionales.
    2. Innovación en proceso: Implementación de nuevos (o significativamente mejorados) procesos de fabricación, logística o distribución.
    3. Innovación organizacional: Implementación de nuevos métodos organizacionales en el negocio (gestión del conocimiento, formación, evaluación y desarrollo de los recursos humanos, gestión de la cadena de valor, reingeniería de negocio, gestión del sistema de calidad, etc.), en la organización del trabajo y/o en las relaciones hacia el exterior.
    4. Innovación de marketing: Implementación de nuevos métodos de marketing, incluyendo mejoras significativas en el diseño meramente estético de un producto o embalaje, precio, distribución y promoción.

    En muchas ocasiones se suelen agrupar las definiciones de innovación organizacional y de marketing bajo la denominación general de innovación en la gestión. Así, podríamos estar hablando de los siguientes tipos de innovación:

    1. Innovación en producto/servicio: definición de nuevos productos/servicios o incremento sensible en la calidad o funcionalidades de los ya existentes
    2. Innovación en proceso: definición de nuevos procesos, o la mejora de los existentes, encaminada a incrementar el nivel de eficiencia de la empresa
    3. Innovación en la gestión: mejoras en las actividades de gestión de la empresa (logística, administración, almacén, etc.)

    Innovación en producto/servicio.

    • Nuevos productos o mejora de los existentes: el lanzamiento del iPhone supuso un antes y un después en el mundo de la telefonía. Sus constantes mejoras se pueden considerar igualmente innovación de producto.
    • Nuevos servicios o mejora de los existentes: con el fin de ofertar nuevos servicios y fidelizar a sus clientes, la empresa se encuentra en continuo desarrollo de aplicaciones gratuitas o de pago (navegador, mapas y brújula, juegos, acceso a redes sociales, etc.)

    Innovación en proceso.

    • Incorporación de nuevas tecnologías de fabricación, incremento del nivel de automatización de los procesos productivos mediante incorporación de sistemas robotizados, etc. 
    • Donuts: la empresa ha innovado en el proceso de fabricación para ofrecer un producto mejorado. Una de las presentaciones del producto es el envasado en blisters individuales con atmósferas controladas (ricas en CO2) que aumentan la duración del producto. Supone innovación en proceso (adaptación del proceso de fabricación para envasado en atmósfera controlada) e innovación en la forma de presentación del producto.

    Innovación en gestión

    • Implantación Sistemas de Gestión
    • Implantación de sistemas de gestión de la calidad, gestión medioambiental, gestión de la I+D+i, etc.
    • Implantación de herramientas software de apoyo a la gestión empresarial (ERP, CRM, sistemas de gestión documental, etc.)
    • Nuevas formas de hacer llegar los servicios a los clientes: incorporación de sistemas de comercio electrónico, sistemas de gestión on-line, banca electrónica, etc. (Ejemplo: ING Direct)
    • Es de destacar también la definición de tipos de innovación que se utiliza a efectos de aplicación de deducciones fiscales en el Impuesto de Sociedades. En este caso, la legislación solamente diferencia entre innovación tecnológica y no tecnológica, siendo la primera la única válida para la aplicación de las deducciones. En este sentido, se entiende por innovación tecnológica la actividad cuyo resultado sea un avance de nuevos productos o procesos de producción o mejoras sustanciales de los ya existentes. Es decir, quedaría fuera de la definición la innovación en gestión y, en ciertas ocasiones, la innovación de proceso.

    APALANCAMIENTO TECNOLOGICO. Por Arturo Chavez

    El apalancamiento desde el punto de vista empresarial significa, hacer más con menos esfuerzo.

    El apalancamiento tecnológico no genera mayores ventas, pero sí ayuda en ocasiones a alcanzar esas metas, y genera valor para el negocio.

    En este artículo leerán sobre el papel de la tecnología en el crecimiento, desarrollo y soporte de la empresa por medio del apalancamiento que desde el punto de vista empresarial y en muchos otros casos significa, hacer más con menos esfuerzo. La tecnología y los sistemas nos permiten entonces ahorrar tiempo, energía y dinero, la decisión es tuya.

    Hoy en día resulta imprescindible el uso de nuevas tecnologías en las organizaciones, sin embargo para la mayoría de las empresas en nuestro país, para los empresarios y dueños de negocio, el valor del significado apalancamiento tecnológico, dista mucho de una realidad y no es comprendido en su totalidad.

    Por ello me enfocaré en explicar qué es el apalancamiento tecnológico y en dónde radica la importancia del mismo. Hagamos una analogía, imaginemos que vamos en la autopista solos y de pronto un neumático se poncha, estando solos sería prácticamente imposible cambiarlo, por ello nos apoyaremos en la tecnología. En este caso usaremos las herramientas llamadas “gato” y “llave de cruz”, ambas herramientas tienen la función de apalancar nuestra fuerza, es decir, el gato me permitirá que con poco esfuerzo, logre levantar un gran peso, en este caso el automóvil, y la llave de cruz me permitirá apalancar mi fuerza horizontal de modo que entre más larga sea la palanca, será más sencillo que la tuerca se afloje.

    Bien ahora imaginemos que el auto es el negocio y que el dueño de la empresa es en la gran mayoría de los casos quien va cargando el auto en movimiento y lo peor del caso es que tiene tal vez uno o varios neumáticos ponchados, es decir, que sin él, el auto y/o en este caso el negocio, no funciona sin que esté siempre al frente del mismo, es decir, no cuenta con un apalancamiento.

    ¿Qué es entonces el apalancamiento tecnológico? El apalancamiento desde el punto de vista empresarial y en muchos otros casos significa, hacer más con menos esfuerzo. El apalancamiento en una empresa puede darse en 5 formas básicamente, a través de las ventas y la mercadotecnia, es decir, contar con departamento autosuficiente que produzca las ventas consistentemente, una segunda es, apalancarse en la toma de decisiones a través del tablero dentro de la empresa, es decir, a través de los estados financieros y los indicadores claves de desempeño, una tercera es a través de asegurarse que existan procedimientos para la entrega consistente del producto o el servicio, lo que permitirá generar confianza y por ende negocio repetitivo, por supuesto una muy importante consiste en apalancarse con la gente y con su educación, es decir, que entre más y mejor gente, será más sencillo la gestión y el logro de resultados y una quinta, que es tema de este artículo y que en la mayoría de los casos nos ayuda a mejorar notablemente el desempeño de los 4 apalancamientos mencionados anteriormente, es la tecnología.

    Comprendamos que el apalancamiento tecnológico no genera mayores ventas, pero sí ayuda en ocasiones a alcanzar esas metas, y como todos los apalancamientos, genera valor para el negocio. Es curioso preguntar a los dueños de negocio, ¿Cuánto vale tu negocio? Y que no sepan responder, entonces la tecnología no es un mal necesario, ni es un gasto en una forma de lograr hacer más con menos dentro de la misma organización y generar mayor valor de negocio.

    Ahora bien: ¿Qué tecnología es la mejor para mí? ¿En qué tecnología debo invertir?

    Pensemos en las prioridades y retos actuales que enfrenta la organización y el mismo dueño, y pensemos en primera instancia que el problema que se de o que se mencione, es un síntoma, no en si el problema. Por ejemplo, si el dueño de la organización dice: -tengo un problema por no lograr mi meta de ventas, entonces, ¿Qué es lo que lo provoca? Y tal vez encontremos que no existe un proceso estandarizado, ni mediciones del mismo desde que captamos a un prospecto hasta convertirlo en un cliente. Ahora, en términos de tecnología podemos pensar que lo que requerimos es un CRM (Customer relationship management) por sus siglas en inglés, por otro lado, tal vez el problema sea que el dueño siempre se hace ésta pregunta ¿Dónde quedó mi dinero?, es decir, normalmente sabe que vendió, pero no lo ve reflejado en sus bolsillos, esto puede deberse a que aún no comprende cómo se genera y se utiliza el dinero en una organización y quizás, con su respectivo entrenamiento, acompañado del manejo eficiente de la tecnología, lo que le convenga es un sistema financiero contable para la empresa, o tal vez lo que requiera es un control mucho más estricto sobre sus inventarios o integrar sus departamentos o todo lo anteriormente mencionado.

    La tecnología jamás sustituirá la capacidad de la mente humana en la toma de decisiones, de dirección, en el planteamiento de objetivos y en el trazo sobre los pasos a seguir para alcanzar esas metas, y jamás hará la tarea de dueño por él, pero debemos comprender que ejerce una gran influencia y permite que el dueño y su organización se desempeñen de forma superior y en muchas ocasiones de forma sostenida. La tecnología en ocasiones no es sencilla de asimilar, hay que estar abierto al cambio, a aprender y sobreponerse a la misma.

    La tecnología está literalmente al alcance de la mano y de una computadora con Internet. Hoy existen en la red un sinfín de aplicaciones gratuitas para la gestión empresarial, es cuestión de tomar la decisión y dar el siguiente paso, la tecnología y los sistemas nos permiten entonces ahorrar tiempo, energía y dinero, la decisión es tuya estimado lector.

    LA NUBE DEL FUTURO.

    Lo que hace poco tiempo se podía considerar una revolución en las empresas, a partir de los próximos años se irá consolidando, hasta el punto que para el año 2020, la nube será la regla a la hora de gestionar las empresas, y no la excepción.

    Para entonces, las empresas solo tendrán que decidir en qué tipo de nube quieren estar. Después de documentarnos sobre el futuro de la computación en la nube, hemos extraído las siguientes conclusiones:

    • La mayoría de los datos estarán almacenados en la nube
    • Es una realidad que la mayoría de los datos, tanto de particulares como de empresas, estarán almacenados en la nube. Tal y como señala Forbes MagazinE, de aquí a tres años, “el 55% de las empresas predice que el cloud computing les permitirá llegar a nuevos modelos de negocio”.

    De acuerdo a este mismo estudio, se espera que una gran cantidad de empresas realicen inversiones en la nube en un futuro cercano a medida que los modelos de neogcio pasen a depender totalmente de las tecnologías en la nube.

    Además, -y de acuerdo a este mismo estudio- serán el crecimiento, la colaboración entre empleados y la cadena de suministro, las tres áreas en las que las empresas esperan que el cloud computing impactará más en los próximos años.

    La nube será sinónimo del uso eficiente de la tecnología y de la economía digital y de disrupción digital

    Un correcto uso de la tecnología será sinónimo de la nube en un futuro. Por ejemplo, cada vez los desarrolladores crearán más aplicaciones para la nube. Según la consultora Gartner,

    Si bien se prevé que los servicios especializados se amplíen o expandan en la nube en un futuro próximo, son los proveedores de almacenamiento en la nube los que sin lugar a dudas se consolidarán en la nube, en los próximos años.

    PAGO POR USO COMO FORMULA EN LA NUBE. Democratización en las empresas gracias a la nube

    Sobretodo en las empresas pequeñas o en las startups será la nube la que les permita buscar una solución rápida y económica para: responder mejor a la demanda, optimizar sus recursos y mejorar el servicio que ofrecen.

    • El boom del cloud machine
    • El Cloud Machine Learning es un servicio que permite crear fácilmente modelos de aprendizaje automático, que funcionan en cualquier tipo de datos, de cualquier tamaño. En el caso de Microsoft, Azure Machine Learning puede implementar el modelo en producción como un servicio web en minutos, un servicio web que se puede llamar desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar y que puede usar cualquier origen de datos. El boom de este tipo de servicios viene.
    • Dentro del cloud machine, podemos situar servicios como el bigdata o el virtual machine

    LA NUBE Y LA EMPRESA.

    Desarrollar nuevos productos y servicios, nuevas líneas de negocio y la entrada eln nuevos mercados, son algunas de las consecuencias de la transformación de las empresas ya plenamente inmersas en el universo cloud. Existirá no una nube, sino muchas nubes.

    LA SEGURIDAD EN LA NUBE

    Además, en las empresa se hará una autoevaluación completa: no sólo se encriptarán los datos, sino que se controlarán los datos en tránsito, se comprobará qué tipo de registro se realiza, etc. Actualmente existen problemas relacionados con la protección y la seguridad de datos en la nube y también conviene investigar si la actual Ley de Protección de Datos define suficientes directrices para los controladores de datos.

