Si la estrategia empresarial define que es el momento adecuado para empezar a construir sustentabilidad en el tiempo de la organización, el concepto a utilizar es Innovación. Este curso le guía en la forma como incorporarla a su empresa.

"Innovación. Clave del Exito Empresarial”.

 Si en su empresa:

 Aquí está la solución:

Este Curso le proporciona las herramientas necesarias que le ayuden a mejorar la competitividad y el desarrollo de su empresa; pues, mediante la implementación de una política adecuada de innovación, podrá mantener sus mercados, sobre la base de la creación de nuevos productos o procesos, con mejores costos y en plazos más breves, adecuando los cambios que el progreso requiere. La innovación es el principal factor que permite a la empresa adaptarse y aún adelantarse a los cambios en el dinámico mundo de hoy.

 Dirigido a:

• Directorios.
• Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
• Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
• Directivos en Desarrollo.
• Participantes de Escuelas de Negocios.
• Empresarios independientes.

 Objetivo General:

 Objetivos Específicos:

Destrezas a desarrollar por el participante:

 Beneficios para su empresa:

 Contenido:

 Nivel de Desarrollo Ejecutivo:

 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Si la estrategia empresarial define que es el momento adecuado para empezar a construir sustentabilidad en el tiempo de la organización, el concepto a utilizar es Innovación. Este curso le guía en la forma como incorporarla a su empresa.

"Innovación. Clave del Exito Empresarial”.

 Si en su empresa:

 Aquí está la solución:

Este Curso le proporciona las herramientas necesarias que le ayuden a mejorar la competitividad y el desarrollo de su empresa; pues, mediante la implementación de una política adecuada de innovación, podrá mantener sus mercados, sobre la base de la creación de nuevos productos o procesos, con mejores costos y en plazos más breves, adecuando los cambios que el progreso requiere. La innovación es el principal factor que permite a la empresa adaptarse y aún adelantarse a los cambios en el dinámico mundo de hoy.

 Dirigido a:

• Directorios.
• Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
• Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
• Directivos en Desarrollo.
• Participantes de Escuelas de Negocios.
• Empresarios independientes.

 Objetivo General:

 Objetivos Específicos:

Destrezas a desarrollar por el participante:

 Beneficios para su empresa:

 Contenido:

 Nivel de Desarrollo Ejecutivo:

 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Especialmente diseñado para los niveles más altos de la organización, a fin de que ejerzan mejor y con mayor eficiencia, su función de liderazgo. Entendiendo que un líder es un catalizador de recursos, talentos y esfuerzos, coordinados hacia la consecución de una meta común, su principal misión será la de guiar al equipo hacia una visión compartida, evaluando desempeños, corrigiendo errores y reforzando aciertos; un ingrediente adicional, lo constituye la innovación. Desarrollarse como líder es desarrollarse como persona. Desarrollar la innovación, es abrir la puerta del futuro. Al finalizar el curso, los integrantes contarán con conceptos claros y herramientas prácticas para ejercer su potencial como líderes en el día a día, hacia un próspero mañana..

"Liderazgo e Innovación = Dos ingredientes del éxito”.

 Si en su empresa:

 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Liderazgo e Innovación ©", adquirirán los conocimientos y las experiencias esenciales, que estructuran un curso único en su género, pues se enfoca en el liderazgo para el cambio, la estrategia y la innovación; generando un espacio de reflexión, dotando las herramientas para diseñar la estrategia que la organización necesita para enfrentar los desafíos y para hacer que las cosas ocurran.

 Dirigido a:

• Directorios.
• Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
• Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
• Directivos en Desarrollo.
• Participantes de Escuelas de Negocios.
• Empresarios independientes.

 Objetivo General:

 Objetivos Específicos:

Destrezas a desarrollar por el participante:

 Beneficios para su empresa:

 Contenido:

 Nivel de Desarrollo Ejecutivo:

 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

Especialmente diseñado para los niveles más altos de la organización, a fin de que ejerzan mejor y con mayor eficiencia, su función de liderazgo. Entendiendo que un líder es un catalizador de recursos, talentos y esfuerzos, coordinados hacia la consecución de una meta común, su principal misión será la de guiar al equipo hacia una visión compartida, evaluando desempeños, corrigiendo errores y reforzando aciertos; un ingrediente adicional, lo constituye la innovación. Desarrollarse como líder es desarrollarse como persona. Desarrollar la innovación, es abrir la puerta del futuro. Al finalizar el curso, los integrantes contarán con conceptos claros y herramientas prácticas para ejercer su potencial como líderes en el día a día, hacia un próspero mañana..

"Liderazgo e Innovación = Dos ingredientes del éxito”.

 Si en su empresa:

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Los participantes en el Curso "Liderazgo e Innovación ©", adquirirán los conocimientos y las experiencias esenciales, que estructuran un curso único en su género, pues se enfoca en el liderazgo para el cambio, la estrategia y la innovación; generando un espacio de reflexión, dotando las herramientas para diseñar la estrategia que la organización necesita para enfrentar los desafíos y para hacer que las cosas ocurran.

 Dirigido a:

• Directorios.
• Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
• Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
• Directivos en Desarrollo.
• Participantes de Escuelas de Negocios.
• Empresarios independientes.

 Objetivo General:

 Objetivos Específicos:

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 Nivel de Desarrollo Ejecutivo:

 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

En nuestra experiencia de consultoría de vez en cuando, cada vez menos, nos encontramos con organizaciones que optan por aplicaciones “on premise” en vez de aplicaciones Cloud para su gestión.

El término “on premise” puede traducirse como aplicaciones locales o en casa.

Contrariamente a lo que se piensa, el Cloud o la Nube no es una moda que interesa a los fabricantes, pues el retorno de inversión es mucho más lento en un modelo de negocio Cloud basado en el servicio. De hecho, las empresas de desarrollo han sufrido mucho, desde el punto de vista financiero, para adaptarse a este modelo de negocio.

La actual realidad es que las aplicaciones Cloud se imponen en el mercado por una cuestión práctica que podemos resumir en los siguientes puntos:

1. Rápida evolución del sector tecnológico. Como consecuencia no es un sector propicio para inversiones fuertes, ni en desarrollos a medida, ni en licenciamiento, ni en equipamiento. Cuando queremos amortizar la inversión el producto es obsoleto o existe algo mejor y más barato.
2. Ahorro de costos.  La plataforma va a exigir una infraestructura básica de servidores, sistemas operativos, replicas, backup, firewall, certificados seguridad, mantenimiento…etc. Con las aplicaciones Cloud de alguna forma se reparte esa infraestructura entre todos los usuarios. Además suelen existir multitud de “costos ocultos” como son el costo de energía eléctrica (servidores, red, refrigeración), costo de seguridad, etc.
3. Simplificación de las TIC. Esta es una razón muy ligada a la anterior. Se obtiene un único servicio que cubre varios aspectos de gestión, si algo falla existe un único responsable de solucionarlo lo que además resulta más sencillo para el fabricante que controla el software e infraestructura y puede dar ese servicio de forma más económica que en un esquema de aplicación local.
4. Garantía de servicio. Los servicios de soporte y disponibilidad del software es uno de los servicios más complicados de preevaluar, que mejor garantía de servicio puede existir que la necesidad del proveedor de “ganarse mes a mes” la satisfacción del cliente con su servicio. También es el fin de las promesas incumplidas ya que el cliente tiene la llave del servicio pues no está “preso” por sus decisiones.
5. Garantía de Evolución y actualización. El fabricante se ve, mas obligado si cabe, a mantener la competitividad de su aplicación así como las innovaciones y adaptaciones de la plataforma, ya que el escenario es de mucha más competencia real al desaparecer las ataduras de los clientes. Digamos que “el Cliente es el Rey”.

Los fabricantes son los primeros en darse cuenta por donde van a ir las preferencias de los clientes y las necesidades de las organizaciones porque de ello depende su futuro. Aunque un ejecutivo piense que conoce el mercado porque lleva la gerencia de la organización, a veces no se da cuenta que un fabricante trabaja con cientos de instituciones y además está obligado a conocer a fondo a su competencia

Pero, ¿Qué motiva a tomar la decisión de un esquema de aplicación “on premise”?, evidentemente no lo sé, pero puedo pensar que es una mezcla de los siguientes argumentos:

1. Falta de conocimiento profundo del sector tecnológico y de su dinámica evolutiva
2. Idea equivocada de ahorrar costos con unas cuentas poco exhaustivas donde se omiten “costos ocultos”
3. Miedo a pérdida de control de sus datos, cuando a lo mejor depositan su dinero en los bancos o mantienen su correo y agenda de contactos en la nube: Los datos están muchas veces más seguros en manos de profesionales de la seguridad.

Como conclusión final podemos decir que soluciones on premise es una “rara avis”, pero puede tener su explicación siempre que se conozcan bien las consecuencias de la estrategia empresarial adoptada y se haya estudiado el cuadrante de ventajas/desventajas.

Desde engaños que nunca expiran, como el phishing, hasta la estafa en la que ofrecen verificar tu cuenta, analizamos las tácticas más comunes que usan los estafadores en Instagram para engañar a sus víctimas.

Instagram es una de las redes sociales más populares. De hecho, con más de mil millones de usuarios activos mensuales, es una de las cuatro plataformas sociales más populares del mundo. Sin embargo, estas cifras también atraen a los ciberdelincuentes como las abejas a la miel, que ven en semejante cantidad de usuarios potenciales blancos de ataque.

En este artículo describiremos algunos de los modelos de estafas más comunes que probablemente podrá encontrar al momento de examinar su feed y conectar con otros usuarios a través de mensajes directos.

1. Phishing.
   El phishing, tan antiguo como la propia Internet, es un tipo de estafa a la cual suelen recurrir y reutilizar los ciberdelincuentes una y otra vez. En pocas palabras, el objetivo final de un ataque de phishing es engañarlo para robar su información personal y sus credenciales de acceso. Esta información luego la utilizan en diversas actividades ilícitas, como puede ser el robo de identidad o la venta en mercados clandestinos de la dark web. Las estrategias más comunes a las que apelan los ataques de phishing incluyen evocar un sentido de urgencia mediante el envío de correos electrónicos fraudulentos que afirman que alguien sin autorización puede haber iniciado sesión en su cuenta. El correo electrónico generalmente incluye un enlace falso para el restablecimiento de la contraseña. Una vez que el usuario hace clic será dirigido a una página falsa de inicio de sesión de Instagram que recopilará sus credenciales y permitirá a los estafadores acceder a su cuenta. Alternativamente, los delincuentes pueden insinuar que está en problemas debido a una violación de derechos de autor y que debe aclarar la situación. Para ello, deberá hacer clic en un enlace y completar un formulario. Sin embargo, si lo hace, será redirigido a otra página de inicio de sesión falsa. Vale aclarar que el phishing no se ciñe únicamente a correos electrónicos; a veces los estafadores intentarán hacerse pasar por un agente de soporte de Instagram y contactarlo a través de mensajes directos. Para evitar ser víctima del phishing preste atención determinados elementos que muchas veces nos dan una pista de que puede tratarse de un mensaje falso, como son los errores gramaticales o el uso de saludos genéricos en lugar de personalizados. Otro elemento para tener en cuenta es la dirección de correo electrónico del remitente; si no guarda relación con una dirección de correo electrónico oficial, lo más probable es que se trate de una estafa.
2. Ataque de cuentas clonadas. Mientras navega por Instagram buscando la cuenta de una celebridad o equipo deportivo que desea seguir, es probable que se haya topado con varias cuentas que se hacen pasar por oficiales, pero que no lo son. Tenga presente que los ataques que buscan clonar cuentas de Instagram no se limitan solamente a actores, cantantes o atletas populares. Los ciberdelincuentes también pueden clonar cuentas de los usuarios comunes de Instagram. Luego pasarán a hacerse pasar por las personas detrás de las cuentas que clonaron e intentarán comunicarse con sus amigos y seguidores. En esta instancia, los atacantes harán creer a las potenciales víctimas que la cuenta legítima que han clonado ha sido robada y que los “cibercriminales” han limpiado las cuentas bancarias del propietario de la cuenta. Otra alternativa a la que suelen recurrir los criminales es afirmar que los propietarios de las cuentas están pasando por un momento de apremio económico. Con un poco de ingeniería social y suerte, muchas víctimas caen en la estafa y pierden su dinero creyendo que están ayudando a un amigo o familiar. Y si cree que esta estafa es poco probable que suceda y que difícilmente la gente pueda caer en ella, lamentablemente está equivocado. El especialista en seguridad de ESET, Jake Moore, llevó a cabo un experimento y demostró la viabilidad de la estafa clonando su propia cuenta de Instagram. La forma más rápida de comprobar si ha sido contactado desde una cuenta clonada es contactarse con esa persona a través de un método alternativo, como una llamada telefónica. Para mantener sus propias cuentas seguras se recomienda configurar su perfil como privado, así como establecer ciertos límites con respecto a quién permite que lo siga.
3. La estafa de la cuenta verificada. Hablando de cuentas clonadas, otra cosa que debe tener en cuenta son las estafas del tic de verificación. En resumen, si ve una marca de verificación azul junto al nombre de una cuenta, ya sea una celebridad, una persona influyente o una marca, significa que es real. “En esencia, la verificación es la manera que tienen las personas de asegurarse de que las cuentas destacadas que siguen o buscan son quienes afirman ser. Es una forma para que las personas sepan qué cuentas son auténticas y notables”, se lee en la descripción de Instagram acerca de su proceso de verificación. Ser verificado básicamente también significa que tienes una gran audiencia que te sigue y que eres influyente hasta cierto punto dentro de tu comunidad. Esto también abre las puertas a varias oportunidades, como monetizar el contenido a través de acuerdos de patrocinio con varias marcas que podrían ofrecerle exhibir sus productos. Y la conveniencia de esa codiciada marca de verificación es exactamente a lo que están apostando los estafadores. La estafa es relativamente sencilla: el estafador se pondrá en contacto con usted, probablemente a través de un mensaje directo, ofreciéndole el tic de verificación por una tarifa. Sin embargo, si paga, lo único que se verificará es el hecho de que se convirtió en víctima de una estafa. La forma más fácil de evitar ser estafado es tener en cuenta que el único medio para obtener la verificación de la cuenta es a través de Instagram, cumpliendo con los requisitos que establece y siguiendo su proceso de solicitud oficial. Tenga en cuenta que la plataforma social monitorea constantemente en busca de actores maliciosos y, si descubre que una cuenta obtuvo una verificación a través de métodos alternativos, rápidamente tomará medidas.
4. Estafas románticas. Si bien la mayoría de las personas asocian las estafas románticas con las aplicaciones de citas online, este tipo de engaños también pueden ocurrir en redes sociales como Instagram. Para llevarla adelante, el estafador necesita jugar a largo plazo y ganarse la confianza de sus potenciales víctimas. Por lo general, esto implicará cortejar durante un tiempo prolongado. Esta relación probablemente comenzará cuando al atacante le gusten las publicaciones de la víctima, las comente y, finalmente, le envíe un mensaje directo. Una vez que el estafador crea que se ganó la confianza de su víctima, comenzará a pedir dinero utilizando como excusa una emergencia médica o la necesidad de una ayuda económica para financiar un vuelo que les permita verse en persona. Es seguro decir que el dinero que reciben los delincuentes será malgastado en cosas que nada tiene que ver el viaje.Las estafas románticas no deben tomarse a la ligera. En 2020 las pérdidas reportadas por este tipo de fraude alcanzaron la impresionante cifra de US$ 304 millones según la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., y esa cifra representa únicamente los casos que se reportaron en los EE. UU. Afortunadamente, hay varias formas de detectar a este tipo de estafadores que intenta enamorar a sus víctimas para robar su dinero. Si su nueva pareja parece demasiado buena para ser verdad, realice una búsqueda inversa de sus fotos en el buscador de imágenes de Google para averiguar si es realmente quien dice ser. Si continúan reprogramando o buscando excusas para no verse personalmente, debe sospechar y preguntarle sobre sus motivos. Otra señal reveladora es si intentan esquivar las videollamadas, ya que esto puede revelar que no se parecen en nada a la imagen de su perfil.
5. Vendedores dudosos. Más allá de permitir a los usuarios seguir a conocidos, celebridades e influencers para ver su contenido, Instagram también permite a las marcas publicitar sus productos e incluso funciona como una tienda. Con el tiempo, es posible que veasaparecer más y más anuncios que ofrecen productos de marcas de moda supuestamente nuevas o que están por abrir, o anuncios de marcas que están realizando una liquidación por cierre. Sin embargo, no todos los anuncios pueden tomarse al pie de la letra y algunos de ellos pueden convertirse en estafas descaradas. Ahí es donde entra en juego su curiosidad y su sentido de alerta. Si nunca ha oído hablar de la marca o el proveedor, esto no necesariamente significa que esté lidiando con una estafa; pero sí debería servir para invitarlo a realizar la investigación correspondiente. Los anuncios pueden intentar venderle productos de alta calidad a precios bajísimos; y eso debería hacerlo sospechar. Y si se arriesga a comprar algo, es posible que no lo reciba en absoluto, que obtenga un producto de calidad inferior o que obtenga algo que ni siquiera ordenó. Realice una búsqueda en Google, busque reseñas sobre los proveedores y los productos que ofrecen y vea si surge algo. Es muy poco probable que encuentre algo directamente en su sitio ya que pueden moderar los comentarios, pero las víctimas de este tipo de estafas no demorarán en compartir sus experiencias negativas en populares sitios de reseñas y en foros. También es recomendable que esté atento a las reseñas falsas. Las mismas suelen estar plagadas de errores ortográficos y tratarán de contradecir las críticas negativas, y probablemente describirán a la empresa y sus productos en términos superlativos.

En resumen

Las redes sociales intentan moderar sus plataformas y mantenerlas lo más limpias posible, sin embargo, sigue siendo difícil tomar medidas enérgicas contra los estafadores que están decididos a engañar a las víctimas en busca de datos confidenciales y de su dinero. Lo que podemos destacar como positivo de este escenario es que todos estos engaños pueden detectarse a una milla de distancia solo con mantener una dosis saludable de duda y permanecer alerta.

Por tanto, el mejor consejo es el que se ha repetido incontables veces: no confíe ciegamente y verifique siempre. Tenga cuidado con los correos electrónicos no solicitados, si algo parece fuera de lugar, investigue, y si algo parece demasiado bueno para ser verdad, lo más probable es que sea una estafa.

Amer Owaida

Desde engaños que nunca expiran, como el phishing, hasta la estafa en la que ofrecen verificar tu cuenta, analizamos las tácticas más comunes que usan los estafadores en Instagram para engañar a sus víctimas.

Instagram es una de las redes sociales más populares. De hecho, con más de mil millones de usuarios activos mensuales, es una de las cuatro plataformas sociales más populares del mundo. Sin embargo, estas cifras también atraen a los ciberdelincuentes como las abejas a la miel, que ven en semejante cantidad de usuarios potenciales blancos de ataque.

En este artículo describiremos algunos de los modelos de estafas más comunes que probablemente podrá encontrar al momento de examinar su feed y conectar con otros usuarios a través de mensajes directos.

1. Phishing.
   El phishing, tan antiguo como la propia Internet, es un tipo de estafa a la cual suelen recurrir y reutilizar los ciberdelincuentes una y otra vez. En pocas palabras, el objetivo final de un ataque de phishing es engañarlo para robar su información personal y sus credenciales de acceso. Esta información luego la utilizan en diversas actividades ilícitas, como puede ser el robo de identidad o la venta en mercados clandestinos de la dark web. Las estrategias más comunes a las que apelan los ataques de phishing incluyen evocar un sentido de urgencia mediante el envío de correos electrónicos fraudulentos que afirman que alguien sin autorización puede haber iniciado sesión en su cuenta. El correo electrónico generalmente incluye un enlace falso para el restablecimiento de la contraseña. Una vez que el usuario hace clic será dirigido a una página falsa de inicio de sesión de Instagram que recopilará sus credenciales y permitirá a los estafadores acceder a su cuenta. Alternativamente, los delincuentes pueden insinuar que está en problemas debido a una violación de derechos de autor y que debe aclarar la situación. Para ello, deberá hacer clic en un enlace y completar un formulario. Sin embargo, si lo hace, será redirigido a otra página de inicio de sesión falsa. Vale aclarar que el phishing no se ciñe únicamente a correos electrónicos; a veces los estafadores intentarán hacerse pasar por un agente de soporte de Instagram y contactarlo a través de mensajes directos. Para evitar ser víctima del phishing preste atención determinados elementos que muchas veces nos dan una pista de que puede tratarse de un mensaje falso, como son los errores gramaticales o el uso de saludos genéricos en lugar de personalizados. Otro elemento para tener en cuenta es la dirección de correo electrónico del remitente; si no guarda relación con una dirección de correo electrónico oficial, lo más probable es que se trate de una estafa.
2. Ataque de cuentas clonadas. Mientras navega por Instagram buscando la cuenta de una celebridad o equipo deportivo que desea seguir, es probable que se haya topado con varias cuentas que se hacen pasar por oficiales, pero que no lo son. Tenga presente que los ataques que buscan clonar cuentas de Instagram no se limitan solamente a actores, cantantes o atletas populares. Los ciberdelincuentes también pueden clonar cuentas de los usuarios comunes de Instagram. Luego pasarán a hacerse pasar por las personas detrás de las cuentas que clonaron e intentarán comunicarse con sus amigos y seguidores. En esta instancia, los atacantes harán creer a las potenciales víctimas que la cuenta legítima que han clonado ha sido robada y que los “cibercriminales” han limpiado las cuentas bancarias del propietario de la cuenta. Otra alternativa a la que suelen recurrir los criminales es afirmar que los propietarios de las cuentas están pasando por un momento de apremio económico. Con un poco de ingeniería social y suerte, muchas víctimas caen en la estafa y pierden su dinero creyendo que están ayudando a un amigo o familiar. Y si cree que esta estafa es poco probable que suceda y que difícilmente la gente pueda caer en ella, lamentablemente está equivocado. El especialista en seguridad de ESET, Jake Moore, llevó a cabo un experimento y demostró la viabilidad de la estafa clonando su propia cuenta de Instagram. La forma más rápida de comprobar si ha sido contactado desde una cuenta clonada es contactarse con esa persona a través de un método alternativo, como una llamada telefónica. Para mantener sus propias cuentas seguras se recomienda configurar su perfil como privado, así como establecer ciertos límites con respecto a quién permite que lo siga.
3. La estafa de la cuenta verificada. Hablando de cuentas clonadas, otra cosa que debe tener en cuenta son las estafas del tic de verificación. En resumen, si ve una marca de verificación azul junto al nombre de una cuenta, ya sea una celebridad, una persona influyente o una marca, significa que es real. “En esencia, la verificación es la manera que tienen las personas de asegurarse de que las cuentas destacadas que siguen o buscan son quienes afirman ser. Es una forma para que las personas sepan qué cuentas son auténticas y notables”, se lee en la descripción de Instagram acerca de su proceso de verificación. Ser verificado básicamente también significa que tienes una gran audiencia que te sigue y que eres influyente hasta cierto punto dentro de tu comunidad. Esto también abre las puertas a varias oportunidades, como monetizar el contenido a través de acuerdos de patrocinio con varias marcas que podrían ofrecerle exhibir sus productos. Y la conveniencia de esa codiciada marca de verificación es exactamente a lo que están apostando los estafadores. La estafa es relativamente sencilla: el estafador se pondrá en contacto con usted, probablemente a través de un mensaje directo, ofreciéndole el tic de verificación por una tarifa. Sin embargo, si paga, lo único que se verificará es el hecho de que se convirtió en víctima de una estafa. La forma más fácil de evitar ser estafado es tener en cuenta que el único medio para obtener la verificación de la cuenta es a través de Instagram, cumpliendo con los requisitos que establece y siguiendo su proceso de solicitud oficial. Tenga en cuenta que la plataforma social monitorea constantemente en busca de actores maliciosos y, si descubre que una cuenta obtuvo una verificación a través de métodos alternativos, rápidamente tomará medidas.
4. Estafas románticas. Si bien la mayoría de las personas asocian las estafas románticas con las aplicaciones de citas online, este tipo de engaños también pueden ocurrir en redes sociales como Instagram. Para llevarla adelante, el estafador necesita jugar a largo plazo y ganarse la confianza de sus potenciales víctimas. Por lo general, esto implicará cortejar durante un tiempo prolongado. Esta relación probablemente comenzará cuando al atacante le gusten las publicaciones de la víctima, las comente y, finalmente, le envíe un mensaje directo. Una vez que el estafador crea que se ganó la confianza de su víctima, comenzará a pedir dinero utilizando como excusa una emergencia médica o la necesidad de una ayuda económica para financiar un vuelo que les permita verse en persona. Es seguro decir que el dinero que reciben los delincuentes será malgastado en cosas que nada tiene que ver el viaje.Las estafas románticas no deben tomarse a la ligera. En 2020 las pérdidas reportadas por este tipo de fraude alcanzaron la impresionante cifra de US$ 304 millones según la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., y esa cifra representa únicamente los casos que se reportaron en los EE. UU. Afortunadamente, hay varias formas de detectar a este tipo de estafadores que intenta enamorar a sus víctimas para robar su dinero. Si su nueva pareja parece demasiado buena para ser verdad, realice una búsqueda inversa de sus fotos en el buscador de imágenes de Google para averiguar si es realmente quien dice ser. Si continúan reprogramando o buscando excusas para no verse personalmente, debe sospechar y preguntarle sobre sus motivos. Otra señal reveladora es si intentan esquivar las videollamadas, ya que esto puede revelar que no se parecen en nada a la imagen de su perfil.
5. Vendedores dudosos. Más allá de permitir a los usuarios seguir a conocidos, celebridades e influencers para ver su contenido, Instagram también permite a las marcas publicitar sus productos e incluso funciona como una tienda. Con el tiempo, es posible que veasaparecer más y más anuncios que ofrecen productos de marcas de moda supuestamente nuevas o que están por abrir, o anuncios de marcas que están realizando una liquidación por cierre. Sin embargo, no todos los anuncios pueden tomarse al pie de la letra y algunos de ellos pueden convertirse en estafas descaradas. Ahí es donde entra en juego su curiosidad y su sentido de alerta. Si nunca ha oído hablar de la marca o el proveedor, esto no necesariamente significa que esté lidiando con una estafa; pero sí debería servir para invitarlo a realizar la investigación correspondiente. Los anuncios pueden intentar venderle productos de alta calidad a precios bajísimos; y eso debería hacerlo sospechar. Y si se arriesga a comprar algo, es posible que no lo reciba en absoluto, que obtenga un producto de calidad inferior o que obtenga algo que ni siquiera ordenó. Realice una búsqueda en Google, busque reseñas sobre los proveedores y los productos que ofrecen y vea si surge algo. Es muy poco probable que encuentre algo directamente en su sitio ya que pueden moderar los comentarios, pero las víctimas de este tipo de estafas no demorarán en compartir sus experiencias negativas en populares sitios de reseñas y en foros. También es recomendable que esté atento a las reseñas falsas. Las mismas suelen estar plagadas de errores ortográficos y tratarán de contradecir las críticas negativas, y probablemente describirán a la empresa y sus productos en términos superlativos.

