Sir Ernest Rutherford, presidente de la Sociedad Real Británica y Premio Nóbel de Química en 1908, contaba la siguiente anécdota:

Hace algún tiempo, recibí la llamada de un colega. Estaba a punto de poner un cero a un estudiante por la respuesta que había dado en un problema de física, pese a que este afirmaba rotundamente que su respuesta era absolutamente acertada. Profesores y estudiantes acordaron pedir arbitraje de alguien imparcial y fui elegido yo.

Leí la pregunta del examen y decía: Demuestre cómo es posible determinar la altura de un edificio con la ayuda de un barómetro. El estudiante había respondido: llevo el barómetro a la azotea del edificio y le ato una cuerda muy larga. Lo descuelgo hasta la base del edificio, marco y mido. La longitud de la cuerda es igual a la longitud del edificio.

Realmente, el estudiante había planteado un serio problema con la resolución del ejercicio, porque había respondido a la pregunta correcta y completamente.

Por otro lado, si se le concedía la máxima puntuación, podría alterar el promedio del año de estudio, obtener una nota más alta y así certificar su alto nivel en física; pero la respuesta no confirmaba que el estudiante tuviera ese nivel.

Sugerí que se le diera al alumno otra oportunidad. Le concedí seis minutos para que me respondiera la misma pregunta pero esta vez con la advertencia de que en la respuesta debía demostrar sus conocimientos de física.

Habían pasado cinco minutos y el estudiante no había escrito nada. Le pregunté si deseaba marcharse, pero me contestó que tenía muchas respuestas al problema. Su dificultad era elegir la mejor de todas. Me excusé por interrumpirle y le rogué que continuara.

En el minuto que le quedaba escribió la siguiente respuesta: tomo el barómetro y lo lanzo al suelo desde la azotea del edificio, calculo el tiempo de caída con un cronómetro. Después se aplica la fórmula altura = 0,5 por A por t^2. Y así obtenemos la altura del edificio.

En este punto le pregunté a mi colega si el estudiante se podía retirar. Le dio la nota más alta.

Tras abandonar el despacho, me reencontré con el estudiante y le pedí que me contara sus otras respuestas a la pregunta. Bueno, respondió, hay muchas maneras, por ejemplo, tomas el barómetro en un día soleado y mides la altura del barómetro y la longitud de su sombra. Si medimos a continuación la longitud de la sombra del edificio y aplicamos una simple proporción, obtendremos también la altura del edificio.

Perfecto, le dije, ¿y de otra manera? Sí, contestó, éste es un procedimiento muy básico para medir un edificio, pero también sirve. En este método, tomas el barómetro y te sitúas en las escaleras del edificio en la planta baja. Según subes las escaleras, vas marcando la altura del barómetro y cuentas el número de marcas hasta la azotea. Multiplicas al final la altura del barómetro por el número de marcas que has hecho y ya tienes la altura. Este es un método muy directo.

Por supuesto, si lo que quiere es un procedimiento más sofisticado, puede atar el barómetro a una cuerda y moverlo como si fuera un péndulo. Si calculamos que cuando el barómetro está a la altura de la azotea la gravedad es cero y si tenemos en cuenta la medida de la aceleración de la gravedad al descender el barómetro en trayectoria circular al pasar por la perpendicular del edificio, de la diferencia de estos valores y aplicando una sencilla fórmula trigonométrica, podríamos calcular, sin duda, la altura del edificio.

En este mismo estilo de sistema, atas el barómetro a una cuerda y lo descuelgas desde la azotea a la calle. Usándolo como un péndulo puedes calcular la altura midiendo su período de oscilación.

En fin, concluyó, existen otras muchas maneras. Probablemente, la mejor sea tomar el barómetro y golpear con él, la puerta de la casa del portero. Cuando abra, decirle: "Señor portero, aquí tengo un bonito barómetro. Si usted me dice la altura de este edificio, se lo regalo".

En este momento de la conversación, le pregunté si no conocía la respuesta convencional al problema (la diferencia de presión marcada por un barómetro en dos lugares diferentes nos proporciona la diferencia de altura entre ambos lugares). Evidentemente, dijo que la conocía, pero que durante sus estudios, sus profesores habían intentado enseñarle a pensar.

El estudiante se llamaba Niels Bohr, físico danés, premio Nobel de física en 1922, más conocido por ser el primero en proponer el modelo de átomo con protones y neutrones y los electrones que lo rodeaban. Fue fundamentalmente un innovador de la teoría cuántica.

Al margen del personaje, lo divertido y curioso de la anécdota, lo esencial de esta historia es que LE HABÍAN ENSEÑADO A PENSAR. Por cierto, para los escépticos, esta historia es absolutamente verídica.

Aprendamos a pensar, hay mil soluciones para un mismo problema, pero lo realmente interesante, lo auténticamente genial es elegir la solución más práctica y rápida, de forma que podamos acabar con el problema de raíz...y dedicarnos a solucionar OTROS problemas.

• ¿Que tipo de negocio conviene?
• ¿En cuál podrías tener ventaja competitiva?
• ¿Dónde obtengo dinero para iniciar mi negocio?
• ¿Cómo se elabora un plan de negocios?
• Utiliza un nombre que identifique claramente lo que harías
• Procura que dicho nombre haga sobresalir tu negocio entre la competencia
• Utiliza un nombre que sea fácil de recordar
• Piensa en un nombre que no sea ni muy corto ni muy largo
• Busca un nombre que sea fácil de escribir y pronunciar

Manos a la obra:

• Datos generales
  
  • Descripción del negocio.
  • Definir la situación presente del negocio o en qué etapa se encuentra éste.
  • Quiénes están involucrados
  • Otros planes iniciales, etcétera.
• Análisis del mercado
  • Definición del mercado
  • Análisis de la industria
  • Segmentos del mercado
  • Fuerzas, debilidades, amenazas y oportunidades
  • Perfil de los clientes potenciales
  • Competencia
  • Riesgos
• Plan de mercadotecnia
  • Definición de productos y/o servicios
  • Estrategias de ventas
  • Canales de distribución
  • Posicionamiento
  • Precios y márgenes de ganancias
  • Descuentos e intercambios
  • Métodos de ventas actuales o a futuro
  • Publicidad y promoción
  • Presupuestos
  • Campañas de publicidad
  • Alianzas estratégicas
• Plan financiero
  • Suposiciones de ventas
  • Estados financieros (actuales o pro-forma)
  • Relaciones analíticas (de ingresos y gastos)
  • Proyecciones
    
    • Año 1
    • Año 1-3
    • Año 1-5
    • Requerimientos de capital
    • Flujo de caja
    • Uso de los fondos
    • TIR o ROI (return on investment, retorno sobre inversión)

• ¿Que tipo de negocio conviene?
• ¿En cuál podrías tener ventaja competitiva?
• ¿Dónde obtengo dinero para iniciar mi negocio?
• ¿Cómo se elabora un plan de negocios?
• Utiliza un nombre que identifique claramente lo que harías
• Procura que dicho nombre haga sobresalir tu negocio entre la competencia
• Utiliza un nombre que sea fácil de recordar
• Piensa en un nombre que no sea ni muy corto ni muy largo
• Busca un nombre que sea fácil de escribir y pronunciar

Manos a la obra:

• Datos generales
  
  • Descripción del negocio.
  • Definir la situación presente del negocio o en qué etapa se encuentra éste.
  • Quiénes están involucrados
  • Otros planes iniciales, etcétera.
• Análisis del mercado
  • Definición del mercado
  • Análisis de la industria
  • Segmentos del mercado
  • Fuerzas, debilidades, amenazas y oportunidades
  • Perfil de los clientes potenciales
  • Competencia
  • Riesgos
• Plan de mercadotecnia
  • Definición de productos y/o servicios
  • Estrategias de ventas
  • Canales de distribución
  • Posicionamiento
  • Precios y márgenes de ganancias
  • Descuentos e intercambios
  • Métodos de ventas actuales o a futuro
  • Publicidad y promoción
  • Presupuestos
  • Campañas de publicidad
  • Alianzas estratégicas
• Plan financiero
  • Suposiciones de ventas
  • Estados financieros (actuales o pro-forma)
  • Relaciones analíticas (de ingresos y gastos)
  • Proyecciones
    
    • Año 1
    • Año 1-3
    • Año 1-5
    • Requerimientos de capital
    • Flujo de caja
    • Uso de los fondos
    • TIR o ROI (return on investment, retorno sobre inversión)

“EL QUE ES GENEROSO PRÓSPERA; EL QUE REANIMA SERÁ REANIMADO”

(PROVERBIOS 11:25)

Una noche, a las 11:30 p.m., una mujer afroamericana, de edad avanzada estaba parada en el acotamiento de una autopista de Alabama, tratando de soportar una fuerte tormenta. Su coche se había descompuesto y ella necesitaba desesperadamente que la llevaran. Toda mojada, ella decidió detener el próximo coche.

Un joven blanco se detuvo a ayudarla, a pesar de todos los conflictos que habían ocurrido durante los 60. El joven la llevó a un lugar seguro, la ayudó a obtener asistencia y la puso en un taxi. Ella parecía estar bastante apurada. Ella anotó la dirección del joven, le agradeció y se fue.

Siete días pasaron, cuando tocaron la puerta de su casa. Para su sorpresa, un televisor pantalla gigante a color le fue entregado por correo a su casa. Tenía una nota especial adjunta al paquete.

Esta decía: "muchísimas gracias por ayudarme en la autopista la otra noche. La lluvia anegó no sólo mi ropa sino mi espíritu. Entonces apareció usted. Gracias a usted, pude llegar al lado de la cama de mi marido agonizante, justo antes de que muriera. Dios lo bendiga por ayudarme y por servir a otros desinteresadamente. Sinceramente: la señora de Nat King Cole."

No esperes nada a cambio y lo recibirás

Anónimo editado 

La calidad en el servicio es una de las organizaciones privadas, públicas y sociales que implementan para garantizar la plena satisfacción de sus clientes, tanto internos como externos, ésta satisfacción es importante para que los clientes continúen consumiendo el producto o servicio ofrecido y no solo eso, que recomienden a otros clientes. Muchas empresas no ponen interés a esta área y como consecuencia pierden gran cantidad de sus clientes por lo que deben de invertir en costosas campañas publicitarias.