    En un futuro se mejorará la gestión de identidades y se reformularán las políticas de seguridad. Esto es, que las contraseñas que usamos ahora serán ciencia-ficción (por lo débiles que nos parecerán). Por este y otros motivos, la seguridad en los servicios cloud animará a muchas empresas a subirse a la nube.


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    1. Establecer Objetivos
    2. Proveer Dirección
    3. Desarrollar Actividades
    4. Medir el Rendimiento
    5. Compararlo con Estándares de la Industria

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  • La seguridad de la información no tiene relación con la información digital, ni controles técnicos.  La pérdida de información puede suceder en cualquier esquina de la organización y puede ser almacenada, usada y transferida en múltiples formas.  La norma ISO 27001 brinda un enfoque de gerencia de la información para enfrentar 11 dominios de ingreso y salida de información.

    ¿Qué es ISO 27001?

    • Un estándar internacinoal para Gerencia de la Seguridad de la Información
    • Consiste de varias especificaciones para la Gerencia de la Seguridad de la Información
    • Está basada en una certificación por parte de terceros.
    • Puede ser certificada por entidades Certificadoras.
    • Es aplicable a todos los sectores de la Industria.
    • Tiene énfasis en la prevención

    Dominios de la ISO 27001

    1. Dominio Política de Seguridad. Su objetivo es garantizar a la organización el soporte y gestión necesarios para la seguridad de la información según los requisitos institucionales y normativos. Además establece la política conforme a los objetivos de las organizaciones manifestando el compromiso con la Seguridad de la Información.
    2. Dominio Organización de la Seguridad de la Información.Su finalidad es instaurar un marco de referencia para definir el camino para la implementación y control de la seguridad de la información dentro de la organización. La dirección de la organización es la responsable de determinar la política de seguridad, asimismo debe establecer los roles de los comités y nombrar al encargado a través de una resolución. El encargado coordinara y revisará el proceso.
    3. Dominio Gestión de Activos.Este dominio tiene como objetivo realizar una protección adecuada de los activos de la organización.En todo momento los activos estarán inventariados y estarán controlados por un responsable que también se encargara de manipularlos correctamente.
    4. Dominio Seguridad de los Recursos Humanos.Su objetivo es fijar las medidas necesarias para controlar la seguridad de la información, que sea manejada por los recursos humanos de la organización.
    5. Dominio: Seguridad física y del ambiente. Con este dominio se consigue proteger a las instalaciones de la organización y a toda la información que maneja. Para ello entre otros, se establecen barreras de seguridad y controles de acceso.
    6. Dominio: Gestión de las comunicaciones y operaciones.El objetivo es determinar los procedimiento y responsabilidades de las operaciones que realiza la organización, asegurándose que todos los procesos que estén relacionados con la información se ejecuten adecuadamente.
    7. Dominio Control de Acceso.Con él se asegura el acceso autorizado a los sistemas de información de la organización. Por ello, es necesario realizar diversas acciones como controles para evitar el acceso de usuarios no autorizados, controles de entrada…
    8. Dominio Adquisición, desarrollo y mantenimiento de los sistemas de información. Este domino está dirigido a aquellas organizaciones que desarrollen software internamente o que tengan un contrato con otra organización que sea la encargada de desarrollarlo.  Se tiene que establecer los requisitos en la etapa de implementación o desarrollo del software para que sea seguro.
    9. Dominio: Gestión de incidentes en la seguridad de la información.Con este dominio se aplica un proceso de mejora continua en la gestión de percances de seguridad de la información.
    10. Dominio: Gestión de la Continuidad del Negocio.El objetivo es asegurar la continuidad operativa de la organización. Se requiere aplicar controles que eviten o reduzcan los incidentes de las actividades desarrolladas por la organización que puedan generar un impacto.
    11. Dominio: Cumplimiento.Su finalidad es asegurar que los requisitos legales de seguridad  referidos al diseño, operación, uso y gestión de los sistemas de información se cumplan.La Plataforma Tecnológica ISOTools agiliza y facilita a las organizaciones el proceso de implementación y mantenimiento de los Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información.

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  • Los analistas de Gartner comparten por qué la innovación continua, las métricas y la educación empresarial digital son las claves de la transformación digital.

    La integración continua, los buenos datos y las métricas y el saber en qué se está transformando deberían ser las principales prioridades para los CIO que buscan una transformación digital exitosa. Antes de Gartner Symposium / ITxpo 2018, Smarter con Gartner se acercó a los analistas para que los CIO se concentren en el éxito digital.

    ¿Cuál es la clave para una transformación digital exitosa?

    ¿Cuál es el secreto de una transformación exitosa? Saber en lo que te estás transformando.

    El futuro es CI CD (integración continua, entrega continua): versiones más pequeñas y frecuentes que aportan menos valor individualmente pero que, juntas, con el tiempo, crean más valor para todos sus accionistas, desde los ciudadanos y los clientes hasta las empresas y sus proveedores.

    El futuro es más inteligente. Sabemos que AI está creciendo rápidamente en adopción. También sabemos que ha sufrido una serie de "inviernos de IA" en sus 62 años. Esta vez se ve diferente: su aplicación más común, de acuerdo con la Encuesta CIO de Gartner, es para detección de fraude, mejora de la experiencia del cliente y optimización del proceso. En algún momento, AI se combinará con CI CD para que las máquinas comiencen a escribir máquinas.

    El futuro es más flexible a escala. Esto confiere resistencia a las empresas, lo que les permite salir ilesas de la agitación económica y política que hunde a sus competidores. Ya hemos visto que las industrias intensivas en activos y la TI con gran cantidad de activos buscan la forma de hacer que los activos que deben tener por razones competitivas o regulatorias se vuelvan a transferir a medida que lo dicte la dinámica ambiental. Por ejemplo, en la fabricación, hemos visto el sistema de producción de Toyota y la fabricación flexible, y últimamente la impresión en 3D. En informática, hemos visto XaaS, la nube y los ecosistemas de proveedores. Las empresas flexibles y durables llegarán a dominar a medida que sus competidores menos dinámicos sean eliminados en la próxima recesión.

    La clave para una transformación digital exitosa es una buena métrica para impulsar la toma de decisiones efectiva. Las buenas métricas son indicadores principales con una relación causal defendible con los procesos comerciales y los resultados comerciales deseados. La investigación de Gartner delinea ocho maneras de categorizar las actividades de transformación digital que benefician su modelo de negocio actual, y seis formas de beneficiar a los modelos de negocio completamente nuevos.

    Estas categorizaciones ayudan a guiar un enfoque equilibrado de la transformación que influye en las prioridades y las inversiones y crea una narrativa defendible para sus ejecutivos, su junta directiva y sus accionistas. Las buenas métricas de transformación digital no son ciencia de cohetes, pero muchas organizaciones luchan porque están por todo el mapa. Deje de buscar una lista que todos los demás estén usando, porque si se hace correctamente, la lista de otra persona no se aplicará a su transformación.

    Obtenga las métricas de transformación correctas y mejore su capacidad para tener éxito y describa ese éxito a sus partes interesadas clave.

    La clave es saber en lo que te estás transformando. Deberías poder decirme, en menos de dos minutos, en qué te estás transformando y por qué, sin utilizar palabras corporativas (esto es difícil), de una manera clara y motivadora para la primera línea. Tus compañeros deberían decir aproximadamente lo que acabas de decir, incluso si usan palabras diferentes. Esto es lo que llamo la "Prueba de transformación rápida y sucia para ejecutivos". Todas las grandes transformaciones digitales comienzan aquí.

    La infraestructura de TI está evolucionando desde aplicaciones locales a una combinación de cargas de trabajo de origen interno y externo. El concepto de entrega de infraestructura global es un modelo de diseño que permite a los líderes de I & O planificar las mejores combinaciones de atributos para garantizar la entrega de infraestructura flexible y efectiva, donde sea que se necesite el recurso. Al seleccionar los socios adecuados, las empresas pueden crear infraestructuras que pueden adaptarse rápidamente a nuevos modelos de entrega (por ejemplo, conexiones cruzadas a centros de intercambio) y que pueden implementar rápidamente servicios en la nube específicos de la aplicación mientras minimizan la complejidad de la red. Transiciones IT esencialmente de un proveedor de hierro a un proveedor de servicios.

    Educación empresarial digital. Utilice la educación para mejorar la preparación e impulsar la gestión del cambio en las TI para garantizar que los empleados comprendan su papel en el control de la transformación del negocio digital.

    Demostrar conocimiento de nuevas tecnologías. Use su asiento en la mesa de administración ejecutiva para demostrar el conocimiento de las nuevas tecnologías y cómo pueden respaldar los casos de uso de negocios digitales.

    Lidere la progresión analítica avanzada. Proporcione el nivel correcto de conocimiento y apoyo. Esto lo ayudará a florecer orgánicamente en toda la organización, generando ideas ingeniosas.

    La cultura es la mayor barrera para escalar la transformación digital, como se refleja en la Encuesta CIO Gartner 2018. La cultura no se crea o cambia de la noche a la mañana; un liderazgo fuerte, roles claramente definidos y funciones activas para inspirar, comunicar y guiar a la organización a través de la transformación es imprescindible para el éxito.

    Los clientes minoristas que se están transformando del comercio multicanal al unificado aprovechan el marco comercial digital de Gartner para garantizar la alineación entre su visión y estrategia. Además, estipula una planificación y un diseño adecuados antes de comenzar los esfuerzos de entrega y escalado.

    Por último, la transformación respaldada por una plataforma de tecnología empresarial digital (que se centra en un núcleo de inteligencia e inextricablemente vinculado a los sistemas de TI), ecosistemas de socios, plataformas de clientes e Internet de las Cosas posiciona a los minoristas para lograr un éxito escalable.

    No hacer "radio en la televisión". Romper las creencias limitantes, como los límites tradicionales de la industria o un alcance estrecho del recorrido del cliente que refuerce el incrementalismo.

    Propósito clarificante y abrazar una mentalidad de crecimiento para seguir adelante a pesar de la inevitable incertidumbre.

    Autor: Kasey Panetta


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  • Nikola Tesla es quizás uno de los científicos más incomprendidos de su época, sobre todo luego de que al comienzo del siglo XX afirmara que era posible la transmisión inalámbrica de energía.

    «Un instrumento barato, no más grande que un reloj, le permitirá a su portador escuchar en cualquier parte, en el mar o en la tierra, música y canciones, el discurso de un político, la conferencia de una eminencia científica o el sermón de un clérigo, pronunciado en cualquier lugar distante», comentó sobre la transmisión a distancia, idea con la que compitió contra Guglielmo Marconi por ver quién era el primero en lograr transmitir mensajes a través del Atlántico.

    Lo cierto es que internet hoy hace posible esa transmisión vía grandes cables submarinos y luego la prolongación por aire con las señales wifi, pero la energía inalámbrica aún era una utopía, a menos que en Nueva Zelandia tengan la respuesta.

    Emrod es una startup que quiere hacer posible eso en la isla de Oceanía. Su CEO, Greg Kushnir, comentó en un comunicado en lo que están trabajando: “Tenemos una gran cantidad de energía eólica, solar e hidráulica limpia disponible en todo el mundo, pero existen desafíos costosos que conlleva la entrega de esa energía mediante métodos tradicionales, por ejemplo, parques eólicos marinos o el estrecho de Cook aquí en Nueva Zelanda que requieren cables submarinos que son costosos de instalar y mantener».

     En este momento, Emrod está probando en una «pequeña» larga distancia, enviando «unos pocos vatios» de un lado a otro a unos 130 pies, dice Kushnir a New Atlas.

     “La energía se transmite a través de ondas electromagnéticas a largas distancias utilizando la tecnología patentada de formación de haces, metamateriales y rectenna de Emrod”, explican.