En resumen

Las redes sociales intentan moderar sus plataformas y mantenerlas lo más limpias posible, sin embargo, sigue siendo difícil tomar medidas enérgicas contra los estafadores que están decididos a engañar a las víctimas en busca de datos confidenciales y de su dinero. Lo que podemos destacar como positivo de este escenario es que todos estos engaños pueden detectarse a una milla de distancia solo con mantener una dosis saludable de duda y permanecer alerta.

Por tanto, el mejor consejo es el que se ha repetido incontables veces: no confíe ciegamente y verifique siempre. Tenga cuidado con los correos electrónicos no solicitados, si algo parece fuera de lugar, investigue, y si algo parece demasiado bueno para ser verdad, lo más probable es que sea una estafa.

Amer Owaida

La sangre que mantiene vivo el sector de la innovación y las nuevas industrias tecnológicas son los inventores y las inventoras. De seguro sabes de inventos que han revolucionado y creado industrias, y quizás te haz preguntado, ¿cómo lo hicieron?

Aquí te explico algunos de los pasos que debes seguir para convertir tu invento en un producto que genere ganancias. Aunque existen diferentes maneras de proteger tus derechos como inventor, este escrito se enfocará en comercialización de productos patentables.

1.  Documenta tu invención con el mayor nivel de detalle posible y crea un prototipo. Si no lo sabías, muchos inventos revolucionarios son conceptualizados simultáneamente y de manera independiente por diferentes científicos o inventores. Este concepto se conoce como el “descubrimiento múltiple,” y hace muy probable que no seas el primero en tener la idea de tu invención. Es por esto que debes documentar los detalles de tu invención por escrito en un diario, con fotos o diagramas. Esto es de suma importancia ya que otro inventor, con una idea similar, puede ganarte la carrera y someter la aplicación para una patente primero que tú. Contrario a lo que muchos piensan, desde el 2013, en Estados Unidos gana el inventor que primero someta la solicitud de patente, no el que inventó primero. Una buena documentación podría ahorrarte litigación costosa en el futuro, pues estos diarios se usan como evidencia en contra de fraude por parte de algún inventor sin escrúpulos que intente robar tu invención, además podría eliminar cualquier reclamación de que tú no eres el inventor. Puedes patentar un producto sin tener ningún tipo de prototipo existente. Sin embargo, el proceso de crear y mantener un prototipo funcional te brindará información útil que puedes usar para hacer tu producto más fuerte, efectivo, y barato de producir, mejorando tus probabilidades de obtener ganancias. Durante este proceso, es muy probable que tengas que cambiar varias partes de tu invención y adaptarla a las realidades de los usuarios que sacarían provecho a tu producto. Quieres asegurar hacer todas las modificaciones necesarias antes de producir en masa tu invención, pues te ahorrarás mucho dinero y crearás un producto que será de mejor agrado para tu cliente.
   Google Patents es una manera fácil de buscar patentes existentes y determinar si tu invento ya a sido patentado.
2. Asegura que no exista una patente con tu invento, o una variación obvia de tu invento. Las patentes son un derecho otorgado por el gobierno para excluir a otros de crear o vender el producto patentado. Esto significa que si tu invento ya fue patentado y decides establecer un negocio a base de esa invención, abres la puerta a litigación… y no sale barato batallar en la corte. Típicamente no te demandarán, pero te enviarán una carta amenazando con una futura demanda si no dejas de crear, usar, o vender el producto protegido. Si tu invención es una variación obvia de un producto patentado, no puedes usarlo en tu negocio sin el permiso del dueño de la patente. Sin embargo, si tu invención incluye objetos que fueron patentados en el pasado, pero tiene modificaciones que no serían obvias, podrías patentarlo. El umbral de lo que és obvio y no és obvio lo determina un técnico del campo que le corresponde a tu invento. Me explico, si tu invento modifica un motor de un automóvil, pero la modificación sería obvia para algún mecánico que conozca de automóviles, será catalogado como obvio y no podrás patentarlo. Este proceso de determinar si un producto está patentado lo puedes hacer sin necesidad de algún abogado, buscadores como Google Patents son una buena herramienta. También puedes consultar con el United States Patent and Trademark Office (USPTO), la agencia de gobierno que examina y otorga patentes, y te ayudarán a determinar si tu invento ya existe o está patentado. Aunque no exista una patente, deberías examinar el campo para determinar si esa invención es parte del conocimiento público. Por ejemplo, si una invención muy similar lleva años en el mercado pero nunca se patentó, lo podrás usar y hasta vender, pero no podrás patentarlo ni excluir a nadie de usarlo. Como no tendrás control del producto, tus ganancias seguramente serían mucho menos.
3. Asegura que exista clientela que quiera tu invención. Esto quiere decir que hagas un análisis del mercado, de la industria y de la competencia. Por ejemplo, si tu producto ayudaría a los maestros ser más eficientes enseñando, pero requiere demasiado entrenamiento, o es muy caro, quizás tu producto no será bien recibido y no obtendrás el nivel de ganancias que quisieras. Este análisis se debe hacer muy temprano en el proceso de establecer una empresa o de comercializar tu invención. Una de las maneras para determinar si al público le interesaría tu invención es entrevistando la audiencia clave que crees que más le interesaría tu futuro producto. Asegúrate hacer preguntas abiertas y neutrales en estas entrevistas. Por ejemplo, usando el ejemplo del invento para maestros que mencioné anteriormente, no preguntes “¿crees que este producto te ayude a enseñar?” Ese tipo de pregunta te dará muy poca información y quizás el entrevistado no querrá darte una contestación real por miedo a hacerte sentir mal. Mejor pregunta algo como, “¿cuál es la mayor dificultad que tienes como maestro al enseñar?” La mejor estrategia para obtener información es hacer preguntas neutrales sin mencionar tu producto, y dejar que el entrevistado hable lo más posible. Otra alternativa para esto es contactar alguna empresa que se dedique a hacer este tipo de análisis. Pero, este tipo de análisis fácil puede costar miles de dólares. Si de primera impresión encuentras que no existe una necesidad de tu invento, puedes modificarlo de manera tal que se ajuste a las necesidades que encontraste en tus entrevistas, o en un análisis de mercado. Por ejemplo, quizás tu invento no sería muy útil para maestros, pero en tus entrevistas encontraste que quizás los padres podrían sacarle provecho cuando ayudan a sus hijos con asignaciones. Podrías entonces cambiar tu producto para que funcione mejor para padres, y no maestros. A esto se le conoce como un “pivot,” y muchas empresas, tanto establecidas como las nuevas, lo hacen. Estos pivots son importantes en cualquier etapa de la empresa, pero se vuelven vitales cuando ocurren situaciones ajenas a la compañía, como alguna crisis natural. Catástrofes naturales y de otros orígenes, crean necesidades nuevas en las comunidades y estar pendiente a estas necesidades te permitiría hacer pivots para que tu invento mejore la comunidad y estimule la economía local.
4. Solicita una patente para tu invención.Este proceso puede ser costoso y tomará tiempo. Sin embargo, el USPTO ofrece muchos descuentos (de hasta 75% de los costos de solicitud) para que los inventores independientes tengan menos limitaciones económicas y puedan obtener patentes. Existen patentes de utilidad, que cubren procesos, máquinas, y software; pero también existen las patentes de diseño y hasta de plantas. Un inventor puede solicitar una patente sin necesidad de ayuda, sin embargo, si el invento tiene grandes posibilidades de generar dinero, se recomienda que se utilicen los servicios de un agente o abogado de patentes. Estos profesionales son los únicos que están autorizados, aparte de ti—el inventor, en representarte ante el USPTO para obtener una patente. Recuerda que un invento con gran potencial será más susceptible a competencia por corporaciones establecidas. Esto podría convertir a tu invento en presa fácil para alguna corporación si el producto no está bien protegido. Se recomienda que se utilicen los servicios de agentes y abogados de patentes ya que estos profesionales están entrenados para escribir patentes más robustas, y la validez de una patente depende grandemente del texto que se utilice en el documento de solicitud. Una patente mal escrita, por la razón que sea, podría resultar invalidada en la corte, destruyendo tus posibilidades de recuperar tu inversión, pues no podrías excluir a nadie de hacer o usar tu invento.
5. Crea un canvas de negocio y un plan de mercadeo. Un canvas de negocios es la evolución de lo que antes se conocía como el plan de negocios. Este documento llenarás información como el propósito de tu producto, las diferentes actividades que llevarías a cabo (e.g. manufactura de tu producto, venta, etc), detallarás los recursos que ya dispones, el valor de tu producto para tu clientela esperada, el origen de ingresos y mucha otra información. Una vez tengas detallada toda esta información deberías comenzar estrategias de mercadeo basados en tu clientela esperada, el tamaño de tu negocio, la expectativa de ganancias y muchos otros factores. No olvides cumplir con las leyes locales y federales en este proceso de crear un producto, o una empresa. Si tu producto busca hacer un diagnóstico de alguna enfermedad, tiene que pasar pruebas y validación rigurosas de la Administración de Alimentos y Drogas (FDA, por sus siglas en inglés). Sin embargo, si tu invención es algo que no tenga que ver con la salud o medicamentos, los procesos de validación podrían ser mínimos. Aun así, deberías consultar las leyes más recientes del tipo de producto o industria al que cae tu invención para asegurar que no estés violando leyes que podrían resultar en multas. De la misma manera, si estás buscando usar tu producto para establecer tu propia empresa, deberías cumplir con los procesos de licencia y registración que son requeridos en tu estado y región. De no hacer esto estarías violando la ley y podrías recibir multas y te podrían obligar a cerrar tu negocio.

Otra alternativa, si no deseas comenzar un negocio desde cero, es buscar otorgar una licencia a un comerciante o un fabricante. Esta persona, o compañía, quizás tiene una clientela establecida, o tiene el equipo para producir en masa tu invención, ahorrándote tiempo y dinero en producirla y venderla. Ya que no estarías haciendo parte del trabajo, de seguro tendrías menos ganancias. Sin embargo tus regalías o porcentaje de ganancia se negociarían con el comerciante o fabricante que quiere la licencia.

Desarrollar un producto de una invención es un proceso que toma tiempo, dinero, y es cuesta arriba. Sin embargo, no es imposible, y podrías generar mucho dinero y hasta revolucionar alguna industria. Muchos inventores fracasan, y su fracaso se pudo haber evitado si hubiesen seguido estos consejos y buscado ayuda de profesionales, expertos en el campo de la innovación y la comercialización. Espero que esto te ayude a visualizar los pasos que debes tomar para convertir tu invención en un producto. No dudes en compartir este escrito.

La sangre que mantiene vivo el sector de la innovación y las nuevas industrias tecnológicas son los inventores y las inventoras. De seguro sabes de inventos que han revolucionado y creado industrias, y quizás te haz preguntado, ¿cómo lo hicieron?

Aquí te explico algunos de los pasos que debes seguir para convertir tu invento en un producto que genere ganancias. Aunque existen diferentes maneras de proteger tus derechos como inventor, este escrito se enfocará en comercialización de productos patentables.

1.  Documenta tu invención con el mayor nivel de detalle posible y crea un prototipo. Si no lo sabías, muchos inventos revolucionarios son conceptualizados simultáneamente y de manera independiente por diferentes científicos o inventores. Este concepto se conoce como el “descubrimiento múltiple,” y hace muy probable que no seas el primero en tener la idea de tu invención. Es por esto que debes documentar los detalles de tu invención por escrito en un diario, con fotos o diagramas. Esto es de suma importancia ya que otro inventor, con una idea similar, puede ganarte la carrera y someter la aplicación para una patente primero que tú. Contrario a lo que muchos piensan, desde el 2013, en Estados Unidos gana el inventor que primero someta la solicitud de patente, no el que inventó primero. Una buena documentación podría ahorrarte litigación costosa en el futuro, pues estos diarios se usan como evidencia en contra de fraude por parte de algún inventor sin escrúpulos que intente robar tu invención, además podría eliminar cualquier reclamación de que tú no eres el inventor. Puedes patentar un producto sin tener ningún tipo de prototipo existente. Sin embargo, el proceso de crear y mantener un prototipo funcional te brindará información útil que puedes usar para hacer tu producto más fuerte, efectivo, y barato de producir, mejorando tus probabilidades de obtener ganancias. Durante este proceso, es muy probable que tengas que cambiar varias partes de tu invención y adaptarla a las realidades de los usuarios que sacarían provecho a tu producto. Quieres asegurar hacer todas las modificaciones necesarias antes de producir en masa tu invención, pues te ahorrarás mucho dinero y crearás un producto que será de mejor agrado para tu cliente.
   Google Patents es una manera fácil de buscar patentes existentes y determinar si tu invento ya a sido patentado.
2. Asegura que no exista una patente con tu invento, o una variación obvia de tu invento. Las patentes son un derecho otorgado por el gobierno para excluir a otros de crear o vender el producto patentado. Esto significa que si tu invento ya fue patentado y decides establecer un negocio a base de esa invención, abres la puerta a litigación… y no sale barato batallar en la corte. Típicamente no te demandarán, pero te enviarán una carta amenazando con una futura demanda si no dejas de crear, usar, o vender el producto protegido. Si tu invención es una variación obvia de un producto patentado, no puedes usarlo en tu negocio sin el permiso del dueño de la patente. Sin embargo, si tu invención incluye objetos que fueron patentados en el pasado, pero tiene modificaciones que no serían obvias, podrías patentarlo. El umbral de lo que és obvio y no és obvio lo determina un técnico del campo que le corresponde a tu invento. Me explico, si tu invento modifica un motor de un automóvil, pero la modificación sería obvia para algún mecánico que conozca de automóviles, será catalogado como obvio y no podrás patentarlo. Este proceso de determinar si un producto está patentado lo puedes hacer sin necesidad de algún abogado, buscadores como Google Patents son una buena herramienta. También puedes consultar con el United States Patent and Trademark Office (USPTO), la agencia de gobierno que examina y otorga patentes, y te ayudarán a determinar si tu invento ya existe o está patentado. Aunque no exista una patente, deberías examinar el campo para determinar si esa invención es parte del conocimiento público. Por ejemplo, si una invención muy similar lleva años en el mercado pero nunca se patentó, lo podrás usar y hasta vender, pero no podrás patentarlo ni excluir a nadie de usarlo. Como no tendrás control del producto, tus ganancias seguramente serían mucho menos.
3. Asegura que exista clientela que quiera tu invención. Esto quiere decir que hagas un análisis del mercado, de la industria y de la competencia. Por ejemplo, si tu producto ayudaría a los maestros ser más eficientes enseñando, pero requiere demasiado entrenamiento, o es muy caro, quizás tu producto no será bien recibido y no obtendrás el nivel de ganancias que quisieras. Este análisis se debe hacer muy temprano en el proceso de establecer una empresa o de comercializar tu invención. Una de las maneras para determinar si al público le interesaría tu invención es entrevistando la audiencia clave que crees que más le interesaría tu futuro producto. Asegúrate hacer preguntas abiertas y neutrales en estas entrevistas. Por ejemplo, usando el ejemplo del invento para maestros que mencioné anteriormente, no preguntes “¿crees que este producto te ayude a enseñar?” Ese tipo de pregunta te dará muy poca información y quizás el entrevistado no querrá darte una contestación real por miedo a hacerte sentir mal. Mejor pregunta algo como, “¿cuál es la mayor dificultad que tienes como maestro al enseñar?” La mejor estrategia para obtener información es hacer preguntas neutrales sin mencionar tu producto, y dejar que el entrevistado hable lo más posible. Otra alternativa para esto es contactar alguna empresa que se dedique a hacer este tipo de análisis. Pero, este tipo de análisis fácil puede costar miles de dólares. Si de primera impresión encuentras que no existe una necesidad de tu invento, puedes modificarlo de manera tal que se ajuste a las necesidades que encontraste en tus entrevistas, o en un análisis de mercado. Por ejemplo, quizás tu invento no sería muy útil para maestros, pero en tus entrevistas encontraste que quizás los padres podrían sacarle provecho cuando ayudan a sus hijos con asignaciones. Podrías entonces cambiar tu producto para que funcione mejor para padres, y no maestros. A esto se le conoce como un “pivot,” y muchas empresas, tanto establecidas como las nuevas, lo hacen. Estos pivots son importantes en cualquier etapa de la empresa, pero se vuelven vitales cuando ocurren situaciones ajenas a la compañía, como alguna crisis natural. Catástrofes naturales y de otros orígenes, crean necesidades nuevas en las comunidades y estar pendiente a estas necesidades te permitiría hacer pivots para que tu invento mejore la comunidad y estimule la economía local.
4. Solicita una patente para tu invención.Este proceso puede ser costoso y tomará tiempo. Sin embargo, el USPTO ofrece muchos descuentos (de hasta 75% de los costos de solicitud) para que los inventores independientes tengan menos limitaciones económicas y puedan obtener patentes. Existen patentes de utilidad, que cubren procesos, máquinas, y software; pero también existen las patentes de diseño y hasta de plantas. Un inventor puede solicitar una patente sin necesidad de ayuda, sin embargo, si el invento tiene grandes posibilidades de generar dinero, se recomienda que se utilicen los servicios de un agente o abogado de patentes. Estos profesionales son los únicos que están autorizados, aparte de ti—el inventor, en representarte ante el USPTO para obtener una patente. Recuerda que un invento con gran potencial será más susceptible a competencia por corporaciones establecidas. Esto podría convertir a tu invento en presa fácil para alguna corporación si el producto no está bien protegido. Se recomienda que se utilicen los servicios de agentes y abogados de patentes ya que estos profesionales están entrenados para escribir patentes más robustas, y la validez de una patente depende grandemente del texto que se utilice en el documento de solicitud. Una patente mal escrita, por la razón que sea, podría resultar invalidada en la corte, destruyendo tus posibilidades de recuperar tu inversión, pues no podrías excluir a nadie de hacer o usar tu invento.
5. Crea un canvas de negocio y un plan de mercadeo. Un canvas de negocios es la evolución de lo que antes se conocía como el plan de negocios. Este documento llenarás información como el propósito de tu producto, las diferentes actividades que llevarías a cabo (e.g. manufactura de tu producto, venta, etc), detallarás los recursos que ya dispones, el valor de tu producto para tu clientela esperada, el origen de ingresos y mucha otra información. Una vez tengas detallada toda esta información deberías comenzar estrategias de mercadeo basados en tu clientela esperada, el tamaño de tu negocio, la expectativa de ganancias y muchos otros factores. No olvides cumplir con las leyes locales y federales en este proceso de crear un producto, o una empresa. Si tu producto busca hacer un diagnóstico de alguna enfermedad, tiene que pasar pruebas y validación rigurosas de la Administración de Alimentos y Drogas (FDA, por sus siglas en inglés). Sin embargo, si tu invención es algo que no tenga que ver con la salud o medicamentos, los procesos de validación podrían ser mínimos. Aun así, deberías consultar las leyes más recientes del tipo de producto o industria al que cae tu invención para asegurar que no estés violando leyes que podrían resultar en multas. De la misma manera, si estás buscando usar tu producto para establecer tu propia empresa, deberías cumplir con los procesos de licencia y registración que son requeridos en tu estado y región. De no hacer esto estarías violando la ley y podrías recibir multas y te podrían obligar a cerrar tu negocio.

Otra alternativa, si no deseas comenzar un negocio desde cero, es buscar otorgar una licencia a un comerciante o un fabricante. Esta persona, o compañía, quizás tiene una clientela establecida, o tiene el equipo para producir en masa tu invención, ahorrándote tiempo y dinero en producirla y venderla. Ya que no estarías haciendo parte del trabajo, de seguro tendrías menos ganancias. Sin embargo tus regalías o porcentaje de ganancia se negociarían con el comerciante o fabricante que quiere la licencia.

Desarrollar un producto de una invención es un proceso que toma tiempo, dinero, y es cuesta arriba. Sin embargo, no es imposible, y podrías generar mucho dinero y hasta revolucionar alguna industria. Muchos inventores fracasan, y su fracaso se pudo haber evitado si hubiesen seguido estos consejos y buscado ayuda de profesionales, expertos en el campo de la innovación y la comercialización. Espero que esto te ayude a visualizar los pasos que debes tomar para convertir tu invención en un producto. No dudes en compartir este escrito.

La sangre que mantiene vivo el sector de la innovación y las nuevas industrias tecnológicas son los inventores y las inventoras. De seguro sabes de inventos que han revolucionado y creado industrias, y quizás te haz preguntado, ¿cómo lo hicieron?

Aquí te explico algunos de los pasos que debes seguir para convertir tu invento en un producto que genere ganancias. Aunque existen diferentes maneras de proteger tus derechos como inventor, este escrito se enfocará en comercialización de productos patentables.