Esta metodología analiza las siguientes dimensiones:

• Accesibilidad
• Comunicación
• Competencia
• Cortesía
• Credibilidad
• Confiabilidad
• Velocidad de Respuesta
• Seguridad
• Tangibles
• Entender / conocer al cliente

Es importante mencionar que el servicio es multidimensional (el cliente observa múltiples dimensiones del servicio calidad, ambiente, y tiempo respuesta).

Descripción de las dimensiones utilizadas por los clientes a la hora de contratar un servicio:

• Tangibles: se refieren a las instalaciones de la empresa si están limpias, en buen estado, etc.
• Confiabilidad: trabajo bien hecho por parte de la empresa.
• Velocidad de respuesta: el trabajo está listo en el tiempo que dijo la empresa que estaría.
• Aseguramiento: el personal de la empresa da la impresión de que puede hacer bien su trabajo.
• Empatía: el personal entiende que quiere el cliente y le proporciona lo que necesita

Atención profesional

La atención profesional es un requerimiento en cualquier empresa u organización, ya que esto garantiza la permanencia de productos y servicios que dan satisfacción y resuelven necesidades de las comunidades, esta debe brindarse como una conexión transparente, en clara comunicación, honesta, creativa, sociable, heterogénea, de manera que otorgue al cliente o usuario confianza, lealtad, y participación.

Debemos estar dispuestos a brindar atención especial, basada en las preferencias de cada cliente, en este punto, debe existir una interrelación entre el cliente y el producto o servicio, y nosotros como intermediarios podemos hacer que el cliente se vaya satisfecho o bien se vayan y no vuelven nunca haciendo malas recomendaciones de nosotros, nuestra empresa y nuestros productos.

El cliente o usuario si es bien atendido es quien puede agregar a nuestra empresa u organización valor permanente y garantizar a través de su asistencia el éxito y la calidad de nuestra organización, el cliente difunde, transmite satisfacción, y atrae a nuevos prospectos, esto es garantía de éxito y de mejora continua.

Las características de un buen prestador de servicios:

• Amabilidad
• Es creativo y efectivo
• Buen investigador para conocer lo que el cliente necesita.
• Escucha
• Conoce al cliente
• Buen comunicador
• Sociable
• Íntegro
• Honesto
• Referencias

La calidad total está asociada a un proceso de mejora gradual, que se alcanza con la realización de cambios moderados. En tanto, La reingeniería de procesos es una opción que implica cambios más profundos y radicales.

• Calidad total: es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está focalizado hacia el cliente. No solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial. Toma una empresa como una máquina gigantesca donde todos sus integrantes, desde el gerente hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico o el personal operativo, están comprometidos con los objetivos empresariales. La calidad se presenta en cada una de las actividades, desde la gestión de la alta dirección hasta las más mínimas tareas y actividades; cada uno de ellos en mayor o menor grado representa un ahorro efectivo hacia nuestra organización.

• Reingeniería: es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras superlativas en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento enfocados en costo, calidad, servicio y disponibilidad (rapidez). No está relacionado a hacer mejoras marginales sino a dar pasos gigantescos en rendimiento. La reingeniería determina en primera instancia qué debe hacer una empresa y luego cómo debe hacerlo.

Pese a que estos conceptos son considerados opuestos por algunos, dada la existencia de muchas diferencias, también hay similitudes entre los dos enfoques: ambos implican cambios, uno en forma gradual y el otro rápidamente; necesitan de unos mínimos de formación e información; requieren de mediciones objetivas; tienen como objetivo la sostenibilidad futura del negocio; y buscan avanzar hacia la excelencia.

Así, hay quienes proponen la posibilidad de combinar ambos conceptos para aprovechar ampliamente sus beneficios. Es viable integrar la calidad total y la reingeniería de procesos pero a su vez mantener su independencia. Quienes sostienen esta posibilidad refieren que la alta dirección de la organización debe planificar la integración y, a la vez, establecer un plan y objetivos propios para cada uno, asignándoles los recursos y el presupuesto por separado.

El concepto de Calidad ha evolucionado y experimentado un profundo cambio hasta llegar a lo que hoy conocemos como «Calidad Total». Si echamos la mirada atrás podemos ver como el concepto de calidad se ha ido ampliando progresivamente desde su origen hasta nuestros días.En origen, el concepto hacía referencia de forma exclusiva a lo que hoy conocemos como calidad del producto. Poco a poco, se fue ampliando hacia otros focos como por ejemplo los clientes. El concepto ha seguido ampliándose hasta llegar a un aspecto más global en la actualidad, en la que ya han comenzado a tomar mayor protagonismo otros grupos de interés para la organización, como son: los clientes, accionistas, profesionales de la plantilla, proveedores o la sociedad en general.

Nueva llamada a la acción

¿Que es la calidad total?La Calidad Total, también conocida como Excelencia se puede definir como una estrategia de gestión de la organización, cuyo objetivo principal es satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés. Estos grupos de interés suelen estar formados normalmente por: empleados, accionistas y la sociedad en general.Este concepto está muy relacionado con con lo que los profesionales del sector conocen como el ciclo Deming o PDCA, que se corresponde con las siglas en ingles de:

Plan= Planificar,

Do= Hacer,

Check= Revisar y

Adjust= Ajustar.

Este ciclo conocido como espiral de mejora continua es una estrategia basada en la mejora continua de la calidad, en cuatro pasos (los que se recogen en las iniciales PDCA) Principios fundamentales de la Calidad TotalLa concepción actual de la calidad responde a diferentes aportaciones y teorías que han ido surgiendo a lo largo del siglo XX. En la actualidad, la Calidad Total es un conjunto de las mejores prácticas en el ámbito de la gestión de organizaciones. A este conjunto de mejores prácticas se les suele denominar los 8 principios de la Calidad Total:

1. Orientación hacia los resultados.
2. Orientación al cliente.
3. Liderazgo y coherencia en los objetivos.
4. Gestión por procesos y hechos.
5. Desarrollo e implicación de las personas.
6. Aprendizaje, innovación y mejora continuos.
7. Desarrollo de alianzas.
8. Responsabilidad social.

¿Cuales son las ventajas de implantar modelos de calidad total?

La apuesta por la “Calidad Total” a escala internacional ha dado lugar a la aparición de varios modelos de Excelencia en la Gestión. Estos modelos tienen una doble utilidad:

Por un lado, identifican los principios de la excelencia mediante un marco o modelo de gestión, formado por listados de buenas prácticas aplicables a la mayoría de las organizaciones.En segundo lugar, sirven como instrumento de autoevaluación para el personal interno de las organizaciones.

Por otra parte, los organismos que gestionan dichos modelos los difunden a través de la entrega anual de premios que se otorgan como resultado de las evaluaciones externas llevadas a cabo por personal ajeno a la organización.

EFQM 2020 un paso más allá en la calidad total de los modelos de excelencia

EFQM Son las siglas de la organización fundada en 1988 por 14 grandes empresas europeas conocida como European Foundation for Quality Management. Este se trata de un modelo muy utilizado tanto en Latinoamérica como en Europa y su interes reside en que su principal objetivo no se basa en conseguir la certificación externa, sino la excelencia empresarial.Por tanto se puede afirmar que es un sistema que no sólo posibilita lograr los máximos objetivos de calidad en el trabajo ejecutado, sino que también permite optimizar los recursos empresariales para lograr la excelencia en la gestión. Esta excelencia se consigue a través de una acreditación y no a través de una certificación.

EFQM 2020 es la última versión de este estándar normativo, y viene a sustituir al anterior del año 2013. Tras un corto periodo de presentación de aproximadamente unos dos meses, este nuevo modelo podrá ser acreditado a partir de enero de 2020 entre aquellas organizaciones que lo deseen, siempre y cuando cumplan todos los requisitos indicados.

El fracaso no debe verse necesariamente como algo negativo. Pese a que la Real Academia Española (RAE) lo define como “malogro, resultado adverso de una empresa o negocio” el emprendedor debe verlo de otra manera, porque para él hay una ley: “seguro va a fracasar”, y es ahí donde el fracaso se convierte en una virtud y en una habilidad, dice Sergio Ortiz, director Académico de Emprendimiento del Tecnológico de Monterrey.

Las principales causas del fracaso van desde: deficiencias de planeación, faltas en procesos de análisis, faltas de indicadores para controlar qué es lo que está sucediendo con los fondos que se están mal administrando y en problemas de ejecución, finanzas y administración.

Sergio Ortiz, junto con los académicos Francisco Layrisse y Mario Dávila, del EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey, participaron en la elaboración de un capítulo de El libro del fracaso, coordinado por la organización de emprendedores FuckUp Nights. El libro busca ayudar a las personas a liberarse de los 24 principales estigmas que rodean el fracaso.

El capítulo “Las principales causas del fracaso de los negocios en México” en un estudio que salió tras aplicar 409 encuestas y focus group. A lo largo del capítulo, los académicos se encontraron con factores del fracaso que parecen obvios y con otros que son sorprendentes.

DEFICIENTE PLANEACIÓN

Tener el dinero para poner un negocio o una buena idea no es suficiente para volverse en un emprendedor exitoso. El denominador común en el fracaso de los emprendedores es la deficiencia en la planeación, dijo Francisco Layrisse.

El tema de la planeación es amplio, ya que el emprendedor puede fracasar por no entender bien el mercado a donde se llega, hasta no saber cuánto tiempo puede tomarle a su negocio generar los ingresos suficientes para mantenerse por sí sólo.

Mario Dávila, también académico de la EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey, describió cómo es la personalidad del emprendedor mexicano: “Es alguien que busca nuevas experiencias. No necesariamente es una persona cuidadosa en cuanto a llevar un análisis cuantitativo de los gastos, ingresos y egresos” y es cuando se debe contar con el apoyo de las personas adecuadas pues “no puedes hacer todo tú sólo ya que no dominas todos los terrenos”.

POCO AMOR POR LAS FINANZAS

Mario Dávila dijo que cuatro de cada 10 emprendedores tuvieron problemas relacionados a las finanzas y otros cuatro de cada 10 tuvieron problemas con la administración.

“Es impresionante que como emprendedores te digan: es que yo le huyo a las finanzas o es que todo se lo doy al contador”, dijo Dávila.