    Las características de la electricidad inalámbrica de Emrod

    • Emrod utiliza haces en la banda ISM (industrial, científica y médica) con frecuencias comúnmente utilizadas en WiFi, Bluetooth y RfID.
    • La transmisión punto a punto significa que la energía se transmite directamente entre dos puntos. No hay radiación alrededor del haz, como ocurre con la transmisión por cable de alto voltaje.
    • La cortina de seguridad láser de baja potencia garantiza que el rayo de transmisión se apague inmediatamente antes de que cualquier objeto transitorio (como un pájaro o un helicóptero) pueda alcanzar el rayo principal, lo que garantiza que nunca toque nada excepto aire limpio
    • Reduce el riesgo de electrocución asociado con los cables.
    • Menos puntos de falla. La ausencia de líneas cableadas reduce el clima y otras interrupciones relacionadas con la interferencia física.
    • «La tecnología que utilizamos para la transmisión de energía no se ve afectada por el clima o las condiciones atmosféricas como la lluvia, la niebla o el polvo», dicen en Emrod.
    • Costos de infraestructura y mantenimiento significativamente más bajos.
    • Sin tarifas de interrupción
    • Minimizar la huella ambiental y apoyar la absorción de energía sostenible
    • Reemplazar cables y líneas submarinas que atraviesan reservas naturales reduce la huella humana y el impacto en el medio ambiente.

    Además, el CEO de Emrod explica que «la eficiencia de todos los componentes que hemos desarrollado es bastante buena, cercana al 100 por ciento. La mayor parte de la pérdida está en el lado de la transmisión. Estamos usando estado sólido para el lado de transmisión, y esos son esencialmente los mismos elementos electrónicos que puede encontrar en cualquier sistema de radar, o incluso en su microondas en casa. Por el momento, se limitan a alrededor del 70 por ciento de eficiencia. Pero se está desarrollando mucho, principalmente impulsado por las comunicaciones y 5G».

    Por Diego Bastarrica


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  • Los equipos de telecomunicación, a través de los cuales se transmite la información, han ido evolucionando y formando parte importante de nuestra vida cotidiana, pasamos del telégrafo a WhatsApp y de la televisión en blanco y negro, que merecía su propio espacio, a celulares o tablets de alta resolución que pueden llevarse hasta al baño. Pero los aparatos tecnológicos no solamente aportan un valor práctico, sino estético y simbólico que nos llevan a elegir entre un sinfín de opciones: no sólo el más eficiente, sino el más lindo, el de mejor diseño o el que me otorga mayor estatus.

    Vale la pena entonces empezar a reflexionar sobre la tecnología en nuestra vida cotidiana cuestionando no sólo la manera en que la uso, sino también por qué y para qué.

    TECNOLOGÍA Y MENTE

    Los mexicanos pasamos más de ocho horas al día interactuando con algún aparato tecnológico conectado a Internet, ya sea el celular, la computadora o tablet. Es imposible pensar que algo en lo que ya pasamos la mayor parte de nuestro tiempo no pueda tener un impacto (tanto positivo como negativo) en nuestra mente, lo tiene, y la tecnología ha marcado no sólo una nueva forma de relacionarnos con otros, sino también con nosotros mismos.

    La tecnología bien aplicada nos ayuda, por ejemplo: a organizarnos mejor, a aprender cosas nuevas, a llevar registro de nuestras metas y avances personales o a acortar distancias con amistades o familiares. Sin embargo, la otra cara de la moneda es que, al no ser conscientes, podemos bombardearnos de información dañina, estresante o buscar situaciones en las que estemos expuestos o en riesgo. Las universidades registran cada vez más casos de depresión y ansiedad que están directamente ligados al uso de redes sociales. Según la Asociación Mexicana de Internet, 82 % de los usuarios conectados a Internet están activos en alguna red social, siendo ésta la actividad principal en Internet por encima del mailing y la búsqueda de información. Además, según la última investigación de hábitos en Internet, se registró que los mexicanos pasamos en promedio ocho horas al día conectados (es decir, una jornada laboral), siendo el momento de la comida y el final del día las horas de mayor tráfico. Esto significa que, sin importar si nos encontramos solos o acompañados, estamos online, entonces ¿en dónde queda tiempo para la intimidad conmigo mismo y mis relaciones?

    En las redes sociales, interactuamos e intercambiamos información con personas con quienes de alguna manera tenemos algo en común, filtramos las cosas que subimos o eliminamos de nuestros perfiles con base en la cantidad de likes, shares o comments que recibimos. Esta “economía de la atención” depende enteramente de la reacción que nos provoca el interés de otros y sus respuestas en redes sociales. Estudios han encontrado que cada like genera producción de dopamina en el cerebro y la activación de sistemas vinculados a la recompensa, es por eso que las redes son tan adictivas. Una buena dosis de likes y de intercambios puede en efecto hacernos sentir muy bien y contribuir a nuestra autoestima, el problema viene cuando en el mundo exterior no hay nada que sustente mi autoestima y mis vínculos, por eso, el tema con las redes sociales, la tecnología y la mente, no tiene que ver con aislarnos y privarnos del intercambio, sino en aterrizar el cómo las usamos. En primer lugar, debemos tener presente que en las redes se tiende a apreciar los momentos de logro de las personas, los mayores likes vienen ante éxitos y situaciones excepcionales, así que eso es lo que la gente sube más, no sus instantes cotidianos, de duda, ansiedad o fracasos. Tener esto en mente es esencial, ya que los trastornos depresivos vinculados al uso de redes sociales tienen que ver con la comparación de nuestras vidas y momentos cotidianos con los de otros, sin considerar que se trata de cuestiones excepcionales.

    Otro factor de ansiedad en redes sociales tiene que ver con el FOMO, que significa fear of missing out, y se refiere literalmente al miedo que se genera al permanecer desconectado de las redes y así perderse la oportunidad de compartir una foto que iba a generar muchos likes o no enterarnos en tiempo real del chisme del momento e incluso sentir que perdemos la ocasión de conectarnos con otros.

    FOMO se refiere al miedo que se genera al permanecer desconectado de las redes y así perderse la oportunidad de compartir una foto que va a generar muchos likes.

    También tenemos fenómenos que no están relacionados con lo que publicamos, sino con lo que observamos en redes sociales. 75 % de los usuarios de Internet han sido testigos de ciberacoso o cyberbullying y el 40 % de los usuarios adultos de Internet lo han padecido en algún momento. La vulnerabilidad a la que nos vemos expuestos es otro factor estresante no sólo en adultos, sino también en adolescentes. Según la Asociación Canadiense de Salud Mental, los jóvenes de secundaria que pasan más de dos horas diarias en redes sociales reportan mayores

    síntomas de ansiedad, depresión e ideación suicida, y la OMS proyecta que si el cyberbullying continúa creciendo de la manera que lo ha hecho hasta ahora, para el 2025 se producirán alrededor de 85,000 suicidios al año. A pesar de tener datos tan alarmantes, no debemos satanizar las redes ni la tecnología, simplemente hay que tener presente que su impacto en la vida es importante y por eso debemos hacer uso responsable teniendo siempre nuestra salud y seguridad en mente.

    LA TECNOLOGÍA Y EL TRABAJO

    Según la revista Forbes, 33 % de los internautas que se encuentran activos en redes sociales están en edad laboral, siendo Facebook (95 %), Youtube (60 %) y Twitter (56 %) las más comunes. Hay muchas ventajas del uso de la tecnología y del uso de las redes sociales dentro del ámbito laboral: en primer lugar, la tecnología ha hecho que los trabajos sean más flexibles y que el home office o el remote office sean posibles, para evitar factores estresantes como el tráfico o el “ir a calentar la silla”, y así optimizar el tiempo de los empleados, eliminando barreras de horarios, distancias y contribuyendo a formar un sentimiento de productividad y asertividad en el manejo de los horarios. Por otro lado, la convivencia en redes sociales, si bien aumenta el riesgo de mobbing (acoso laboral), también promueve la interacción de los empleados, el fortalecimiento de la identidad empresarial, así como la relación de la empresa con los clientes. Estudios han demostrado que 75 % de las personas se inclinan a consumir un producto que siguen en línea a los que no.

    La investigación sobre la productividad laboral y el uso de redes sociales sigue en tela de juicio, habiendo estudios que se inclinan a favor y en contra. Las redes sociales y la tecnología son herramientas, su buen o mal uso depende de quien las usa y cómo las usa.

    TECNOLOGÍA Y FAMILIA.

    Sin duda, la tecnología ha presentado nuevos retos para las familias actuales, especialmente en términos de comunicación, pero también ofrece nuevas formas de convivencia. En primer lugar, hay que enfocarnos en que las tecnologías son herramientas que nos ofrecen alternativas, así que hay que usarlas a nuestro favor y entender el papel que tienen en la vida de nuestros seres queridos. Como papás, es importante entender que los niños no “nacen con el chip integrado”, saber operar y manipular un gadget (que, valga decir, está diseñado justamente para operar de manera intuitiva) no significa que saben usarlo con responsabilidad y ética. Como papás, hay que ofrecer una guía para nuestros hijos y entender las redes que tienen a su alcance. También podemos comprender ciertos fenómenos y explicárselos a nuestros hijos, por ejemplo, la UNICEF señala que al interactuar por Internet los límites que existen en el mundo físico no quedan tan claros, así que tendemos a generalizar o exagerar los vínculos; hay que aclarar que no toda persona que tengamos en redes sociales es un amigo o es de confianza. Los adolescentes son una población particulamente vulnerable, ya que tienden a buscar vínculos intensos en los que predomina la idealización. Desde pequeños, debemos enseñarles a usar filtros de seguridad, a no compartir datos personales y a fortalecer su autoestima mediante la convivencia de calidad con ellos.

    Jamás se habían visto tantas películas, series, fotos o videos en una semana. Todas esas imágenes —positivas o negativas— permanecen en nuestras mentes, para bien y para mal.

    La propia tecnología ofrece alternativas muy divertidas para vincularse como familia y acercarse, como ver series en Netflix y los juegos en línea, pero la idea es que no dejemos que se vuelva una distracción, sino un momento de convivencia y diálogo. También aplicaciones como Homester buscan fomentar el diálogo entre padres e hijos enfocándose al trabajo de límites y reglas, permisos, recompensas, etcétera.

    En México se comienza a tener acceso a Internet (por medio de apps o juegos) desde los tres años de edad, así que, como familia, vale la pena comenzar a establecer reglas con los gadgets, poniendo límites por ejemplo de edad (fijar una edad para tener celular), de tiempo o de seguridad (limitando el uso de ciertas aplicaciones). Este encuadre puede también fomentar el tiempo con la familia, solos o incluso realizando una actividad recreativa, como hacer ejercicio o leer. Es nuestra responsabilidad saber usar lo que tenemos al alcance, no sólo a nivel operativo, sino también ético.


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

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  • Hay que tener cuidado con un nuevo caso de phishing que circula estos días por Instagram que engaña a los usuarios para hacerse con sus datos personales. Para ello, los delincuentes aprovechan un preocupación común entre los internatutas, que es el cumplimiento de la ley de derechos de autor, y les amenazan con la posibilidad de que su cuenta sea cerrada.

    ¿Cómo funciona el engaño? Concretamente, los autores de esta estafa envían un correo electrónico al usuario de Instagram, acusándole de haber incumplido las normas en cuanto a derechos de autor, lo que puede conllevar el cierre de la cuenta, y dándole como solución que se rellene un sencillo formulario donde debe proporcionar información personal, así como sus datos de acceso.

    Así lo ha denunciado la compañía de seguridad Sophos, que incluso destaca que la web a la que se deriva al usuario tiene un certificado «Https», el cual, gracias a la letra S y al candado que acompaña a la URL, puede mostrar que es un espacio seguro. Ciertamente, es seguro, pero se hace con la información del usuario.

    La tentación de hacer clic en el enlace del correo electrónico es alta, especialmente si sabe que la «disputa» es falsa o fácil de resolver. El usuario suele ser consciente de que tomó las fotos él mismo y que puede probar rápidamente que no ha infringido los derechos de ningún autor.

    Incauto, el usuario introduce la información que se le pide y al pinchar sobre la confirmación, esta va a parar a manos de los delincuentes. El servicio está bien trabajado y logra que el usuario no llegue a sospechar, ya que, después de todo este proceso, se redirige automáticamente a la página de inicio de sesión real de Instagram.

    Además de hacerse con información personal, si el ciberdelincuente se hace con los datos de acceso de una cuenta, pueden engañar a amigos y familiares a través de conversaciones privadas en las que trate de engañarles de alguna manera.

    Por todo ello conviene desconfiar ante una propuesta de negocios extraña o algún tipo de información en general que parezca falsa. También cuando una compañía solicite datos de acceso y más si lo hace con un mensaje en otro idioma -generalmente en inglés- al que tenemos configurada la cuenta.