1.  Documenta tu invención con el mayor nivel de detalle posible y crea un prototipo. Si no lo sabías, muchos inventos revolucionarios son conceptualizados simultáneamente y de manera independiente por diferentes científicos o inventores. Este concepto se conoce como el “descubrimiento múltiple,” y hace muy probable que no seas el primero en tener la idea de tu invención. Es por esto que debes documentar los detalles de tu invención por escrito en un diario, con fotos o diagramas. Esto es de suma importancia ya que otro inventor, con una idea similar, puede ganarte la carrera y someter la aplicación para una patente primero que tú. Contrario a lo que muchos piensan, desde el 2013, en Estados Unidos gana el inventor que primero someta la solicitud de patente, no el que inventó primero. Una buena documentación podría ahorrarte litigación costosa en el futuro, pues estos diarios se usan como evidencia en contra de fraude por parte de algún inventor sin escrúpulos que intente robar tu invención, además podría eliminar cualquier reclamación de que tú no eres el inventor. Puedes patentar un producto sin tener ningún tipo de prototipo existente. Sin embargo, el proceso de crear y mantener un prototipo funcional te brindará información útil que puedes usar para hacer tu producto más fuerte, efectivo, y barato de producir, mejorando tus probabilidades de obtener ganancias. Durante este proceso, es muy probable que tengas que cambiar varias partes de tu invención y adaptarla a las realidades de los usuarios que sacarían provecho a tu producto. Quieres asegurar hacer todas las modificaciones necesarias antes de producir en masa tu invención, pues te ahorrarás mucho dinero y crearás un producto que será de mejor agrado para tu cliente.
   Google Patents es una manera fácil de buscar patentes existentes y determinar si tu invento ya a sido patentado.
2. Asegura que no exista una patente con tu invento, o una variación obvia de tu invento. Las patentes son un derecho otorgado por el gobierno para excluir a otros de crear o vender el producto patentado. Esto significa que si tu invento ya fue patentado y decides establecer un negocio a base de esa invención, abres la puerta a litigación… y no sale barato batallar en la corte. Típicamente no te demandarán, pero te enviarán una carta amenazando con una futura demanda si no dejas de crear, usar, o vender el producto protegido. Si tu invención es una variación obvia de un producto patentado, no puedes usarlo en tu negocio sin el permiso del dueño de la patente. Sin embargo, si tu invención incluye objetos que fueron patentados en el pasado, pero tiene modificaciones que no serían obvias, podrías patentarlo. El umbral de lo que és obvio y no és obvio lo determina un técnico del campo que le corresponde a tu invento. Me explico, si tu invento modifica un motor de un automóvil, pero la modificación sería obvia para algún mecánico que conozca de automóviles, será catalogado como obvio y no podrás patentarlo. Este proceso de determinar si un producto está patentado lo puedes hacer sin necesidad de algún abogado, buscadores como Google Patents son una buena herramienta. También puedes consultar con el United States Patent and Trademark Office (USPTO), la agencia de gobierno que examina y otorga patentes, y te ayudarán a determinar si tu invento ya existe o está patentado. Aunque no exista una patente, deberías examinar el campo para determinar si esa invención es parte del conocimiento público. Por ejemplo, si una invención muy similar lleva años en el mercado pero nunca se patentó, lo podrás usar y hasta vender, pero no podrás patentarlo ni excluir a nadie de usarlo. Como no tendrás control del producto, tus ganancias seguramente serían mucho menos.
3. Asegura que exista clientela que quiera tu invención. Esto quiere decir que hagas un análisis del mercado, de la industria y de la competencia. Por ejemplo, si tu producto ayudaría a los maestros ser más eficientes enseñando, pero requiere demasiado entrenamiento, o es muy caro, quizás tu producto no será bien recibido y no obtendrás el nivel de ganancias que quisieras. Este análisis se debe hacer muy temprano en el proceso de establecer una empresa o de comercializar tu invención. Una de las maneras para determinar si al público le interesaría tu invención es entrevistando la audiencia clave que crees que más le interesaría tu futuro producto. Asegúrate hacer preguntas abiertas y neutrales en estas entrevistas. Por ejemplo, usando el ejemplo del invento para maestros que mencioné anteriormente, no preguntes “¿crees que este producto te ayude a enseñar?” Ese tipo de pregunta te dará muy poca información y quizás el entrevistado no querrá darte una contestación real por miedo a hacerte sentir mal. Mejor pregunta algo como, “¿cuál es la mayor dificultad que tienes como maestro al enseñar?” La mejor estrategia para obtener información es hacer preguntas neutrales sin mencionar tu producto, y dejar que el entrevistado hable lo más posible. Otra alternativa para esto es contactar alguna empresa que se dedique a hacer este tipo de análisis. Pero, este tipo de análisis fácil puede costar miles de dólares. Si de primera impresión encuentras que no existe una necesidad de tu invento, puedes modificarlo de manera tal que se ajuste a las necesidades que encontraste en tus entrevistas, o en un análisis de mercado. Por ejemplo, quizás tu invento no sería muy útil para maestros, pero en tus entrevistas encontraste que quizás los padres podrían sacarle provecho cuando ayudan a sus hijos con asignaciones. Podrías entonces cambiar tu producto para que funcione mejor para padres, y no maestros. A esto se le conoce como un “pivot,” y muchas empresas, tanto establecidas como las nuevas, lo hacen. Estos pivots son importantes en cualquier etapa de la empresa, pero se vuelven vitales cuando ocurren situaciones ajenas a la compañía, como alguna crisis natural. Catástrofes naturales y de otros orígenes, crean necesidades nuevas en las comunidades y estar pendiente a estas necesidades te permitiría hacer pivots para que tu invento mejore la comunidad y estimule la economía local.
4. Solicita una patente para tu invención.Este proceso puede ser costoso y tomará tiempo. Sin embargo, el USPTO ofrece muchos descuentos (de hasta 75% de los costos de solicitud) para que los inventores independientes tengan menos limitaciones económicas y puedan obtener patentes. Existen patentes de utilidad, que cubren procesos, máquinas, y software; pero también existen las patentes de diseño y hasta de plantas. Un inventor puede solicitar una patente sin necesidad de ayuda, sin embargo, si el invento tiene grandes posibilidades de generar dinero, se recomienda que se utilicen los servicios de un agente o abogado de patentes. Estos profesionales son los únicos que están autorizados, aparte de ti—el inventor, en representarte ante el USPTO para obtener una patente. Recuerda que un invento con gran potencial será más susceptible a competencia por corporaciones establecidas. Esto podría convertir a tu invento en presa fácil para alguna corporación si el producto no está bien protegido. Se recomienda que se utilicen los servicios de agentes y abogados de patentes ya que estos profesionales están entrenados para escribir patentes más robustas, y la validez de una patente depende grandemente del texto que se utilice en el documento de solicitud. Una patente mal escrita, por la razón que sea, podría resultar invalidada en la corte, destruyendo tus posibilidades de recuperar tu inversión, pues no podrías excluir a nadie de hacer o usar tu invento.
5. Crea un canvas de negocio y un plan de mercadeo. Un canvas de negocios es la evolución de lo que antes se conocía como el plan de negocios. Este documento llenarás información como el propósito de tu producto, las diferentes actividades que llevarías a cabo (e.g. manufactura de tu producto, venta, etc), detallarás los recursos que ya dispones, el valor de tu producto para tu clientela esperada, el origen de ingresos y mucha otra información. Una vez tengas detallada toda esta información deberías comenzar estrategias de mercadeo basados en tu clientela esperada, el tamaño de tu negocio, la expectativa de ganancias y muchos otros factores. No olvides cumplir con las leyes locales y federales en este proceso de crear un producto, o una empresa. Si tu producto busca hacer un diagnóstico de alguna enfermedad, tiene que pasar pruebas y validación rigurosas de la Administración de Alimentos y Drogas (FDA, por sus siglas en inglés). Sin embargo, si tu invención es algo que no tenga que ver con la salud o medicamentos, los procesos de validación podrían ser mínimos. Aun así, deberías consultar las leyes más recientes del tipo de producto o industria al que cae tu invención para asegurar que no estés violando leyes que podrían resultar en multas. De la misma manera, si estás buscando usar tu producto para establecer tu propia empresa, deberías cumplir con los procesos de licencia y registración que son requeridos en tu estado y región. De no hacer esto estarías violando la ley y podrías recibir multas y te podrían obligar a cerrar tu negocio.

Otra alternativa, si no deseas comenzar un negocio desde cero, es buscar otorgar una licencia a un comerciante o un fabricante. Esta persona, o compañía, quizás tiene una clientela establecida, o tiene el equipo para producir en masa tu invención, ahorrándote tiempo y dinero en producirla y venderla. Ya que no estarías haciendo parte del trabajo, de seguro tendrías menos ganancias. Sin embargo tus regalías o porcentaje de ganancia se negociarían con el comerciante o fabricante que quiere la licencia.

Desarrollar un producto de una invención es un proceso que toma tiempo, dinero, y es cuesta arriba. Sin embargo, no es imposible, y podrías generar mucho dinero y hasta revolucionar alguna industria. Muchos inventores fracasan, y su fracaso se pudo haber evitado si hubiesen seguido estos consejos y buscado ayuda de profesionales, expertos en el campo de la innovación y la comercialización. Espero que esto te ayude a visualizar los pasos que debes tomar para convertir tu invención en un producto. No dudes en compartir este escrito.

Los sistemas CIS de última generación han evolucionado con el propósito de reducir la brecha con respecto a los sistemas MDM, así como para proporcionar mayores beneficios a los proveedores de servicios al gestionar toda la información comercial y operativa en una única solución. Para tal fin, los desarrolladores de sistemas CIS han mejorado cinco capacidades de este tipo de soluciones relacionadas con la medición inteligente; estas capacidades mejoradas constituyen cinco razones por las cuales se puede afirmar que es mejor para las empresas de servicios públicos adquirir un CIS avanzado en lugar de un Meter Data Management MDM (Gestión de Datos del Medidor), en español GDM.

1. Integración con la infraestructura de medición avanzada. El despliegue de la infraestructura de medición avanzada para ejecutar acciones sobre medidores inteligentes no implica necesariamente una inversión en sistemas MDM. Mediante el uso de una herramienta de integración, a menudo conocida como AMI Gateway, un CIS está en capacidad de interactuar con medidores inteligentes, ejecutar comandos remotamente y gestionar eventos sobre estos dispositivos. Tener un CIS habilitado para AMI simplifica la complejidad del ecosistema tecnológico, permite a las empresas de servicios públicos obtener información sobre los patrones de consumo de los clientes y asociar esta información eficientemente con otros datos relevantes tales como información sobre facturación y segmentación comercial.
2. Validación, estimación y edición eficiente de lecturas y consumos. Durante años, los sistemas CIS han ayudado a detectar errores durante la validación de las lecturas y el cálculo de los consumos. Como parte de su evolución, estos sistemas también detectan automáticamente anomalías en las lecturas a intervalos, ejecutan complejos algoritmos de estimación y permiten a los analistas corregir manualmente las anomalías, de acuerdo con las políticas de la empresa. Además, las soluciones CIS incluyen reglas pre configuradas de validación, edición y estimación que facilitan la identificación y corrección automática de excepciones en las lecturas y los consumos. En caso de lecturas inválidas o faltantes, el CIS estima los intervalos necesarios y recalcula los intervalos estimados usando información real proveniente de la plataforma, evitando así la necesidad de hacer ajustes manuales, lo que contribuye al aseguramiento de la calidad del proceso de medición.
3. Procesos de medición y facturación más ágiles e integrados con una única solución empresarial. Los sistemas CIS también están evolucionando en el soporte de estructuras tarifarias complejas, impulsadas por los avances de las tecnologías de generación distribuida de energía y los programas de respuesta a la demanda. Esta situación aumenta la complejidad en el cálculo de los consumos, que deben estar alineados con los planes tarifarios que las empresas de servicios públicos ofrecen a sus clientes y que se definen en el CIS. Una única solución basada en la nueva generación de CIS agiliza el desempeño del proceso de facturación al reducir las necesidades de integración. Esta solución asegura la sincronización de los datos de medición y facturación sin duplicar información ni capacidades funcionales en diferentes sistemas. Por ejemplo, cuando las empresas de servicios públicos detectan errores en los procesos de facturación, la información relacionada con los procesos de medición puede verse afectada, lo que implica la duplicación de datos tanto en los sistemas de medición como de facturación, en caso de que la empresa de servicios públicos no cuente con una única solución empresarial. El uso de un CIS de última generación evita incurrir en mayores costos en TI al integrar un software de medición con uno de facturación, sistemas que en otro tipo de soluciones se manejan de manera independiente.
4. Entrega de información en tiempo real a los usuarios finales. La implementación de la medición inteligente busca, entre otras cosas, crear valor para los usuarios finales, por lo que un CIS habilitado para esta tecnología no sólo facilita el proceso de medición, sino que también promueve un enfoque más centrado en el cliente. Un sistema de información de clientes de última generación proporciona a los usuarios finales información detallada sobre sus productos, servicios, consumos y tarifas a través de aplicaciones de autogestión. En estos portales el cliente puede comparar sus consumos con los de otros usuarios que tienen características similares, y ver representado en gráficos la relación entre el consumo y la tarifa u otras variables. Estas funcionalidades han hecho de los portales de autogestión el canal de contacto preferido por los clientes. De hecho, se estima que en 20201, los clientes gestionarán el 85% de su relación con la empresa sin interactuar con un humano. De esta manera, el portal de autogestión se consolida como un componente esencial para impulsar los beneficios de la medición inteligente y con ello incrementar la retención y satisfacción del cliente.
5. Mayor visión de los procesos operativos y comerciales. El creciente uso de medidores inteligentes ha aumentado el volumen de datos de medición, proporcionando mayor información que ayuda a detectar patrones de consumo y anomalías. La nueva generación de soluciones CIS cuenta con capacidades analíticas que correlacionan información de los procesos Meter-To-Cash, ayudando a las empresas de servicios públicos a obtener una visión holística del negocio, evaluar la experiencia de los clientes y tomar decisiones más acertadas en cada una de las etapas del ciclo de negocio.

En el mercado de software es frecuente encontrar proveedores que ofrecen sistemas para la gestión de datos de medición y sistemas de información de clientes de forma separada. Sin embargo, es importante analizar las capacidades y límites de cada sistema antes de tomar una decisión. Al respecto, es necesario destacar que muchos CIS han evolucionado y cuentan con capacidades para soportar la medición inteligente, haciendo posible que las empresas de servicios públicos tengan a su disposición una solución integrada para gestionar tanto la información del cliente como los datos de medición. Esta nueva generación de sistemas de información de clientes beneficia a las empresas de servicios públicos con un menor costo total de propiedad y conduce a un ciclo de negocio sincronizado.

En conclusión, a la hora de elegir una solución empresarial que soporte la medición inteligente, asegúrese de que ésta abarque los procesos de medición, facturación y atención al cliente de manera integrada; esta potente fórmula no solo facilita la operación del negocio sino que también proporciona mayor valor a los clientes.

Un proceso de investigación y desarrollo eficaz es importante para el crecimiento de tu empresa. La investigación y el desarrollo te ayudan a satisfacer las necesidades cambiantes de tus clientes y mantenerte por delante de tus competidores mediante la introducción de nuevos productos y la mejora de los ya existentes. Aunque tu empresa puede no tener los recursos para establecer una operación de investigación y desarrollo dedicada, puedes crear un proceso de innovación fomentando e involucrando a un grupo más amplio de empleados.

Necesidades del cliente

Evalúa las necesidades de tu mercado. Revisa las ventas de tu gama de productos existente. Si las ventas están disminuyendo, puede que sea porque tus productos ya no satisfacen las necesidades de tus clientes o porque los productos de los competidores ofrecen una mejor alternativa. Pide a tu equipo de ventas que investigue los otros productos que están comprando los clientes. La investigación de mercado ayuda a identificar oportunidades y prioridades de tu programa de investigación y desarrollo.

Objetivos

Establece objetivos para la investigación y el desarrollo. El énfasis debe estar en los desarrollos que serán más rentables. Desarrollar un nuevo producto que te permitirá entrar en crecientes sectores del mercado o satisfacer las necesidades del cliente de manera más eficaz puede proporcionar una rentabilidad más atractiva que la actualización de los productos existentes en los sectores donde la demanda es estática o en caída. Si tu objetivo es mejorar tu gama de productos existente, establece objetivos de rendimiento para las nuevas versiones.

Proceso

Establece un proceso formal de gestión de proyectos con fechas clave de revisión y lanzamiento para mantener tu programa de investigación y desarrollo encaminado. Establece un cronograma desde la fecha de lanzamiento prevista hacia atrás. La fase de investigación y desarrollo termina cuando el producto está listo para la producción. En las etapas posteriores del programa, el énfasis está en las actividades de fabricación, distribución y comercialización. Un proceso de revisión formal es esencial durante todo el programa para asegurarse de que el producto cumpla con sus objetivos empresariales, técnicos y financieros en cada etapa. Lleva a cabo reuniones de proyecto para valorar las ideas iniciales, evaluar las propuestas iniciales, probar conceptos, preparar la monitorización de costos del caso de la empresa y examinar los progresos.

Equipo

Designa un equipo de investigación y desarrollo de proyectos que incluya personal con habilidades en ingeniería, fabricación, comercialización y finanzas. Aumenta las oportunidades de innovación y crea un foro en tu sitio web o intranet en donde los empleados puedan publicar o discutir ideas para mejorar los productos existentes y sugerir oportunidades para nuevos productos.

Tercerización

Obtén apoyo de otras organizaciones. Los proveedores y otros socios de negocios pueden ofrecerte acceso a nuevos materiales, tecnologías o procesos que puedes incorporar en tu programa de desarrollo de productos. Universidades o laboratorios de investigación pueden proporcionar servicios de investigación por contrato para asumir las tareas de desarrollo fuera de tus recursos. También puedes trabajar con consultoras de nuevos productos que puedan investigar y desarrollar propuestas o asumir el proceso de desarrollo de productos.

Fuente: LaVoz - Crear Proceso I+D 

Hacer una buena planeación en la actualidad para cualquier tipo de proyecto, la cual no tenga cambios en su elaboración y desarrollo teniendo en cuenta lo cambiante que es el mercado, es un gran reto para las empresas, por esto hay que tener en cuenta la innovación organizacional.

Por lo tanto, para evitar que la rigidez bloquee las posibilidades de alcanzar el éxito, es necesario cambiar la cultura empresarial, en la que el elemento principal con el que se guiaban los líderes era la gestión rígida, donde lo más importante era la correcta administración de los recursos.

Es por eso que la innovación ha tomado tanta fuerza en las empresas, ya que es un componente que rompe con la monotonía, que aporta valor y beneficios económicos, con los cuales se pueden generar mayores oportunidades para crecer en el mercado.

Pero esto requiere que vayas más allá de la implementación de ciertos talleres ocasionales y reuniones creativas.

Es importante que además la innovación organizacional se aplique de tal manera que se convierta en el ADN de la empresa, de su día a día.

¿Cómo se define la innovación organizacional?

La innovación organizacional es la implementación de diversos cambios que se aplican a la cultura de una organización, a través de la detección de las debilidades que esta tiene.

Lo anterior, con el fin de descubrir las oportunidades que le permitan destacar en el mercado por encima de la competencia, especialmente en un entorno tan complejo como el actual.

Para implementarla, las empresas necesitan una cultura donde los actores se comprometan en ser partícipes del proceso, para conseguir que las dinámicas internas de estas sean las más adecuadas, en las que compartan sus conocimientos y que además, el aprendizaje sea mutuo.

Claves para implementarla

A continuación, enumeraremos cinco claves que son importantes a la hora de implementar la innovación organizacional en tu empresa.

1. Identifica las oportunidades que tiene tu empresa: A partir de las debibilidades que tenga tu empresa, en cuanto a temas de creatividad y apertura de la información, la idea es que las aproveches para encontrar las mejores formas para convertirlas en oportunidades.
2. Evalua la satisfacción interna: Con el fin de descubrir cuáles son las áreas de la empresas en las que se debe poner más atención, debido a la cantidad de debilidades que estas tienen. Puedes obtener las respuestas de manera fácil haciendo uso de encuestas, especialmente si son anónimas. El objetivo es que conozcas el nivel de satisfacción de:
   1. Colaboradores
   2. Proveedores
   3. Accionistas
3. Conocer el nivel de satisfacción de tus clientes: Esta información la puedes adquirir a través de la aplicación de una herramienta llamada Net Promoter Score, con la cual podrás medir la lealtad de tus clientes hacia tu marca, mediante una pregunta clave: ¿Recomendaría esta compañía a sus amigos o familiares? Al conocer el nivel de satisfacción de tus clientes, sabrás si las cosas se están haciendo bien o si hay que tomar otras rutas para mejorar su experiencia, por medio de estrategias como una atención personalizada, buena comunicación y facilitando los procesos de compra.
4. Mejora continua como cultura organizacional: En este punto ten presente que para innovar correctamente en tu empresa, es necesario que incorpores una cultura de mejora en los procesos, sistemas y estrategias. Lo anterior se puede dar aplicando la capacitación como un recurso fundamental para el crecimiento personal y profesional de tus colaboradores. Dicha capacitación debe contener cursos que estén enfocados a resolver los problemas que identificaste en cada una de las áreas de la empresa y además, que refuercen los conocimientos que se tienen, al igual que permitan actualizarlos.
5. Busca cómo eliminar la resistencia al cambio: Para ello, se requiere que los líderes compartan la visión del cambio, comunicándola a sus colaboradores de manera clara, explicando el porqué de dicho cambio y sus beneficios para la organización. Otra forma con la que se elimina la resistencia al cambio en los equipos de trabajo es fijando metas a corto plazo, con las que puedas incentivar el cumplimiento consecutivo de metas, de tal manera que logres motivar efectivamente a tus colaboradores.

Beneficios de aplicar la innovación organizacional en tu empresa.

• Motivar y potenciar la creatividad de tus colaboradores a través de la aplicación de estrategias recurrentes en la empresa.
• Mejorar la efectividad de los procesos internos de la empresa.
• Aportar valor agregado a los productos o servicios que ofreces.
• Aumentar el acceso a la información para la mejorar de las condiciones laborales.
• Los colaboradores se vuelven más proactivos teniendo como foco principal alcanzar los objetivos propuestos, a corto, mediano y largo plazo.

En conclusión, la innovación se debe convertir en algo habitual, que sea parte de una construcción conjunta de todos los miembros de la organización, sin definirlo solamente para un área en específico, sino que se intengre a las actividades diarias de las personas que la componen, con el propósito de ser más eficientes y propositivos.

SIETE CLAVES PARA LOGRARLO

Si estás estancado en una vida gris, es posible que vivas en una burbuja llamada "zona de confort".

A grandes rasgos, la zona de confort es un estado mental que no permite el crecimiento personal y todos aquellos fenómenos vinculados con el aprendizaje de conductas que nos hacen lograr un alto grado de satisfacción con el modo en el que se vive la vida.

Aunque esta zona de confort pueda parecer agradable (ya que nos permite seguir siempre con el "piloto automático" puesto), no es un lugar suficientemente estimulante y a la larga no salir de ella puede hacer que nos sintamos vacíos y se caiga en la apatía o en ciertas dinámicas de comportamiento relacionadas con la depresión.

Entre tú y yo… ¿qué es lo que te mantiene ahí anclado? Seguro que has deseado dar un paso al frente, ser valiente y comerte el mundo, pero no lo has hecho. Puedes estar sufriendo pero no mueves un dedo porque estás en tu zona de confort. Si te da miedo y te produce ansiedad abandonar el pasado para luchar por lo que siempre has soñado, no seas tan duro contigo mismo y sal de la zona de confort. ¡Verás que un mundo nuevo e ilusionante te espera!

Motivos por los que debes salir de tu zona de confort

¿Quieres más motivos para abandonar la rutina gris y salir ahí fuera a perseguir tus sueños? Aquí te dejo seis motivos por los que deberías plantearte salir de la zona de confort.

1. Te hará más fuerte como persona. Es posible que salir de la zona de confort te asuste o te produzca ansiedad, pero plántale cara al miedo y verás que no era para tanto. Sentir inseguridad es algo natural e incluso nos advierte de que no será fácil el camino. Pero cuando el miedo te inmoviliza, entonces se convierte en un problema que no te va a dejar desarrollar tu verdadero potencial. Empieza reconociendo que te asusta el futuro incierto, pero adopta una mentalidad positiva al respecto. Permítete caer de vez en cuando y míralo como una parte más del crecimiento como persona. Si sales de la zona de confort y disfrutarás del aprendizaje, con el tiempo podrás mirar atrás y sentirte orgulloso de ti mismo. Tu desarrollo personal empieza aquí, así que piensa en eso que te motiva, ¿realmente no merece la pena dar un pasito al frente y luchar por tus sueños?
2. Te hará ser más creativo. Salir de la zona de confort estimula la creatividad al conocer nuevas posibilidades y romper con lo que es rutinario. Un estudio publicado en Applied Cognitive Psychology (2012) demostró que los estudiantes que pasaron un semestre fuera de su país tuvieron puntuaciones más altas en dos pruebas de creatividad que aquellos sujetos que no habían estudiado fuera. Por otro lado, otro estudio reveló que el rasgo de personalidad de “apertura de a la experiencia”, uno de los 5 grandes, es el mejor predictor de logro creativo. Este rasgo de personalidad es característico de los individuos que suelen asumir riesgos, que se desafían a sí mismos o que prueban cosas nuevas constantemente.
3. Te permitirá ganar autoconfianza. Salir de la zona de confort y dar los pasos necesarios para conseguir tus objetivos va a tener efectos positivos en tus creencias de autoeficacia (o autoconfianza), es decir, en la percepción que tienes sobre si serás capaz de alcanzar tus metas. Este concepto lo introdujo el canadiense Albert Bandura, uno de los psicólogos más reconocidos y que elaboró la Teoría del Aprendizaje Social: que explica la regulación de la motivación y la acción humana. Por tanto, salir de la zona de confort y ponerte a prueba te hará ver con tus propios ojos que dominas ciertas habilidades que te van a permitir salir airoso de situaciones que pueden parecer complicadas a priori. Una percepción de autoeficacia positiva está asociada a pensamientos y aspiraciones positivas acerca de una conducta exitosa, menor estrés, ansiedad y percepción de amenaza, junto con una adecuada planificación del curso de acción y anticipación de buenos resultados.
4. Te ayudará a seguir con tu desarrollo personal. De jóvenes somos más propensos a arriesgarnos, pero a medida que nos hacemos mayores aprendemos a temer al fracaso, pudiendo llegar a la indefensión aprendida y a la paralización (¿conoces la "parálisis del análisis"?). Esto puede suponer un coste emocional serio si no cambiamos la manera de pensar, pues puede ser un impedimento para seguir con nuestra transformación hacia un mayor bienestar. En su libro “Auto-renovación”, el escritor John Gardner afirma: *“Pagamos un precio muy alto por nuestros fracasos y es un obstáculo enorme en nuestro crecimiento. Esto provoca que nuestra personalidad no se desarrolle y no permite la exploración y la experimentación. No hay aprendizaje sin algo de dificultad. Si quieres seguir creciendo, debes superar el miedo al fracaso”.
5. Conocerás a gente nueva y vivirás nuevas experiencias gratificantes. Salir de la zona de confort te permite tener nuevas experiencias, hacer actividades que no estaban dentro de tu agenda y conocer a gente nueva. Esto te va a permitir tener una vida más placentera y te va a permitir hacer nuevas amistades. Incluso puede que conozcas al amor de tu vida por salir de la zona de confort..
6. Los nuevos retos pueden hacerte envejecer mejor. Un estudio llevado a cabo en 2013 encontró que aprender nuevas habilidades mientras se mantiene una red social fuerte nos ayuda a conservar una buena agudeza mental a medida que envejecemos. La directora del estudio Denise Park, investigadora de la Universidad de Texas en Estados Unidos concluyó: “Parece ser que salir a realizar actividades no es suficiente. Es importante salir y realizar actividades que no sean familiares y que sean mentalmente desafiantes, pues proporcionan una gran estimulación tanto a nivel mental como social. Cuando estas dentro de la zona de confort es posible que estés fuera de la zona de mejora”.

Algunas recomendaciones para lograrlo

Desde luego, es muy fácil decirlo pero bastante más complicado hacerlo. Sin embargo, y aunque salir de la zona de confort sea complicado por la propia definición de este concepto, no es misión imposible. Si necesitas algo de ayuda o claves para salir de la zona de confort, puedes seguir estas pautas de comportamiento.