Los emprendedores calificaron como un gran error no estar al pendiente de su dinero.

Sergio Ortiz Cuando dijo que el emprendedor tiene dos momentos marcados: cuando está empezando y cuando ya empieza a vender. Cuando está empezando, la principal causa de fracaso es que “no hay un mercado” y cuando ya empieza a vender, “no tienen ni idea de cómo manejar el flujo de efectivo”.

CUANTIFICAR EL RIESGO

Francisco Layrisse explicó que el emprendedor debe saber muy bien cuánto dinero está dispuesto a arriesgar. Los emprendedores piensan que su negocio dará dinero de inmediato. El académico recomienda tres alternativas a quienes vayan a emprender:

Que trate de buscar fondos que no sean suyos porque es más fácil jugar con el dinero de los demás, lo cual a veces es muy complicado conseguir. Aunque si se presenta un buen proyecto, afirma, es posible conseguirlo.

Tener un ahorro sustancioso antes de comenzar a emprender por si las cosas no salen como están previstas tampoco se quede en la calle.

Si se quiere emprender pero se no quiere arriesgue todo. Se puede empezar con un emprendimiento en el cual se pueda, de una forma u otra, seguir trabajando y asegurar tener un ingreso que cubra el gasto corriente mientras que el emprendimiento empieza a despegar.

Hacer experimentos está bien, arriesgar el patrimonio familia no lo está, dijo Sergio Ortiz, quien agregó que es buena idea hacer experimentos que no le cuesten al emprendedor o que sean pérdidas razonables, pérdidas de aprendizaje.

Los datos duros

En los resultados del estudio, que incluyó la aplicación de 409 encuestas y focus group, arrojaron otros datos como:

• 90% de los emprendedores habían fracasado antes de que su negocio cumpliera dos años.
• 66% de los fracasados eran personas que tenían una carrera. Tener estudios universitarios no es garantía de que no vaya a fracasar.
• 66% de las personas que contestaron la encuesta fueron hombres y 34% fueron mujeres.

Una sorpresa agradable porque esto implica que “la mujer, dentro del contexto de México, está tomando un rol cada vez más activo dentro de lo que son las empresas y emprender un negocio”, dijo Francisco Layrisse.

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

En la actualidad, muchos CEO muestran una visión generalmente optimista en lo que respecta al ámbito económico. Según un reciente informe de PwC (22nd Annual Global CEO Survey, 2019), para el que más de 1300 CEO fueron entrevistados, solo un 29% de los CEO encuestados consideran muy improbable un crecimiento económico global en este año. Este dato, aunque supone una mayoría optimista, sorprende sin embargo por su visible aumento respecto al pasado año, en el que solo un 5% de los CEO veía poco probable esta mejora económica. Las cifras evidencian un claro aumento del escepticismo por parte de los dirigentes empresariales (de un 24%).

Este dato no es el único que lo sugiere, ya que los principales indicadores de confianza se ven reducidos, como el crecimiento económico de la empresa en el corto y largo plazo. El número de CEO optimistas para con su empresa en los próximos 12 meses se ha reducido en un 16%.

Lejos del ámbito puramente económico, los conflictos comerciales de grandes potencias como Estados Unidos y China dejan también su huella en las inquietudes de los CEO. Aunque con variaciones según la región del mundo, entre sus principales preocupaciones destacan la sobreregulación, la incertidumbre política, la disponibilidad de habilidades clave en el capital humano y las guerras comerciales, dejando atrás inquietudes geopolíticas o de seguridad que en 2018 fueron determinantes. Estas variaciones geográficas son más patentes en Norteamérica, donde el auge de políticas proteccionistas produce una incomodidad ampliamente generalizada entre los CEO estadounidenses (un 60% de ellos afirman sentirse “extremadamente preocupados”).

Características clave

Ante un contexto de cambio constante y renovación, muchos se plantean qué habilidades serán las más adecuadas a la hora de buscar talento en el futuro mercado laboral. Por una parte, los CEO ven como una dificultad la tarea de atraer talento analítico, en un escenario en el que las skills técnicas serán fundamentales; por otra parte, las soft skills ganan terreno como protagonistas del mañana.

Sin embargo, la irrupción de tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial lleva a muchos CEO a plantearse su necesidad, no como tanto como una acción que responde a objetivos, sino como una maniobra que responde a un temor a quedarse atrás. Sobra decir que el propósito de la tecnología debe estar siempre alineado con una sólida estrategia empresarial. Para ello, es evidente que el talento STEM ha de incentivarse para afrontar los retos que el entorno digital irá presentando. La evolución tecnológica, siempre exponencial, hace complejo imaginar estos desafíos y muchos se cuestionan cómo será el CEO del futuro.

Una reciente investigación (Adecco Group, 2019) dibuja a los líderes del futuro como grandes comunicadores, creativos, y con un dominio de las soft skills que se impondrá sobre el resto de habilidades aprendidas. Para el CEO del futuro, las cualificaciones universitarias no serán imprescindibles, con el auge de la educación online y programas de aprendizaje experimental. Para 2050, esta generación, la Z, supondrá un 75% de la fuerza laboral global.

Los más de 5000 Gen Zs que participaron en este estudio, eligieron como cualidad más valiosa para el C-Suite la capacidad de gestionar equipos y personas, seguida de la comunicación y la creatividad. Otras cualidades que consideraron de gran valor fueron la curiosidad, el aprendizaje ágil y la capacidad de adaptación. Entre las habilidades menos valoradas, la gestión de proyectos, la toma de decisiones guiada por datos y las habilidades de negociación.

Para la consultora Spencer Stuart, la próxima generación de CEO tendrá un fuerte componente tecnológico y una creatividad innata que les permitirá llevar a cabo transformaciones. Estos líderes del futuro, a los que definen como digitales y pensadores disruptivos, sienten una gran curiosidad y afrontan los cambios con valentía. Añaden una batería de rasgos que serán característicos y comunes a este CEO del futuro: será emprendedor; orientado hacia el crecimiento rápido y hacia los datos; será empático y tendrá un propósito claro, con una mentalidad global pero conectado a lo local y a las necesidades del cliente; inclusivo/a; escéptico respecto a una estructura jerárquica; disruptivo/a mediante innovaciones simples; curioso/a y con ganas de experimentar y aprender; ágil y flexible, capaz de establecer comunicación con los diferentes grupos y transformacional de manera orgánica.

Elaborar predicciones en momentos de agitación, como esta revolución 4.0, es tarea complicada. Lo que sí parece claro es que el CEO del futuro será un híbrido entre habilidades personales y comunicativas y un fuerte ADN tecnológico.

Marta Corral

El ciclo de vida de una tecnología es el proceso de evolución que toda tecnología tiene en el tiempo. Éste se caracteriza por tener cuatro etapas.

En la "primera etapa", sólo se encuentra a disposición de pocos individuos, para luego llegar a ser conocida por todo el mercado. En la "última etapa" la tecnología está saturada y lista para salir del mercado. Es por todo lo anterior que se puede afirmar que cada tecnología tiene un ciclo de vida, que se diferencia en la duración de cada etapa y esto va dependiendo de las características y el sector donde se distribuya.

Para analizar los ciclos de las tecnologías se crea una curva llamada "S" por su forma en la gráfica y con esto se logra identificar la duración de cada periodo, dependiendo de la tecnología analizada. También se conoce una clasificación según la madurez del objeto o tecnología en cuestión, para así realizar estrategias en el proceso de comercialización con respecto a la etapa en que se encuentran.

Curva S

La Curva S creada por Richard N. Foster (1987) relaciona el esfuerzo que se debe realizar, medido en recursos utilizados, para desarrollar una tecnología con los resultados obtenidos. Esto es que indica la evolución de la tecnología en el tiempo, donde a medida que aumenta su nivel de madurez hay que hacer mayores esfuerzos para aumentar el rendimiento esperado de la tecnología.

La curva S se divide en cuatro etapas que conforman el Ciclo de Vida, cada una de ellas puede variar tanto en el eje X, como en el eje Y, según la tecnología que se esté analizando, ya que cada objeto o tecnología tiene diferentes mercados meta, por ende estos productos no son recibidos de la misma manera en todos los sectores de la sociedad.

1. Emergencia o introducción. Es el proceso donde se introduce la tecnología al mercado, el desarrollo es incipiente porque es una inversión reciente que llama la atención de los consumidores, creando en ellos el entusiasmo suficiente para querer tenerlo antes que los demás clientes. El mercado donde se hace presente esta etapa es monopolístico u oligopolístico ya que sólo unos pocos pueden tener acceso a la tecnología. La distribución de ejemplares tecnológicos es baja dado que aún no se conoce en el mercado, los costos son muy altos y los beneficios son casi nulos. En esta etapa, la empresa que quiere comercializar el producto debe invertir en la promoción de la tecnología, ya que como sus atributos no son conocidos por la sociedad, existe muy poco interés por querer adquirir y probar los nuevos beneficios de la tecnología ofrecida.
2. Crecimiento o crecimiento temprano. Es el proceso donde se realiza una mejora de las características de la nueva tecnología, esta se encuentra en pleno desarrollo, por lo que se logra una apertura del mercado con presencia de nuevos competidores. La tecnología se encuentra en pleno posicionamiento en el mercado, por ende se debe realizar una gran inversión en la promoción para conservar o aumentar el posicionamiento logrado en la etapa anterior y así tener como objetivo no dar espacio a los competidores entrantes que ofrecen tecnologías iguales o similares. Es por lo anterior que los costos siguen aumentado, pero los beneficios aumentan en mayor proporción que en la etapa de emergencia, entonces existen rendimientos positivos para el distribuidor del producto.
3. Madurez o crecimiento tardío. Es el proceso donde la tecnología se estabiliza en el mercado, las características que estaban fallando según los consumidores han sido arregladas y se realizó suficiente promoción en el mercado meta para que la mayor cantidad de clientes tengan y conozcan la tecnología. También se consolida la competencia, por lo que casi no entran nuevos competidores al mercado. La tecnología se encuentra en el periodo más rentable, sus costos son mínimos porque no se necesitan grandes inversiones para permanecer en el mercado, ya que es de pleno conocimiento de los consumidores y los beneficios permanecen estables con una pequeña desviación al alza. Los costos e inversiones se limitan a mejorar algunos de los atributos de la tecnología, para ir adaptándola al variante mundo en el que se encuentran inmerso. Además, es fundamental conservar la calidad debido a que es un factor clave para los clientes al momento de elegir entre competidores.
4. Saturación o declive. La tecnología y los beneficios disminuyen debido a que los consumidores prefieren tecnologías con mejores rendimientos. Es importante destacar que existen tecnologías que no llegan a esta etapa debido a que en la etapa anterior van adaptando sus características según las necesidades del mundo cambiante, con esto aumentan los gastos por las innovaciones al producto, pero también aumentan los beneficios en mayor cuantía debido a la necesidad que generan las tecnologías en los usuarios.