    Bárbara Bécares


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  • Hay que tener cuidado con un nuevo caso de phishing que circula estos días por Instagram que engaña a los usuarios para hacerse con sus datos personales. Para ello, los delincuentes aprovechan un preocupación común entre los internatutas, que es el cumplimiento de la ley de derechos de autor, y les amenazan con la posibilidad de que su cuenta sea cerrada.

    ¿Cómo funciona el engaño? Concretamente, los autores de esta estafa envían un correo electrónico al usuario de Instagram, acusándole de haber incumplido las normas en cuanto a derechos de autor, lo que puede conllevar el cierre de la cuenta, y dándole como solución que se rellene un sencillo formulario donde debe proporcionar información personal, así como sus datos de acceso.

    Así lo ha denunciado la compañía de seguridad Sophos, que incluso destaca que la web a la que se deriva al usuario tiene un certificado «Https», el cual, gracias a la letra S y al candado que acompaña a la URL, puede mostrar que es un espacio seguro. Ciertamente, es seguro, pero se hace con la información del usuario.

    La tentación de hacer clic en el enlace del correo electrónico es alta, especialmente si sabe que la «disputa» es falsa o fácil de resolver. El usuario suele ser consciente de que tomó las fotos él mismo y que puede probar rápidamente que no ha infringido los derechos de ningún autor.

    Incauto, el usuario introduce la información que se le pide y al pinchar sobre la confirmación, esta va a parar a manos de los delincuentes. El servicio está bien trabajado y logra que el usuario no llegue a sospechar, ya que, después de todo este proceso, se redirige automáticamente a la página de inicio de sesión real de Instagram.

    Además de hacerse con información personal, si el ciberdelincuente se hace con los datos de acceso de una cuenta, pueden engañar a amigos y familiares a través de conversaciones privadas en las que trate de engañarles de alguna manera.

    Por todo ello conviene desconfiar ante una propuesta de negocios extraña o algún tipo de información en general que parezca falsa. También cuando una compañía solicite datos de acceso y más si lo hace con un mensaje en otro idioma -generalmente en inglés- al que tenemos configurada la cuenta.

    Bárbara Bécares


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  • Kista, Suecia. Una furgoneta avanza lentamente por las calles de este pequeño pueblo escandinavo. En su interior, dos ejecutivos de la telefónica sueca Telefon AB L.M. Ericsson mantienen un video conferencia por medio de un teléfono celular que los conecta con algunos colegas en un edificio lejano.

    “ Es un gran adelanto”, declara Clint McClellan, analista de Dataquest Inc. , una firma de análisis de mercado de San José, California, que participó en dicha prueba. “ Faltan muchos años para que exista una aplicación comercial real para esto, pero Ericsson se ha adelantado al tiempo”.

    De hecho, la industria europea de la telefonía celular le lleva la delantera a Estados Unidos en la carrera tecnológica.

    El experimento de Ericsson es notable debido a la dificultad tecnológica de realizar una videoconferencia en vivo desde un vehículo en movimiento por medio de un teléfono celular conectado.
    Maravillas Inalámbricas

    Los pródigos tecnológicos de la compañía sueca ofrecen un vistazo anticipado de las maravillas inalámbricas para los próximos cuatro o cinco años. Estos sistemas de  “tercera generación”, o 3G, prometen teléfonos celulares que permiten navegar la Web, enviar un fax, revisar el correo electrónico, o ver las noticias desde la cima de una montaña o un automóvil.

    Y nadie se quiere quedar fuera de la carrera por el control de este naciente mercado.

    Europa  lleva la delantera gracias a que logró implantar la tecnología GSM como estándar celular en toda Europa lo que ha ayudado a fabricantes como Oy Nokia de Finlandia y Ericsson, así como a un sinnúmero de proveedores de servicio, desde Vodafone Group Plc de Reino Unido hasta Telecom Italia Mobile. A medida que se aproxima la tercera generación tecnológica, Europa lidera el negocio junto con Japón. Y eso podría significar malas noticias para Estados Unidos.

    “ Con la información que tenemos hoy, (podemos afirmar) que los sistemas celulares de la tercer generación sí se presentarán primero en Japón y Europa”, afirma Bo Piekarski, que dirige la división de negocios y marketing estratégico de Ericsson en Estados Unidos.

    El éxito de los nuevos aparatos es algo que está por verse. Aunque los teléfonos de segunda generación ofrecen una clara ventaja en conveniencia y movilidad, los 3G podrían dar a muchos clientes la impresión de costar mucho dinero por un montón de campanas y silbidos. De ser así, lo peor que podría pasar es que Europa y Japón mantenga su liderazgo, pero asuman grandes pérdidas por el fracaso.

    Los fabricantes están pensando miles de posibilidades par la nueva tecnología. Un teléfono celular de alto poder le permitiría a un policía bajar la fotografía de un sospechoso en una minipantalla. O un médico podría tomar la imagen de la víctima de un accidente y transmitirla al hospital.

    El mercado puede ser enorme. Según UMTS, un grupo de operadores internacionales de teléfonos que respaldan a los nuevos servicios, sólo en Europa la facturación anual por servicios móviles de multimedia podría llegar al menos a US $ 27.000 millones para el año 2005, con unos 32 millones de usuarios.

    Debido a que hay tanto en juego es mejor actuar con rapidez.

    Europa y Japón, por ejemplo, presionaron por tecnología celular digital mucha antes que Estados Unidos.

    Hace una década, Europa adoptó la tecnología conocida como Sistema Global de Comunicación Móvil y la instaló en 1992. Estados Unidos tiene tres estándares digitales diferentes, y las compañías telefónicas empezaron a vender servicios digitales al estilo GSM hace apenas seis meses.

    Hasta el año pasado, los mercados digitales -celulares en Europa Occidental y Japón habían crecido hasta alcanzar los US $ 15.000 millones o 10 veces el tamaño del mercado de Estados Unidos. Se espera que en 1998, tanto el mercado del Japón como el de Europa alcancen los US$ 28.000 millones mientras que el de Estados Unidos, permanecerá a la zaga con unos US $ 9.000 millones, según la división europea de Dataquest. La ventaja inicial de Europa le ha permitido a Ericsson y a Nokia superar a Motorola, su principal rival de Estados Unidos, en la producción de teléfonos celulares.

    Aunque Sony y Panasonic se perdieron el primer auge del celular,  ahora Japón está a la delantera. Nippon Telegraph & Telephone Corp. planea ofrecer el primer servicios de tercera generación en el mundo en tres años, una antes que Europa, pero todavía no decide su formato.

    Por su parte, Europa, que esperaba repetir el éxito de GSM, acordó utilizar un estándar común para la próxima generación. Los dos principales candidatos estándar WCDMA, promovido por Ericsson y Nokia, y otro llamado “TDMA/CDMA combinados”, desarrollado por Siemens AGI y patrocinado por Alcatel Alsthom S.A. y Northem Telecom Ltda. Miles de millones de dólares dependen de la decisión final, que se tomará en enero, o más tarde.

    Diario el Comercio
    The Wall Street Journal Americas
    Por Gautam Naik


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  • La transformación digital afecta a todos los sectores, a todas las empresas. También a a las operadoras de telecomunicaciones y a Telefónica.

    En este artículo quiero mostraros cómo es la transformación digital de una operadora de telecomunicaciones. Y lo examinaré desde el exterior, a partir de lo que nos dicen los analistas y expertos que deberíamos hacer. Y desde el interior, desde el seno de Telefónica y lo que está haciendo al respecto.

    Empezaré primero por fuera:

    Observemos, por ejemplo, el informe “Digital transformation for 2020 and beyond. A global telecommunications study“ elaborado por Ernst & Young a partir de las entrevistas con CIO y CTO de 36 organizaciones.

    El estudio refleja algunos cambios disruptivos en el sector que han tenido lugar en los últimos años, como la revolución de los smartphones y la consiguiente explosión en la demanda de datos en movilidad y las nuevas posibilidades de explotar el comportamiento de los usuarios, o el auge de las Over The Top (OTT) que erosionan el mercado de las operadoras al tiempo que presionan a la baja los precios. Esto, sin embargo, no supone un descenso de la inversión en red, sino todo lo contrario, como demuestra el despliegue de la fibra o de LTE. El informe identifica no solo una alta inversión en redes sino que ésta viene acompañada por una alta inversión en TI, en sistemas, en busca de la agilidad y flexibilidad que el mundo digital exige.

    El informe también identifica algunas tendencias en el comportamiento de las ‘telcos’ como la diversificación del porfolio hacia servicios como la televisión, cloud o IoT aunque, eso sí, con el lastre que supone que estos mercados adyacentes tienden a exhibir menores márgenes que el de las telecomunicaciones propiamente dichas. En esa dinámica, las operadoras -nos dicen- intentan proteger su core de negocio al tiempo que eluden, en la medida de lo posible, la competencia directa con especialistas tecnológicos u outsourcers de TI.

    El documento muestra que las máximas preocupaciones son la competencia disruptiva y la falta de agilidad organizativa y que la agenda digital está dominada por los modelos de negocio digitales, la experiencia de cliente y el control de costes. También dicen los analistas que la innovación se concentra en virtualización y analítica de datos pero que los legados TI suponen un freno, así como la falta de capacidades en estas nuevas áreas de los profesionales, con la automatización de procesos como el mayor habilitador a largo plazo.

    Y bien, en este contexto ¿qué dicen los expertos que deben hacer las operadoras de telecomunicaciones?

    Lo primero, superar el lastre que suponen los sistemas legados como condición indispensable para alcanzar la agilidad propia del mundo digital así como un enfoque estructurado para el desarrollo de servicios digitales. También se hace necesario preparar las redes especialmente en cuanto a latencia y ancho de banda para dar soporte adecuado a nuevas aplicaciones como los vehículos autónomos, la realidad aumentada, etc. En ese sentido, 5G parece la apuesta de futuro.

    Además, los expertos indican que los operadores deberían adoptar un nuevo enfoque de alianzas que incluyeran a OTT así como incubadoras de startups.

    Apuntan también a una visión holística de la analítica de datos que incluya desde la red y las operaciones a los servicios digitales pasando por el marketing y los clientes.

    Pero, sobre todo, sobre todo, los expertos apuntan a la necesidad de automatización de procesos y la relación de las personas. Este viaje consta de varias etapas que van de la automatización tradicional: el Business Process Management (BPM) a elementos más actuales como el Robotics Process Automation (RPA) o la automatización cognitiva o semicognitiva que incluye elementos de machine learning.

    Este cambio debe ir acompañado, eso sí, de un cambio cultural y de mentalidad que va a precisar casi la misma atención que los puntos anteriores.

    Para no quedarnos con la visión de un único informe, repasemos, por ejemplo, qué nos dicen los consultores de McKinsey en el libro ‘Digital @ Scale’. Para evitar que las operadoras de telecomunicaciones acaben convirtiéndose en commodities en el mundo digital, los expertos aconsejan trabajar en tres direcciones:

    1. Simplificación y agilización del core business que, con los años, se ha vuelto lento y, en esta línea, apuntan a la automatización y la digitalización extremo a extremo.

    2. Identificación de mercados en crecimiento y desarrollo de estrategias para capturarlos. Entre estos mercados señalan wearables, domótica, coche conectado, Internet de las Cosas, salud digital y cloud computing.

    3. Gestión de la regulación, dado que la consolidación y la reestructuración serán claves en el sector.

    Hasta aquí las percepciones y propuestas de los analistas. Ahora os explico qué está haciendo Telefónica, vamos a ver la transformación digital por dentro.

    En primer lugar, como os venimos contando en este blog, está invirtiendo y transformando la red. Telefónica lidera el despliegue de fibra y está muy avanzada en LTE, sin perder de vista la futura 5G, de la que ya ha realizado los primeros despliegues. No solo eso, que es lo más visible, sino que también está transformando toda la agregación y núcleo de red para conseguir una red todo IP más sencilla, eficiente y según la filosofía de las redes de próxima generación (NGN). Más aún, dispone de una arquitectura, UNICA, para acometer la virtualización de la red aplicando los principios de SDN (Software Defined Networks) y NFV (Network Functions Virtualization).