1. Desafíate y rinde al máximo. Salir de la zona de confort es un aspecto importante en el crecimiento personal, pues es no es posible pensar que llegaremos al lugar que queremos llegar haciendo lo justo y necesario y estando inmersos en la misma rutina de siempre. Alcanzar nuevas cimas supone el riesgo de hacer cosas que no se nos dan tan bien o que nos provocan cierto miedo o inseguridad (al menos al principio). Según un estudio llevado a cabo por un grupo de psicólogos, un poco de ansiedad puede ser positivo para mejorar nuestro rendimiento y nos permite seguir creciendo profesionalmente. Por tanto, convierte esas situaciones que te provocan ansiedad en situaciones estimulantes y que nadie te pare los pies. No le llames nervios o inseguridad, llámale "emoción".
2. Piensa en tu estilo de hacer las cosas... y actúa en el sentido opuesto. Busca las situaciones que puedan obligarte a salir de tu zona de confort. Experimenta con estilos de baile que nunca asociarías con tu manera de ser, involúcrate en proyectos creativos que te fuercen a pensar de manera diferente, para experimentar contextos desafiantes a los que adaptarte. Si te propones gestionar estos cambios, y estos no son excesivamente extremos, esto hará que te vuelvas más flexible y asumas mejor la variabilidad y los cambios.
3. Busca cambios materiales en las cosas que te rodean. Para hacer cosas nuevas a las que no se está acostumbrado, nada como exponerse a ambientes nuevos. Físicamente novedosos, literalmente. La clave está en proponerte el objetivo de exponerte a situaciones novedosas haciendo que los espacios en los que te encuentras sean otros. Anímate a cambiar tu manera de vestir o la decoración de tu casa, muévete por entornos distintos y, por supuesto, viaja todo lo que puedas o incluso vete a vivir a otro lugar, aunque sea durante un tiempo. Esto conseguirá en ti un efecto similar al del consejo anterior, sólo que en este caso, en vez de variar las situaciones cuyo significado no asociarías con tu persona, harás lo mismo con espacios físicos.
4. Anticipa todas las excusas que te vas a poner. Sé consciente de que, cuando te fijes metas que te resulten incómodas dentro de tu zona de confort, inconscientemente vas a estar buscando un montón de excusas para no hacerlo. Juzga estas excusas como lo que son: invenciones cuyo único objetivo es racionalizar la aceptación de la comodidad.
5. Exponte más a conocer gente nueva. ¿No te gusta hablar con la gente? Oblígate a hacerlo, aunque el cuerpo no te lo pida. No hace falta que el diálogo sea perfecto, ni que las personas se lleven la mejor imagen de ti. Actuando con naturalidad todo fluirá como debe, y será divertido comprobar con qué facilidad pueden funcionar las interacciones con los demás si no se piensa muy bien lo que es está diciendo.
6. Haz que tus amigos y familia cooperen. Si las personas de tu entorno cercano saben que quieres salir de tu zona de confort, te ayudarán a lograrlo y quizás te preparan alguna "sorpresa". Del mismo modo, cuando tomes la iniciativa y emprendas proyectos nuevos y excitantes, te apoyarán y, probablemente, te mostrarán signos de apoyo o admiración, lo cual te servirá como refuerzo.
7. Dale una oportunidad a tu faceta espiritual. ¿Conoces los beneficios de la meditación o de la filosofía Mindfulness? Hay hábitos que consiguen mejorar nuestro estado de ánimo y nos liberan de muchas creencias que nos anclan en nuestra zona de confort. Desarrollar un yo espiritual es una de las maneras más prácticas de conseguir un bienestar emocional capaz de acabar con la vida rutinaria. Puedes empezar por leer esta recopilación de frases budistas, tal vez te inspiran.

Jonathan García-Allen

Cuando una empresa se encuentra en sus inicios, los fundadores suelen preocuparse por establecer un proceso de ventas que esté claramente delineado. Es decir, su mayor preocupación es poder vender.

En general, el equipo de ventas mantiene una relación muy personal con los futuros clientes, dirigiéndose a ellos por su nombre de pila y haciéndoles el seguimiento pertinente.

No obstante, a medida que una empresa empieza a crecer, la gestión de las ventas deja de ser tan simple. Al contratar a más representantes de ventas, es más difícil llevar un control, y algunos pueden salirse del radar del equipo por completo, es aquí donde un sistema de CRM puede ser la clave para el crecimiento de tu empresa.

Con frecuencia, no está claro quién trabaja en qué y hasta qué punto ha llegado un determinado prospecto en el proceso de compra. Si no se dispone de un proceso estandarizado, la experiencia de compra variará drásticamente dependiendo de qué representante esté tratando con cada prospecto.

Cuando el proceso de ventas está poco definido y surgen problemas, la solución más eficaz consiste en obtener un sistema de capacitación y asesoramiento. Según los expertos, la mejor solución es implementar un sistema de CRM (Customer Relationship Manager o gestión de la relación con el cliente). Al igual que la estructura de una vivienda, un sistema CRM puede proporcionar una estructura sólida sobre cuáles son las políticas y procesos que se deben implementar de forma consistente.

A continuación, te comparto 9 formas en las que un CRM puede ayudarte a mejorar el proceso de ventas de tu empresa.

1. Documenta el proceso de ventas. Los procesos de ventas se crean, en primer lugar, en la mente del fundador o vicepresidente de ventas y, posteriormente, se plasman por escrito. Sin embargo, planificar la estrategia de ventas en unas cuantas palabras y documentos dispersos no es precisamente un método eficaz. «Para que sea útil, toda esa información debe crearse en un sistema que documente las etapas y actividades, y que facilite saber cuándo debes llevarlas a cabo», afirmó Brent Leary, socio de CRM Essentials. Definir las etapas de ventas en un sistema de CRM no solo ayuda a las empresas a tener un proceso estandarizado para todo el equipo, sino que también afecta a las contrataciones futuras. «Un sistema de CRM contribuye positivamente al proceso de incorporación de nuevo personal de ventas, el cual puede que no esté familiarizado con el proceso de ventas», agregó Leary. 
2. Crea procesos que puedan repetirse. Si los representantes de ventas tienen la libertad de ponerse en contacto con los prospectos que deseen, tu empresa tendrá el mismo número de procesos de ventas que vendedores. Un sistema de CRM puede ayudarte a normalizar las interacciones entre el representante y el futuro cliente, lo cual no solo añade consistencia, sino que también ahorra tiempo. «Un CRM crea procesos que se pueden repetir de modo que los representantes de ventas no tengan que empezar desde cero con cada nuevo prospecto», dijo Marshall Lager, director general de Third Idea Consulting LLC.
3. Automatiza y reduce la introducción manual de datos. Muchos equipos de ventas basan su trabajo en hojas de cálculo en Excel para darles seguimiento a los prospectos y las oportunidades de venta antes de implementar un sistema CRM. Aunque las fórmulas pueden ayudar a los usuarios avanzados a ahorrar tiempo, no existe una pauta para introducir los datos en la hoja de cálculo. Los representantes que confían en Excel se encuentran ante una gran cantidad de datos que deben introducir, copiar y pegar, sin mencionar que es un proceso manual y frustrante para los vendedores, quienes preferirían estar hablando con los prospectos en lugar de tener que hacer trabajo administrativo. Los sistemas de CRM pueden ayudar a optimizar y reducir la cantidad de datos que los representantes de ventas deben introducir a diario gracias las funciones de sincronizado y autorelleno. Un tiempo de venta más activo equivale a representantes y clientes más satisfechos. Al disminuir o eliminar el «trabajo pesado», el representante puede centrarse en cerrar clientes», concluyó Lager.
4. Predice con más exactitud.  La «exactitud» no es una palabra asociada a los informes de Excel. Las fórmulas equivocadas, los errores al introducir datos, los errores de cálculo, etc. En resumen: la posibilidad de encontrar errores en las hojas de cálculo es infinita. De hecho, un análisis determinó que casi el 90% de las hojas de cálculo contiene errores. Las decisiones solo son buenas si se basan en datos reales. Al implementar un sistema de CRM, la empresas pueden aumentar notablemente la exactitud de sus informes y predicciones. En lugar de utilizar fórmulas de Excel o cálculos manuales, un sistema de CRM asigna automáticamente el valor adecuado a una transacción en función de la etapa en la que se encuentre. Utilizando la tecnología para esto es menos probable que los líderes de ventas no logren ver los resultados que no se predijeron al final de un mes o trimestre.
5. Monitoriza los objetivos de ventas con más precisión. Cuando los representantes de ventas cumplen sus objetivos, quieren que los directores lo sepan. Y no solo eso, los directores quieren saber en todo momento si los objetivos de ventas se están cumpliendo. No obstante, es fácil que entre tanta confusión se pierda tanto el rendimiento positivo como el negativo si no existe un sistema de seguimiento formal. Una desconexión entre el rendimiento del representante y la respuesta del director molestará a quienes tienen un alto rendimiento y que quieren obtener reconocimiento por ello y, además, aislará a quienes tienen un bajo rendimiento y necesitan recibir apoyo. La automatización en el proceso de ventas mediante un sistema de CRM facilita que los directores puedan monitorizar los objetivos de ventas de cerca y detectar las tendencias a tiempo para actuar de forma adecuada. Si los datos están disponibles para el representante de ventas y para el director, se reduce considerablemente la falta de alineación.
6. Facilita almacenar información. Obtener una respuesta concreta a una pregunta cuando no existe ninguna fuente de confianza puede ser frustrante. Con frecuencia, se obtiene una respuesta solo después de haber preguntado a los colegas y departamentos vecinos, pero esta respuesta es muy probable que entre en conflicto con otra versión que se haya escuchado en otro lugar. Implementar un sistema de CRM que todos conozcan facilita tener una «fuente» de información que reduce la probabilidad de que estas situaciones sucedan. «Un CRM pone toda la información sobre tus clientes y tu producto en un solo lugar, así que nunca tendrás que decir: “déjame revisarlo y te informo después”», afirma Lager.
7. Facilita que los directores revisen el progreso de los ejecutivos de venta. Antes de contar con un CRM, ¿cómo saben los directores si los representantes de ventas están bien encaminados para alcanzar sus objetivos? Lo normal es que les pregunten directamente, pero este no es el proceso más eficaz. Un sistema de CRM permite que los directores revisen el progreso si así lo desean sin tener que molestar a los ejecutivos de venta constantemente.
8. Crea sostenibilidad en la fuerza de ventas. Digamos que un representante de ventas administra la hoja de cálculo de ventas de la que todos dependen. Mientras está ahí, las cosas van bien... hasta que se va. En su último día, los meses o años de conocimiento y documentación del proceso se desvanecen de la empresa. ¿Y ahora qué?. Un CRM facilita compartir el conocimiento que se documentó sobre el proceso de ventas más allá de lo que un representante o director tiene en mente. De esta forma, si alguien se va, no existen riesgos para la infraestructura de ventas.
9. Aumenta la visibilidad de la información sobre el cliente. Aunque un CRM está destinado principalmente para el departamento de ventas, la información del cliente es relevante para todas las áreas de la empresa. Cuando existe un sistema centralizado para almacenar estos datos, cualquier persona puede acceder a los datos de los cliente en el CRM.

Sin mencionar que proporcionarle al equipo de marketing o de asistencia técnica el acceso a la información de los clientes les ayudará a acercarse a ellos estando más informados y preparados para asistirlos. «Un CRM entrega un panorama completo sobre la empresa a sus clientes, lo cual permite que haya una mejor relación entre ellos y que sea más duradera», afirma Robert Peledie, asesor de sistemas CRM. Al final, las relaciones duraderas son las que suelen ser más rentables.

Laura Martinez Molera

El CRM y el ERP son programas de software que ayudan a las empresas, pero lo hacen de diferente manera. Sin embargo, las confusiones entre ambas son muy frecuentes. ¿Cuáles son las diferencias entre un CRM y un ERP? Descúbrelo, y decide cuál necesitas para tu negocio.

Tanto el CRM como el ERP pueden suponer una excelente inversión si sabes sacarle partido. Pero, aunque mucha gente piensa que son básicamente lo mismo, los beneficios que te aportan ambos tipos de software son diferentes.

Según un estudio realizado por un conocido comparador de software, el CRM y el ERP son los programas más solicitados por parte de las empresas. De hecho, entre los dos suman el 85% de la demanda de software por parte de los usuarios del buscador.

Si estás dudando entre ambas soluciones de software empresarial, ¡esperamos ayudarte a elegir la opción más adecuada para tu negocio!

¿Qué es un CRM? ¿Y un ERP?

Antes de enumerar la lista de diferencias entre las dos categorías de software conviene aclarar ambos conceptos con una pequeña definición, para los lectores menos iniciados en la materia.

• El CRM.  Podríamos traducir Customer Relationship Management (CRM) como “Gestor de relaciones con los clientes”. Se trata de una herramienta con la que puedes crear bases de datos con la información más relevante de tus prospectos y tus clientes. Los datos integrados en la plataforma permiten optimizar procesos en el departamento de ventas y el de marketing, atender a cada cliente de forma personalizada y diseñar estrategias específicas de venta para vender más y mejor. En empresas de servicios, no solo alcanza a las ventas, sino adicionalmente a todas las relaciones con el cliente.
• El ERP. El Enterprise Resources Planning (ERP) o “Planificador de recursos empresariales” es un software de gestión centralizada que conecta las principales funciones y departamentos de la compañía para que funcionen como un todo orgánico. Funciona por módulos (contabilidad, producción, logística, etc.).

Cinco diferencias entre el CRM y el ERP.

Ha llegado el momento de contrastar sendas soluciones de software, comprobar sus diferencias y ver hasta qué punto pueden ser compatibles. Los principales puntos en los que se distinguen un CRM y un ERP son:

1.  Finalidad. Mientras que el CRM centraliza, simplifica y optimiza los procesos de venta y ralación con el cliente, el ERP trata de gestionar los diversos procesos de la empresa para mejorar la productividad. De hecho, el CRM se suele centrar, por lo tanto, en el departamento comercial (y en algunos casos el de marketing)  o servicio al cliente, mientras que el ERP opera a nivel interdepartamental.
2. Facilidad de implementación. Dado que el ERP implica muchos departamentos o áreas de actividad empresarial, su implementación es más dilatada en el tiempo y más costosa, porque implica un mayor número de departamentos que en el caso del CRM. Esto, a su vez, supone un número mayor de empleados, con diversos grados de competencia en las TIC y diferentes curvas de aprendizaje, que deben aprender a manejarse con la herramienta.
3. Facilidad de migración. Otro aspecto del que se suele hablar poco es el de la facilidad de migración de datos e información de otros productos de software anteriores con los que haya estado trabajando la compañía. Al tratarse de una tecnología más específica, trasladar los datos de los clientes a un CRM es mucho más sencillo que migrar toda la información de la empresa (pagos, cobros, envíos, albaranes…) en el caso del ERP.
4. Costes. La inversión que supone para la empresa elegir una u otra solución de software es otro factor de diferenciación. Como es lógico, si el tiempo de implementación es mayor, y las licencias de uso por parte del personal de la empresa son más numerosas, el coste del ERP debe ser forzosamente superior que el del CRM.
5. Tipo de empresa. Siguiendo la lógica expuesta en los puntos anteriores, si el ERP es más costoso de implementar en términos de tiempo, recursos y dinero, resulta obvio que las empresas que más se benefician de esta tecnología son las medianas y grandes, mientras que muchas pymes y especialmente las micro-empresas carecen, a menudo, de los recursos necesarios.

Por otro lado, las empresas de pequeñas dimensiones o con un número más modesto de empleados suelen ser más dinámicas, y su organigrama departamental es mucho más sencillo, con lo cual, probablemente no necesiten implementar un ERP diseñado para centralizar la actividad de empresas grandes.

El uso de CRM es mucho más frecuente entre las pymes , a las que se adapta con mucha facilidad, al tiempo que ofrece tecnologías y funcionalidades escalables que también aportan valor a las grandes empresas.

¿Cuál es mejor para mi empresa? ¿Son compatibles?

Si estás tratando de decidir cuál se ajusta más a tu empresa, si el CRM o el ERP, ¡no existe una respuesta válida para todos! Depende del tamaño de tu negocio, sus características y muchos otros factores.

Y si te estás preguntando si CRM y ERP son compatibles, la respuesta es, ¡sí! De hecho, el CRM puede integrarse de forma sencilla con el ERP de la empresa. Así puedes disfrutar de las ventajas de tenerlo todo integrado dentro de una misma plataforma.

1. No haga al mismo tiempo dos o más cosas que requieran comprender una situación y tomar decisiones. El cerebro no es naturalmente multitasking: cada tarea que se le suma, le resta foco a la principal.
2. Organice su semana, preferentemente los lunes o los domingos. Agende las tareas según su importancia y no solamente según su urgencia.
3. Escriba las cosas que tiene que hacer y las ideas que le surgen. Es recomendable sacar las cosas de la cabeza y escribirlas para no gastar energía de más.
4. Resuelva por la mañana las actividades que le requieren mayor concentración. Las actividades que más consumen energía son recordar cosas del pasado, imaginarse el futuro y priorizar.
5. Si tomó una decisión importante, trate de no tomar otra decisión difícil ese mismo día. A veces, por tratar de ser más eficaces, se resuelven muchas cuestiones en un solo día, lo cual es un error porque el cerebro ya está cansado.
6. Desconéctese al menos una vez por día: hágase un espacio para salir a tomar aire o almorzar solo. Ayuda a que el cerebro descanse un rato y luego se distraiga menos.
7. Si se aburre con lo que está haciendo, haga una pausa o escuche música. Es muy recomendable tener un hobby.Asimismo, las alertas que indican que falta poco tiempo para entregar un proyecto o tarea generan un estrés positivo necesario para ser eficiente.
8. Simplifique hasta un máximo de cuatro alternativas cuando se vea abrumado con mucha información. Está científicamente comprobado que es el número adecuado para hacer una elección sin confundirse.
9. Aprenda a priorizar: Es preferible eliminar cierta información en vez de conocerla toda en detalle, lo cual incrementa el estrés y el riesgo de equivocarse.
10. Conozca sus hormonas: La concentración depende de la dopamina y la noradrenalina. La primera, se estabiliza cuando se hace algo interesante y/o divertido. Y la segunda se regula con actividad física.

Extracto de nota publicada en la edición de agosto de Clase Ejecutiva.

Fuente: http://www.apertura.com

El primero consiste en descubrir y describir el tema en cuestión (como por ejemplo, las ondas gravitacionales) y el segundo se basa en la aplicación de estos descubrimientos.

Nunca se inventa nada en el sentido estricto de la palabra, sino que transformamos la naturaleza de tal forma que nos favorezca. Por ejemplo, la ingeniería sigue las leyes de la física.

La creatividad se ocupa del mundo de las ideas, se trata de generar nuevos conceptos relacionados con un objetivo. Por otro lado, la innovación se ocupa de hacer realidad las cosas, se trata de la aplicación real. También podríamos decir que la creatividad va de crear y la innovación va de pasar a la acción.

Podemos decir que una idea es verdaderamente innovadora si aporta valor a alguien y se lleva a la realidad, normalmente si se introduce en un mercado. La prueba final de la aportación de valor, es el tiempo que dura vigente en el mercado, es decir el tiempo que las personas la utilizan o la compran.

La mejor definición de creatividad e innovación.

Muchas personas confunden creatividad e innovación o dudan a la hora de explicar en qué consisten. Una de las mejore definiciones que podemos encontrar de innovación y creatividad es la de William Coyne:

“La creatividad es pensar en ideas nuevas y apropiadas, mientras que la innovación es la aplicación con éxito de las ideas dentro de una organización. En otras palabras, la creatividad es el concepto y la innovación es el proceso”

¿Cuáles son las diferencias entre creatividad e innovación?

La principal diferencia entre la creatividad y la innovación es el enfoque. La creatividad tiene que liberar el potencial creativo del cerebro para generar nuevas ideas. Los conceptos que puede manifestar tienen distintas formas o pueden considerarse experimentos dentro de la propia mente. La creatividad es subjetiva, por lo que es difícil de medir.

La innovación, por otra parte, es completamente medible. La innovación consiste en introducir cambios en un sistema existente. Es utilizar nuestra capacidad para llevar a la realidad una idea. A partir de la identificación de un problema o una necesidad no satisfecha, una persona o una organización puede utilizar la innovación para aplicar sus capacidades creativas (generación de nuevas ideas) para diseñar una solución adecuada, aportar valora a alguien y obtener un retorno normalmente económico.

Un buen proceso empieza con creatividad y termina con innovación. Lo que a menudo falta no es creatividad en el sentido de la idea de creación, es la innovación en el sentido de la acción, es decir, poniendo ideas a trabajar.

Esa tan mencionada ‘zona de confort’ que tan a gusto nos hace sentir y nos da paz. Ese espacio que creemos inquebrantable y donde nos sentimos seguros, a veces puede ser dañino e incluso peligroso para nuestra psique. ¿Sabías que existen diferentes tipos de ‘comodidad’?

¡Pues si!, hay zonas de confort que son del alma, de amor, de mucho deseo. ¿Alguna vez te has detenido a pensar en lo maravilloso que puede ser disfrutar de una deliciosa taza de té, de lo enriquecedor de leer un buen libro, de la comodidad de tu sofá, de una agradable llamada telefónica, de reírte a carcajadas con tus seres queridos en una grata charla?

Todo esto suena muy bonito, pero también hay otras zonas de confort menos ‘cómodas’, esas que sin darnos cuenta pueden perjudicar nuestra alma al intentar llevar una vida únicamente basada en el deseo de nuestro corazón, cómo quedarnos en un trabajo que no nos aporta valor por miedo a hacer cosas diferentes y fallar; mantener una relación tóxica aun sabiendo el daño que nos hace, por considerar que no merecemos nada más en nuestra vida; no decir lo que piensas y mostrarte tal cual eres por miedo al rechazo. Por eso es necesario saber cómo salir de la zona de confort.

Las diferentes zonas de confort pueden hacernos sentir a salvo de cierto modo, nos permiten mantenernos siendo los mismos, pero cuando esas comodidades vienen basadas en el miedo, la chispa de nuestra alma poco a poco se va a pagando, nos desconectamos de nuestra verdad y el resultado finalmente será el mismo, sentirnos tristes y disconformes.

Nos da mucho miedo arriesgarnos y ver lo que hay del otro lado, el ser humano normalmente tiende a quedarse esperando siempre, a ver qué pasará, y la mayoría de las veces nos quedamos esperando para finalmente reconocer que nada cambia y nos mantenemos en el mismo punto.

“Las diferentes zonas de confort pueden hacernos sentir a salvo de cierto modo”

¿Alguna vez has escuchado la voz de tu alma? Ese sonido dulce, amable y consolador que tenemos dentro y que realmente funciona como un GPS emocional que nos guía. Cada uno de los seres humanos, en el fondo conocemos la diferencia entre una comodidad temporal y una auténtica comodidad, esa que verdaderamente da gusto vivir. Nuestra mente a ratos nos engaña para que pensemos que está bien, pero nuestra alma siempre nos insta a vivir nuestras vidas más auténticas. Sabemos cuándo las cosas se sienten bien y sabemos cuándo es todo lo contrario.

Cada uno de los seres humanos, conocemos la diferencia entre una comodidad temporal y una auténtica comodidad (Pixabay)

El miedo nos paraliza cuando sabemos que estamos a punto de hacer cosas distintas y damos rienda suelta a dejar atrás viejos patrones y creencias que ya no nos sirven y donde no estamos cómodos, el miedo nos detiene y hace que salir a explorar se haga más difícil, no nos deja abrir las alas para volar, y en el fondo lo sabemos, tenemos consciencia de lo que es bueno para nosotros, pero nos da aún más miedo no saber lo que podemos encontrarnos del otro lado. ¿Pero cómo vamos a saber si funciona o si es bueno para nosotros si no nos lanzamos a la piscina y no lo intentamos? Si no lo hacemos de cualquier manera nos quedaríamos con la incertidumbre de saber ¿y si lo hubiera hecho que?

“Pregúntale a tu alma qué debes hacer para dar el salto y luego da un paso hacia tu deseo”

Hay que dejar el miedo atrás, tomar consciencia de nuestros retos, reconocer nuestros límites para así derribar barreras internas, buscar apoyo de la gente que nos quiere, aprender a aceptar con valentía y responsabilidad las cosas que suceden, imaginar nuestra meta y trabajar duro por llegar hasta ella, cada pequeña acción es un enorme paso hacia ese increíble espacio que es el aprendizaje.

Pregúntale a tu alma qué debes hacer para dar el salto y luego da un paso hacia tu deseo. Más allá del miedo está el crecimiento. Más allá de las comodidades temporales está la verdadera comodidad de saber que estás viviendo la vida desde tu verdad y no desde tus miedos.

Laura Hernandez

Esa tan mencionada ‘zona de confort’ que tan a gusto nos hace sentir y nos da paz. Ese espacio que creemos inquebrantable y donde nos sentimos seguros, a veces puede ser dañino e incluso peligroso para nuestra psique. ¿Sabías que existen diferentes tipos de ‘comodidad’?

¡Pues si!, hay zonas de confort que son del alma, de amor, de mucho deseo. ¿Alguna vez te has detenido a pensar en lo maravilloso que puede ser disfrutar de una deliciosa taza de té, de lo enriquecedor de leer un buen libro, de la comodidad de tu sofá, de una agradable llamada telefónica, de reírte a carcajadas con tus seres queridos en una grata charla?

Todo esto suena muy bonito, pero también hay otras zonas de confort menos ‘cómodas’, esas que sin darnos cuenta pueden perjudicar nuestra alma al intentar llevar una vida únicamente basada en el deseo de nuestro corazón, cómo quedarnos en un trabajo que no nos aporta valor por miedo a hacer cosas diferentes y fallar; mantener una relación tóxica aun sabiendo el daño que nos hace, por considerar que no merecemos nada más en nuestra vida; no decir lo que piensas y mostrarte tal cual eres por miedo al rechazo. Por eso es necesario saber cómo salir de la zona de confort.

Las diferentes zonas de confort pueden hacernos sentir a salvo de cierto modo, nos permiten mantenernos siendo los mismos, pero cuando esas comodidades vienen basadas en el miedo, la chispa de nuestra alma poco a poco se va a pagando, nos desconectamos de nuestra verdad y el resultado finalmente será el mismo, sentirnos tristes y disconformes.

Nos da mucho miedo arriesgarnos y ver lo que hay del otro lado, el ser humano normalmente tiende a quedarse esperando siempre, a ver qué pasará, y la mayoría de las veces nos quedamos esperando para finalmente reconocer que nada cambia y nos mantenemos en el mismo punto.