Desde engaños que nunca expiran, como el phishing, hasta la estafa en la que ofrecen verificar tu cuenta, analizamos las tácticas más comunes que usan los estafadores en Instagram para engañar a sus víctimas.

Instagram es una de las redes sociales más populares. De hecho, con más de mil millones de usuarios activos mensuales, es una de las cuatro plataformas sociales más populares del mundo. Sin embargo, estas cifras también atraen a los ciberdelincuentes como las abejas a la miel, que ven en semejante cantidad de usuarios potenciales blancos de ataque.

En este artículo describiremos algunos de los modelos de estafas más comunes que probablemente podrá encontrar al momento de examinar su feed y conectar con otros usuarios a través de mensajes directos.

1. Phishing.
   El phishing, tan antiguo como la propia Internet, es un tipo de estafa a la cual suelen recurrir y reutilizar los ciberdelincuentes una y otra vez. En pocas palabras, el objetivo final de un ataque de phishing es engañarlo para robar su información personal y sus credenciales de acceso. Esta información luego la utilizan en diversas actividades ilícitas, como puede ser el robo de identidad o la venta en mercados clandestinos de la dark web. Las estrategias más comunes a las que apelan los ataques de phishing incluyen evocar un sentido de urgencia mediante el envío de correos electrónicos fraudulentos que afirman que alguien sin autorización puede haber iniciado sesión en su cuenta. El correo electrónico generalmente incluye un enlace falso para el restablecimiento de la contraseña. Una vez que el usuario hace clic será dirigido a una página falsa de inicio de sesión de Instagram que recopilará sus credenciales y permitirá a los estafadores acceder a su cuenta. Alternativamente, los delincuentes pueden insinuar que está en problemas debido a una violación de derechos de autor y que debe aclarar la situación. Para ello, deberá hacer clic en un enlace y completar un formulario. Sin embargo, si lo hace, será redirigido a otra página de inicio de sesión falsa. Vale aclarar que el phishing no se ciñe únicamente a correos electrónicos; a veces los estafadores intentarán hacerse pasar por un agente de soporte de Instagram y contactarlo a través de mensajes directos. Para evitar ser víctima del phishing preste atención determinados elementos que muchas veces nos dan una pista de que puede tratarse de un mensaje falso, como son los errores gramaticales o el uso de saludos genéricos en lugar de personalizados. Otro elemento para tener en cuenta es la dirección de correo electrónico del remitente; si no guarda relación con una dirección de correo electrónico oficial, lo más probable es que se trate de una estafa.
2. Ataque de cuentas clonadas. Mientras navega por Instagram buscando la cuenta de una celebridad o equipo deportivo que desea seguir, es probable que se haya topado con varias cuentas que se hacen pasar por oficiales, pero que no lo son. Tenga presente que los ataques que buscan clonar cuentas de Instagram no se limitan solamente a actores, cantantes o atletas populares. Los ciberdelincuentes también pueden clonar cuentas de los usuarios comunes de Instagram. Luego pasarán a hacerse pasar por las personas detrás de las cuentas que clonaron e intentarán comunicarse con sus amigos y seguidores. En esta instancia, los atacantes harán creer a las potenciales víctimas que la cuenta legítima que han clonado ha sido robada y que los “cibercriminales” han limpiado las cuentas bancarias del propietario de la cuenta. Otra alternativa a la que suelen recurrir los criminales es afirmar que los propietarios de las cuentas están pasando por un momento de apremio económico. Con un poco de ingeniería social y suerte, muchas víctimas caen en la estafa y pierden su dinero creyendo que están ayudando a un amigo o familiar. Y si cree que esta estafa es poco probable que suceda y que difícilmente la gente pueda caer en ella, lamentablemente está equivocado. El especialista en seguridad de ESET, Jake Moore, llevó a cabo un experimento y demostró la viabilidad de la estafa clonando su propia cuenta de Instagram. La forma más rápida de comprobar si ha sido contactado desde una cuenta clonada es contactarse con esa persona a través de un método alternativo, como una llamada telefónica. Para mantener sus propias cuentas seguras se recomienda configurar su perfil como privado, así como establecer ciertos límites con respecto a quién permite que lo siga.
3. La estafa de la cuenta verificada. Hablando de cuentas clonadas, otra cosa que debe tener en cuenta son las estafas del tic de verificación. En resumen, si ve una marca de verificación azul junto al nombre de una cuenta, ya sea una celebridad, una persona influyente o una marca, significa que es real. “En esencia, la verificación es la manera que tienen las personas de asegurarse de que las cuentas destacadas que siguen o buscan son quienes afirman ser. Es una forma para que las personas sepan qué cuentas son auténticas y notables”, se lee en la descripción de Instagram acerca de su proceso de verificación. Ser verificado básicamente también significa que tienes una gran audiencia que te sigue y que eres influyente hasta cierto punto dentro de tu comunidad. Esto también abre las puertas a varias oportunidades, como monetizar el contenido a través de acuerdos de patrocinio con varias marcas que podrían ofrecerle exhibir sus productos. Y la conveniencia de esa codiciada marca de verificación es exactamente a lo que están apostando los estafadores. La estafa es relativamente sencilla: el estafador se pondrá en contacto con usted, probablemente a través de un mensaje directo, ofreciéndole el tic de verificación por una tarifa. Sin embargo, si paga, lo único que se verificará es el hecho de que se convirtió en víctima de una estafa. La forma más fácil de evitar ser estafado es tener en cuenta que el único medio para obtener la verificación de la cuenta es a través de Instagram, cumpliendo con los requisitos que establece y siguiendo su proceso de solicitud oficial. Tenga en cuenta que la plataforma social monitorea constantemente en busca de actores maliciosos y, si descubre que una cuenta obtuvo una verificación a través de métodos alternativos, rápidamente tomará medidas.
4. Estafas románticas. Si bien la mayoría de las personas asocian las estafas románticas con las aplicaciones de citas online, este tipo de engaños también pueden ocurrir en redes sociales como Instagram. Para llevarla adelante, el estafador necesita jugar a largo plazo y ganarse la confianza de sus potenciales víctimas. Por lo general, esto implicará cortejar durante un tiempo prolongado. Esta relación probablemente comenzará cuando al atacante le gusten las publicaciones de la víctima, las comente y, finalmente, le envíe un mensaje directo. Una vez que el estafador crea que se ganó la confianza de su víctima, comenzará a pedir dinero utilizando como excusa una emergencia médica o la necesidad de una ayuda económica para financiar un vuelo que les permita verse en persona. Es seguro decir que el dinero que reciben los delincuentes será malgastado en cosas que nada tiene que ver el viaje.Las estafas románticas no deben tomarse a la ligera. En 2020 las pérdidas reportadas por este tipo de fraude alcanzaron la impresionante cifra de US$ 304 millones según la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., y esa cifra representa únicamente los casos que se reportaron en los EE. UU. Afortunadamente, hay varias formas de detectar a este tipo de estafadores que intenta enamorar a sus víctimas para robar su dinero. Si su nueva pareja parece demasiado buena para ser verdad, realice una búsqueda inversa de sus fotos en el buscador de imágenes de Google para averiguar si es realmente quien dice ser. Si continúan reprogramando o buscando excusas para no verse personalmente, debe sospechar y preguntarle sobre sus motivos. Otra señal reveladora es si intentan esquivar las videollamadas, ya que esto puede revelar que no se parecen en nada a la imagen de su perfil.
5. Vendedores dudosos. Más allá de permitir a los usuarios seguir a conocidos, celebridades e influencers para ver su contenido, Instagram también permite a las marcas publicitar sus productos e incluso funciona como una tienda. Con el tiempo, es posible que veasaparecer más y más anuncios que ofrecen productos de marcas de moda supuestamente nuevas o que están por abrir, o anuncios de marcas que están realizando una liquidación por cierre. Sin embargo, no todos los anuncios pueden tomarse al pie de la letra y algunos de ellos pueden convertirse en estafas descaradas. Ahí es donde entra en juego su curiosidad y su sentido de alerta. Si nunca ha oído hablar de la marca o el proveedor, esto no necesariamente significa que esté lidiando con una estafa; pero sí debería servir para invitarlo a realizar la investigación correspondiente. Los anuncios pueden intentar venderle productos de alta calidad a precios bajísimos; y eso debería hacerlo sospechar. Y si se arriesga a comprar algo, es posible que no lo reciba en absoluto, que obtenga un producto de calidad inferior o que obtenga algo que ni siquiera ordenó. Realice una búsqueda en Google, busque reseñas sobre los proveedores y los productos que ofrecen y vea si surge algo. Es muy poco probable que encuentre algo directamente en su sitio ya que pueden moderar los comentarios, pero las víctimas de este tipo de estafas no demorarán en compartir sus experiencias negativas en populares sitios de reseñas y en foros. También es recomendable que esté atento a las reseñas falsas. Las mismas suelen estar plagadas de errores ortográficos y tratarán de contradecir las críticas negativas, y probablemente describirán a la empresa y sus productos en términos superlativos.

En resumen

Las redes sociales intentan moderar sus plataformas y mantenerlas lo más limpias posible, sin embargo, sigue siendo difícil tomar medidas enérgicas contra los estafadores que están decididos a engañar a las víctimas en busca de datos confidenciales y de su dinero. Lo que podemos destacar como positivo de este escenario es que todos estos engaños pueden detectarse a una milla de distancia solo con mantener una dosis saludable de duda y permanecer alerta.

Por tanto, el mejor consejo es el que se ha repetido incontables veces: no confíe ciegamente y verifique siempre. Tenga cuidado con los correos electrónicos no solicitados, si algo parece fuera de lugar, investigue, y si algo parece demasiado bueno para ser verdad, lo más probable es que sea una estafa.