    Hace años además que Telefónica decidió que quería ser un actor relevante en el mundo digital más allá de la conectividad y apostó por nuevos servicios. Es líder en televisión y también en materia de M2M (Machine To Machine), ámbito en el que Gartner la sitúa a la cabeza del cuadrante mágico. Pero además en cloud computing, y tiene soluciones de digital workplace, de eHealth, de hogar inteligente y así un largo etcétera. Recientemente incluso ha hecho demostraciones de coche conectado autónomo usando tecnología 5G, como explicará mañana un compañero. En todos estos nuevos servicios juegan un papel muy importante las soluciones de analítica, big data, machine learning e inteligencia artificial que ha desarrollado aprovechando el know how de Synergic Partners y la formación de una unidad específica, LUCA. Y, en este camino, ha forjado también alianzas, incluso con OTT, como demuestra el reciente acuerdo con Netflix.

    Telefónica es consciente de que el mundo digital implica agilidad y eso la ha llevado a revisar y simplificar procesos y sistemas. Tiene una ambiciosa iniciativa de digitalización extremo a extremo mediante la implantación de los llamados ‘full stack’ en todas las operadoras del grupo. Y cuando automatiza procesos no se olvida, como señalaba el informe de Price Waterhouse, de las soluciones cognitivas y está en pleno desarrollo de su cuarta plataforma que da esa visión holística de datos extremo a extremo y que aprovecha también para mejorar la experiencia de cliente mediante soluciones como Aura, cuyas primeras versiones ya se encuentran disponibles en varios países.

    Y todo ello acompañado de muchas iniciativas para la gestión del cambio que promueven la comunicación abierta, la colaboración, la diversidad, el uso de medios sociales interna y externamente, la cultura del dato… y tantas otras cosas. Y con una atención especial a la innovación mediante un modelo que impulsa el intraemprendimiento y adopta también modelos de innovación abierta articulados en torno a la iniciativa Open Future donde juega un papel muy relevante la red de aceleradoras de startups, Wayra, o el capital-riesgo, Amerigo, sin olvidarses de los jóvenes y del emprendimiento social a través de ThinkBig Jóvenes.

    Si nos paramos a pensarlo un momento, la transformación digital de Telefónica, vista por dentro, no es muy diferente de la que aconsejan analistas y expertos, de la transformación digital vista desde fuera, ¿verdad?

    Creo que ésa es una buena señal.

    Ignacio G.R. Gavilán 


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • Las tecnologías de Internet de las cosas (IoT) como el análisis de datos, la computación en la nube, la inteligencia aumentada y blockchain, nos brindan nuevas capacidades para analizar, automatizar, corregir en tiempo real, predecir y minimizar los riesgos. Tienen el poder de ayudar a las empresas de agua y alcantarillado a enfrentar muchos de los desafíos a lo que se enfrentan, como extender la vida útil de los activos envejecidos, reducir fugas, ataques y otras anomalías en la red de distribución, mejorar la calidad del agua, niveles de servicio y confiabilidad del suministro. promover la conservación del agua o aumentar los ingresos a través de eficiencias operacionales.

    Si bien hay un aumento de la adopción digital en el agua, el sector aún está a la cola de otras industrias en la integración de nuevas tecnologías inteligentes y trasformación digital.

    La digitalización del agua ya no es un tema opcional y las nuevas tecnologías tienen el potencial de ofrecer resultados significativos también en el sector del agua.

    El impacto real de la digitalización es vincular las nuevas tecnologías para re-imaginar los procesos de negocio y facilitar su adopción en toda la empresa.

    A medida que las capacidades tecnológicas avanzan, también aumenta nuestra capacidad de recopilar información de dispositivos remotos y correlacionar esa información entre diversos sistemas para ayudarnos a lograr control en tiempo casi real, o aprovechar la inteligencia aumentada para interpretar una variedad estructurada y cada vez más desestructurada, basada en texto o datos sensoriales.

    El análisis cognitivo aumentara la capacidad de obtener valor procesable a partir de estos datos y ejecutar o automatizar la siguiente mejor acción basada en el análisis de datos predictivos y prescriptivos.

    Sin dudas estos avances tecnológicos tendrán un gran impacto en los servicios públicos, pero diría que esa es la parte fácil.

    Las empresas de servicios públicos pueden estar orgullosas de los servicios confiables que han brindado durante más de cien años, pero no ha cambiado mucho con el tiempo en términos de gestión operativas.

    El impacto real de la digitalización es vincular las nuevas tecnologías para re-imaginar los procesos de negocio y facilitar su adopción en toda la empresa.

    En un reciente estudio de IBM se destaca el hecho de que incluso en las principales organizaciones donde las funciones operativas centrales se están re-inventando, tanto la estrategia como la ejecución están con un cierto grado de retraso.

    Otras empresas mientras están luchando para mantenerse al día, proteger su negocio y gestionar las demandas de talento que necesita la 'digitalización'.

    Según mi punto de vista podemos identificar tres recomendaciones claves:

    1. En primer lugar diseñar una estrategia digital con un plan de acción y mantenerse firme.

    2. En segundo lugar, construir la base tecnológica asegurándose de tener los elementos básicos en su lugar para respaldar el crecimiento futuro.

    3. Tercero, enfocarse en los imperativos comerciales y comunicar los beneficios y amortizaciones rápidas para así vincular la inversión en digital a los resultados que respaldan la estrategia.

    Con este enfoque nos permitirá impulsar la agenda digital en el agua en lugar de imponerla.

    Por lo tanto lo difícil será buscar el impacto real de la digitalización en el sector del agua, será la reinvención de modelos comerciales, habilitados por la tecnología avanzada de hoy en día.

    El sector del agua tienen la gran ventaja de poder usar lecciones aprendidas de otros sectores sobretodo Gas y Electricidad.

    Desde una perspectiva de digitalización, el sector de la energía es un gran ejemplo y referente. Hace más de 10 años, comenzaron con la implementación de medidores inteligentes. Hoy, más del 50 % de los hogares estadounidenses y europeos son "inteligentes".

    Esas empresas de electricidad y gas empezaron a plantear la pregunta "¿cómo se obtiene el valor de ser 'inteligente'?" Las empresas de agua pueden beneficiarse de estas lecciones aprendidas y las mejores prácticas establecidas desde la implementación de esos dispositivos inteligentes hasta la obtención de beneficios.

    También existe la posibilidad de dar saltos, ya que la tecnología ha evolucionado, los precios de los dispositivos inteligentes han disminuido y la funcionalidad ha aumentado.

    El agua digital realmente trata de sentar las bases para que las utilities comiencen a aplicar el análisis de datos y las técnicas de inteligencia artificial a los problemas comerciales, por lo que representación virtual del sistema de agua permitirá una visión en tiempo casi real y monitoreo de calidad, eso puede tener un gran potencial resolver muchos de los desafíos que enfrenta la industria.

    Hemos visto mejoras en los tiempos de respuesta al evento en un 20 %, incrementos en la reutilización del trabajo en un 25 %, reducciones del 15 % en el uso de energía en la red y otros beneficios en toda la cadena de valor, específicamente en el área de gestión de activos.

    Durante la próxima década más o menos, preveo que todos los servicios públicos darán el paso para pasar del mantenimiento basado en el tiempo al mantenimiento basado en la condición, por lo que al adoptar la capacidad de comprender la edad efectiva de sus activos y pronosticar posibles fallas, los servicios públicos ser capaz de identificar y programar mejoras masivas en las actividades de mantenimiento de extensión de vida así como planear estratégicamente su reemplazo en su plan de activos a largo plazo.

    Otra área de progreso habilitada por tecnologías será la Inteligencia Artificial cognitivas y realidad aumentadas. Ya podemos usar imágenes de video y reconocimiento de patrones para revisar y analizar imágenes. Si consideramos el área de administración de activos, la capacidad de procesar imágenes capturadas durante un proceso de inspección normal permite la identificación rápida de anomalías y defectos al hacer coincidir patrones con imágenes que se analizaron y clasificaron previamente. Eso nos permitirá identificar cientos o miles de modelos de defectos y crear aquellos que utilizan tecnologías cognitivas que han sido capacitadas por expertos humanos.

    Las empresas de servicios públicos de agua y las ciudades están buscando formas de ser más resistentes.

    Es realmente interesante la aplicación en la detección de fugas, gestión de la calidad del agua y evaluación de activos. Estamos en una posición mucho mejor para comprender los requisitos de conservación en tiempos de sequía gracias a modelos precisos de modelado de recursos de aguas subterráneas o hábitos de conservación.

    Por último, y no menos importante es el ayuda que la tecnología nos puede ofrecer en la preparación para desastres que está en aumento en términos de enfoque crítico. Vivimos en un momento de inundaciones y sequías cada vez más frecuentes y severas, y como tales, las empresas de servicios públicos de agua y las ciudades están buscando formas de ser más resistentes.

    Las pérdidas debidas a desastres naturales y provocados por el hombre, incluidas las inundaciones, las tormentas y los impactos del cambio climático, están aumentando y, en promedio, cuestan a los gobiernos más de $ 300 mil millones de USD en el mundo cada año.

    Obviamente la introducción de estas tecnologías como comentábamos será gradual porque existen todavía barreras que tenemos que superar para acelerar la plena integración digital.

    La barrera más importante para la adopción de tecnologías digitales en el agua es la paradoja del valor real del agua, lo que quiere decir que, aunque el agua es un elemento esencial de la vida, pero no se aprecia su valor en el mercado. El agua se considera un producto básico y en muchos lugares un "derecho".

    Por esa razón, las decisiones de inversión fundamentales no se financian año tras año, lo que contribuye al envejecimiento de la infraestructura y las nuevas ideas sobre la digitalización se consideran un lujo o requieren un reembolso inmediato para poder para obtener la aprobación para la implementación.

    Además, la naturaleza fragmentada de la cadena de valor de la cadena de valor del servicio público de agua y saneamiento toma decisiones, restringe los fondos de fondos y estrangula los Business Case. Parte de esto proviene de regulaciones que, tradicionalmente, son barreras para la innovación. Otros interesados, como empleados y técnicos y / o sindicalización, son naturalmente resistentes al cambio. Pero la mayoría de los interesados, incluidos los reguladores, los empleados de servicios públicos y las comunidades a las que sirven, empiezan a comprender los beneficios de la digitalización, hay tanto que habrá que cambiar para adoptar verdaderamente estas tecnologías, y estamos solo al principio en el camino pero los efectos serán increíbles.

    Unos de los efectos más interesante es la transformaciones del consumidor en el consumidor "digital"

    La transformación digital tendrá un gran impacto en los consumidores y creo que es muy importante asegurar que con cualquier cambio sea acompañado de una estrategia de comunicación para llevar todos los interesados ​​"digitales", incluidos los consumidores, los empleados, los reguladores, los actores del ecosistema, etc. Los efectos de la transformación digital. Por otro lado, sugeriría que el consumidor digital en realidad está impulsando el cambio en cierto grado en lugar de actuar como receptor de él.

    La barrera más importante para la adopción de tecnologías digitales en el agua es la paradoja del valor real del agua.

    Las expectativas del cliente en torno a la sostenibilidad están impulsando cambios de comportamiento en las prácticas de servicios tradicionales, y este concepto de consumidores como prosumidores es ampliamente aplicable al agua. Algunos consumidores ya participan en la conservación y reutilización del agua como prosumidores, y podrán hacerlo cada vez más a medida que los servicios públicos digitalicen, tomando decisiones más inteligentes sobre cómo usan y reutilizan su agua. Al mismo tiempo, los consumidores también están generando innovaciones.

    Otra gran trasformación será la tecnología blockchain y su potencial para aumentar la confianza mediante la creación de cadenas de suministro transparentes o el comercio de derechos de agua en los mercados del agua.

    Hay una gran esperanza para blockchain. Un área donde creo que podría ser interesante es abordar el problema de la sequía. Pensamos en el potencial de los créditos blockchain para probar medidas de eficiencia. Si los servicios públicos pudieran demostrar que son más eficientes, podrían obtener créditos blockchain y esto podría crear un mercado con el cambio de las situaciones de agua y sequía que podría afectar el cambio real en los comportamientos, porque habrá una recompensa monetaria por ser más eficiente.

    Otros casos de uso más avanzados incluyen, ciberseguridad, comercio de derechos de agua, contratos y acuerdos inteligentes, comercio entre iguales y aumento de capital.

    Tenemos que tener presente que la introducción de todas esta tecnología en el mundo del agua abre la puerta a elementos como el ciber terrorismo y la importancia de este recursos nos haces extremamente vulnerable.