“Las diferentes zonas de confort pueden hacernos sentir a salvo de cierto modo”

¿Alguna vez has escuchado la voz de tu alma? Ese sonido dulce, amable y consolador que tenemos dentro y que realmente funciona como un GPS emocional que nos guía. Cada uno de los seres humanos, en el fondo conocemos la diferencia entre una comodidad temporal y una auténtica comodidad, esa que verdaderamente da gusto vivir. Nuestra mente a ratos nos engaña para que pensemos que está bien, pero nuestra alma siempre nos insta a vivir nuestras vidas más auténticas. Sabemos cuándo las cosas se sienten bien y sabemos cuándo es todo lo contrario.

Cada uno de los seres humanos, conocemos la diferencia entre una comodidad temporal y una auténtica comodidad (Pixabay)

El miedo nos paraliza cuando sabemos que estamos a punto de hacer cosas distintas y damos rienda suelta a dejar atrás viejos patrones y creencias que ya no nos sirven y donde no estamos cómodos, el miedo nos detiene y hace que salir a explorar se haga más difícil, no nos deja abrir las alas para volar, y en el fondo lo sabemos, tenemos consciencia de lo que es bueno para nosotros, pero nos da aún más miedo no saber lo que podemos encontrarnos del otro lado. ¿Pero cómo vamos a saber si funciona o si es bueno para nosotros si no nos lanzamos a la piscina y no lo intentamos? Si no lo hacemos de cualquier manera nos quedaríamos con la incertidumbre de saber ¿y si lo hubiera hecho que?

“Pregúntale a tu alma qué debes hacer para dar el salto y luego da un paso hacia tu deseo”

Hay que dejar el miedo atrás, tomar consciencia de nuestros retos, reconocer nuestros límites para así derribar barreras internas, buscar apoyo de la gente que nos quiere, aprender a aceptar con valentía y responsabilidad las cosas que suceden, imaginar nuestra meta y trabajar duro por llegar hasta ella, cada pequeña acción es un enorme paso hacia ese increíble espacio que es el aprendizaje.

Pregúntale a tu alma qué debes hacer para dar el salto y luego da un paso hacia tu deseo. Más allá del miedo está el crecimiento. Más allá de las comodidades temporales está la verdadera comodidad de saber que estás viviendo la vida desde tu verdad y no desde tus miedos.

Laura Hernandez

El uso generalizado de software para empresas ha convertido al programa ERP en el eje sobre el que gira cualquier tipo de negocio. Su adaptabilidad y sus funciones son solo dos de sus características más destacadas, pero antes de comentarlas, quizá sea necesario explicar en qué consiste y cómo puede ayudar a mejorar los resultados de nuestra empresa.

Un ERP (siglas de ‘Enterprise Resource Planning’ o ‘Planificación de Recursos Empresariales’) es un conjunto de aplicaciones de software integradas, que nos permiten automatizar la mayoría de las prácticas de negocio relacionadas con los aspectos operativos o productivos de nuestra empresa, facilitando y centralizando la información de todas las áreas que la componen: compras, producción, logística, finanzas, recursos humanos, marketing, servicios, proyectos y atención al cliente.

Algunas de las principales características de un ERP son su modularidad y escalabilidad, es decir, la posibilidad de implementar aquellas funcionalidades que necesita en todo momento nuestra empresa sin limitar ni hipotecar el crecimiento o necesidades futuras, asegurándonos desde el inicio la inversión.

Es imprescindible para el éxito de la implantación del ERP, una consultoría previa que revise nuestro modelo empresarial, su estrategia, los procesos que lo rigen y los flujos de información necesarios entre los distintos departamentos que la forman, aprovechando dicho cambio para revisar, modelar y mejorar todos aquellos aspectos y procesos que consideremos.

La premisa básica y esencial de un ERP es centralizar y unificar los datos procedentes de las distintas áreas de nuestra empresa, evitando su duplicidad y facilitando la fluidez de la información: política de dato único.

Principales beneficios de un ERP

1. Optimización de los procesos de gestión. La coherencia, homogeneidad de los datos e interacción entre las distintas áreas de la empresa desde una única herramienta, permite mejorar el desempeño (eficiencia y eficacia) de la organización.
2. Mejora el proceso de toma de decisiones. La centralización de la información, aumento de su calidad y disponibilidad en tiempo real, agilizan y mejoran extraordinariamente los tiempos de respuesta.
3. Seguridad de datos. Todos los datos de la empresa se encuentran en un único contenedor (base de datos) y su acceso protegido y restringido por usuario, facilita y simplifica las labores de mantenimiento y backup.
4. Modularidad y Escalabilidad. El uso de cualquier herramienta de gestión no debe suponer nunca un freno al crecimiento o evolución de la empresa. Un buen ERP debe de cubrir las necesidades actuales y disponer de módulos adicionales para ser desplegados o incorporados en cualquier momento.
5. Adaptación a las necesidades reales. Mediante una consultoría previa donde se definen los requerimientos y necesidades de la empresa, el ERP debe configurarse y adaptarse totalmente a ella, si bien es cierto que durante esta fase deben cuestionarse y revisarse los principales procesos desencadenantes de la actividad principal de la empresa.
6. Mayor control y trazabilidad. Cualquier interacción en el ERP queda registrada, permitiendo realizar un seguimiento exhaustivo o auditoría del dato, proceso o documento.
7. Automatización de tareas. Las tareas periódicas o repetitivas (informes, seguimientos, comunicaciones, reclamaciones, etc.) pueden automatizarse para reducir al mínimo la dedicación de recursos y centrarse en aquellas más productivas. El aumento de eficiencia conseguida, la disminución de errores y la reducción de tareas, permiten disminuir los costes empresariales y ganar en competitividad.

¿Por qué necesitan las empresas un software de gestión?

Fundamentalmente porque no se puede seguir trabajando «como siempre» con la única excusa de que «así se ha hecho toda la vida y funciona». No ponemos en duda que así sea, pero sí que se pueda competir en igualdad de condiciones con la competencia.

El objetivo primordial de un ERP no es tanto el cambiar la forma de trabajar como el poder responder a los clientes en poco tiempo. Poder informar de dónde está un pedido o de qué ha sucedido con la mercancía que se esperaba es una virtud imprescindible para ambas partes del proceso de venta.

Quizá muchos se pregunten si esta inversión merece o no la pena. La respuesta es un rotundo sí ya que:

• A mayor rapidez de trabajo, mejor opinión sobre tu empresa y mayor volumen de pedidos.
• La inversión se recupera en unos meses.
• El ahorro de tiempo arriba comentado es directamente proporcional a una mejora en la eficacia de cada trabajador.
• Su uso es muy sencillo y fácil de entender.

ERP en utilities.

De acuerdo al e-TOM (enhanced - Telecom Operations Map) aplicado a Utilities, una empresa de este tipo, debería contar con un CIS (Customer Information System) para manejar el front office (la relación con el cliente) integrado a  un ERP para el back Office (la administración de la empresa).

Conclusión

La digitalización de los procesos estratégicos empresariales comprende una de las áreas fundamentales de la transformación digital. El uso de un software ERP en una empresa significará el inicio de una nueva etapa en la que se podrá anticiparse a los problemas que puedan ir surgiendo en la actividad comercial. Con su ayuda, será mucho más sencillo hacer planificaciones para el futuro, potenciar aquellos departamentos que podrían ofrecer mejores resultados y marcar una línea a seguir que termine en el éxito.

Un programa ERP puede, y debe, convertirse en el esqueleto de nuestro negocio. Confiando en sus prestaciones se pueden lograr buenos resultados y allanar el camino para convertir una empresa en más competitiva y flexible. El negocio comenzará a adaptarse a los clientes y no al revés. El más de lo mismo y las obsoletas formas de trabajar quedan atrás para nunca volver a lastrar el desarrollo de la empresa.

Es importante saber cuáles son las trampas, porque si terminas con un software incorrecto o uno que no encaja con tu: estrategia de negocios, cliente o personal, probablemente seas el culpable de haber cometido uno o más de los siguientes errores comunes cometidos por compradores de software:

1. Arquitectura de software. Piensas construir un moderno edificio inteligente de tecnología, capaz de albergar a toda la organización o tan solo una favela tecnológica. Una visión de 360 grados de toda la operación de la empresa actual y futura, así como la interacción de las partes y piezas de software con esa operación pueden ayudarte.
2. Estandares de industria. Has consultado si existen estándares de industria disponibles. Una de las industrias que mas ha desarrollado esos estándares, es la de las Telecomunicaciones con el e-TOM, partes de su muy completo desarrollo, han sido llevados a otras industrias con significativo éxito.
3. Correr la carrera tecnológica. Tienes un equipo de sistemas y el músculo financiero suficiente, para que cada vez, y que son bastante frecuentes, que se produzca una actualización o innovación de cada uno de los pisos de la torre de operación de sistemas puedas incorporarlo a tu empresa. 
4. Independizar las partes. Estás analizando solo la pieza de software que vas a adquirir. Deberías verla en un contexto total. Hardware, software, telecomunicaciones, equipos terminales, entrenamiento, personal de TI, son características que te ayudarán a obtener un costo total de propiedad real de tu apalancamiento tecnológico.
5. Aproximación de abajo a arriba. Estas levantando procesos al interior de la organización o te estas fijando en los estandares de la industria.  Una aproximación de arriba a abajo, hará que no falles.
6. Estrategia de ventas. Es fácil entusiasmarse con los beneficios del software. El problema es cuando se ve el software como una estrategia, no como una herramienta. No importa lo genial que sea, el software sólo puede llegar hasta donde lo lleve tu estrategia de ventas. Sin esa estrategia, esta herramienta no irá muy lejos.
7. Priorización de las características. Otro de los mayores errores a la hora de elegir un software es querer todas las características a la vez. Deberías estar viendo lo que necesitas por ahora, para no pagar por características que no vas a usar. Más líneas de código, más costoso el mantenimiento.
8. Pensar que es un problema del área de Tecnología de la Empresa. Todas las áreas de la empresa, trabajan en la actualidad con sistemas de ayuda. Es un problema de toda la organización, que requiere de la colaboración desde el gerente general, hasta el último empleado de la empresa.
9. No involucrar a los usuarios finales. Obtener un software es una decisión estratégica, pero debe involucrar a los usuarios finales: representantes de ventas, personal de marketing y administración. No basta con pensar en tus necesidades, sino que se les debe involucrar y empoderar durante la etapa de evaluación. El software alterará significativamente los flujos de trabajo del personal, por lo que es importante que lo vean como una solución, no como un problema, y lo acepten voluntariamente.
10. Subutilizar las características.La adquisición de software tendrá un máximo retorno, cuando sea explotado en su totalidad, adquirir características y mantenerlas sin ser utilizadas no es una buena idea de negocios.
11. No pensar en las necesidades futuras. La implementación de sistemas es trascendental en las organizaciones, el sistema que vas a adquirir, te facilitará estar a la vanguardia de los desarrollos tecnológicos, o luego de un tiempo, te tocará hacer una nueva adquisición (inversión) de la misma pieza de software.
12. Comprar al primero que se tiene a la mano. La ferretería de la esquina, el café de enfrente, el proveedor de siempre, la librería vecina pueden ser buenas opciones...o no. Aun si en un momento resultan competitivas, asegurate de realizar comparaciones regulares.
13.  No realizar un análisis y selección ordenada de proveedores. No todos los proveedores son iguales; asegurate de realizar una evaluación integral que contemple tanto los precios como la importancia y calidad de lo que tienes que comprar.
14. Comprar solo por precio. Al evaluar propuestas alternativas muchas veces solo se mira el renglón de dinero. Sin embargo, aunque el bolsillo pueda mandar en el corto plazo, esta actitud puede terminar costando caro. Es importante hacer una comparación técnica, tener en cuenta antecedentes, y analizar detalladamente las condiciones de facturación, pago, entrega y devoluciones ya que pueden terminar afectando los costos finales.
15. Desarrollo en casa o con el desarrollador de la esquina. Pensar que el ingeniero / desarrollador de la esquina o al interior de la organización, pueden tomar a cargo todas las areas de gestión de tu negocio, solo te llevará al punto de inicio, empezar a buscar una nueva solución...

Si estás pensando en adquirir e implementar software, estás en el camino de buscar mejores días para tu organización.

Es importante estar claro del objetivo de la implementación de sistemas, que es "apalancar al negocio, es decir, darle una mejor plataforma de trabajo a los ejecutivos de cada una de las areas, a que trabajen en equipo con sinergia, para tener un control total de todas sus acciones e interacciones, para generar una monetización que facilite obtener el retorno de las inversiones realizadas, en el menor tiempo posible".  La técnica del avestruz, de ignorar la tecnología, no es una opción en nuestros días.

Es fácil dejarse llevar por toda la emoción de las posibilidades de uno u otro software, especialmente cuando se escucha cómo una empresa aumentó sus ingresos n veces en x meses usando el nuevo software.

Es muy común escuchar a proveedores de software mencionar los resultados obtenidos para el negocio, como:

• Mejora de la productividad en el 50% de los usuarios
• Aumento del 5% en la productividad de las ventas
• El tiempo de consulta se redujo en un 10%.
• 2% de aumento en ingresos
• 40% de reducción en el costo de servicio al cliente
• Ahorro de 60.000 euros en presupuestos de marketing
• Retorno de la inversión en y meses.

¿Por qué debería ser diferente para ti?

No se puede gestionar lo que no se mide. Las mediciones son la clave. Si usted no puede medirlo, no puede controlarlo. Si no puede controlarlo, no puede gestionarlo.

Si no puede gestionarlo, no puede mejorarlo. La falta sistemática o ausencia estructural de estadísticas en las organizaciones impide una administración científica de las mismas. 

Dirigir sólo en base a datos financieros del pasado, realizar predicciones basadas más en la intuición o en simples extrapolaciones, y tomar decisiones desconociendo las probabilidades de éxito u ocurrencia, son sólo algunos de los problemas o inconvenientes más comunes hallados en las empresas.

Carecer de datos estadísticos en cuanto a lo que acontece tanto interna como externamente, impide decidir sobre bases racionales, y adoptar las medidas preventivas y correctivas con el suficiente tiempo para evitar daños, en muchos casos irreparables, para la organización.

Peter Drucker hace dos afirmaciones básicas.

1. Primero, afirma que pocos factores son tan importantes para la actuación de la organización como la medición.
2. Segundo, lamenta el hecho de que la medición sea el área más débil de la gestión en muchas empresas.

Prácticamente todos los autores de libros de gestión han lamentado que la medición sea crítica para el éxito y que la mayoría de los directores no tengan habilidades cuantitativas adecuadas.

En otras épocas disponer de los datos y luego analizarlos resultaba una labor costosa y agotadora, pues ella se basaba en la labor manual de los empleados.

Pero hoy se cuenta con computadoras cada día más veloces y económicas, al tiempo que se dispone de programas más potentes y flexibles, por lo cual las empresas que utilicen dicho potencial obtendrán una fuerte diferencia competitiva en relación a sus adversarios, pero más aún podrán mejorar continuamente la performance en los diversos ratios y mediciones que hacen a los procesos y actividades de la empresa.

Las empresas que no hagan uso de estas nuevas potencialidades y afronten debidamente éstas nuevas exigencias, no sólo perderán capacidad competitiva, sino que quedarán desacoplados ante los continuos cambios del entorno, poniendo en serio riesgo su propia continuidad.

En otras épocas con lentos procesos de cambios, los cuales resultaban casi imperceptibles en el tiempo, se podía administrar una empresa con pocos datos estadísticos. Hoy en un mundo de profundos y veloces cambios en todos los órdenes ya no es posible actuar con displicencia.

Hoy un empresario necesita predecir a tiempo los niveles de demanda de sus productos, necesita reconocer a tiempo los cambios de tendencia, debe no sólo saber en qué se gasto, sino como se gasto en el tiempo y en que conceptos.

Para negociar, para tomar decisiones, para corregir problemas de calidad, para aumentar la productividad, para fijar precios, para mejorar el mantenimiento y disponibilidad de las máquinas e instalaciones, para mejorar la concesión y cobranza de los créditos se requiere sí o sí contar con datos estadísticos.

Toda decisión, todo análisis, todo presupuesto, está prácticamente en el aire si no se cuenta con datos estadísticos suficientes y fiables.

No sólo a nivel empresa, sino también a nivel país, los que más han avanzado han sido aquellos que hicieron de las estadísticas una herramienta fundamental. W. Edwards Deming, un pionero en métodos estadísticos para el control de calidad, señaló que en Japón se pone mucho énfasis en las estadísticas para directores de empresa.

En parte fue la aplicación de las técnicas estadísticas enseñadas por Deming lo que hizo que Japón pasara de ser un fabricante de imitaciones baratas a líder internacional en productos de primera calidad.

Sin estadísticas una empresa carece de capacidad para reconocer que actividades o productos le generan utilidades, y cuales sólo pérdidas. No contar con datos e interpretarlos correctamente es para los administradores como caminar en la oscuridad.

Contar con los datos les ilumina, les permite ver lo que está aconteciendo y en consecuencia tomar las medidas más apropiadas.

Un minuto…………….

Podría responderme usted:

• ¿Qué clientes les generan los mayores beneficios?
• ¿Qué zonas o regiones son las que generan mayores ventas en unidades monetarias y volúmenes? (en total y por producto)
• ¿Cuáles son las reparaciones que más se han producido en el último trimestre?
• ¿En qué día de trabajo de cada mes logra llegar al punto de equilibrio?
• ¿Qué tipo de reparaciones han generado mayores egresos?
• ¿Puede decirme cuales son la capacidad de los diferentes procesos en materia de costos, productividad y calidad?
• ¿Cuál es su nivel en sigma de cada una de las actividades?
• ¿Cuál es el nivel de rotación o permanencia de clientes?
• ¿Sabe en qué etapa del ciclo de vida se encuentra cada uno de sus productos o servicios?
• ¿Cuál es el nivel de satisfacción de sus clientes?

Si tiene o dirige un sanatorio

• ¿Cuáles son las enfermedades que más clientes reportan?
• ¿Cuáles son los problemas que más consultas originan?

Si posee un restaurante

• ¿Cuáles son los platos más pedidos durante el año y por temporada?
• ¿Cuáles son los vinos más pedidos y cuáles los más vendidos?

 Si dirige una librería

• ¿Cuáles son los temas más vendidos?
• ¿Cuál es la rentabilidad que le aporta cada tema?
• ¿Cómo contribuye cada tema a lograr el punto de equilibrio?

Si dirige un hotel

• ¿Cuál es el tiempo promedio de estadía?
• ¿La cantidad de clientes por zona o región?
• ¿La cantidad de tiempo por región y su relación con la cantidad de tiempo de estadía?
• ¿La facturación por profesión, zona, motivo de su visita (turismo, negocios, salud, profesionales, capacitación, otros)?

Estás son sólo unas pocas preguntas de las cuales estoy seguro usted no podrá responder, o para hacerlo deberá destinar de una gran cantidad de tiempo en personal, aparte de generar una información poco confiable, costosa y fuera de tiempo.

Si no cuenta con estos datos, ¿cómo hace usted? para:

• Adoptar a tiempo las medidas correctivas;
• Confeccionar un presupuesto viable y efectivo;
• Administrar eficazmente su flujo de fondos;
• Evitar los excesos de stock y la obsolescencia de inventarios;
• Gestionar la mejora de los diversos procesos;
• Saber cuando está mejorando la productividad;
• Negociar un incremento de precios;
• Detectar la causa de un problema y solucionarlo.

En pocas palabras: ¿usted realmente sabe que está ocurriendo en su organización?

Para poder saber que pasa en su organización es necesario contar con datos en tiempo y forma, sabiéndolos interpretar correctamente.

Es aquí donde la estadística y los sistemas de información convergen para posibilitar al directivo gestionar con mucha mayor eficiencia y eficacia su organización.

¿Para qué la estadística?

Si bien quedó ello claramente expuesto, una enumeración nunca está demás. Así pues las estadísticas son fundamentales a los efectos de gestionar y mejorar temas o actividades tales como:

1.  El control de calidad.
2. El nivel de averías y sus frecuencias.
3. Los tiempos para cambios o preparación de herramientas.
4. Los niveles de productividad de distintos procesos, actividades y productos.
5. Los costos correspondientes a distintos tipos de conceptos y actividades.
6. La gestión de créditos y cobranzas.
7. El seguimiento del flujo de fondos.
8. Los niveles de satisfacción de los clientes y usuarios.
9. Los tipos de accidentes y sus frecuencias.
10. El análisis paretiano de defectos, costes, rentabilidades, ventas.
11. Ventas por clientes, vendedores, zonas y productos.
12. Predicciones de ventas por zonas, productos, servicios o sucursales.
13. Capacidad de los procesos en cuanto a generación de niveles de costes, calidad y productividad.
14. Tiempos totales de ciclos productivos.
15. Tiempos de respuestas.
16. Gestión de inventarios.
17. Cumplimiento de aprovisionamiento por parte de los proveedores.
18. Predicción de ventas por canales de comercialización.
19. Proyectos de inversión.
20. Probabilidades para la construcción del “Árbol para la Toma de Decisiones”.
21. Evolución de los distintos ratios económicos – financieros y patrimoniales a lo largo del tiempo.
22. Estudios e investigación de mercado.
23. Tiempos de máquinas y personas por actividad.
24. Cantidad y representación porcentual de distintos problemas y sus efectos económicos en la organización.
25. Tasa de polivalencia del personal.
26. Productos más demandados, a nivel global, por zona y por canal de comercialización.
27. Porcentajes de actividades generadoras de valor agregado para los clientes finales, de valor agregado para la empresa y carentes de valor agregado.
28. Tiempos promedios, máximos y mínimos de reparaciones por tipo de averías.
29. Cálculos de costes y en especial para el Costeo Basado en Actividades.
30. Para los cálculos de productividades.
31. Coeficientes de correlación.
32. Estadística del personal (directivos y empleados).

¿Por qué se aplican tan poco?

En parte por una cuestión cultural de parte de los empresarios, pero en mayor medida a la falta de preparación de los profesionales, en materia estadística, sobre todo de aquellos que asesoran en cuanto a la gestión de las empresas.

Lo antes descrito es menos frecuente en los países anglosajones, los cuales tienen una fuerte cultura e inclinación por las estadísticas y las probabilidades.

Otro tanto se da en Japón o Corea, países que dan a la educación de las estadísticas y matemáticas una fuerte preponderancia en sus planes de estudios y luego en la aplicación práctica.

Sin lugar a dudas la cuestión no es disponer de datos estadísticos, si los mismos no son debidamente interpretados, o ni siquiera son tenidos en consideración.

Por lo tanto es menester concientizar y formar a los directivos y empleados acerca de la fundamental y trascendental importancia de la información estadística a la hora de planificar, dirigir y controlar la marcha de la empresa.

¿Qué hacer?

El primer paso como antes se expresara es concientizar, para luego pasar a capacitar. El tercer paso consiste en la implementación.

Diagnosticar para saber qué datos necesita la organización es un paso fundamental, pues a partir de allí se diseñarán los software más apropiados a las actividades, procesos y requerimientos específicos de cada empresa.

Si bien la intuición nunca dejará de perder importancia, el tener el respaldo de datos confiables le permitirá poder adoptar decisiones sobre una base más apropiada. Es esto lo que se da en llamar la Gestión Moderna Basada en Estadísticas (GMBE)

Conclusiones

Si estamos en la oscuridad, mejor disponer de una vela aunque ésta sea pequeña, que atropellarnos todo en la oscuridad.

Las modernas estadísticas acompañadas de las poderosas herramientas informáticas permiten a los directivos, asesores y personal, contar con la suficiente información para mejorar a partir de ella los procesos de la empresa, tomar mejores decisiones comerciales, mejorar la seguridad y hacer un uso mucho más productivo y provechoso de los recursos.

Las estadísticas son fundamentales tanto para la administración financiera, como para la administración de operaciones, las ventas, el marketing, las cobranzas, la logística y la gestión de personal entre otras áreas y actividades de toda corporación.

Cada día se exige ser más productivos, eliminando sistemáticamente los despilfarros. Hacer ello posible exige de información.

Pretender dirigir una empresa como hace cincuenta años ya no es válido ni posible. El empresario tiene en sus manos la decisión de mejorar la empresa a través de una GMBE, o seguir conduciendo su empresa en la oscuridad.

Mauricio Lefcovich

¿Tienes Facebook? También lo tienen los estafadores. Estas son algunas de las estafas más comunes en Facebook que debes tener en cuenta.

Si bien han aparecido varias plataformas sociales a lo largo de los años, Facebook sigue siendo una de las más populares. De hecho, según su reciente Informe de ganancias, Facebook tiene más de 2.850 millones de usuarios activos mensuales. Esto, por supuesto, atrae a todo tipo de estafadores que buscan ganar un centavo a expensas de los usuarios desprevenidos. Y a pesar de que Facebook tiene varias medidas defensivas para evitar que las estafas lleguen a los usuarios, algunas, inevitablemente, logran superar las grietas.

En este artículo veremos algunas de las formas más comunes en las que los estafadores intentan engañar a los usuarios de Facebook tanto para obtener sus datos personales como su dinero.

Estafas de phishing

Las estafas de phishing podrían considerarse la madre de todas las estafas, al menos en términos de Internet, y son un elemento perenne que los ciberdelincuentes utilizan continuamente. El objetivo principal de los ciberdelincuentes es robar información personal para poder utilizarla en otras actividades delictivas, que van desde el robo de identidad hasta la venta de datos en los mercados de la web oscura.

Con este fin, el ciberdelincuente suplantará la identidad de Facebook, diciendo que alguien puede haber iniciado sesión en su cuenta o que se ha restablecido su contraseña o utilizando cualquier otra excusa intentando transmitir un sentido de urgencia, e incluirá un enlace para iniciar sesión en su cuenta. Sin embargo, el enlace lo dirigirá a una copia falsa de la página de inicio de sesión de Facebook, que luego recopilará sus credenciales de acceso y les dará a los estafadores acceso a su cuenta.