Amer Owaida

Desde engaños que nunca expiran, como el phishing, hasta la estafa en la que ofrecen verificar tu cuenta, analizamos las tácticas más comunes que usan los estafadores en Instagram para engañar a sus víctimas.

Instagram es una de las redes sociales más populares. De hecho, con más de mil millones de usuarios activos mensuales, es una de las cuatro plataformas sociales más populares del mundo. Sin embargo, estas cifras también atraen a los ciberdelincuentes como las abejas a la miel, que ven en semejante cantidad de usuarios potenciales blancos de ataque.

En este artículo describiremos algunos de los modelos de estafas más comunes que probablemente podrá encontrar al momento de examinar su feed y conectar con otros usuarios a través de mensajes directos.

1. Phishing.
   El phishing, tan antiguo como la propia Internet, es un tipo de estafa a la cual suelen recurrir y reutilizar los ciberdelincuentes una y otra vez. En pocas palabras, el objetivo final de un ataque de phishing es engañarlo para robar su información personal y sus credenciales de acceso. Esta información luego la utilizan en diversas actividades ilícitas, como puede ser el robo de identidad o la venta en mercados clandestinos de la dark web. Las estrategias más comunes a las que apelan los ataques de phishing incluyen evocar un sentido de urgencia mediante el envío de correos electrónicos fraudulentos que afirman que alguien sin autorización puede haber iniciado sesión en su cuenta. El correo electrónico generalmente incluye un enlace falso para el restablecimiento de la contraseña. Una vez que el usuario hace clic será dirigido a una página falsa de inicio de sesión de Instagram que recopilará sus credenciales y permitirá a los estafadores acceder a su cuenta. Alternativamente, los delincuentes pueden insinuar que está en problemas debido a una violación de derechos de autor y que debe aclarar la situación. Para ello, deberá hacer clic en un enlace y completar un formulario. Sin embargo, si lo hace, será redirigido a otra página de inicio de sesión falsa. Vale aclarar que el phishing no se ciñe únicamente a correos electrónicos; a veces los estafadores intentarán hacerse pasar por un agente de soporte de Instagram y contactarlo a través de mensajes directos. Para evitar ser víctima del phishing preste atención determinados elementos que muchas veces nos dan una pista de que puede tratarse de un mensaje falso, como son los errores gramaticales o el uso de saludos genéricos en lugar de personalizados. Otro elemento para tener en cuenta es la dirección de correo electrónico del remitente; si no guarda relación con una dirección de correo electrónico oficial, lo más probable es que se trate de una estafa.
2. Ataque de cuentas clonadas. Mientras navega por Instagram buscando la cuenta de una celebridad o equipo deportivo que desea seguir, es probable que se haya topado con varias cuentas que se hacen pasar por oficiales, pero que no lo son. Tenga presente que los ataques que buscan clonar cuentas de Instagram no se limitan solamente a actores, cantantes o atletas populares. Los ciberdelincuentes también pueden clonar cuentas de los usuarios comunes de Instagram. Luego pasarán a hacerse pasar por las personas detrás de las cuentas que clonaron e intentarán comunicarse con sus amigos y seguidores. En esta instancia, los atacantes harán creer a las potenciales víctimas que la cuenta legítima que han clonado ha sido robada y que los “cibercriminales” han limpiado las cuentas bancarias del propietario de la cuenta. Otra alternativa a la que suelen recurrir los criminales es afirmar que los propietarios de las cuentas están pasando por un momento de apremio económico. Con un poco de ingeniería social y suerte, muchas víctimas caen en la estafa y pierden su dinero creyendo que están ayudando a un amigo o familiar. Y si cree que esta estafa es poco probable que suceda y que difícilmente la gente pueda caer en ella, lamentablemente está equivocado. El especialista en seguridad de ESET, Jake Moore, llevó a cabo un experimento y demostró la viabilidad de la estafa clonando su propia cuenta de Instagram. La forma más rápida de comprobar si ha sido contactado desde una cuenta clonada es contactarse con esa persona a través de un método alternativo, como una llamada telefónica. Para mantener sus propias cuentas seguras se recomienda configurar su perfil como privado, así como establecer ciertos límites con respecto a quién permite que lo siga.
3. La estafa de la cuenta verificada. Hablando de cuentas clonadas, otra cosa que debe tener en cuenta son las estafas del tic de verificación. En resumen, si ve una marca de verificación azul junto al nombre de una cuenta, ya sea una celebridad, una persona influyente o una marca, significa que es real. “En esencia, la verificación es la manera que tienen las personas de asegurarse de que las cuentas destacadas que siguen o buscan son quienes afirman ser. Es una forma para que las personas sepan qué cuentas son auténticas y notables”, se lee en la descripción de Instagram acerca de su proceso de verificación. Ser verificado básicamente también significa que tienes una gran audiencia que te sigue y que eres influyente hasta cierto punto dentro de tu comunidad. Esto también abre las puertas a varias oportunidades, como monetizar el contenido a través de acuerdos de patrocinio con varias marcas que podrían ofrecerle exhibir sus productos. Y la conveniencia de esa codiciada marca de verificación es exactamente a lo que están apostando los estafadores. La estafa es relativamente sencilla: el estafador se pondrá en contacto con usted, probablemente a través de un mensaje directo, ofreciéndole el tic de verificación por una tarifa. Sin embargo, si paga, lo único que se verificará es el hecho de que se convirtió en víctima de una estafa. La forma más fácil de evitar ser estafado es tener en cuenta que el único medio para obtener la verificación de la cuenta es a través de Instagram, cumpliendo con los requisitos que establece y siguiendo su proceso de solicitud oficial. Tenga en cuenta que la plataforma social monitorea constantemente en busca de actores maliciosos y, si descubre que una cuenta obtuvo una verificación a través de métodos alternativos, rápidamente tomará medidas.
4. Estafas románticas. Si bien la mayoría de las personas asocian las estafas románticas con las aplicaciones de citas online, este tipo de engaños también pueden ocurrir en redes sociales como Instagram. Para llevarla adelante, el estafador necesita jugar a largo plazo y ganarse la confianza de sus potenciales víctimas. Por lo general, esto implicará cortejar durante un tiempo prolongado. Esta relación probablemente comenzará cuando al atacante le gusten las publicaciones de la víctima, las comente y, finalmente, le envíe un mensaje directo. Una vez que el estafador crea que se ganó la confianza de su víctima, comenzará a pedir dinero utilizando como excusa una emergencia médica o la necesidad de una ayuda económica para financiar un vuelo que les permita verse en persona. Es seguro decir que el dinero que reciben los delincuentes será malgastado en cosas que nada tiene que ver el viaje.Las estafas románticas no deben tomarse a la ligera. En 2020 las pérdidas reportadas por este tipo de fraude alcanzaron la impresionante cifra de US$ 304 millones según la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., y esa cifra representa únicamente los casos que se reportaron en los EE. UU. Afortunadamente, hay varias formas de detectar a este tipo de estafadores que intenta enamorar a sus víctimas para robar su dinero. Si su nueva pareja parece demasiado buena para ser verdad, realice una búsqueda inversa de sus fotos en el buscador de imágenes de Google para averiguar si es realmente quien dice ser. Si continúan reprogramando o buscando excusas para no verse personalmente, debe sospechar y preguntarle sobre sus motivos. Otra señal reveladora es si intentan esquivar las videollamadas, ya que esto puede revelar que no se parecen en nada a la imagen de su perfil.
5. Vendedores dudosos. Más allá de permitir a los usuarios seguir a conocidos, celebridades e influencers para ver su contenido, Instagram también permite a las marcas publicitar sus productos e incluso funciona como una tienda. Con el tiempo, es posible que veasaparecer más y más anuncios que ofrecen productos de marcas de moda supuestamente nuevas o que están por abrir, o anuncios de marcas que están realizando una liquidación por cierre. Sin embargo, no todos los anuncios pueden tomarse al pie de la letra y algunos de ellos pueden convertirse en estafas descaradas. Ahí es donde entra en juego su curiosidad y su sentido de alerta. Si nunca ha oído hablar de la marca o el proveedor, esto no necesariamente significa que esté lidiando con una estafa; pero sí debería servir para invitarlo a realizar la investigación correspondiente. Los anuncios pueden intentar venderle productos de alta calidad a precios bajísimos; y eso debería hacerlo sospechar. Y si se arriesga a comprar algo, es posible que no lo reciba en absoluto, que obtenga un producto de calidad inferior o que obtenga algo que ni siquiera ordenó. Realice una búsqueda en Google, busque reseñas sobre los proveedores y los productos que ofrecen y vea si surge algo. Es muy poco probable que encuentre algo directamente en su sitio ya que pueden moderar los comentarios, pero las víctimas de este tipo de estafas no demorarán en compartir sus experiencias negativas en populares sitios de reseñas y en foros. También es recomendable que esté atento a las reseñas falsas. Las mismas suelen estar plagadas de errores ortográficos y tratarán de contradecir las críticas negativas, y probablemente describirán a la empresa y sus productos en términos superlativos.

En resumen

Las redes sociales intentan moderar sus plataformas y mantenerlas lo más limpias posible, sin embargo, sigue siendo difícil tomar medidas enérgicas contra los estafadores que están decididos a engañar a las víctimas en busca de datos confidenciales y de su dinero. Lo que podemos destacar como positivo de este escenario es que todos estos engaños pueden detectarse a una milla de distancia solo con mantener una dosis saludable de duda y permanecer alerta.

Por tanto, el mejor consejo es el que se ha repetido incontables veces: no confíe ciegamente y verifique siempre. Tenga cuidado con los correos electrónicos no solicitados, si algo parece fuera de lugar, investigue, y si algo parece demasiado bueno para ser verdad, lo más probable es que sea una estafa.

Amer Owaida

La empatía distingue a los gerentes de marketing de primera categoría. El motivo: pueden vincularse y empatizar con los clientes comerciales y con los miembros del equipo interno. Al aprender cómo colocarse en el lugar del otro, pasan de ser un gerente de marketing mediocre a uno que impulsa resultados, retiene a los miembros del equipo y mantiene a los partners felices y motivados.