    Históricamente, los sistemas de control de servicios de agua no se diseñaron teniendo en cuenta la seguridad, y aunque esto por sí solo no los hace vulnerables, se deben tener en cuenta al digitalizar un sistema existente con herramientas y aplicaciones antiguas. Las intrusiones en la red también han sido una preocupación para las empresas de servicios públicos, debido a que han tenido procesos durante muchos años en torno a la protección de la información de identificación personal, y eso es algo de lo que no se debe preocupar. Cada vez más, existen amenazas en torno a los sistemas de control crítico, especialmente aquellos que controlan los flujos de agua, por lo que los trabajos de tratamiento y las represas se presentan de inmediato como amenazas de seguridad y protección.

    Estamos al principio de un cambio increíble

    Conclusión.

    Cuando comienzas a hablar sobre nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, la nube, internet de las cosas, realidad aumentada desde el punto de vista de una utilities de agua, muchas de estas siguen siendo para ellos solo informes todavía sobre papel, por lo que hay un largo camino por recorrer.

    No puede ser solo una empresa tecnológica quien va a entrar y digitalizar una Utilities, se necesita un ecosistema completo y un plan estratégico claro.

    Me preocupa lo que sucederá si no nos movemos lo suficientemente rápido. La tríada agua, energía y alimentos es crítica, a nuestro ritmo actual de crecimiento y consumo, la escasez de agua tiene el potencial de paralizar las cadenas de suministro de alimentos y energía y detener el crecimiento económico. Estamos al principio de un cambio increíble, así que trabajemos juntos para generar un cambio real en este mundo.

    Maurizio De Stefano
    Licenciado en ingeniería industrial. 


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • Según Gartner, la rigidez organizacional y la falta de profesionales cualificados figuran entre las principales causas por las que el sector público no avanza en la transformación digital. No obstante, la firma señala que sus CIO están muy interesados en la analítica, la infraestructura y cloud computing.

    A pesar de la importancia que la transformación digital está teniendo para las empresas privadas, el sector público todavía se encuentra en una fase muy embrionaria, según 2016 CIO Agenda. Entre las causas, Gartner sitúa en su último informe a la rigidez organizacional y a la falta de profesionales cualificados para ponerse al frente de esta transformación. La analítica, la infraestructura y el cloud computing continúan siendo las tres tecnologías que más interesan a los CIO del sector público.

    Para el nombrado informe, Gartner ha entrevistado a 2.944 directores de información de todo el mundo, incluyendo 379 del sector público. Los temas que se han tratado tienen que ver con las oportunidades de negocios digitales, amenazas y estrategias. De sus respuestas se desprende que la transformación digital ya se encuentra en las primeras páginas de las agendas de muchos líderes y responsables del sector público.

    “Las organizaciones del sector público requieren la atención constante y el compromiso de las administraciones sucesivas para darse cuenta de los beneficios del cambio de pasar de modelos de negocio orientados al sistema o a procesos a operar como una plataforma dentro de un ecosistema digital”, aseguró Rick Howard, vicepresidente de investigaciones de Gartner.

    “Esto requiere de mejores prácticas de gestión de la sucesión y comportamientos en el sector público . El avance hacia mayores niveles de capacidad digital no debe sufrir retrasos ni verse desbaratado por los cambios en el liderazgo ejecutivo. La continuidad de la visión es la clave para la construcción de las inversiones en tecnología realizadas por las administraciones anteriores”, continuó.

    Inevitable disrupción y gasto TI estable

    Los CIO del sector público estiman que actualmente el 44% de los procesos está experimentando una transformación digital. Este cambio alcanzará el 62% en dos años y llegará al 80% en cinco años. Los entrevistados parecen estar de acuerdo en que una disrupción digital en los procesos actuales y futuros es inevitable.

    El 40% de los CIO del sector público entrevistados considera que sus presupuestos para TI están creciendo en este 2016 mientras que el 44% cree que no ha habido demasiados cambios. Para el 17%, los presupuestos han bajado respecto al año anterior, sobre todo, en agencias federales y de defensa. Las limitaciones financieras y la inestabilidad económica podrían explicar los pocos avances del sector público en la transformación digital. Estas mismas causas hacen poco probable que los presupuestos en este ámbito superen los niveles de los tres últimos años.

    Cambios en las prácticas de TI

    Según el informe de Gartner, la tasa de adopción de TI bimodales se sitúa en un 34%, cuatro puntos por debajo de la industria privada, aunque un 26% del total de encuestados tanto de empresas públicas como privadas, planea introducir TI bimodales en los próximos tres años. “La rápida adopción de prácticas bimodales como el crowdsourcing, trabajar con startups o con equipos multidisciplinares es necesaria para los CIO del sector públic”, aseguró Howard. Las principales áreas donde la están focalizando sus esfuerzos continúan siendo la inteligencia de negocio y analítica, así como los servicios en la nube o la infraestructura, y los centros de datos, esta última sobre todo en Estados Unidos, donde la mayor inversión se está produciendo en la transición a la nube.

    Fuente: Cloud Computing


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    1. No abandonar abruptamente una conversación.... No es necesario una despedida larga, un simple "Hablamos luego" o "Adiós" es suficiente.
    2. Respete el estado de "Busy". Esto aplica para los dos lados: No le envíe links a un amigo que tiene su estado como Ocupado y no tenga el suyo siempre en esa modalidad, por la verdad es que la gente sabrá que no siempre está ocupado y le perderán el respeto al "Busy".
    3. "Ya regreso". No cuesta nada ponerlo si hay un llamado de la naturaleza, se tienen que hacer un sandwich o cualquier interrumpción que se de en el momento.. no procuren dejar colgando a la otra persona en la conversación.
    4. LOL ya pasó... Tengan cuidado si son de los que usan muchísimo el LOL (Laugh Out Loud): ya está gastado y sabemos que en realidad si estás chateando desde la oficina, es difícil que te estés riendo tan duro sin tener problemas con el jefe.
    5. S.U.S.Q.S.S.A.S.S. : ¿Cómo? ¿No se saben ese? Significa: Solo Usted Sabe Qué Significan Sus Acrónimos Sin Sentido.
    6. Evite escribir en solo mayúsculas: ES COMO SI LE ESTUVIERA GRITANDO EN ESTE INSTANTE!
    7. ¿Con quién estoy hablando? Tengan cuidado porque nunca hay certeza absoluta de quien está al otro lado de la computadora.
    8. Maneje las conversaciones que sabe que puede atender. Procuren si van a tener muchas conversaciones al mismo tiempo, dedicarles tiempo a todas por igual.
    9. Ahí no es lo mismo que hay. Esto aplica no solo para cuando estamos chateando si no para la vida en sí: cuiden su ortografía.
    10. Piense dos veces antes de escribir. No escriba algo de lo que se puede arrepentir.. nunca se sabe quien puede estar leyendo las conversaciones en línea.
    11. Emoticons ;) Tratar de usarlos lo menos posible excepto cuando se trata de....
    12. Sarcasmo. El sarcasmo no se transmite bien a través de Internet, es por eso que aquí una carita feliz le puede ayudar a transmitir su mensaje sin obtener un malentendido!

    Extraído de: Gizmodo.com


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  • Los tiempos cambian. La tecnología también. Y cómo no, esta tecnología en plena transformación también impacta en los negocios de forma decisiva. Así se desprende de un reciente estudio llevado a cabo por la firma de consultoría Sogeti, perteneciente al Grupo Capgemini, llamado Technology Outlook 2013, y que recoge las doce tendencias tecnológicas que definirán el futuro próximo de las compañías a escala mundial.

    En el estudio se resaltan, además de las doce tendencias tecnológicas, otras de carácter más general. Por ejemplo, la mayoría de empresas deberán asumir duros procesos para adaptarse a los nuevos hábitos y tendencias tecnológicas, ya que las TI de última generación están imponiendo nuevas formas de relación y gestión en las organizaciones. Por otra parte, asevera el informe, el interés de los clientes se aleja de los sistemas de registro hacia los sistemas de contratación, así que se está produciendo un alejamiento de los procesos administrativos que conocemos hoy en día hacia un uso de la tecnología que ayude a mejorar o reinventar la relación con las personas, ya sean clientes o empleados.

    Pero vayamos con las 12 tecnologías clave, según Sogeti:

    1. Mobile BYOD (Bring your own device).Esta tendencia se refiere a implantación de la movilidad dentro de los entornos de trabajo y está exigiendo a las empresas construir aplicaciones atractivas y capaces de incrementar la productividad de sus trabajadores que desarrollan su labor en un entorno colaborativo, prácticamente constante con los clientes.
    2. Realidad aumentada.Esta tecnología va a modificar profundamente la interacción con las personas, los objetos y la información.
    3. Smart TV o TV Inteligente.Una tecnología en la que resalta la creciente integración de Internet y las características de la Web 2.0 en las televisiones.
    4. Big data.Conjunto de tecnologías que tienen capacidad de mostrar los patrones ocultos en todo tipo de datos, ayudando a predecir comportamientos o realizar simulaciones.
    5. Servicios cloud.En los próximos años, según el informe de la consultora, aparecerán importantes novedades en los aspectos relacionados con los datos alojados en la nube. Además, el análisis en tiempo real y el big data fortalecerán el uso de la nube y el almacenamiento de datos.
    6. Seguridad ‘en estilo Jericó’.Se refiere a la seguridad enfocada en los datos y no en los dispositivos. Según Sogeti se trata de una tendencia clara mediante una aproximación a la seguridad de una manera más granular y flexible.
    7. Tecnologías de protección de la intimidad y los datos confidenciales.Más que tecnologías en sí mismas, serán las bases para el diseño de nuevas soluciones tecnológicas.
    8. Testing y calidad de software.Asegurar la calidad de las aplicaciones a lo largo de todo el ciclo de vida de las mismas.
    9. Metodologías ágiles en la gestión de proyectos.La transparencia, la colaboración y la iteración son la base de la nueva forma de gestionar proyectos de TI.
    10. Model Driven Engineering.Se trata, según el estudio, de una metodología integral de desarrollo y también de los procesos de negocio que permite la trazabilidad entre modelos, generación de código y automatización de pruebas.
    11. Impresión en 3D.Tendencia que, señala la empresa, transformará la información que se nos ofrece sobre los productos y será la base de toda una explosión de la personalización de los mismos.
    12. Internet de las cosas.O lo que es lo mismo, la conexión existente entre las cosas físicas y el mundo online, y que según el informe permitirá, entre otras cosas, optimizar las redes de transporte o los servicios públicos.

    El informe ha sido elaborado por Sogeti a partir del conocimiento de un grupo de expertos de la firma en todo el mundo, al que se han sumado las impresiones de los propios clientes y partners tecnológicos de la compañía.

    Fuente: http://www.ticbeat.com/


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  • La Comisión Europea ha publicado el listado de las empresas que más invierten en I+D (Investigación y Desarrollo) Industrial. Las empresas farmacéuticas Roche y Pfizer ocupan los primeros puestos del ranking.

    El listado incluye 15 empresas de la Unión Europea, 18 de Estados Unidos y 13 de Japón, según una medición realizada por la Comisión Europea.

    A continuación puedes ver las 10 primeras empresas del ranking. El número entre paréntesis corresponde a la ubicación del año anterior.