Hay varias señales que podrían advertir al usuario que está ante un caso de phishing. Por ejemplo, si el correo electrónico que llega a su bandeja de entrada comienza con un saludo genérico o usa su identificador de correo electrónico asociado, en lugar de estar personalizado con su nombre. También si la dirección de correo electrónico del remitente parece incorrecta o no está asociada con un correo electrónico oficial de Facebook. Puede verificar el formato correcto de la dirección de correo electrónico de soporte yendo a su cuenta y solicitando un restablecimiento de contraseña. Después de recibir el correo electrónico oficial de Facebook, examine el campo “De:”, que le mostrará qué dirección de correo electrónico usa Facebook para contactar a sus usuarios. Otro signo revelador es si el correo electrónico está plagado de errores ortográficos. Puede repasar sus habilidades para detectar un correo de este tipo en el artículo Phishing al descubierto: a qué debes prestarle atención.

Falsos préstamos a través de Facebook

Este tipo de estafas ocurren con bastante frecuencia en la popular red social y son fáciles de detectar. El engaño de los préstamos en Facebook comienza con un estafador compartiendo publicaciones o directamente enviando mensajes directos (luego de enviar solicitud de amistad) a las potenciales víctimas, en los que afirman ofrecer préstamos instantáneos a tasas de interés muy bajas; todo lo que necesitan es una minúscula tarifa por adelantado.

El texto generalmente incluye algún tipo de historia de fondo que intenta inspirar confianza, como que el prestamista es un hombre de negocios exitoso con un historial “probado” de préstamos otorgados a una tonelada de clientes satisfechos. Sin embargo, uno de los signos reveladores de la estafa es que generalmente el texto de los mensajes presenta múltiples errores gramaticales y de sintaxis. Más allá de eso, es difícil probar cualquiera de las afirmaciones, ya que esas son solo las palabras del estafador, que intenta convencer a las víctimas potenciales de que no se beneficien de su dinero. Como podemos ver, existen tanto en inglés como en español.

Ante estos casos, lo más inteligente es ignorar estas publicaciones y reportarlas. Y si está buscando un préstamo, probablemente lo mejor sea averiguar en una entidad de confianza que ofrezca préstamos en lugar de ser estafado a través de una publicidad dudosa en las redes sociales.

Cuentas clonadas en Facebook

En este escenario la estafa es bastante sencilla: el ciberdelincuente clona todo su perfil de redes sociales en una cuenta aparte para hacerse pasar por usted. Otra opción puede ser que clonen la cuenta de alguien conocido e intenten contactarlo haciéndose pasar por su amigo o pariente.

Tal como vimos en este post sobre ataques de cuentas clonadas en Instagram, el propósito de esta artimaña suele ser llevar adelante alguna forma de fraude conocida, como el pago de una tarifa anticipada por algún servicio o beneficio, o afirmar que están en problemas y necesitarán que les envíen dinero para ayudarlos. Los estafadores también pueden intentar afectarlo a través de un ataque de phishing o enviando un enlace que lleva a un contenido supuestamente divertido o emocionante, pero que en realidad puede infectar su dispositivo con malware.

Puede verificar si su cuenta fue clonada buscando su propio nombre en la barra de búsqueda de Facebook. En caso de ser contactado por alguien que supuestamente conoces, como un amigo: si los mensajes pueden ser indicativos de que algo malo ocurre, puedes verificar contactando a tu amigo desde otro medio, como un mensaje de texto o una llamada telefónica.

Estafas a través de Facebook Live

Otra estafa que se realiza en Facebook involucra lo que a primera vista parece ser un video en vivo que tiene como supuesto protagonista a una celebridad, que es quien realiza el video. Para agregar veracidad a la artimaña, el video de la celebridad es real, bueno, al menos en parte. El video real es una grabación de una sesión en vivo que la celebridad realizó en algún momento en su cuenta oficial y que luego el estafador utiliza para reproducirlo y editarlo para los fines de la estafa, incluyendo descripciones que buscan convencer a los fanáticos de participar en un juego donde el primero en responder gana un premio.

El estafador creará una cuenta falsa en la red social en la que suplanta la identidad de la celebridad, copiando la información del perfil oficial, pero agregará al nombre y de manera sutil un error tipográfico o algún adicional como “TV” y luego compartirá el video. Si los fanáticos participan del falso “vivo” y participan del concurso, el estafador se comunicará con ellos directamente, con el objetivo de convencerlos de que compartan información confidencial o envíen dinero desde sus cuentas; esto se puede hacer compartiendo un enlace a un sitio web malicioso.

Si bien con esto no estamos recomendando evitar las distintas dinámicas y juegos a las que invitan a participar las celebridades, sí recomendamos tener precaución. Si aparece una competencia similar en su muro, su primer curso de acción debería ser verificar si realmente sigue a la celebridad y luego tratar de encontrar los perfiles oficiales de dicha celebridad para evaluar si realmente se está llevando a cabo una competencia. Si el “Live” aparece en páginas y grupos de Facebook que no son los oficiales, debe comenzar a sospechar.

En este artículo analizamos más en detalle cómo funciona el modelo de engaño que aprovecha de Facebook Live para robar dinero a las víctimas.

Estafas de los concursos en Facebook

Las estafas de los sorteos o concursos funcionan en gran medida en la misma línea que las estafas de los vivos; es decir, tratando de atraer a los usuarios con el pretexto de que podrían ganar algo grande con poco o ningún esfuerzo de su parte. La táctica generalmente consiste en crear una página o una cuenta en la que se hacen pasar por una marca, una celebridad, una banda o básicamente cualquier cosa que una posible víctima encuentre atractiva, y luego crear un sorteo o concurso.

La artimaña usualmente emula competencias legítimas, pidiendo a los usuarios que pongan me gusta, comenten, etiqueten, se registren y compartan la competencia para ampliar su alcance. Una vez que hayan completado estas tareas, los usuarios creen que están en carrera para ganar billetes de avión en primera clase, entradas para conciertos, productos u otros premios atractivos.

Después de eso, se contacta a las potenciales víctimas para que envíen sus datos personales, completen una encuesta, visiten un sitio web malicioso o realicen una acción similar que los haría compartir su información personal. Sin embargo, como suele ocurrir, la víctima no ganará nada, pero habrá perdido información confidencial o habrá hecho que los estafadores ganen dinero al completar una encuesta.

Hay varias formas de averiguar si estás ante una estafa de este tipo. Puedes comprobar si la página que promueve el concurso o sorteo está verificada o ir al perfil oficial o al sitio web de la organización detrás del “sorteo” y ver si lo ha compartido o promocionado de alguna manera. Incluso puedes contactarlos directamente para preguntarles si realmente está organizando algo similar. Los errores gramaticales y ortográficos también pueden ser una señal.

Estafas relacionadas a las criptomonedas

Con la popularidad de algunas criptomonedas en aumento, como el Bitcoin en el último tiempo, no faltaron las estafas relacionadas con las criptomonedas en Internet utilizando diversas estrategias, que van desde nombrar a Elon Musk hasta secuestrar cuentas de Twitter para promover estafas de Bitcoin y Ethereum. El objetivo de estas estafas es el mismo: engañarlo para que comparta información confidencial sobre usted, su información de pago o el acceso a su billetera de criptomonedas, o para que transfiera sus criptomonedas al estafador.

La estafa en sí generalmente contiene un enlace, que probablemente lo redireccionará a un sitio web donde tendrá que completar sus datos personales y, en algunos casos, incluso acceder a las credenciales de sus billeteras de criptomonedas. Una vez que los ciberdelincuentes obtienen los datos que necesitan, pueden usarlos para cometer fraude de identidad, retirar dinero de su billetera o incluso usar los datos para presionarlo para que invierta en varios esquemas de criptomonedas fraudulentos.

Alternativamente, existe una estafa en la que publican un mensaje en perfiles generalmente comprometidos, en los cuales se promete a las personas que envíen su dinero digital a una dirección válida de criptomonedas y que por hacer esto le retornarán el doble de la suma que envió; sin embargo, no ocurre nada por el estilo.

Al igual que con cualquier oportunidad de inversión, siempre debe tomar las medidas preventivas correspondientes e investigar a fondo cualquier cosa que prometa un rápido retorno de la inversión o altos rendimientos con poco esfuerzo. Y tenga especial cuidado con cualquier oferta que intente convencerlo de enviar sus datos confidenciales.

Anuncios fraudulentos y estafas de compras

Los anuncios en sí mismos podrían considerarse el primer paso en el viaje de la víctima, donde el estafador intenta engatusarlos para que hagan clic en el anuncio que los redirigirá a un mercado fraudulento al ofrecer productos con descuentos ridículamente elevados o que buscará robar datos sensibles. Esto a menudo incluye artículos de lujo, como anteojos Ray-Ban u otro tipo de beneficios.

Cualquiera que sea el caso, una vez que llegue a la instancia de compra, y sobre todo si realiza una compra, el resultado final no será positivo. La “tienda falsa” podría recopilar su información personal y datos de pago, lo que podría conducir a fraude de identidad y cargos acumulados en su tarjeta de crédito. En caso de que el anuncio no lleve al marketplace de Facebook sino a un sitio que solicita información, el objetivo probablemente sea que ingreses información sensible, como los datos de su tarjeta de crédito.

Alternativamente, es posible que reciba un paquete, pero no será lo que ordenó, a menudo una imitación barata del artículo esperado, y una vez que avise al “proveedor”, le solicitarán que devuelva el paquete y harán que envíe de vuelta el artículo comprado. Sin embargo, los gastos de envío serán superiores al costo de su compra y no tiene ninguna garantía de que le reembolsarán.

En lo que respecta al escenario de compra y devolución, los consumidores no son las únicas víctimas. A veces, los estafadores afectan a los comerciantes legítimos ofreciendo versiones de imitación deficientes a través de sitios en los que se utiliza su imagen para luego dejar que el proveedor legítimo se ocupe de las consecuencias.

El mejor consejo sigue siendo investigar sobre el proveedor al que le estás comprando, ver sus términos de servicio, envío y políticas de devolución. Además, busque reseñas para ver lo que los clientes tienen que decir sobre sus servicios y si el proveedor solicita demasiada información personal, probablemente debería reconsiderar comprarles.

Estafas de falsas donaciones

Las estafas de crowdfunding, donaciones o caridad son otra forma en la que a los ciberdelincuentes buscan aprovecharse de las víctimas. En este caso, intentan abusar de la empatía y la voluntad de las personas para ayudar a otros, y lo hacen creando organizaciones benéficas falsas o haciéndose pasar por personas reales. A veces, los estafadores intentan sacar provecho de una tragedia reciente, como desastres naturales, accidentes u otros eventos trágicos que aumentan las posibilidades de que las personas estén dispuestas a donar.

Por otra parte, también hay varias causas que reciben donaciones durante todo el año, como son organizaciones benéficas que involucran enfermedades específicas o que luchan contra la crisis climática. Para sacar dinero de las personas empáticas, los ciberdelincuentes crearán una página o grupo en Facebook que afirme ser una organización benéfica solicitando donaciones para cualquiera de las diversas causas y tratarán de presionar a los usuarios para que donen publicando fotos sensibles o videos impactantes y usando la emoción para empujarlo a donar.

Si planea donar a cualquier organización benéfica que haya encontrado en las redes sociales, investigue primero. Realice una consulta rápida en el buscador para ver si aparece algún resultado. Tenga presente que las organizaciones benéficas legítimas suelen estar registradas. Tenga cuidado con los perfiles de supuestas organizaciones benéficas que solicitan su información personal o de pago, y si solicitan el pago en efectivo, via transferencia bancaria o mediante gift cards. Si eso sucede que funcione como una señal de alerta inmediata. Si quieres donar, la mejor forma es ir a través del sitio web oficial de una organización benéfica o fundación legítima, donde podrás verificar cómo funcionan y cuáles son los canales oficiales de donación.

Falsas advertencias

Más allá de los usuarios habituales, los ciberdelincuentes también apuntan a empresas y marcas, específicamente persiguiendo sus páginas de Facebook. La premisa de esta estafa es relativamente simple: los estafadores a menudo comienzan haciéndose pasar por el Soporte de Facebook y luego envían mensajes a los propietarios de la página alegando que infringieron la política de contenido y son acusados ​​de “Violaciones de derechos de autor”.

El mensaje también contendrá un enlace para contactar “oficialmente” al Soporte de Facebook con un apéndice que señala que los propietarios de la página tienen 24-48 horas para responder o la página/cuenta será suspendida. Sin embargo, todo esto es un engaño para obtener las credenciales de inicio de sesión para acceder a la página. Si hace clic en el enlace incluido, será redirigido a un formulario que deberá completar, para luego ser redirigido a una falsa página de inicio de sesión de Facebook.

Si viola cualquiera de las políticas de Facebook, recibirá una notificación a su debido momento a través de los canales de soporte oficiales y no le enviarán un mensaje directamente como lo haría un cliente o amigo. Para comunicarse con usted, Facebook utiliza una bandeja de entrada de soporte dedicada donde aparecerán todo el historial de mensajes de soporte. Si recibe un mensaje directo como este, evite hacer clic en los enlaces y comuníquese directamente con el soporte de Facebook, que se ocupará del problema y probablemente prohibirá el acceso al estafador que se dirige a usted.

Pensamientos finales

Si bien Facebook es relativamente estricto cuando se trata de vigilar el contenido que aparece en su plataforma, los ciberdelincuentes siguen siendo creativos e ingeniosos. Intentan encontrar y aprovechar cualquier oportunidad en su sistema de moderación de contenidos de Facebook para poder difundir sus estafas y engañar a tantos usuarios como sea posible para quedarse con el dinero que tanto les costó ganar.

Como siempre, el mejor consejo sigue siendo estar atento y revisar todo, especialmente porque las redes sociales se han visto inundadas de publicaciones de trolls promoviendo desde noticias falsas de fuentes no verificadas hasta estafas relacionadas con las vacunas para el COVID-19.

Amer Owaida

¿Tienes Facebook? También lo tienen los estafadores. Estas son algunas de las estafas más comunes en Facebook que debes tener en cuenta.

Si bien han aparecido varias plataformas sociales a lo largo de los años, Facebook sigue siendo una de las más populares. De hecho, según su reciente Informe de ganancias, Facebook tiene más de 2.850 millones de usuarios activos mensuales. Esto, por supuesto, atrae a todo tipo de estafadores que buscan ganar un centavo a expensas de los usuarios desprevenidos. Y a pesar de que Facebook tiene varias medidas defensivas para evitar que las estafas lleguen a los usuarios, algunas, inevitablemente, logran superar las grietas.

En este artículo veremos algunas de las formas más comunes en las que los estafadores intentan engañar a los usuarios de Facebook tanto para obtener sus datos personales como su dinero.

Estafas de phishing

Las estafas de phishing podrían considerarse la madre de todas las estafas, al menos en términos de Internet, y son un elemento perenne que los ciberdelincuentes utilizan continuamente. El objetivo principal de los ciberdelincuentes es robar información personal para poder utilizarla en otras actividades delictivas, que van desde el robo de identidad hasta la venta de datos en los mercados de la web oscura.

Con este fin, el ciberdelincuente suplantará la identidad de Facebook, diciendo que alguien puede haber iniciado sesión en su cuenta o que se ha restablecido su contraseña o utilizando cualquier otra excusa intentando transmitir un sentido de urgencia, e incluirá un enlace para iniciar sesión en su cuenta. Sin embargo, el enlace lo dirigirá a una copia falsa de la página de inicio de sesión de Facebook, que luego recopilará sus credenciales de acceso y les dará a los estafadores acceso a su cuenta.

Hay varias señales que podrían advertir al usuario que está ante un caso de phishing. Por ejemplo, si el correo electrónico que llega a su bandeja de entrada comienza con un saludo genérico o usa su identificador de correo electrónico asociado, en lugar de estar personalizado con su nombre. También si la dirección de correo electrónico del remitente parece incorrecta o no está asociada con un correo electrónico oficial de Facebook. Puede verificar el formato correcto de la dirección de correo electrónico de soporte yendo a su cuenta y solicitando un restablecimiento de contraseña. Después de recibir el correo electrónico oficial de Facebook, examine el campo “De:”, que le mostrará qué dirección de correo electrónico usa Facebook para contactar a sus usuarios. Otro signo revelador es si el correo electrónico está plagado de errores ortográficos. Puede repasar sus habilidades para detectar un correo de este tipo en el artículo Phishing al descubierto: a qué debes prestarle atención.

Falsos préstamos a través de Facebook

Este tipo de estafas ocurren con bastante frecuencia en la popular red social y son fáciles de detectar. El engaño de los préstamos en Facebook comienza con un estafador compartiendo publicaciones o directamente enviando mensajes directos (luego de enviar solicitud de amistad) a las potenciales víctimas, en los que afirman ofrecer préstamos instantáneos a tasas de interés muy bajas; todo lo que necesitan es una minúscula tarifa por adelantado.

El texto generalmente incluye algún tipo de historia de fondo que intenta inspirar confianza, como que el prestamista es un hombre de negocios exitoso con un historial “probado” de préstamos otorgados a una tonelada de clientes satisfechos. Sin embargo, uno de los signos reveladores de la estafa es que generalmente el texto de los mensajes presenta múltiples errores gramaticales y de sintaxis. Más allá de eso, es difícil probar cualquiera de las afirmaciones, ya que esas son solo las palabras del estafador, que intenta convencer a las víctimas potenciales de que no se beneficien de su dinero. Como podemos ver, existen tanto en inglés como en español.

Ante estos casos, lo más inteligente es ignorar estas publicaciones y reportarlas. Y si está buscando un préstamo, probablemente lo mejor sea averiguar en una entidad de confianza que ofrezca préstamos en lugar de ser estafado a través de una publicidad dudosa en las redes sociales.

Cuentas clonadas en Facebook

En este escenario la estafa es bastante sencilla: el ciberdelincuente clona todo su perfil de redes sociales en una cuenta aparte para hacerse pasar por usted. Otra opción puede ser que clonen la cuenta de alguien conocido e intenten contactarlo haciéndose pasar por su amigo o pariente.

Tal como vimos en este post sobre ataques de cuentas clonadas en Instagram, el propósito de esta artimaña suele ser llevar adelante alguna forma de fraude conocida, como el pago de una tarifa anticipada por algún servicio o beneficio, o afirmar que están en problemas y necesitarán que les envíen dinero para ayudarlos. Los estafadores también pueden intentar afectarlo a través de un ataque de phishing o enviando un enlace que lleva a un contenido supuestamente divertido o emocionante, pero que en realidad puede infectar su dispositivo con malware.

Puede verificar si su cuenta fue clonada buscando su propio nombre en la barra de búsqueda de Facebook. En caso de ser contactado por alguien que supuestamente conoces, como un amigo: si los mensajes pueden ser indicativos de que algo malo ocurre, puedes verificar contactando a tu amigo desde otro medio, como un mensaje de texto o una llamada telefónica.

Estafas a través de Facebook Live

Otra estafa que se realiza en Facebook involucra lo que a primera vista parece ser un video en vivo que tiene como supuesto protagonista a una celebridad, que es quien realiza el video. Para agregar veracidad a la artimaña, el video de la celebridad es real, bueno, al menos en parte. El video real es una grabación de una sesión en vivo que la celebridad realizó en algún momento en su cuenta oficial y que luego el estafador utiliza para reproducirlo y editarlo para los fines de la estafa, incluyendo descripciones que buscan convencer a los fanáticos de participar en un juego donde el primero en responder gana un premio.

El estafador creará una cuenta falsa en la red social en la que suplanta la identidad de la celebridad, copiando la información del perfil oficial, pero agregará al nombre y de manera sutil un error tipográfico o algún adicional como “TV” y luego compartirá el video. Si los fanáticos participan del falso “vivo” y participan del concurso, el estafador se comunicará con ellos directamente, con el objetivo de convencerlos de que compartan información confidencial o envíen dinero desde sus cuentas; esto se puede hacer compartiendo un enlace a un sitio web malicioso.

Si bien con esto no estamos recomendando evitar las distintas dinámicas y juegos a las que invitan a participar las celebridades, sí recomendamos tener precaución. Si aparece una competencia similar en su muro, su primer curso de acción debería ser verificar si realmente sigue a la celebridad y luego tratar de encontrar los perfiles oficiales de dicha celebridad para evaluar si realmente se está llevando a cabo una competencia. Si el “Live” aparece en páginas y grupos de Facebook que no son los oficiales, debe comenzar a sospechar.

En este artículo analizamos más en detalle cómo funciona el modelo de engaño que aprovecha de Facebook Live para robar dinero a las víctimas.

Estafas de los concursos en Facebook

Las estafas de los sorteos o concursos funcionan en gran medida en la misma línea que las estafas de los vivos; es decir, tratando de atraer a los usuarios con el pretexto de que podrían ganar algo grande con poco o ningún esfuerzo de su parte. La táctica generalmente consiste en crear una página o una cuenta en la que se hacen pasar por una marca, una celebridad, una banda o básicamente cualquier cosa que una posible víctima encuentre atractiva, y luego crear un sorteo o concurso.

La artimaña usualmente emula competencias legítimas, pidiendo a los usuarios que pongan me gusta, comenten, etiqueten, se registren y compartan la competencia para ampliar su alcance. Una vez que hayan completado estas tareas, los usuarios creen que están en carrera para ganar billetes de avión en primera clase, entradas para conciertos, productos u otros premios atractivos.

Después de eso, se contacta a las potenciales víctimas para que envíen sus datos personales, completen una encuesta, visiten un sitio web malicioso o realicen una acción similar que los haría compartir su información personal. Sin embargo, como suele ocurrir, la víctima no ganará nada, pero habrá perdido información confidencial o habrá hecho que los estafadores ganen dinero al completar una encuesta.

Hay varias formas de averiguar si estás ante una estafa de este tipo. Puedes comprobar si la página que promueve el concurso o sorteo está verificada o ir al perfil oficial o al sitio web de la organización detrás del “sorteo” y ver si lo ha compartido o promocionado de alguna manera. Incluso puedes contactarlos directamente para preguntarles si realmente está organizando algo similar. Los errores gramaticales y ortográficos también pueden ser una señal.

Estafas relacionadas a las criptomonedas

Con la popularidad de algunas criptomonedas en aumento, como el Bitcoin en el último tiempo, no faltaron las estafas relacionadas con las criptomonedas en Internet utilizando diversas estrategias, que van desde nombrar a Elon Musk hasta secuestrar cuentas de Twitter para promover estafas de Bitcoin y Ethereum. El objetivo de estas estafas es el mismo: engañarlo para que comparta información confidencial sobre usted, su información de pago o el acceso a su billetera de criptomonedas, o para que transfiera sus criptomonedas al estafador.

La estafa en sí generalmente contiene un enlace, que probablemente lo redireccionará a un sitio web donde tendrá que completar sus datos personales y, en algunos casos, incluso acceder a las credenciales de sus billeteras de criptomonedas. Una vez que los ciberdelincuentes obtienen los datos que necesitan, pueden usarlos para cometer fraude de identidad, retirar dinero de su billetera o incluso usar los datos para presionarlo para que invierta en varios esquemas de criptomonedas fraudulentos.

Alternativamente, existe una estafa en la que publican un mensaje en perfiles generalmente comprometidos, en los cuales se promete a las personas que envíen su dinero digital a una dirección válida de criptomonedas y que por hacer esto le retornarán el doble de la suma que envió; sin embargo, no ocurre nada por el estilo.

Al igual que con cualquier oportunidad de inversión, siempre debe tomar las medidas preventivas correspondientes e investigar a fondo cualquier cosa que prometa un rápido retorno de la inversión o altos rendimientos con poco esfuerzo. Y tenga especial cuidado con cualquier oferta que intente convencerlo de enviar sus datos confidenciales.

Anuncios fraudulentos y estafas de compras

Los anuncios en sí mismos podrían considerarse el primer paso en el viaje de la víctima, donde el estafador intenta engatusarlos para que hagan clic en el anuncio que los redirigirá a un mercado fraudulento al ofrecer productos con descuentos ridículamente elevados o que buscará robar datos sensibles. Esto a menudo incluye artículos de lujo, como anteojos Ray-Ban u otro tipo de beneficios.

Cualquiera que sea el caso, una vez que llegue a la instancia de compra, y sobre todo si realiza una compra, el resultado final no será positivo. La “tienda falsa” podría recopilar su información personal y datos de pago, lo que podría conducir a fraude de identidad y cargos acumulados en su tarjeta de crédito. En caso de que el anuncio no lleve al marketplace de Facebook sino a un sitio que solicita información, el objetivo probablemente sea que ingreses información sensible, como los datos de su tarjeta de crédito.

Alternativamente, es posible que reciba un paquete, pero no será lo que ordenó, a menudo una imitación barata del artículo esperado, y una vez que avise al “proveedor”, le solicitarán que devuelva el paquete y harán que envíe de vuelta el artículo comprado. Sin embargo, los gastos de envío serán superiores al costo de su compra y no tiene ninguna garantía de que le reembolsarán.

En lo que respecta al escenario de compra y devolución, los consumidores no son las únicas víctimas. A veces, los estafadores afectan a los comerciantes legítimos ofreciendo versiones de imitación deficientes a través de sitios en los que se utiliza su imagen para luego dejar que el proveedor legítimo se ocupe de las consecuencias.

El mejor consejo sigue siendo investigar sobre el proveedor al que le estás comprando, ver sus términos de servicio, envío y políticas de devolución. Además, busque reseñas para ver lo que los clientes tienen que decir sobre sus servicios y si el proveedor solicita demasiada información personal, probablemente debería reconsiderar comprarles.

Estafas de falsas donaciones

Las estafas de crowdfunding, donaciones o caridad son otra forma en la que a los ciberdelincuentes buscan aprovecharse de las víctimas. En este caso, intentan abusar de la empatía y la voluntad de las personas para ayudar a otros, y lo hacen creando organizaciones benéficas falsas o haciéndose pasar por personas reales. A veces, los estafadores intentan sacar provecho de una tragedia reciente, como desastres naturales, accidentes u otros eventos trágicos que aumentan las posibilidades de que las personas estén dispuestas a donar.