“La empatía es el ingrediente secreto que nos permite desarrollar un producto increíble que resuelve un problema”, dijo Chen Rubinstein-Shaer, líder de equipo de adquisición de usuarios de monday.com. “La empatía también es el rasgo por excelencia que nos permite entregar el mensaje adecuado con el aspecto correcto para el público objetivo. Desarrollar este sentido de comunicación fuerte a través de la empatía me ayudó a ser mejor como marketer, gerente y persona”.

Aquí hay algunas formas de convertirse en un gerente de marketing empático.

1. Prioriza las relaciones. Como dice John Eades, el CEO de Learnloft: “Un líder que pone primero a los demás crea una cultura motivadora y edificante que inspira confianza entre sus empleados”. Los gerentes de marketing que son empáticos entienden el valor de las relaciones. Priorizan el conocimiento de cada persona en su equipo, se esfuerzan por generar lazos profundos con partners en distintos departamentos internos y por garantizar que se escuche, entienda y aprecie a cada persona con la que interactúan. Si bien es tentador concentrarse en los resultados comerciales o recibir elogios, los gerentes de marketing empáticos ponen a los demás antes que ellos mismo y trabajan en pos del bien mayor de la organización (no de sus objetivos o aspiraciones personales).
2. Concéntrate en una tarea a la vez. Para los gerentes de marketing que ocupan muchos roles, es difícil concentrarse en un solo proyecto (ni que hablar sobre una tarea). Pero el multitasking, o las tareas múltiples, no solo es el enemigo principal de la productividad: también les impide concentrarse en profundidad en una sola actividad, conversación o proyecto. El Center for Creative Leadership está de acuerdo con la importancia de la concentración: “Dedicarles tiempo y atención a los demás fomenta la empatía, lo que, a su vez, mejora el rendimiento y la eficacia percibida”. Los miembros del equipo sienten cuando los gerentes están distraídos o no están del todo presentes. Con la concentración profunda, la calidad del trabajo y la habilidad de conectarse con los demás mejorará.
3. Acepta el feedback honesto. Junto con la capacidad de dar feedback, los gerentes de marketing deben ser capaces de aceptar el feedback, con calma y sin enojarse. Como dice la psicóloga Sherrie Campbell: “Las personas empáticas pueden aceptar el feedback sin ponerse a la defensiva”. Permitirle a tu equipo que sea honesto y abierto contigo le ayudará a confiar en ti y construir una relación más fuerte. Aquí en monday.com, no creemos en una estructura de arriba hacia abajo porque sabemos que los mejores equipos son colaborativos y abiertos.
4. Haz preguntas. Los mejores gerentes aceptan que no siempre tienen las respuestas, ideas o soluciones correctas. En su lugar, se comprometen a hacer preguntas, ya que son una forma excelente de entender cómo piensan los demás y de invitarlos a ser parte del proceso de toma de decisiones. Según Ivey Business Journal, “Hacer preguntas permite a los otros participar en el pensamiento independiente y creativo”. Cuando el equipo tiene autoridad para pensar de manera creativa y participar en la toma de decisiones, asumirá la responsabilidad y estará más comprometido con los resultados del proyecto. En monday.com, creemos firmemente que los equipos hacen su mejor trabajo y alcanzan sus objetivos cuando tienen autonomía y autoridad para trabajar como prefieren.
5. Expresa tu apreciación y reconocimiento. Dar las gracias es muy importante. Le dice a tu equipo que te importa su trabajo y el esfuerzo que hizo en un proyecto, que es más que un simple engranaje en la maquinaria de marketing y que todos son apreciados y valorados.

Creemos que los mejores gerentes dan reconocimiento y que quienes van más allá y dan palabras de aliento son los gerentes de marketing que promueven los equipos colaborativos robustos y satisfacen las necesidades del equipo.

Como se comenta en Harvard Business Review: “Las personas quieren sentirse queridas y apreciadas en el trabajo; si no les das eso, no tendrás éxito como líder”. Al mostrarles a las personas que son apreciadas, los gerentes de marketing ayudan a sus equipos a ver el panorama general. Tómate el tiempo para elogiar un trabajo bien hecho.

CIO Chief Information Officer, es el título para el puesto de trabajo que ocupa la cabeza de área de tecnologías de la información dentro de la organización. Generalmente reportan al CEO.

El CIO para los nuevos tiempos debe dedicar tiempo al negocio y a capacitarse en materia de negocios, pues ya no basta con que maneje los temas tecnológicos, debe además manejar todo lo atinente a la actividad comercial. Debe además concentrar sus esfuerzos en mejorar de manera continua los procesos informáticos, y aumentar la eficiencia en el aprovechamiento de recursos dedicados a sistemas.

El CIO debe estar totalmente imbuido de las nuevas necesidades y requerimientos de la empresa, y de sus directivos y empleados, como así también de los proveedores, clientes, consumidores e inversionistas, e inclusive de la comunidad toda. Ello es así no sólo a raíz de las nuevas necesidades sino también como consecuencia de las posibilidades de dar satisfacción a las mismas vía Internet e Intranet.

El CIO es una persona que tiene el deber de no dejarse llevar por modas tecnológicas, conducentes simplemente a hacer las cosas como antes pero con la nueva tecnología, lo cual sin lugar a dudas a de ser en la mayoría de los casos altamente ineficiente, y por otro lado debe evitar cambiar el modo de hacer las cosas simplemente porque una nueva tecnología exige hacerlas de otro modo.

A un Gerente de TI en general se le mide por tres objetivos generales:

1. Orientación de la tecnología para habilitar negocios y las estrategias del negocio para obtener y/o mantener una ventaja competitiva con estándares globales (eficacia)
2. Administración exhaustiva de los recursos (tecnologías, programas, equipos, tiempo, y el más importante: recurso humano) para obtener el mayor rendimiento de los mismos (eficiencia)
3. Excelente manejo administrativo, dentro de la gestión de calidad, orientado al manejo por proyectos para la obtención de resultados esperados

Para cumplir con estas funciones, se requieren en mayor o menor grado, las siguientes habilidades:

• Comunicación Efectiva
• Entendimiento de los negocios y del impacto en los negocios de las decisiones de tecnología.
• Planeación: Estratégica, táctica y operativa.
• Conocimiento de opciones tecnológicas
• Negociación (con proveedores, con pares, y con subalternos)
• Reconocimiento y respeto de sus colegas y subalternos
• Habilidades técnicas
• Liderazgo
• Administración de Proyectos
• Gestión (fijación de objetivos, seguimiento, evaluación) 

Se las clasifica como:

1. Tecnología emergente. Tecnología con un gran potencial para cambiar la base competitiva de una actividad. Tiene un gran potencial de desarrollo asociado a un alto nivel de incertidumbre, debido a que los consumidores pueden optar o no por la tecnología, los creadores de ella deben ocupar estrategias que incentiven a los clientes a probar y ocupar el producto en el tiempo. Si se logra interiorizar la tecnología, probablemente pueda llegar a ser clave. Esta clasificación de tecnología se encuentra asociada a la fase embrionaria o de emergencia de la Curva S.
2. Tecnología clave. Tecnología crítica donde se encuentra la ventaja competitiva de los competidores del rubro, los distribuidores del producto tienen la primicia de lanzar una tecnología con nuevos atributos que atraen clientes, determinando la posición de la empresa en el mercado. Esta etapa debe ser maximizada antes que aparezcan competidores que ofrezcan productos con iguales atributos pero con mejores precios. En un futuro cercano pasará a ser una tecnología base. Esta clasificación de tecnología se encuentra asociada a la fase de crecimiento de la Curva S.
3. Tecnología base. Tecnología que es necesaria para un rubro; sin embargo, no presenta diferencias con sus competidores. Todas las empresas ofrecen la tecnología que satisface las mismas necesidades, por ende queda a elección del cliente la empresa distribuidora que le genere mayores beneficios. Algunas de ellas pasarán a quedar obsoletas o serán reemplazadas por las que hoy son claves. Esta clasificación de tecnología se encuentra asociada a la fase de madurez de la Curva S.

Muchas veces, nos proponemos metas que consideramos difíciles e incluso, en ocasiones, imposibles. Frente a esta situación muchas veces nos sentimos frustrados y nos paralizamos ante la posibilidad de no lograr lo que queremos. Para alcanzar nuestras metas personales y laborales, solo necesitamos de los ingredientes adecuados para poder enfrentar de la mejor forma posible, las adversidades. Ninguna de nuestras metas deben considerarse inalcanzables, con trabajo, esfuerzo y pasión podemos lograr lo que queramos. Es por ello, que aquí te daremos algunas recomendaciones que te ayudaran a alcanzar tus objetivos de forma productiva y fructífera. A continuación, te presentaremos, cómo alcanzar mis metas con éxito.

Pasos a seguir:

1. Seguridad. Para poder lograr nuestros objetivos y metas, en primer lugar, debemos tener seguridad en nosotros mismos. La confianza es la clave del progreso. Tú eres capaz de lograr todo aquello que te propongas y estas capacitado para conseguirlo. No dejes que nada te haga dudar de tus aptitudes, cree y confía en tus habilidades.
2. Esfuerzo. Para alcanzar nuestras metas tenemos que trabajar duro, nada se consigue sin esfuerzo. Debes tener claro que necesitaras ser paciente y perseverante. Para lograr lo que deseas deberás hacer algunos sacrificios de otras cosas que también te agradan. Pero debes hacer un balance de cuáles son tus prioridades y actuar en función de ellas. Piensa bien que es lo que quieres y si vale la pena sacrificar otras cosas.
3. Perseverancia. En este camino, muchas veces viviremos situaciones frustrantes y poco gratificantes. No decaigas, estas situaciones nos enseñaran a actuar de mejor manera y a elegir nuevos caminos para lograr lo que queremos. No siempre sale todo como lo planeamos, pero esto también forma parte del proceso. Esto nos permitirá ratificar o rectificar lo que deseamos y darle el verdadero valor que tiene.
4. Asumir los errores. Reconocer los errores y aprender de ellos, nos permite superarnos y mejorar. Cuando sucedan este tipo de situaciones, tómate un tiempo para pensar cuál fue el error y cómo puedes evitar que vuelva a suceder. Considéralo como una enseñanza y no como un fracaso. Evita depositar en los demás la causa de tus errores ya que de esta manera no podrás superarte a ti mismo.
5. Actuar. Una vez que ya tengas claro lo que quieres y cuál es el camino para alcanzarlo, debes ponerte en acción. Nuestras acciones son las que definirán nuestro progreso. Si te quedas esperando que las cosas sucedan, puede que nunca pasen. Para lograr nuestras metas debemos hacer algo, nadie hará algo para alcanzar tus metas, solo depende de ti.
6. Limitaciones. Tener en cuenta nuestras limitaciones, es fundamental en este proceso. Debes tener en claro cuáles son los aspectos en los cuales te destacas y tienes facilidad. Trata de trabajar en ellos para poder avanzar. No trates de llegar por el camino más fácil, recuerda que si realmente quieres alcanzar tus metas, el camino no será fácil, pero valdrá la pena.
7. Arriesgar. No malgastes tu tiempo lamentándote de cosas que ya pasaron o de lo que pudo haber sido. Piensa en el hoy y en lo que puedes hacer para alcanzar lo que deseas. Muchas veces, deberás arriesgarte y tomar caminos difíciles, pero no te desalientes, que lo podrás superar. Se positivo y piensa que todo va a salir bien. El pensamiento positivo es una de las claves del éxito.