    Las empresas que más invierten en I+D del mundo:

    1. Roche, Suiza (2)
    2. Pfizer, Estados Unidos (5)
    3. Microsoft, Estados Unidos (3)
    4. Toyota Motor, Japón (1)
    5. Merck US, Estados Unidos (16)
    6. Volkswagen, Alemania, (4)
    7. Samsung Electronics, Corea del Sur (10)
    8. Novartis, Suiza (6)
    9. General Motors, Estados Unidos (12)
    10. Johnson & Johnson, Estados Unidos (8)
    11. Nokia, Finlandia (7)
    12. Intel, Estados Unidos (17)
    13. Daimler, Alemania (14)
    14. Sanofi-Aventis , France (9)
    15. Panasonic, Japón (18)
    16. GlaxoSmithKline, Reino Unido (15)
    17. Honda Motor, Japón (13)
    18. Siemens, Alemania (11)
    19. Sony, Japón (19)
    20. Cisco Systems, Estados Unidos (20)
    21. Robert Bosch, Alemania (21)
    22. IBM, Estados Unidos (22)
    23. Ford Motor, Estados Unidos (23)
    24. Eli Lilly, Estados Unidos (28)
    25. Nissan Motor, Japón (24)
    26. Hitachi, Japón (26)
    27. Oracle, Estados Unidos (41)
    28. Bayer, Alemania (29)
    29. AstraZeneca, Reino Unido (27)
    30. EADS, Holanda (30)
    31. Ericsson, Suecia (37)
    32. Toshiba, Japón (31)
    33. General Electric, Estados Unidos (38)
    34. Canon, Japón (40)
    35. Boeing, Estados Unidos (36)
    36. Google, Estados Unidos (47)
    37. Abbott Laboratories, Estados Unidos (50)
    38. BMW, Alemania (35)
    39. Takeda Pharmaceutical, Japón (25)
    40. Bristol-Myers Squibb, Estados Unidos (34)
    41. Alcatel-Lucent, Francia (32)
    42. NTT, Japón (45)
    43. NEC, Japón (33)
    44. Denso, Japón (42)
    45. Boehringer Ingelheim, Alemania (44)
    46. Peugeot (PSA), Francia (39)
    47. Hewlett-Packard, Estados Unidos (48)
    48. Amgen, Estados Unidos (46)
    49. LG, Corea del Sur (66)
    50. Fujitsu, Japón (51)

    Fuente: www.innovacion.cl


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  • ¿Qué nos aportan los ERP? (II) Handicaps

    En la anterior entrada, se repasaron brevemente algunos aspectos correspondientes a la aportación de los ERP´s para las empresas, sin embargo, a pesar de todas las ventajas que nos aportan este tipo de sistemas, también es de vital importancia ser conocedores de los handicaps que arrastran. Es interesante conocer todos los pros, pero casi más es conocer las limitaciones que podemos hallar, para poder enfocar u orientar nuestros procedimientos en un sentido o en otro. Dicho esto, podríamos enumerar como handicaps principales los siguientes:

    • Rigidez del sistema. Normalmente los ERP´s se desenvuelven de manera notable en procedimientos standard o habituales, sin embargo, cuando nuestro trabajo requiere tareas un poco más especializadas, el sistema difícilmente se adapta a nuestras necesidades, para lo cual es necesario realizar demasiados procesos alternativos, o lo que es peor (o más costoso) invertir en un desarrollo específico por parte del partner que se ocupa del mantenimiento de nuestro sistema.
    • Excesivo registro de cierta información. Está claro que la información es poder, pero debería existir un límite en la información que se debe registrar. Mediante el uso de los ERP´s, tenemos la posibilidad de conocer la fecha, la hora exacta y el usuario que contabilizó una factura, registró un albarán, o liquidó una operación financiera. Esto sin duda no deja de ser interesante desde el punto de vista de control de la gestión para un mando intermedio o responsable, pero podría llegar a suponer una presión añadida para el usuario que se limita a introducir datos, puesto que es posible que se sienta “vigilado“.
    • Imposibilidad de eliminación de determinados registros. A colación de lo anteriormente mencionado, la mayoría de sistemas ERP arrastran limitaciones como pueden ser la simple eliminación de un asiento registrado por error. Ello puede ofrecer información como ratios de eficiencia de registro de información contable al poder tener acceso a todos los apuntes generados de manera errónea y posteriormente corregidos, sin embargo, debería primar la operatividad al permitir eliminar apuntes con plena libertad, en lugar de tener que corregir el apunte no válido y registrar un tercer apunte definitivo. De este modo, por el hecho de disponer de los errores registrados, se pierde claramente eficiencia en determinados procedimientos contables y capacidad de almacenamiento en los dispositivos habilitados para tal efecto.
    • Licencias, partners, costes… El hecho de tener que recurrir siempre a nuestro partner, limita nuestra capacidad de maniobra en muchos sentidos, y obviamente el cambio de partner es una opción costosa, al igual que el mantenimiento de ciertas licencias. Hasta la fecha, este tipo de sistemas son cerrados, rígidos y sobretodo, bastante caros, y en consecuencia, para la realización de trabajos poco especializados, es normal que nuestro partner siempre tienda a ofrecernos la solución de un “job” puntual, o un desarrollo específico, por supuesto previo pago.

    Lógicamente, el uso de sistemas y herramientas como los ERP´s, ofrecen más ventajas que limitaciones a las empresas que los utilizan, pero es primordial un estudio previo de las necesidades de nuestra organización, para una vez evaluadas todas las características del sistema, tomar una decisión tan importante como es la implantación de un ERP.

    Fuente: Antonio Ortega.


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  • Expertos en emprendimiento y tecnologías están de acuerdo de que las tics cumplen una importante función en el desarrollo y éxitos de emprendimiento llevados a cabo en la actualidad ya que para empezar una empresa es importante buscar información, llevar a cabo investigación profundas, enterarse de las tendencias del mercado actual, comentarios de personas en Internet sobre ciertos productos y servicios que quieran tener como clientes, difundir por redes sociales el proyecto que se está o se acaba de llevar a cabo.

    “Las nuevas tecnologías son fundamentales para potenciar la competitividad en un mundo donde cada vez hay más fuerzas que luchan entre sí en busca de un lugar en la sociedad globalizada”.

    El uso de las TICs impacta en el desempeño de las empresas de varias maneras y a través de diferentes canales como la automatización de los procesos rutinarios; la accesibilidad a la información; la disminución en los costos de transacción y la facilitación de los procesos de aprendizaje (Pierano y Suárez, 2006).

    Dado que las TICs pueden estar presentes en cada etapa de la generación de valor, las áreas de uso son múltiples dependiendo del tipo de empresa de la que se trate. Por ejemplo, en la relación con los clientes y con los proveedores, la gestión de pedidos, la facturación, el control de clientes y la información sobre productos son todas tareas digitalizables, que permiten aumentar los canales de comunicación, mejorar la gestión y reducir los costos entre ambas partes. Por otro lado, entre áreas o departamentos de la misma empresa, permiten mejorar el seguimiento del ciclo de producción, planeación y control de inventarios, control de calidad, reportes de los mismos trabajadores, entre otros. Por último, facilita la interacción con entidades externas, ya sea del sector financiero al momento de postular a un crédito, realizar transferencias y manejar eficientemente el capital, o con el sector público al momento de participar en programas de apoyo, asesorías, realizar trámites, etc. (Casalet y González, 2004).

    A pesar de los beneficios asociados, existen diversas barreras para la adopción de TICs. Por un lado, puede ocurrir que los costos de las TICs y los tiempos de implementación sean demasiado elevados, o que las empresas no puedan conseguir el financiamiento necesario.

    Por otro lado, los resultados de la implementación de nuevas tecnologías no son completamente predecibles, por lo que al igual que en la innovación, la incertidumbre y el riesgo son mayores que los asociados a una inversión común. Además, el gran dinamismo en el desarrollo de nuevas TICs puede derivar en que éstas se vuelvan obsoletas con rapidez, con lo cual surge la necesidad de estar constantemente actualizándose e invirtiendo en las últimas tecnologías.

    Adicionalmente, puede suceder que los trabajadores de la empresa no estén lo suficientemente capacitados o especializados para utilizar de forma correcta las nuevas tecnologías, con lo cual se requeriría incurrir en costos adicionales de capacitación o contratación de personal idóneo.

    Por Patricia Marcano


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  • eWeek ha publicado una lista con las 100 personas más influyentes en el mundo de la tecnología y estos son los 25 primeros:

    1. Sergey Brin and Larry Page – Google. Larry Page fue director ejecutivo cofundador de Google y llevó a la empresa a obtener beneficios y contar con más de 200 empleados antes de pasar a ser presidente y director de productos en abril de 2001. Sigue compartiendo la responsabilidad de las operaciones diarias de Google con Eric Schmidt y Sergey Brin. Sergey Brin, originario de Moscú, se licenció con honores en matemáticas y en informática por la Universidad de Maryland en College Park. Actualmente se ha tomado un descanso del doctorado en Informática de la Universidad de Stanford, en la que obtuvo un máster. Sergey recibió una beca de postgrado de la Fundación Científica Nacional (National Science Foundation), así como un máster honorario en administración de empresas del Instituto de Empresa. Fue en Stanford donde conoció a Larry Page y allí trabajaron en el proyecto que se convirtió en Google. Juntos fundaron Google Inc. en 1998, donde Sergey sigue compartiendo la responsabilidad de las operaciones diarias con Larry Page y Eric Schmidt. Esta pareja sigue expandiendo Google hasta límites insospechados.
    2. Tim Berners-Lee – W3C. En 1994 entró en el laboratorio de Computer Science (LCS) de Massachusetts Institute of Technology (MIT). Se trasladó a EE.UU. y puso en marcha el W3C, que dirige actualmente, un organismo dependiente del Instituto de Tecnología de Massachusetts que actúa no sólo como puerto. Se considera el inventor y el protector de la web al mismo tiempo.
    3. Linus Torvalds – Linux. Es un ingeniero de software finlandés; es más conocido por iniciar el desarrollo del núcleo (kernel) de GNU/Linux. Actualmente es responsable de la coordinación del proyecto. Probablemente uno de los personajes más conocidos de esta lista.
    4. Larry Ellison – Oracle. Su buena fortuna se debe su talento y a su capacidad estrátegica, pero en gran parte también a la más pura casualidad, ya que sabe, estar en el momento adecuado y en el sitio oportuno: cuando estaba trabajando para Ampex, ya en Silicon Valley, se le asignó el proyecto de diseñar una enorme base de datos para la CIA. El nombre del proyecto, era Oracle. Pocos altos ejecutivos del mundo tecnológico son tan controvertidos como Ellison.
    5. Steve Ballmer – Microsoft. Ballmer se unió a Microsoft en el año de 1980 y fue el primer administrador empresarial contratado por Bill Gates. Desde entonces, Ballmer se ha convertido en un sello distintivo de su presencia en la compañía.
    6. Steve Jobs – Apple. Es un famoso empresario e informático de EE.UU, es el presidente de Apple Computer y por lo tanto una de las más importantes figuras de la industria informática.
    7. Marc Benioff – Salesforce.com.Marc Benioff es presidente y director general de salesforce.com. Fundó la compañía en marzo de 1999, con la visión de crear una solución de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) On-Demand que sustituyera las tecnologías tradicionales de software de empresas.
    8. Ray Ozzie – Microsoft .Es Arquitecto Jefe de Software en Microsoft. Anteriormente era conocido por el papel jugado en la creación de Lotus Notes
    9. Nicholas Negroponte – MIT. Es fundador y director del Media Lab y profesor desde 1966 del Massachusetts Institute of Technology MIT.
    10. Diane Green – VMware. La presidenta y cofundadora de VMWare, filial de EMC Corporation que proporciona la mayor parte del software de virtualización disponible para ordenadores compatibles X86.
    11. Sam Palmisano – IBM.Sam Palmisano, CEO de IBM, lucha porque su empresa continúe progresando en mercados donde empieza a comer el terreno de sus rivales tradicionales.
    12. Blake Ross – Firefox.Es un desarrollador de software conocido por trabajar en los navegadores Mozilla. En particular, empezó el proyecto Mozilla Firefox con David Hyatt, así como el proyecto Spread Firefox con Asa Dotzler mientras trabajaba como contratista en la fundación Mozilla.
    13. Ralph Szygenda – General Motors .No es una compañia que debiera estar en esta lista pero hace algún tiempo participa en proyectos de colaboración con los mejores suministradores de tecnologías de la información. El fabricante de automóviles ha creado un equipo de ejecutivos especializados en diferentes disciplinas, entre ellos está Ralph Szygenda.
    14. Rollin Ford – Wal-Mart.Rollin Ford, es el Vicepresidente Ejecutivo y Director de Sistemas de Wal-Mart, anteriormente ocupó el puesto de Vicepresidente Ejecutivo de Logística y Cadena de Suministro de la empresa.
    15. Rick Dalzell – Amazon.com.Probablemente uno de los más desconocidos de esta lista, es el Vicepresidente Ejecutivo de Amazon.com.
    16. Dr. Alan Kay – Viewpoints Research Institute. Es un científico de la computación estadounidense, conocido por su trabajos pioneros en la programación orientada a objetos y el diseño de sistemas de interface de usuario gráficos IUG (GUI en Inglés).
    17. Tim O’Reilly – O’Reilly Media.Tim O’Reilly es fundador y presidente de O’Reilly Media (editorial) es un fuerte impulsor del software libre y uno de los autores del concepto Web 2.0, también ha participado en el desarrollo del lenguaje Perl.
    18. Paul Otellini – Intel. Paul Otellini es presidente y Director Ejecutivo de Intel.
    19. Jonathan Schwartz. – Sun Microsystems Jonathan Schwartz es el Presidente y COO de Sun Microsystems.
    20. Vinton Cerf – Google.Vinton G. Cerf es vicepresidente y jefe de evangelización de Internet en Google. Su trabajo consiste en identificar en Internet y otras plataformas nuevas tecnologías y aplicaciones que puedan resultar útiles para la empresa.
    21. Rick Rashid – Microsoft.Es el Vicepresidente Ejecutivo de Microsoft, diseña soluciones innovadoras para resolver los problemas de cómputo actuales y futuros, entre ellos simplificar el uso de las computadoras, diseñar software para la próxima generación de hardware, mejorar el proceso de diseño de software e investigar las estructuras matemáticas de la informática.
    22. Mark Russinovich – Microsoft.Mark Russinovich, conocido por ser el descubridor del rootkit de Sony, se convirtió en parte esencial del equipo de trabajadores de Microsoft cuando esta compañia compró SysInternals. Empresa fundada por Bryce Cogwell y el mismo. Utilidades como Filemon, Regmon, o Process Explorer son viejas conocidas del entorno Windows y producidas por SysInternals. Mark es un reputado experto en el funcionamiento interno de los sistemas Windows, conocimiento que no ha pasado por alto Microsoft.
    23. Eric Schmidt – Google.Los fundadores de Google, Larry Page y Sergey Brin, contrataron a Eric Schmidt como presidente y director ejecutivo. Eric Schmidt procedía de Novell, compañía en la que dirigió los departamentos de planificación estratégica, administración y desarrollo de tecnologías. Desde su llegada a Google, Eric se ha centrado en la creación de la infraestructura corporativa necesaria para mantener el rápido crecimiento de Google como empresa y garantizar el mantenimiento de la buena calidad y de los ciclos de desarrollo de los productos.
    24. Mark Hurd – Hewlett-Packard.Hurd trabajó más de 25 años en NCR -compañía de tecnología- ocupando diversos cargos gerenciales, operativos, de ventas y mercadotecnia. Desde marzo de 2003 ofició como presidente de dicha compañía. Y en estos últimos años ha guiado a Hewlett-Packard a ser número 1 en ventas reemplazando a Carly Fiorina.
    25. Margaret (Meg) Whitman – eBay.Ha sido presidente y CEO de la tienda en Internet eBay desde Marzo de 1998. Ella se unió a eBay cuando la compañía tenía 30 empleados y tenia operación solo en los Estados Unidos.