Por otra parte, también hay varias causas que reciben donaciones durante todo el año, como son organizaciones benéficas que involucran enfermedades específicas o que luchan contra la crisis climática. Para sacar dinero de las personas empáticas, los ciberdelincuentes crearán una página o grupo en Facebook que afirme ser una organización benéfica solicitando donaciones para cualquiera de las diversas causas y tratarán de presionar a los usuarios para que donen publicando fotos sensibles o videos impactantes y usando la emoción para empujarlo a donar.

Si planea donar a cualquier organización benéfica que haya encontrado en las redes sociales, investigue primero. Realice una consulta rápida en el buscador para ver si aparece algún resultado. Tenga presente que las organizaciones benéficas legítimas suelen estar registradas. Tenga cuidado con los perfiles de supuestas organizaciones benéficas que solicitan su información personal o de pago, y si solicitan el pago en efectivo, via transferencia bancaria o mediante gift cards. Si eso sucede que funcione como una señal de alerta inmediata. Si quieres donar, la mejor forma es ir a través del sitio web oficial de una organización benéfica o fundación legítima, donde podrás verificar cómo funcionan y cuáles son los canales oficiales de donación.

Falsas advertencias

Más allá de los usuarios habituales, los ciberdelincuentes también apuntan a empresas y marcas, específicamente persiguiendo sus páginas de Facebook. La premisa de esta estafa es relativamente simple: los estafadores a menudo comienzan haciéndose pasar por el Soporte de Facebook y luego envían mensajes a los propietarios de la página alegando que infringieron la política de contenido y son acusados ​​de “Violaciones de derechos de autor”.

El mensaje también contendrá un enlace para contactar “oficialmente” al Soporte de Facebook con un apéndice que señala que los propietarios de la página tienen 24-48 horas para responder o la página/cuenta será suspendida. Sin embargo, todo esto es un engaño para obtener las credenciales de inicio de sesión para acceder a la página. Si hace clic en el enlace incluido, será redirigido a un formulario que deberá completar, para luego ser redirigido a una falsa página de inicio de sesión de Facebook.

Si viola cualquiera de las políticas de Facebook, recibirá una notificación a su debido momento a través de los canales de soporte oficiales y no le enviarán un mensaje directamente como lo haría un cliente o amigo. Para comunicarse con usted, Facebook utiliza una bandeja de entrada de soporte dedicada donde aparecerán todo el historial de mensajes de soporte. Si recibe un mensaje directo como este, evite hacer clic en los enlaces y comuníquese directamente con el soporte de Facebook, que se ocupará del problema y probablemente prohibirá el acceso al estafador que se dirige a usted.

Pensamientos finales

Si bien Facebook es relativamente estricto cuando se trata de vigilar el contenido que aparece en su plataforma, los ciberdelincuentes siguen siendo creativos e ingeniosos. Intentan encontrar y aprovechar cualquier oportunidad en su sistema de moderación de contenidos de Facebook para poder difundir sus estafas y engañar a tantos usuarios como sea posible para quedarse con el dinero que tanto les costó ganar.

Como siempre, el mejor consejo sigue siendo estar atento y revisar todo, especialmente porque las redes sociales se han visto inundadas de publicaciones de trolls promoviendo desde noticias falsas de fuentes no verificadas hasta estafas relacionadas con las vacunas para el COVID-19.

Amer Owaida

Los más comunes tipos de estafas por Internet son:

1. Alquileres de viviendas vacacionales. Tratan de engañar al usuario para alquilar un apartamento inexistente a un precio mucho más bajo de lo normal. Sé precavido, investiga los precios de alquileres de la zona y sospecha si las imágenes del apartamento son copiadas de otra web, si no pueden enseñártelo en persona o si debes pagar a través de servicios de envío de dinero de forma anónima o por transferencia a un banco de diferente nacionalidad a la del presunto propietario.
2. Compras online. Las tiendas online deben cumplir con unos requisitos legales como información sobre la empresa y textos legales (Política de privacidad, términos y condiciones, etc.) Sospecha si no encuentras esa información o si notas que está mal redactada. Busca opiniones y comentarios de la tienda, tanto en la propia web como fuera de ella y en las redes sociales. Y si encuentras productos muy rebajados o a precio mucho más bajo de lo normal, sospecha.
3. Estafas sentimentales. Esta estafa suele circular por redes sociales, sobre todo por las que se utilizan para buscar relaciones. La persona comienza una relación contigo para pedirte dinero para ir a verte, para aconsejarte que inviertas en un chollo, para comprar medicinas, para obtener un visado para salir de su país, etc.Desconfía si te sucede y busca pruebas de que hablas una persona real, no con una que está haciéndose pasar por otra.
4. Donaciones a la caridad o para ayudar tras desastres naturales. Suelen aparecer muchas estafas de este tipo tras un desastre natural. Se aprovechan de ello para hacerse pasar por una ONG, incluso en algunos casos utilizan los logotipos de ONGs conocidas, para pedir donaciones. También utilizan este tipo de estafa para que dones dinero a una persona que está muy enferma y necesita urgentemente una medicina o un tratamiento muy caro que la familia no puede permitirse, o para que contribuyas económicamente con la investigación de la cura de una enfermedad famosa.
5. Amenazas. Parece una broma, pero existe una estafa en la que un “asesino a sueldo” contacta contigo para decirte que un amigo, conocido o competidor tuyo le ha contratado para matarte y que si tu le pagas más dinero, rechazará la oferta. También existe otra estafa más conocida en la que se te informa de que algún familiar o amigo tuyo ha sido secuestrado y te piden un rescate.
6. Oferta de empleo. Falsas ofertas de empleo. Una de las falsas ofertas de empleo más frecuente se trata de un trabajo desde casa o en el extranjero, que está muy bien pagado y que no requiere experiencia. Antes de nada, busca la empresa de la oferta de empleo en Internet y revisa si los anuncios de empleo tienen faltas de ortografía o están mal redactados. Además, si te ha llegado la oferta de trabajo a través de Internet sin que te hayas suscrito a alguna página de empleo o sin que lo hayas solicitado, duda. Y si al ponerte en contacto con ellos te piden dinero para tramitar papeles o enviarte documentación, no cedas.
7. Oportunidad de negocio. Es similar a la anterior, pero en vez de ofrecerte un empleo, te ofrecen invertir en una empresa o en un producto o incluso la opción de montar una franquicia, para la que antes debes desembolsar un dinero en concepto de material o trámites.
8. Préstamo. Te dicen que pueden prestarte dinero.  Los requisitos son mínimos, Una vez que has iniciado el proceso, te piden que deposites una cantidad como base,para que tengas una cuenta, en la que pagarás el prestamo. Una vez recibido el depósito, desarparecen con tu dinero
9. Método infalible para ganar mucho dinero. También existe una variante en la que se te promete compartir contigo un método infalible para ganar mucho dinero en poco tiempo. En ese caso, normalmente ellos ganan comisiones por cada engaño y tu, o no consigues nada o acabas perdiendo dinero.
10. Blanqueo de dinero. Una empresa contacta contigo para contratarte, con un buen sueldo. Tu trabajo consistirá en sacar de tu cuenta bancaria una gran cantidad de dinero, que ellos habrán transferido previamente, e ingresarlo en otra cuenta bancaria. Ellos blanquean dinero y si la Policía te descubre, irás a la cárcel.
11. Encuestas en redes sociales. Aparecen como anuncios y te lleva a una web en la que te solicitan tu número de teléfono para rellenar la encuesta. Una vez introduzcas tu número de teléfono, te suscribirán a un servicio de mensajería en el que pagarás por recibir publicidad online.
12. Estafa falso virus. Se trata de un banner que te avisa de un falso virus o vulnerabilidad y en el que te lleva a la página de descarga de un software que te promete eliminar ese virus de tu ordenador.
13. Falsas multas. Te envían un correo electrónico en el que aseguran que has realizado alguna actividad ilegal, como descargar películas, canciones o libros, o haber entrado en alguna página con contenido ilegal, y que debes pagar una multa por ello.
14. Cheques de regalo. Esta estafa es muy común en redes sociales, donde, a través del phising, te envían un mensaje o crean una página en la que, a cambio de tus datos personales, prometen darte un buena cantidad de dinero para gastar en una marca muy conocida. ¡No lo hagas! Les estarás dando tus datos y la de tus amigos a cambio de algo que nunca te llegará.
15. Cartas Nigerianas. Esta estafa es muy conocida y tiene diferentes variantes, pero todas pretenden lo mismo: conseguir dinero de la víctima haciéndole pensar que va a recibir una cantidad millonaria de dinero pero sólo si paga con los gastos de envío o gestión.
16. Pagos mediante Tarjetas de Crédito. Te alertan que has o vas a recibir un pago a tu tarjeta de crédito, para recibirlo, tienes que proveer tu información, que uego la utilizarán para sus fines.

Para ello, utilizan argumentos como que has ganado la lotería, que vas a recibir una herencia o que para obtener dinero de una inversión necesitan transferir a otra persona y por la que ganarás un porcentaje si aceptas.

Los más comunes tipos de estafas por Internet son:

1. Alquileres de viviendas vacacionales. Tratan de engañar al usuario para alquilar un apartamento inexistente a un precio mucho más bajo de lo normal. Sé precavido, investiga los precios de alquileres de la zona y sospecha si las imágenes del apartamento son copiadas de otra web, si no pueden enseñártelo en persona o si debes pagar a través de servicios de envío de dinero de forma anónima o por transferencia a un banco de diferente nacionalidad a la del presunto propietario.
2. Compras online. Las tiendas online deben cumplir con unos requisitos legales como información sobre la empresa y textos legales (Política de privacidad, términos y condiciones, etc.) Sospecha si no encuentras esa información o si notas que está mal redactada. Busca opiniones y comentarios de la tienda, tanto en la propia web como fuera de ella y en las redes sociales. Y si encuentras productos muy rebajados o a precio mucho más bajo de lo normal, sospecha.
3. Estafas sentimentales. Esta estafa suele circular por redes sociales, sobre todo por las que se utilizan para buscar relaciones. La persona comienza una relación contigo para pedirte dinero para ir a verte, para aconsejarte que inviertas en un chollo, para comprar medicinas, para obtener un visado para salir de su país, etc.Desconfía si te sucede y busca pruebas de que hablas una persona real, no con una que está haciéndose pasar por otra.
4. Donaciones a la caridad o para ayudar tras desastres naturales. Suelen aparecer muchas estafas de este tipo tras un desastre natural. Se aprovechan de ello para hacerse pasar por una ONG, incluso en algunos casos utilizan los logotipos de ONGs conocidas, para pedir donaciones. También utilizan este tipo de estafa para que dones dinero a una persona que está muy enferma y necesita urgentemente una medicina o un tratamiento muy caro que la familia no puede permitirse, o para que contribuyas económicamente con la investigación de la cura de una enfermedad famosa.
5. Amenazas. Parece una broma, pero existe una estafa en la que un “asesino a sueldo” contacta contigo para decirte que un amigo, conocido o competidor tuyo le ha contratado para matarte y que si tu le pagas más dinero, rechazará la oferta. También existe otra estafa más conocida en la que se te informa de que algún familiar o amigo tuyo ha sido secuestrado y te piden un rescate.
6. Oferta de empleo. Falsas ofertas de empleo. Una de las falsas ofertas de empleo más frecuente se trata de un trabajo desde casa o en el extranjero, que está muy bien pagado y que no requiere experiencia. Antes de nada, busca la empresa de la oferta de empleo en Internet y revisa si los anuncios de empleo tienen faltas de ortografía o están mal redactados. Además, si te ha llegado la oferta de trabajo a través de Internet sin que te hayas suscrito a alguna página de empleo o sin que lo hayas solicitado, duda. Y si al ponerte en contacto con ellos te piden dinero para tramitar papeles o enviarte documentación, no cedas.
7. Oportunidad de negocio. Es similar a la anterior, pero en vez de ofrecerte un empleo, te ofrecen invertir en una empresa o en un producto o incluso la opción de montar una franquicia, para la que antes debes desembolsar un dinero en concepto de material o trámites.
8. Préstamo. Te dicen que pueden prestarte dinero.  Los requisitos son mínimos, Una vez que has iniciado el proceso, te piden que deposites una cantidad como base,para que tengas una cuenta, en la que pagarás el prestamo. Una vez recibido el depósito, desarparecen con tu dinero
9. Método infalible para ganar mucho dinero. También existe una variante en la que se te promete compartir contigo un método infalible para ganar mucho dinero en poco tiempo. En ese caso, normalmente ellos ganan comisiones por cada engaño y tu, o no consigues nada o acabas perdiendo dinero.
10. Blanqueo de dinero. Una empresa contacta contigo para contratarte, con un buen sueldo. Tu trabajo consistirá en sacar de tu cuenta bancaria una gran cantidad de dinero, que ellos habrán transferido previamente, e ingresarlo en otra cuenta bancaria. Ellos blanquean dinero y si la Policía te descubre, irás a la cárcel.
11. Encuestas en redes sociales. Aparecen como anuncios y te lleva a una web en la que te solicitan tu número de teléfono para rellenar la encuesta. Una vez introduzcas tu número de teléfono, te suscribirán a un servicio de mensajería en el que pagarás por recibir publicidad online.
12. Estafa falso virus. Se trata de un banner que te avisa de un falso virus o vulnerabilidad y en el que te lleva a la página de descarga de un software que te promete eliminar ese virus de tu ordenador.
13. Falsas multas. Te envían un correo electrónico en el que aseguran que has realizado alguna actividad ilegal, como descargar películas, canciones o libros, o haber entrado en alguna página con contenido ilegal, y que debes pagar una multa por ello.
14. Cheques de regalo. Esta estafa es muy común en redes sociales, donde, a través del phising, te envían un mensaje o crean una página en la que, a cambio de tus datos personales, prometen darte un buena cantidad de dinero para gastar en una marca muy conocida. ¡No lo hagas! Les estarás dando tus datos y la de tus amigos a cambio de algo que nunca te llegará.
15. Cartas Nigerianas. Esta estafa es muy conocida y tiene diferentes variantes, pero todas pretenden lo mismo: conseguir dinero de la víctima haciéndole pensar que va a recibir una cantidad millonaria de dinero pero sólo si paga con los gastos de envío o gestión.
16. Pagos mediante Tarjetas de Crédito. Te alertan que has o vas a recibir un pago a tu tarjeta de crédito, para recibirlo, tienes que proveer tu información, que uego la utilizarán para sus fines.

Para ello, utilizan argumentos como que has ganado la lotería, que vas a recibir una herencia o que para obtener dinero de una inversión necesitan transferir a otra persona y por la que ganarás un porcentaje si aceptas.

Si has sido víctima de una estafa, debes recopilar todos los datos posibles de la estafa (dirección web, correo electrónico o mensaje, factura, datos de la empresa, …) y denunciar la estafa ante la Guardia Civil o la Policía lo más rápido posible, puesto que algunas empresas fraudulentas se mueven de una dirección web a otra con frecuencia para evitar las denuncias.

Para recopilar la información y que tus documentos puedan presentarse en juicios legales deben estar certificados. Una herramienta que puedes utilizar para ello es eGarante. Les envías por correo la dirección web, la factura o el correo electrónico de la estafa y, una vez certificado el contenido, te enviará un archivo con la certificación.

En la web de la Policía, tienes la opción de poner la denuncia a través de Internet o a través de tu teléfono, por si no puedes acudir a una comisaría.

También existe un formulario web para que puedas poner en conocimiento que esa estafa está circulando por la web y puedan avisar a otras personas para evitar que más gente sea estafada. Puedes hacerlo desde el apartado de Colaboración Ciudadana.

Y en la web de la Guardia Civil, también tienes la opción de poner la denuncia a través de Internet, en la página del Grupo de Delitos Telemáticos.

También puedes acudir a la Oficina del Consumidor a denunciar los hechos.

Si has sido víctima de una estafa, debes recopilar todos los datos posibles de la estafa (dirección web, correo electrónico o mensaje, factura, datos de la empresa, …) y denunciar la estafa ante la Guardia Civil o la Policía lo más rápido posible, puesto que algunas empresas fraudulentas se mueven de una dirección web a otra con frecuencia para evitar las denuncias.

Para recopilar la información y que tus documentos puedan presentarse en juicios legales deben estar certificados. Una herramienta que puedes utilizar para ello es eGarante. Les envías por correo la dirección web, la factura o el correo electrónico de la estafa y, una vez certificado el contenido, te enviará un archivo con la certificación.

En la web de la Policía, tienes la opción de poner la denuncia a través de Internet o a través de tu teléfono, por si no puedes acudir a una comisaría.

También existe un formulario web para que puedas poner en conocimiento que esa estafa está circulando por la web y puedan avisar a otras personas para evitar que más gente sea estafada. Puedes hacerlo desde el apartado de Colaboración Ciudadana.

Y en la web de la Guardia Civil, también tienes la opción de poner la denuncia a través de Internet, en la página del Grupo de Delitos Telemáticos.

También puedes acudir a la Oficina del Consumidor a denunciar los hechos.

1. Infórmate. Antes de hacer cualquier compra, lee opiniones de otras personas y busca información sobre esa empresa. Si encuentras cualquier cosa sospechosa o no encuentras nada de información, no compres ahí.
2. Desconfía cuando el precio sea mucho más bajo de lo habitual. Tómate tu tiempo para investigar la veracidad de esta empresa y del producto antes de tomar una decisión.
3. Asegúrate de que cumplen con la legalidad. Todas las páginas web y tiendas online deben cumplir con la Ley Oficial de Protección de Datos, por lo que deberás tener la opción de consultar su Política de Privacidad para ver qué hacen con los datos que les proporcionas.
4. Verifica la identidad del sitio web antes de acceder a él.  Si accedes, mira si tiene instalado el certificado de sitio web seguro (aunque el hecho de que aparezca como seguro no quiere decir que lo sea, puesto que se puede hackear).
5. Acude a la fuente oficial. Si recibes un mail sospechoso, accede a través de la página web real de esa empresa o banco y consulta tus datos, en vez de hacerlo por el enlace que te envían.
6. Utiliza tarjetas de prepago. Especiales para Internet o en las que tengas poco dinero.
7. Consulta tus movimientos bancarios tras una compra online. Es la forma más rápida de detectar si hay algo sospechoso.
8. Guarda la información.  Guarda las facturas de todas tus compras y los correos electrónicos de confirmación de tu pedido.

La Estrategia de Innovación es el vínculo fundamental entre los esfuerzos de desarrollo de nuevos productos y su estrategia comercial general. La estrategia comercial de una empresa define los objetivos claves, la dirección general, las iniciativas prioritarias y el ritmo previsto de crecimiento.

La Estrategia de Innovación es lo que permite a las empresas que dependen de nuevos productos, tecnologías y plataformas innovadoras, el establecimiento de sus estrategias comerciales con el fin de:

1. Crear valor para el cliente
2. Aumentar la cuota de mercado
3. Acceder a mercados nuevos
4. Aumentar la rentabilidad
5. Modificar el paisaje competitivo y del mercado.

Los 6 elementos de una Estrategia de Innovación eficaz.

Las empresas de mejor rendimiento se plantean sistemáticamente los 6 elementos siguientes de una Estrategia de Innovación eficaz como el flujo ideal, o proceso mental, para guiar a los equipos de liderazgo a la hora de desarrollar una esclarecedora Estrategia de Innovación:

1. Objetivos y función. Especificar los objetivos de la iniciativa de desarrollo de nuevos productos y el papel que innovación de productos desempeñará para ayudar a la empresa a lograr sus objetivos comerciales.
2. Ámbitos e impulso estratégico. El enfoque es clave para una Estrategia de Innovación eficaz. Especificar dónde va a atacar y dónde no. El concepto de ámbitos estratégicos se sitúa en el centro de la Estrategia de Innovación; los mercados, los sectores industriales, las aplicaciones, los tipos de producto o las tecnologías en las que su negocio centrará sus esfuerzos. Especificar estos ámbitos es fundamental para definir el impulso estratégico de la iniciativa de desarrollo de nuevos productos. Es el resultado de identificar y evaluar nuevas oportunidades de innovación de productos a nivel estratégico.
3. Estrategia de ataque y estrategia de ingreso. ¿Cómo planea atacar cada ámbito estratégico? Usted puede elegir ser agresivo y ser el innovador en la industria (primero en el mercado); o un rápido seguidor, esperando y observando, y copiando y mejorando rápidamente los ingresos de la competencia. Otras estrategias se enfocan en tener un bajo costo frente a un diferenciador o frente a un operador especializado. La dimensión global también forma parte del plan de ataque: si adoptar un enfoque estratégico regional, glocal o global para el desarrollo de producto.
4. Despliegue: Compromisos de gastos, prioridades y baldes estratégicos La estrategia se vuelve real… ¡a partir del momento en que empieza a gastar plata! Lo que gaste en el desarrollo de nuevos productos y el énfasis que ponga en cada ámbito estratégico lo dirige de forma natural a la siguiente decisión clave para reservar recursos para cada ámbito. La asignación de baldes de recursos lo ayuda a garantizar que el desarrollo de nuevos productos esté estratégicamente alineado con sus metas comerciales generales.
5. El mapa de ruta de producto estratégico: Principales iniciativas y desarrollos de plataformas. Un mapa de ruta de producto estratégico es una forma eficaz de comunicar una serie de iniciativas destacadas en su plan de ataque. Su estrategia debe mapear sus principales iniciativas previstas de desarrollo de nuevos productos (y sus plazos) requeridas para tener éxito en un determinado mercado o sector. Asimismo, puede especificar los desarrollos de plataformas necesarias para estos productos nuevos.
6. Decisiones tácticas de Gestión del Portafolio: Selección de proyectos. El uso de un método para monitorear la ejecución de la Estrategia de Innovación aumenta las posibilidades de implementarla con éxito. No obstante, debido a la naturaleza única y arriesgada de la innovación, el progreso del monitoreo mediante un plan maestro de ejecución del proyecto no es suficiente. No todo proyecto que se emprenda valdrá la pena concluirlo. Las nuevas ideas que se abran camino durante el proceso Stage-Gate podrían perder su atractivo inicial a medida que se disponga de nueva información. El Modelo Stage-Gate® está específicamente diseñado para permitir varios puntos de decisión Continuar / Detenerse a lo largo de un proyecto. Adicionalmente, cuando usted permite a sus ejecutivos ver el portafolio completo de proyectos, sus decisiones individuales de selección de proyectos podrían optimizar el portafolio e incluso maximizar su valor.

Fuente: http://www.apertura.com

El Internet es una herramienta que colma de beneficios a los usuarios que lo frecuentan en todo el mundo y es el actor principal de la constante transformación digital que vivimos en la actualidad, sin embargo, existen personas sin escrúpulos que lo utilizan en detrimento de los demás.

Por este motivo, debes estar consciente de cuáles son los fraudes por Internet y cómo evitarlos.

El éxito del Internet en todos los ámbitos ha atraído la atención de los estafadores, quienes se adaptan, cual camaleón, a cualquier circunstancia para cometer delitos contra los bienes y derechos patrimoniales o, sobre la integridad física y/o psicológica de las personas.

Para que evites riesgos, disgustos y problemas legales, haremos una lista de las  estafas más comunes que existen hoy en día, cómo evitar cada una de ellas y qué hacer si eres víctima.

1. Fraude nigeriano. Como su nombre lo indica, es una estafa originada en Nigeria, conocida también como la estafa 419, anteriormente se limitaba únicamente en el territorio nigeriano, sin embargo, ahora se ha globalizado. Este timo se basa en el uso indebido del email marketing, donde la víctima recibe correos electrónicos donde le ofrecen grandes sumas de dinero. Por ejemplo, recibes un correo electrónico donde te indican que has ganado la lotería, luego te piden que hagas una transferencia o que remitas tus datos bancarios para hacerte el «respectivo» pago.Este tipo de estafa puede escalar hasta delitos más graves, como lo son el secuestro y las extorsiones. ¿Cómo evitarla? Asegúrate de quién te está enviando los correos electrónicos, y en caso de alguna duda, comunícate directamente con el servicio de atención al cliente de esa empresa con los teléfonos de contacto oficiales.
2. Fraude romántico. Cada día, miles de personas son estafadas con la promesa de encontrar a su media naranja. Inicialmente fueron originadas en Estados Unidos y España, luego se han ido extendiendo por todo el mundo. El modus operandi se basa en enamorar a una persona por medio del Internet, mayormente mediante el mal uso de las redes sociales, creando perfiles falsos con imágenes y videos dedicados a engañar, por lo tanto, la víctima nunca llega a conocer al estafador. En el mejor de los casos, el agraviado únicamente perderá dinero y solo será una experiencia decepcionante. En el peor de los casos, correrá peligro su integridad física y la de los suyos. ¿Cómo evitarla? Verifica si se trata de un sitio web reconocido y legal de citas; pídele a la persona que active su función de «ubicación» y que mande una imagen de la ubicación actual en movimiento desde el WhatsApp.
3. Fraudes en compras online. Ante la constante evolución de la industria 4.0, las ventas han aumentado exponencialmente mediante la creación de las tiendas virtuales. Tanto así, que compañía que no tenga un negocio online, tendrá muchas dificultades para ser fructífera y, será poco competitiva respecto a su competencia. Por este motivo, los estafadores se han dedicado a realizar fraudes por Internet en las tiendas en línea, aprovechándose del éxito del marketing y de la publicidad como su herramienta directa. La operatividad de este tipo de fraudes, es precisamente, ofrecer productos vía online a precios mucho más bajos respecto a las referencias de los mercados, desde una tienda digital. ¿Cómo evitarlo? Antes de hacer compras vía web, investiga previamente el dominio para evitar riesgos; solo haz compras en páginas web conocidas y a vendedores con buena reputación, ¡nunca a alguien con gestiones negativas!; verificar los comentarios de otras compras; haz muchas preguntas acerca del producto y el vendedor.
4. Phishing. El Phishing es una modalidad de estafa diseñada con la finalidad de robarle a los usuarios su identidad. Es realizado mediante el uso de la ingeniería social y es practicada de forma más directa que la estafa nigeriana. Se caracteriza por adquirir información confidencial de forma fraudulenta, como por ejemplo: información bancaria,tarjetas de crédito, datos personales, contraseñas de sitios web,entre otros. Su operatividad se basa en el envío de mensajes de texto y/o WhatsApp y, por correo electrónico, copiando links falsos de páginas web que son similares a los sitios que el usuario frecuenta, es decir, crean una réplica del sitio web para que coloquen sus datos personales y así obtenerlos. ¿Cómo evitarlo? Descargar un antimalware para defenderte; no abrir archivos adjuntos en emails no solicitados; no proporcionar información personal ni contraseñas por ningún medio; mantener actualizado el navegador y aplicar los parches de seguridad.
5. Carding. En este tipo de estafa se realiza un uso no autorizado de tu tarjeta de crédito, cuenta bancaria u otra información bancaria. Estos datos suelen obtenerse a través de phising o de ventas fraudulentas (artículos inexistentes o muy por debajo de su precio habitual, entradas a eventos a bajo precio, imitaciones de artículos, etc.). Al tener tus datos bancarios, puede realizar cargos y operar libremente con ella hasta que el titular se de cuenta y la anule. Este tipo de estafa sólo puede descubrirse a través del extracto de los cargos efectuados en tu tarjeta de crédito, por ello, es importante que tras una compra online vigiles tu cuenta y, ante cualquier cargo sospechoso, canceles tu tarjeta.
6. Pharming. Se trata de una variante del phising en la que, en vez de enviarte un correo electrónico, lo que hacen es aprovechar una vulnerabilidad en la página web real de la empresa para poner un enlace a su página web fraudulenta. Si estás navegando por una página web y al pulsar sobre un vínculo, te lleva a una dirección web que no tiene como raíz la de la empresa, sospecha. Existen también varias páginas webs en Internet en la que puedes consultar información sobre las empresas que hay detrás de los sitios webs, como el servicio de Transparencia de Google.