Borja Lopez.

Hoy nos encontramos en un período de cambios rápidos, La Cuarta Revolución Industrial, conocida también como Industria 4.0: una era de automatización, conectividad, inteligencia artificial y robótica. Industrias enteras están desapareciendo, a medida que surgen nuevas industrias y nuevas carreras con ellas.

Como resultado de este panorama dinámico, en el que las habilidades en el lugar de trabajo cambian cada 2.5 años, debemos reconocer que el aprendizaje y el desarrollo de habilidades y competencias del recurso humano son aspectos fundamentales para atraer y retener a la fuerza laboral.

Sin embargo, también está cambiando la forma en que las personas aprenden, y los empleados simplemente están inundados de información. A medida que entran nuevas generaciones a las empresas y las nuevas tecnologías evolucionan a pasos acelerados, es importante que los líderes de recursos humanos se adapten a estas nuevas exigencias para mantener una fuerza laboral feliz.

Tener una fuerza laboral feliz es muy beneficioso para las empresas modernas, porque, admitámoslo, perder empleados es bastante costoso. Cada vez que un empleado se va de la empresa representa un costo de tiempo y dinero bastante alto para la empresa, por ejemplo:

• Tiempo perdido entrenado al empleado
• Tiempo necesario para reclutar y contratar un reemplazo
• Tiempo significativo entrevistando candidatos de reemplazo
• Y una vez que finalmente se contrata a una persona nueva, hay que entrenarla nuevamente.

Sin embargo tener empleados felices es uno de los retos más importantes de la gestión de la fuerza laboral en una empresa.

Esta felicidad no está relacionada solo con el salario. Existen otros elementos que fomentan en los empleados el sentimiento de auto-realización y satisfacción, por ejemplo la capacitación.

Según el Informe de la Fuerza Laboral de 2019 de LinkedIn, el 94 por ciento de los empleados dicen que se quedarían en una empresa más tiempo si simplemente invirtieran en ayudarlos a aprender.

Este interés en el aprendizaje y el desarrollo es particularmente fuerte entre los trabajadores más jóvenes. La investigación de LinkedIn ha descubierto que aproximadamente una cuarta parte de la Generación Z y los Millennials dicen que aprender es el factor número uno que los hace felices en el trabajo, y más de una cuarta parte (27 por ciento) de la Generación Z y los Millennials dicen la razón número uno por la que dejarían su trabajo es porque no tuvieron la oportunidad de aprender y crecer profesionalmente.

Capacitar a la fuerza laboral para el futuro

Los empleados no solo esperan ser capacitados hoy en día, sino que también comienzan a exigirlo. Muchos creen que sus gerentes no los están ayudando a desarrollar las habilidades que necesitan para el trabajo, así como los desafíos del mañana, según los datos de Gartner.

Datos recientes de LinkedIn también muestran que casi la mitad de los trabajadores modernos no tienen claridad sobre su propia carrera de crecimiento en la empresa. Las empresas tienen la oportunidad enorme de retener empleados y formar una fuerza laboral más feliz a través del diseño de estrategias de formación que propicien.

La capacitación inspira a los empleados a hacer un mejor trabajo y sentir más bienestar con su posición en la empresa.

Según esta investigación, estas son solo algunas de las mejoras profesionales que atribuyen a su capacitación:

• El 59% dice que mejora su desempeño laboral general.
• El 51% cree que les da más confianza en sí mismos.
• El 41% afirma que ayuda a sus habilidades de gestión del tiempo.
• El 33% lo cita como un factor para ganarles un aumento salarial.

Estrategias de capacitación para tener una fuerza laboral feliz en la era digital

1. Comprender lo que quieren los colaboradores. Ciertamente, un plan de formación y capacitación debe partir de una evaluación de desempeño laboral. Así como también de la identificación de las necesidades de la empresa. Sin embargo, hay que tomar en cuenta las expectativas y los requerimientos de la fuerza laboral. La forma tradicional de crear programas de aprendizaje lleva mucho tiempo sin cambiar y no toma en cuenta las necesidades específicas o los estilos de aprendizaje de las diferentes personas. Por ejemplo, un enfoque actual puede consistir en un líder organizacional que realice un análisis general de un equipo o grupo en particular, diseñe una presentación estándar y la presente a un grupo de personas de forma presencial en una oficina. En la era digital, este enfoque no es sostenible. Los empleados buscan experiencia de aprendizaje que se adapten a sus necesidades, no el mismo contenido para todos por igual. Según Alexis Mora (2019, agosto), coordinador de Endomarketing de Masisa Venezuela, cada vez se hace más necesario personalizar la capacitación. En este sentido, la formación debe estar orientada a logros que propicien la fidelización del colaborador. “La personalización permite que cada colaborador ubique el tipo de formación que más se parezca a sus posibilidades de crecimiento personal, por ello es una tendencia en el employer branding”, explica Mora.
2. Innovar: e-learning o educación a distancia. En la era digital no basta con procurar tecnología para el proceso de producción. Es necesario realizar cambios estratégicos en la organización del trabajo y en el desarrollo de competencias de la fuerza laboral. Además, es preciso transformar la forma de ver y hacer las cosas. Las nuevas reglas de la Industria 4.0 exigen que la capacitación presencial se complemente cada vez más con oportunidades de aprendizaje que siempre están disponibles y accesibles en una variedad de plataformas móviles. El e-learning se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas que aspiran a ser más duraderas y a tener una fuerza laboral más productiva. Por lo tanto, la gerencia de Recursos Humanos no puede ser ajena a esta tendencia. Por el contrario, debe optimizar la experiencia de aprendizaje y empezar (si aún no lo ha hecho) a utilizar plataformas en línea que incentiven la interacción y participación de las personas. El e-learning no solo es útil para mantener actualizada a la fuerza laboral de forma más rápida y eficiente. También permite ofrecer a los colaboradores programas formativos que los ayuden a adaptarse a los ritmos de trabajo. Esta modalidad se caracteriza por la flexibilidad horaria. Permite al colaborador marcar su propio ritmo de aprendizaje y equilibrar sus estudios con su vida laboral y personal. Así como acceder a los contenidos a través de cualquier herramienta tecnológica, como su teléfono móvil.
3. Optimizar el tiempo de formación: microlearning. El microlearning o microaprendizaje es una de las tendencias más importantes en los planes de formación empresariales. Se basa en la adquisición de conocimientos a partir de microcontenidos o lecciones de corta duración. Este método de enseñanza es útil para la adquisición de un conjunto de conocimientos y habilidades sin saturar de información al colaborador. El microlearning se caracteriza por la rapidez con la que sus contenidos pueden ser asimilados, lo cual agiliza los procesos de formación. Pueden usarse diferentes formatos: tutoriales, grabaciones, presentaciones con audio; posts en el blog corporativo; infografías, gráficos o imágenes con textos breves; podcasts o correos electrónicos con un contenido breve.
4. Apoyar el crecimiento profesional. Las empresas modernas requieren una nueva forma de pensar. Los empleados de hoy consideran sus trabajos como trampolines para el aprendizaje y el crecimiento. Al integrar el desarrollo profesional en las estrategias de gestión del talento de una organización, las empresas pueden apoyar el crecimiento profesional de los empleados y al mismo tiempo respaldar los objetivos corporativos.

Las compañías más exitosas a nivel global “capacitan para el crecimiento” en lugar de administrar el desempeño con mano dura. Permiten a los empleados impulsar su propio desarrollo adaptado a sus intereses, habilidades y sueños personales y profesionales. Cuando a los empleados se les permite desarrollar su carrera de esta manera, naturalmente se convierten en empleados felices, que disfrutan trabajar dentro de la empresa, permaneciendo más años en ella.

Claro, un trabajo nuevo siempre suena emocionante. Pero sus empleados quieren quedarse más de lo que quieren irse. Ayúdelos a planificar un futuro en su organización con un programa de desarrollo profesional sólido y adaptado a sus necesidades, y que al mismo tiempo que crea valor para su empresa.

Las empresas no pueden esperar que solo ocurran transformaciones dentro de sus organizaciones. Las nuevas generaciones de empleados exigen más oportunidades de aprendizaje y los cambios continuarán evolucionando a pasos cada vez más acelerados.

El Foro Económico Mundial ha declarado que “para 2020, más de un tercio de los trabajadores necesitarán habilidades que ahora no tienen.

Andrés Núñez

Hoy nos encontramos en un período de cambios rápidos, La Cuarta Revolución Industrial, conocida también como Industria 4.0: una era de automatización, conectividad, inteligencia artificial y robótica. Industrias enteras están desapareciendo, a medida que surgen nuevas industrias y nuevas carreras con ellas.

Como resultado de este panorama dinámico, en el que las habilidades en el lugar de trabajo cambian cada 2.5 años, debemos reconocer que el aprendizaje y el desarrollo de habilidades y competencias del recurso humano son aspectos fundamentales para atraer y retener a la fuerza laboral.

Sin embargo, también está cambiando la forma en que las personas aprenden, y los empleados simplemente están inundados de información. A medida que entran nuevas generaciones a las empresas y las nuevas tecnologías evolucionan a pasos acelerados, es importante que los líderes de recursos humanos se adapten a estas nuevas exigencias para mantener una fuerza laboral feliz.