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  • Los líderes de la implementación de CRM deben:

    • Vender la necesidad del cambio (cambio de mentalidad de control a  servicio)
    • Mostrar personal actitud e iniciativa a realizar y mantener el  cambio
    • Proveer al grupo un enfoque psicológico para orientar sus energías al  cambio
    • Demostrar un estándar de conducta consecuente con el objetivo
    • Construir grupos competentes
    • Establecer medidas para monitorear el progreso
    • Administrar las recompensas por metas cumplidas
    • Manejar conductas inesperadas
    • No volver atrás
    • Tenga en cuenta que el servicio es la llave de la prosperidad.

    El éxito es medido en función de la habilidad de satisfacer las necesidades del cliente.

    Los líderes de grupo deben ser las personas que entreguen un mejor servicio  al cliente.

    Pablo G Páez Post-PhD


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  • Question:

    What are the professional experience requirements and personal qualifications most frequently required by your clients in executive searches for the position of Chief Information Officer?

    Answer:

    While the precise order of priority varies from company to company and from one situation to the next, these are the top ten prerequisites for the CIO search assignments that I conduct.

    10. Ability to hire, develop and retain high quality IT professionals. Surprisingly, this critical proficiency is often not higher on the list of required attributes of a great CIO, and sometimes not at all. The ability to attract, grow and groom, and hold on to excellent employees is too often broached by me rather than my client, and then is it is almost always added to the list if it was missing. Accordingly, I give high marks to CIO candidates who spontaneously promote and substantiate their prowess in this area in an interview with me.

    9. International or global experience. This item probably would not have been on this list ten years ago. As companies from all corners of the world seek to serve international outlets, and cross-border acquisitions become more common and create larger global corporations, it is frequently expected that a top CIO possesses an appreciation of foreign cultures and an understanding of doing business in foreign markets. Knowledge of a specific market, country or language is sometimes required. More generally sought is an openness and awareness, based on experience, that there are different ways of interacting with customers, suppliers, partners and employees, and diverse modes of conducting business in other parts of the world.

    8. Knowledge of and experience in a specific industry. A very common request - sometimes the client will insist on finding individuals from their own industry, for example banking, retailing, insurance, hospitality and the like. To increase the potential candidate pool I usually suggest consideration of candidates with alternative experience in industries with parallel business models, and the client will often expand the acceptable range of commerce sector experience. Occasionally a client will specifically request that a CIO candidate search be filled from another industry in an effort to import new ideas and thinking from a more progressive sector of the economy.

    7. Ability to create and manage change. This is a very common and important requirement since most searches are not initiated to simply replace a CIO who has moved on. Far more of these assignments are undertaken for newly created positions in organizations that have never had a CIO, or to significantly upgrade the post from a legacy set of responsibilities to a true CIO role. Changing the posture of the IT function from an operational necessity to a strategic element is the highest priority here, with expectations of quantum improvements in both IT planning and execution. The ability to create change in the corporation’s operating and business processes, for both efficiency and competitiveness, is also commonly sought. Business process reengineering (BPR) and continuous process improvement (CPI) are on the minds of many CEOs, especially in tougher economic conditions.

    6. Communications skills. The ability to intelligently articulate a strategy, an idea, a thought or a feeling in a clear and appropriate manner is an absolute must. Add in great listening skills as well as strong abilities in negotiation, persuasion, and conflict resolution. This requirement can encompass the written word, one-to-one verbal communication, group ‘platform’ skills, and public speaking.

    5. Management skills. Proficiency in directing and supervising people, projects, resources, budgets, vendors, and other business partners is essential. Great managers are also expected to be accomplished team builders, motivators, coaches and mentors. Setting priorities, assigning the appropriate resources against those priorities, and delivering on time and on budget are always seen as key requirements for a top CIO.

    4. Relationship skills. From the vantage point of the CEO or COO searching for a CIO, whether for a new position or a replacement, dysfunctional connections and low rapport between the CIO and other C-level officers and business unit leaders is a highly observable and all too common reason for failure. This expectation also extends to interactions with customers, suppliers and partners. Relationship building takes interpersonal communication to the next level by establishing and maintaining a strong understanding, rapport, bond and trust between individuals.

    3. Business savvy. In the eyes of senior management as well as peers, the most visible and frustrating shortcoming of senior IT managers is a lack of understanding of business - both the employer’s specific area of commerce as well as business in general. CIOs that don’t make a strong effort, or don’t have the capacity to develop an in-depth knowledge of the industry served and the company’s business strategy, operating model, value proposition, market position and competition, are doomed to fail since they are inherently limited in the value that they can add to the organization’s progress and well being. Similarly, a foundation in the principles of accounting, finance, supply chain management, marketing, sales and distribution channels, both traditional and online, is necessary to succeed and therefore required by senior management.

    2. Expertise in aligning and leveraging technology for the advantage of the enterprise. This requirement is always a cornerstone of the CIO search specification process. Specific facets of technology such as ERP, Web infrastructure, e-commerce, CRM, sales force automation, data warehousing, etc., come up frequently but are often downgraded to ‘preferred’ status. Even less commonly required is experience with specific application software packages such as SAP (the most requested), or any particular operating software platform such as UNIX, and almost never any specific brand of hardware. By way of contrast, these elements were far more frequently required of MIS Directors, the previous generation of IT leaders.

    1. And the number one requirement for the position of Chief Information Officer is: Leadership. This is the quality that is not only in every search specification, but most frequently comes up first and most emphatically as in, ‘What we really need is a leader.’ Leadership is that subjective but easily discerned quality that sets great CIOs (and other types of great managers for that matter) apart from good CIOs. Leaders are special people - visionary, passionate, inspirational, wise, charismatic, confident, influential, risk taking, encouraging, positive, reassuring, creative thinking, goal setting, helpful, supportive, principled, honorable, fair and open individuals. Leaders serve as role models. They stimulate ideas and they coax the best from, and give recognition to all those around them. Leadership is the very best career currency one can have. There are many worthwhile leadership development resources available to the aspiring CIO, including those at this website.


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  • Millones de personas recurren a las aplicaciones de citas o a los sitios de redes sociales para conocer a alguien. Pero en lugar de encontrar una relación amorosa, muchas personas se encuentran con un estafador que trata de engañarlas para que le envíen dinero. Lea las historias que inventan los estafadores y aprenda la recomendación #1 para evitar una estafa de romances.

    En 2019, la gente reportó pérdidas por $201 millones de dólares con las estafas de romances. La cantidad de dinero perdido con las estafas de romances reportadas durante los últimos dos años supera el monto de dinero por cualquier otro fraude reportado ante la FTC.

    Los estafadores de romances crean perfiles falsos en sitios y aplicaciones de citas, o se comunican con sus posibles víctimas a través de sitios de medios sociales populares como Instagram, Facebook o Google Hangouts. Los estafadores entablan una relación con sus blancos para ganarse su confianza, y a veces, para lograrlo, hablan o chatean varias veces al día. Luego, inventan una historia y piden dinero.

    Las mentiras que dicen los estafadores de romances
    A menudo dirán que están viviendo o trabajando fuera de Estados Unidos. Hemos escuchado historias de estafadores que dicen:

    • Que están trabajando en una plataforma petrolera.
    • Que están en el servicio militar.
    • Que son médicos que trabajan para una organización internacional.

    Hemos escuchado historias de estafadores de romances que les piden dinero a sus blancos:

    • Para pagar un boleto de avión o para gastos de viaje.
    • Para pagar una cirugía u otros gastos médicos.
    • Para pagar aranceles de aduana para recuperar algo.
    • Para pagar deudas de juego.
    • Para pagar una visa u otros documentos oficiales para viajar.

    Los estafadores le piden a la gente que pague:

    • A través de una transferencia o giro de dinero.
    • Con tarjetas recargables como MoneyPak o con tarjetas de regalo de compañías como Amazon, Google Play, iTunes o Steam.
    • Los estafadores piden pagos con trasferencias de dinero, tarjetas recargables o tarjetas de regalo porque pueden hacerse del dinero rápidamente y quedar en el anonimato. También saben que es casi imposible revertir las transacciones.

    Cómo evitar perder dinero con un estafador de romance

    Lo fundamental: Nunca le envíe dinero ni regalos a un enamorado que no haya conocido personalmente.

    Si sospecha una estafa de romances:

    • Deje de comunicarse inmediatamente con esa persona.
    • Hable con alguien de su confianza y preste atención si sus amigos o familiares le dicen que están preocupados por su nuevo enamorado.
    • Haga una búsqueda por el tipo de trabajo de esa persona para ver si otra gente ya ha escuchado historias similares. Por ejemplo, podría hacer una búsqueda ingresando “estafador plataforma petrolera” o “estafador Ejército de EE. UU.” También puede darle un vistazo a la sección de comentarios de nuestros artículos del blog sobre las estafas de romances para enterarse de las historias de otras personas:
      • Los trucos de los estafadores para robarle el corazón y el dinero
      • ¿Un enamorado virtual te ha pedido dinero?
      • Las estafas de romance te costarán dinero
    • Haga una búsqueda inversa de imagen con la fotografía del perfil de la persona para ver si está relacionada con otro nombre o con detalles que no coinciden – esos son signos de una estafa.

    Si piensa que es una estafa, repórtela a las autoridades. También notifique al sitio web o aplicación donde conoció al estafador.

    Si usted le pagó a un estafador de romances con una tarjeta de regalo, comuníquese inmediatamente con la compañía que expidió la tarjeta. Dígales que le pagó a un estafador con la tarjeta de regalo y pregunte si le pueden reembolsar su dinero.


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