7. Vishing o SMishing. Se trata de otra variante de phising, en la que entra se hace phising a través de una llamada telefónica (voice + phising) o a través de un mensaje corto (SMS + phinsing). En éstos, se incita a la víctima a que llame a un número de teléfono para entrar en un sorteo, obtener los beneficios de una oferta o recibir un regalo.En este caso, para averiguar si se trata de una estafa se han creado múltiples páginas webs que recogen la información de otras personas que han tenido alguna clase de contacto con ese número de teléfono. Yo, cuando recibo una llamada de teléfono de un número que desconozco, aunque no considere que sea una posible estafa, lo que hago es buscar ese número en Google. Pueden pasar dos cosas: que se trate de una empresa que ha puesto su número de contacto en su página web y te aparezca como primer resultado; o que te aparezcan en primer lugar esas páginas de las que te hablo, en las que puedes comentar tu experiencia con ese número y leer las experiencias de otras personas.

8. Spamming - Estafas en Internet. Consiste en enviar mensajes electrónicos a tu dirección de correo ofreciéndote servicios o productos a un precio muy bajo y que prometen hacer que se cumpla un objetivo en un periodo corto de tiempo. Si te llegan estos mensajes, es muy posible que tu dirección de correo electrónico haya sido publicada en algún sitio web y que comience a llegarte este tipo de correos de forma periódica y de diferentes empresas. La mayoría de estos servicios, no cumple con la legalidad y no te deja la opción de darte de baja del servicio de mensajería, así que este es un buen método para saber si están pretendiendo estafarte.

El Internet es una herramienta que colma de beneficios a los usuarios que lo frecuentan en todo el mundo y es el actor principal de la constante transformación digital que vivimos en la actualidad, sin embargo, existen personas sin escrúpulos que lo utilizan en detrimento de los demás.

Por este motivo, debes estar consciente de cuáles son los fraudes por Internet y cómo evitarlos.

El éxito del Internet en todos los ámbitos ha atraído la atención de los estafadores, quienes se adaptan, cual camaleón, a cualquier circunstancia para cometer delitos contra los bienes y derechos patrimoniales o, sobre la integridad física y/o psicológica de las personas.

Para que evites riesgos, disgustos y problemas legales, haremos una lista de las  estafas más comunes que existen hoy en día, cómo evitar cada una de ellas y qué hacer si eres víctima.

1. Fraude nigeriano. Como su nombre lo indica, es una estafa originada en Nigeria, conocida también como la estafa 419, anteriormente se limitaba únicamente en el territorio nigeriano, sin embargo, ahora se ha globalizado. Este timo se basa en el uso indebido del email marketing, donde la víctima recibe correos electrónicos donde le ofrecen grandes sumas de dinero. Por ejemplo, recibes un correo electrónico donde te indican que has ganado la lotería, luego te piden que hagas una transferencia o que remitas tus datos bancarios para hacerte el «respectivo» pago.Este tipo de estafa puede escalar hasta delitos más graves, como lo son el secuestro y las extorsiones. ¿Cómo evitarla? Asegúrate de quién te está enviando los correos electrónicos, y en caso de alguna duda, comunícate directamente con el servicio de atención al cliente de esa empresa con los teléfonos de contacto oficiales.
2. Fraude romántico. Cada día, miles de personas son estafadas con la promesa de encontrar a su media naranja. Inicialmente fueron originadas en Estados Unidos y España, luego se han ido extendiendo por todo el mundo. El modus operandi se basa en enamorar a una persona por medio del Internet, mayormente mediante el mal uso de las redes sociales, creando perfiles falsos con imágenes y videos dedicados a engañar, por lo tanto, la víctima nunca llega a conocer al estafador. En el mejor de los casos, el agraviado únicamente perderá dinero y solo será una experiencia decepcionante. En el peor de los casos, correrá peligro su integridad física y la de los suyos. ¿Cómo evitarla? Verifica si se trata de un sitio web reconocido y legal de citas; pídele a la persona que active su función de «ubicación» y que mande una imagen de la ubicación actual en movimiento desde el WhatsApp.
3. Fraudes en compras online. Ante la constante evolución de la industria 4.0, las ventas han aumentado exponencialmente mediante la creación de las tiendas virtuales. Tanto así, que compañía que no tenga un negocio online, tendrá muchas dificultades para ser fructífera y, será poco competitiva respecto a su competencia. Por este motivo, los estafadores se han dedicado a realizar fraudes por Internet en las tiendas en línea, aprovechándose del éxito del marketing y de la publicidad como su herramienta directa. La operatividad de este tipo de fraudes, es precisamente, ofrecer productos vía online a precios mucho más bajos respecto a las referencias de los mercados, desde una tienda digital. ¿Cómo evitarlo? Antes de hacer compras vía web, investiga previamente el dominio para evitar riesgos; solo haz compras en páginas web conocidas y a vendedores con buena reputación, ¡nunca a alguien con gestiones negativas!; verificar los comentarios de otras compras; haz muchas preguntas acerca del producto y el vendedor.
4. Phishing. El Phishing es una modalidad de estafa diseñada con la finalidad de robarle a los usuarios su identidad. Es realizado mediante el uso de la ingeniería social y es practicada de forma más directa que la estafa nigeriana. Se caracteriza por adquirir información confidencial de forma fraudulenta, como por ejemplo: información bancaria,tarjetas de crédito, datos personales, contraseñas de sitios web,entre otros. Su operatividad se basa en el envío de mensajes de texto y/o WhatsApp y, por correo electrónico, copiando links falsos de páginas web que son similares a los sitios que el usuario frecuenta, es decir, crean una réplica del sitio web para que coloquen sus datos personales y así obtenerlos. ¿Cómo evitarlo? Descargar un antimalware para defenderte; no abrir archivos adjuntos en emails no solicitados; no proporcionar información personal ni contraseñas por ningún medio; mantener actualizado el navegador y aplicar los parches de seguridad.
5. Carding. En este tipo de estafa se realiza un uso no autorizado de tu tarjeta de crédito, cuenta bancaria u otra información bancaria. Estos datos suelen obtenerse a través de phising o de ventas fraudulentas (artículos inexistentes o muy por debajo de su precio habitual, entradas a eventos a bajo precio, imitaciones de artículos, etc.). Al tener tus datos bancarios, puede realizar cargos y operar libremente con ella hasta que el titular se de cuenta y la anule. Este tipo de estafa sólo puede descubrirse a través del extracto de los cargos efectuados en tu tarjeta de crédito, por ello, es importante que tras una compra online vigiles tu cuenta y, ante cualquier cargo sospechoso, canceles tu tarjeta.
6. Pharming. Se trata de una variante del phising en la que, en vez de enviarte un correo electrónico, lo que hacen es aprovechar una vulnerabilidad en la página web real de la empresa para poner un enlace a su página web fraudulenta. Si estás navegando por una página web y al pulsar sobre un vínculo, te lleva a una dirección web que no tiene como raíz la de la empresa, sospecha. Existen también varias páginas webs en Internet en la que puedes consultar información sobre las empresas que hay detrás de los sitios webs, como el servicio de Transparencia de Google.

7. Vishing o SMishing. Se trata de otra variante de phising, en la que entra se hace phising a través de una llamada telefónica (voice + phising) o a través de un mensaje corto (SMS + phinsing). En éstos, se incita a la víctima a que llame a un número de teléfono para entrar en un sorteo, obtener los beneficios de una oferta o recibir un regalo.En este caso, para averiguar si se trata de una estafa se han creado múltiples páginas webs que recogen la información de otras personas que han tenido alguna clase de contacto con ese número de teléfono. Yo, cuando recibo una llamada de teléfono de un número que desconozco, aunque no considere que sea una posible estafa, lo que hago es buscar ese número en Google. Pueden pasar dos cosas: que se trate de una empresa que ha puesto su número de contacto en su página web y te aparezca como primer resultado; o que te aparezcan en primer lugar esas páginas de las que te hablo, en las que puedes comentar tu experiencia con ese número y leer las experiencias de otras personas.

8. Spamming - Estafas en Internet. Consiste en enviar mensajes electrónicos a tu dirección de correo ofreciéndote servicios o productos a un precio muy bajo y que prometen hacer que se cumpla un objetivo en un periodo corto de tiempo. Si te llegan estos mensajes, es muy posible que tu dirección de correo electrónico haya sido publicada en algún sitio web y que comience a llegarte este tipo de correos de forma periódica y de diferentes empresas. La mayoría de estos servicios, no cumple con la legalidad y no te deja la opción de darte de baja del servicio de mensajería, así que este es un buen método para saber si están pretendiendo estafarte.

¿Cuáles son las funciones de un departamento de I+D?

En ocasiones tendemos a tener aprensión sobre lo desconocido, y cuando nos referimos al ámbito empresarial, existe la creencia de que, si algo va bien para que cambiar, ¿verdad? Es el momento de descubrir que el cambio no solo es positivo, sino que puede atraer un mayor beneficio.

Departamento de innovación: el futuro de las empresas

Es usual que una empresa mediana o pequeña prescinda de este departamento de innovación tan fundamental, ya que está asociado, por la envergadura y el peso tan grande que supone para el futuro de esta, a empresas más grandes y multinacionales.

La ecuación que forman las letras I+D+i dan como resultado el desarrollo de nuevos biocombustibles, alimentos funcionales, nuevos materiales biodegradables… Porque apostar por la investigación, el desarrollo e innovación es apostar porque tu empresa obtenga nuevos conocimientos científicos o tecnológicos para aplicarlos en el desarrollo de tu negocio.

Un departamento de innovación es un valor añadido para tu empresa en otros aspectos más corporativos, ya que refuerza tu reputación como marca/producto. El futuro es de la innovación y ésta tiene que leerse desde una perspectiva social y medioambiental, que genere beneficio a tu negocio, pero minimizando y/o mitigando posibles efectos perjudiciales al medio donde se aplica o genera.

Las funciones de un departamento de I+D+i: estrategia y beneficio

La función principal de un departamento de I+D+i es la búsqueda de servicios o productos que puedan hacer mejorar aspectos de tu empresa. Por ejemplo, este l departamento en una empresa de alimentación que trabaja con envases de plástico, puede desarrollar un prototipo de envase menos contaminante.

El beneficio de este tipo de departamento se estudia desde perspectivas como resultados que obtenga, ingresos que se reciban por sus investigaciones y desarrollo y los recursos empleados (personal cualificado, líneas tecnológicas , etc…). Por tanto, es importante que se tengan en cuenta todas las variables para valorar la necesidad e importancia de este departamento. Como también, las diferentes ayudas y subvenciones públicas que se otorgan desde el Gobierno para apoyar iniciativas en Investigación y Desarrollo.

Las ventajas de un departamento de I+D entre otras son el desarrollo de nuevas tecnologías que faciliten el trabajo de tu empresa, el desarrollo de procesos más óptimos, tener un mayor conocimiento sobre tu producto o sector, competencia y mercado, entre otras muchas. Un departamento de I+D+i es un paso por delante. Es reinventar tu negocio para obtener un mayor beneficio a todos los niveles.

Fuente: Incotec - Funciones Departamento ID 

La relación entre Jeff Bezos y el príncipe heredero de Arabia Saudita, Mohammed bin Salman, se deterioró tras la muerte de Jamal Khashoggi, periodista del Washington Post.

El teléfono del multimillonario estadounidense Jeff Bezos, dueño de una de las mayores tecnológicas del mundo, Amazon, y de uno de los principales diarios de EE.UU., The Washington Post, fue presuntamente hackeado por el príncipe heredero de Arabia Saudita.

Son las conclusiones que se extraen de un exhaustivo análisis forense digital al celular del dueño de Amazon, que fue publicado por los diarios británicos The Guardian y The Financial Times y que llevó a expertos de derechos humanos de la ONU a pedir una investigación inmediata.

El hackeo habría ocurrido en mayo de 2018.

Un mensaje de WhatsApp desde un número que habría sido usado por el príncipe saudita aparece implicado en la filtración de datos, de acuerdo a los informes.

Desde de la embajada del país árabe en Estados Unidos, dijeron que la historia es "absurda" y pidieron que se realice una investigación.

Sin embargo, expertos independientes de la ONU -como Agnes Callamard, la relatora especial de la ONU para las ejecuciones extrajudiciales, y David Kaye, relator especial para la protección de la libertad de opinión y expresión- consideraron que la "posible implicación" del príncipe heredero de Arabia Saudita tenía que ser investigado.

Previamente se había dicho que el supuesto hackeo habría estado vinculado al asesinato del periodista del Washington Post Jamal Khashoggi en el consulado saudí en Estambul.

De acuerdo con los reportes, el teléfono del dueño del Washington Post habría sido hackeado tras recibir un WhastApp de la cuenta personal de Salman, señaló The Guardian.

El diario The Financial Times informó de que tras el supuesto hackeo, el celular de Bezos habría comenzado a compartir enormes cantidades de datos, luego de recibir un video encriptado del príncipe saudita.

"Extorsión y chantaje"

Estas investigaciones salen a la luz luego de que informaciones privadas sobre Bezos fueran filtradas al tabloide estadounidense The National Enquirer, que publicó en enero que el magnate estaba teniendo un affair.

La cobertura incluyó fotos y mensajes de texto.

En febrero de 2019, Bezos acusó a ese medio de "extorsión y chantaje" tras la publicación de mensajes de texto entre él y su novia, la expresentadora de televisión de la cadena Fox Lauren Sanchez.

Un mes antes, el empresario y su esposa MacKenzie Bezos, de 25 años, anunciaron que planeaban divorciarse y que llevaban "un largo tiempo" separados.

El multimillonario acuerdo de divorcio que convertirá a la esposa de Bezos en una de las mujeres más ricas del mundo

El National Enquirer publicó mensajes y fotos privadas de Bezos el año pasado.

Esta no es la primer vez que Arabia Saudita ha estado vinculada a supuestos hackeos al celular de Jeff Bezos.

En marzo del año pasado, Gavin de Becker, un investigador privado, fue contratado por el dueño de Amazon para averiguar cómo sus mensajes privados habían podido llegar al National Enquirer.

De Becker dijo entonces que Arabia Saudita estaba detrás del ataque y que había accedido a sus datos.

También relacionó el supuesto hackeo con la cobertura del Washington Post sobre la muerte de Khashoggi.

El concepto I+D+I está fuertemente arraigado en el mundo empresarial, especialmente en el contexto de la tecnología y la ciencia. Prácticamente todos los países desarrollados buscan su incremento por diferentes medios, como las deducciones, subvenciones y otros tipos de inversiones que repercuten de forma directa en sus tejidos productivos y empresariales y, de un modo indirecto, en la mejora de la calidad de vida a un nivel social. Toda empresa debe contar actualmente con un proyecto I+D+I, aunque no siempre es así.

¿Qué es I+D+I?

I+D+I es un acrónimo que hace referencia a los términos Investigación, Desarrollo e Innovación. Supone una extensión del anterior y más conocido concepto de I+D (Investigación y Desarrollo).

Los tres conceptos que representan este acrónimo tienen dos orígenes diferentes: mientras el término Desarrollo se relaciona con el sector económico, Investigación e Innovación provienen del mundo tecnológico y científico.

La importancia del I+D+I en la empresa

Como hemos indicado con anterioridad, la importancia del I+D+I es básica para el crecimiento y desarrollo de cualquier empresa. En ningún caso la apuesta por este concepto puede considerarse un gasto, sino una necesaria y rentable inversión.

Las administraciones públicas no han sido ajenas a las necesidades de las organizaciones empresariales a la hora de promover e incentivar el talento desde su misma base. Los diferentes gobiernos también han apostado por el constante apoyo y fomento del I+D+I en el sector empresarial mediante diferentes beneficios fiscales, créditos blandos y ayudas directas.

La competitividad de una empresa y su capacidad para el desarrollo y la innovación van irremediablemente unidas, lo que convierte en imprescindible la existencia de departamentos específicos para analizar las actividades necesarias en I+D+I, así como su viabilidad y modos de financiación.

Fuentes de las que se nutre la I+D+I

Son tres las principales fuentes de las que se nutre la I+D+I, y para que su rendimiento sea el óptimo deben actuar en una obligada sinergia.

Por un lado están las propias empresas, el entorno en el que deben ponerse en práctica las estrategias necesarias para el avance de la investigación, el desarrollo y la innovación.

Otra fuente fundamental es el entorno universitario, al que podría definirse como la cantera de los jóvenes talentos llamados a desarrollar sus actividades profesionales en el sector empresarial.

No menos importante es el papel que juega la Administración, la cual debe dar su apoyo a los proyectos I+D+I por medio de sus entidades públicas. Las instituciones y organizaciones privadas también deben tener su papel en el fomento de la investigación y el desarrollo.

Por último, es de destacar la gran relevancia y utilidad que han tenido los Centros Tecnológicos en la creación de conocimiento, especialmente por su colaboración con las pequeñas y medianas empresas.

Ventajas del I+D+I para las empresas

Desde las Pymes hasta las grandes corporaciones están apostando por el I+D+I como mejor fórmula para su crecimiento. Este hecho no es producto de la casualidad y es evidente que el sector empresarial encuentra grandes ventajas en esta decidida apuesta.

Las empresas reducen costes, incrementan el valor añadido de sus ofertas, generan competitividad y afrontan los momentos difíciles con una mayor tranquilidad.

Un proyecto I+D+I puede favorecer igualmente la internacionalización de las empresas, lo que supone un gran alivio en fases de crisis en los mercados nacionales, permitiendo que las exportaciones compensen el descenso de las ventas en el propio país.

Por otro lado, la apuesta por proyectos I+D+I pueden suponer una serie de deducciones fiscales, ayudas públicas e incluso un mejor acceso a la financiación privada. El capital está apostando decididamente por las empresas innovadoras y eso se traduce en una mayor cuantía en préstamos, inversiones y todo tipo de financiaciones.

En resumen, un proyecto I+D+I contribuye al crecimiento de una empresa, dando lugar al surgimiento de productos más avanzados y a una productividad y competitividad muy superior.

¿Por qué es importante invertir en I+D+I?

Mejora de la reputación de la marca: pocas cosas mejoran tanto la percepción que se tiene de una compañía entre inversores y clientes que su apuesta por un proyecto I+D+I. La calidad y la amplitud de expectativas a largo plazo que supone la inversión en investigación y desarrollo es una de las facetas de una empresa que despierta una mayor confianza.

Apertura de nuevos mercados: una carencia muy común en el tejido empresarial español es su limitación a unos específicos nichos de mercado, sin explorar otros posibles usos de sus servicios o productos. Un departamento de I+D+I dirigido por profesionales solventes puede suponer un plus de creatividad que permita la apertura de nuevos mercados y la adquisición de una mayor target de clientes.

Incremento de la productividad: un proyecto I+D+I permite ofertar servicios y productos de una mayor calidad con unos costes inferiores, una combinación irresistible para las finanzas de cualquier compañía.

Desgravaciones fiscales: no es casualidad que la Administración proporcione importantes desgravaciones fiscales a las empresas que contribuyen a la investigación y el desarrollo, ya que este tipo de inversiones no solo favorecen la marcha de las propias compañías, sino en el de toda la sociedad; y no solo por ofertar mejores servicios y productos, también por su aporte en la creación de un empleo de mayor calidad.

Apostar por el futuro es algo que debe realizarse desde el presente. Los proyectos I+D+I de las empresas no solo revierten en su propio beneficio, sino en el de toda la sociedad. No subirse a este vagón puede suponer la pérdida del tren de la historia.

Fuente: Fundación Confemetal - I+D+i en la empresa 

La innovación es un proceso que modifica elementos, ideas o protocolos ya existentes, mejorándolos o creando nuevos que impacten de manera favorable en el mercado.

La innovación es un concepto muy ligado al ámbito empresarial. Innovar es mejorar lo que existe, aportando nuevas opciones que suplan las necesidades de los consumidores, o incluso crear nuevos productos con el fin de que tengan éxito en el mercado.

A través del conocimiento de los productos, del mercado, del aporte de valor de la empresa, de las necesidades de los consumidores se pueden establecer una serie de cambios y criterios para innovar en ellos y que sean útiles en el mercado.

La innovación y sus ámbitos de implementación.

La innovación puede darse en diferentes áreas: sociales, empresariales, de organización, tecnológicas,entre otras. Estas son las más destacadas a la hora de innovar:

Innovar en el área de procesos y productos. En este caso la innovación se dirige a mejorar los productos existentes, y permitir que el área de procesos sea igualmente innovadora para obtener los resultados deseados. Por ejemplo: fabricar productos con envoltorios que mejoren su durabilidad.

Innovar en materia de organización. La innovación no solo puede responder al hecho de mejorar o crear un producto que revolucione el mercado, sino que también se puede aplicar a la organización de la propia empresa. Esto se puede llevar a cabo a través de la planificación de la propia organización, las tareas y las relaciones internas y externas con la empresa. Aplicar mecanismos y una base de trabajo que incluya la innovación en su puesta en marcha. Por ejemplo: incluir nuevos softwares de apoyo a la gestión empresarial, nuevas formas de contacto con los clientes, a través de aplicaciones, correos electrónicos personalizados.

Innovar en el área comercial. Un elemento indispensable es poder introducir al mercado productos que tengan éxito y supongan la supervivencia de las marcas. En cuestiones comerciales se puede trabajar la innovación en el packaging y diseños de productos de tal forma que causen un impacto destacado y positivo en los consumidores, en el modo de colocarlos en los puntos de venta, donde la creatividad y el estudio de la acción de los consumidores tiene mucho que ver para ayudar e innovar, o a la hora de llevar a cabo promociones innovadoras que se salgan de lo cotidiano y que llamen la atención de los posibles consumidores. Por ejemplo: crear escaparates llamativos, combinar colores, aromas, iluminación para captar la atención del público.
Innovar en tecnología. Si se puede innovar en el aspecto social, comercial, de organización, también se puede mencionar el hecho de hacerlo en el aspecto tecnológico a través de la utilización de técnicas de fabricación de producto, de maquinaria o herramientas que aporten valor al producto y se obtengan novedosos resultados. Por ejemplo: utilizar la inteligencia artificial para desarrollar y mejorar productos ya existentes.

Son muchos elementos los que intervienen en el área de la innovación. Siempre se habla de creatividad, de inspiración, de mejorar aspectos, pero son más cosas las que intervienen en la innovación.

Rosario Peiró

Se concibe la innovación en el gobierno en dos áreas:

• Externas
  • Enfocada en el crecimiento del Producto Interno Bruto
  • Inversión Extranjera
  • Promoción de nuevas tecnologías e industrias
• Internas
  
  • Respondiendo al cambio
  • Buscando compromiso de los ciudadanos
  • Mejorando la entrega de servicios públicos

• Diseño
  • Visualización
  • Pensamiento tecnológico
  • Rápido diseño de un prototipo de bajo costo
• Investigación profunda del Usuario y de su compromiso con el producto
  
  • Iteración
  • Etnografía
  • Conocimiento / Experiencia
• Tecnología
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• La Innovación en los servicios y en su diseño, es una función central de todos los departamentos de TI del siglo XXI.
• La Paz y la Naturaleza de los cambios tecnológicos están transformando los métodos de la entrega de servicios.
• La Innovación puede ser enseñada y comprendida.
• Los usuarios han empezado a demandar, más acceso usando más dispositivos que se conectan en más formas.
• Los usuarios no diferencian entre los servicios estándar y los más personalizados.
• Los usuarios están más dispuestos a co-crear más servicios.
• Los diferentes países, departamentos y dominios están en diferentes niveles de desarrollo.  Es todo un viaje...