Tener una fuerza laboral feliz es muy beneficioso para las empresas modernas, porque, admitámoslo, perder empleados es bastante costoso. Cada vez que un empleado se va de la empresa representa un costo de tiempo y dinero bastante alto para la empresa, por ejemplo:

• Tiempo perdido entrenado al empleado
• Tiempo necesario para reclutar y contratar un reemplazo
• Tiempo significativo entrevistando candidatos de reemplazo
• Y una vez que finalmente se contrata a una persona nueva, hay que entrenarla nuevamente.

Sin embargo tener empleados felices es uno de los retos más importantes de la gestión de la fuerza laboral en una empresa.

Esta felicidad no está relacionada solo con el salario. Existen otros elementos que fomentan en los empleados el sentimiento de auto-realización y satisfacción, por ejemplo la capacitación.

Según el Informe de la Fuerza Laboral de 2019 de LinkedIn, el 94 por ciento de los empleados dicen que se quedarían en una empresa más tiempo si simplemente invirtieran en ayudarlos a aprender.

Este interés en el aprendizaje y el desarrollo es particularmente fuerte entre los trabajadores más jóvenes. La investigación de LinkedIn ha descubierto que aproximadamente una cuarta parte de la Generación Z y los Millennials dicen que aprender es el factor número uno que los hace felices en el trabajo, y más de una cuarta parte (27 por ciento) de la Generación Z y los Millennials dicen la razón número uno por la que dejarían su trabajo es porque no tuvieron la oportunidad de aprender y crecer profesionalmente.

Capacitar a la fuerza laboral para el futuro

Los empleados no solo esperan ser capacitados hoy en día, sino que también comienzan a exigirlo. Muchos creen que sus gerentes no los están ayudando a desarrollar las habilidades que necesitan para el trabajo, así como los desafíos del mañana, según los datos de Gartner.

Datos recientes de LinkedIn también muestran que casi la mitad de los trabajadores modernos no tienen claridad sobre su propia carrera de crecimiento en la empresa. Las empresas tienen la oportunidad enorme de retener empleados y formar una fuerza laboral más feliz a través del diseño de estrategias de formación que propicien.

La capacitación inspira a los empleados a hacer un mejor trabajo y sentir más bienestar con su posición en la empresa.

Según esta investigación, estas son solo algunas de las mejoras profesionales que atribuyen a su capacitación:

• El 59% dice que mejora su desempeño laboral general.
• El 51% cree que les da más confianza en sí mismos.
• El 41% afirma que ayuda a sus habilidades de gestión del tiempo.
• El 33% lo cita como un factor para ganarles un aumento salarial.

Estrategias de capacitación para tener una fuerza laboral feliz en la era digital

1. Comprender lo que quieren los colaboradores. Ciertamente, un plan de formación y capacitación debe partir de una evaluación de desempeño laboral. Así como también de la identificación de las necesidades de la empresa. Sin embargo, hay que tomar en cuenta las expectativas y los requerimientos de la fuerza laboral. La forma tradicional de crear programas de aprendizaje lleva mucho tiempo sin cambiar y no toma en cuenta las necesidades específicas o los estilos de aprendizaje de las diferentes personas. Por ejemplo, un enfoque actual puede consistir en un líder organizacional que realice un análisis general de un equipo o grupo en particular, diseñe una presentación estándar y la presente a un grupo de personas de forma presencial en una oficina. En la era digital, este enfoque no es sostenible. Los empleados buscan experiencia de aprendizaje que se adapten a sus necesidades, no el mismo contenido para todos por igual. Según Alexis Mora (2019, agosto), coordinador de Endomarketing de Masisa Venezuela, cada vez se hace más necesario personalizar la capacitación. En este sentido, la formación debe estar orientada a logros que propicien la fidelización del colaborador. “La personalización permite que cada colaborador ubique el tipo de formación que más se parezca a sus posibilidades de crecimiento personal, por ello es una tendencia en el employer branding”, explica Mora.
2. Innovar: e-learning o educación a distancia. En la era digital no basta con procurar tecnología para el proceso de producción. Es necesario realizar cambios estratégicos en la organización del trabajo y en el desarrollo de competencias de la fuerza laboral. Además, es preciso transformar la forma de ver y hacer las cosas. Las nuevas reglas de la Industria 4.0 exigen que la capacitación presencial se complemente cada vez más con oportunidades de aprendizaje que siempre están disponibles y accesibles en una variedad de plataformas móviles. El e-learning se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas que aspiran a ser más duraderas y a tener una fuerza laboral más productiva. Por lo tanto, la gerencia de Recursos Humanos no puede ser ajena a esta tendencia. Por el contrario, debe optimizar la experiencia de aprendizaje y empezar (si aún no lo ha hecho) a utilizar plataformas en línea que incentiven la interacción y participación de las personas. El e-learning no solo es útil para mantener actualizada a la fuerza laboral de forma más rápida y eficiente. También permite ofrecer a los colaboradores programas formativos que los ayuden a adaptarse a los ritmos de trabajo. Esta modalidad se caracteriza por la flexibilidad horaria. Permite al colaborador marcar su propio ritmo de aprendizaje y equilibrar sus estudios con su vida laboral y personal. Así como acceder a los contenidos a través de cualquier herramienta tecnológica, como su teléfono móvil.
3. Optimizar el tiempo de formación: microlearning. El microlearning o microaprendizaje es una de las tendencias más importantes en los planes de formación empresariales. Se basa en la adquisición de conocimientos a partir de microcontenidos o lecciones de corta duración. Este método de enseñanza es útil para la adquisición de un conjunto de conocimientos y habilidades sin saturar de información al colaborador. El microlearning se caracteriza por la rapidez con la que sus contenidos pueden ser asimilados, lo cual agiliza los procesos de formación. Pueden usarse diferentes formatos: tutoriales, grabaciones, presentaciones con audio; posts en el blog corporativo; infografías, gráficos o imágenes con textos breves; podcasts o correos electrónicos con un contenido breve.
4. Apoyar el crecimiento profesional. Las empresas modernas requieren una nueva forma de pensar. Los empleados de hoy consideran sus trabajos como trampolines para el aprendizaje y el crecimiento. Al integrar el desarrollo profesional en las estrategias de gestión del talento de una organización, las empresas pueden apoyar el crecimiento profesional de los empleados y al mismo tiempo respaldar los objetivos corporativos.

Las compañías más exitosas a nivel global “capacitan para el crecimiento” en lugar de administrar el desempeño con mano dura. Permiten a los empleados impulsar su propio desarrollo adaptado a sus intereses, habilidades y sueños personales y profesionales. Cuando a los empleados se les permite desarrollar su carrera de esta manera, naturalmente se convierten en empleados felices, que disfrutan trabajar dentro de la empresa, permaneciendo más años en ella.

Claro, un trabajo nuevo siempre suena emocionante. Pero sus empleados quieren quedarse más de lo que quieren irse. Ayúdelos a planificar un futuro en su organización con un programa de desarrollo profesional sólido y adaptado a sus necesidades, y que al mismo tiempo que crea valor para su empresa.

Las empresas no pueden esperar que solo ocurran transformaciones dentro de sus organizaciones. Las nuevas generaciones de empleados exigen más oportunidades de aprendizaje y los cambios continuarán evolucionando a pasos cada vez más acelerados.

El Foro Económico Mundial ha declarado que “para 2020, más de un tercio de los trabajadores necesitarán habilidades que ahora no tienen.

Andrés Núñez

Para Ting ,director ejecutivo de Kader Industrial Company Limited,lo que un pequeño empresario debe hacer para convertirse en un gran CEO son tres sencillos pasos que a veces cuesta mucho trabajo aplicar.

1. Propósito de Lucha. Debes poner toda la pasión que uno tiene en ello. Una característica en Mark Zuckerberg, Carlos Slim o Amancio Ortega es la pasión por lo que hacen. Si uno no la pone a lo que se dedica, se va a quedar en el camino y difícilmente va a llegar a ser un gran empresario. Si tu no crees en tú proyecto es complicado que alguien más te apoye.
2. Amor por el negocio. Adorar lo que haces o a lo que te dedicas provoca que creas más en él y que luches con todo por sacarlo adelante. Además cuanto más amas tu proyecto mayor cantidad de recursos le inviertes (tiempo, preparación y conocimientos).
3. Rodéate de la gente correcta. Nadie es capaz de sacar un proyecto de tal magnitud adelante solo sin ayuda. Siempre es bueno tener personas en quienes apoyarse y que nos ayuden a crecer la empresa y a crecer con ella.

Como madre y emprendedora, y a pesar de dar el primer paso durante la segunda mitad de año (¡con el acelere que esto implica!), decidí materializar y darle forma a uno de mis sueños.

Creo que hoy y ahora es el mejor momento para animarse porque las herramientas posibilitadas por la conectividad hacen que una de las patas mas importantes y difíciles de emprender se autoresuelva: el hecho de cómo vender.

Tanto las redes sociales como las herramientas de ecommerce nos permiten “salir al mundo” de una forma mucho mas fácil, intuitiva, orgánica y ¡económica! Cosas impensables hace 10 años atrás…

¿Cuál es uno de mis grandes pendientes? Tener una marca de zapatos. Y estoy lista para que esta segunda mitad del año ocurra. Y vos, ¿estás igual y no sabés por dónde arrancar?

Primero lo primero: desarrollar un concepto de negocio

Lo primero que hay que hacer es desarrollar un concepto de negocio. ¿Por qué? Un concepto bien investigado es fundamental para cualquier emprendedor: los emprendedores exitosos investigan posibles clientes, producto, competencia, objetivos personales y el financiamiento antes de arrancar.

Es por eso que un negocio puede fallar debido a la falta de planificación. Lo que sucede es que muchos emprendedores creen no tener tiempo para trabajar en un plan de negocios y esto puede ser el principio del fin.

El plan de negocios proporciona dirección, aborda tanto la solidez como la debilidad del negocio propuesto, y le permite al emprendedor analizar todos los aspectos de su futura marca.

¿Cómo empieza a desarrollarse el concepto de negocio?

El concepto de negocio comienza con una idea. A menudo surge de una necesidad del consumidor que actualmente no está siendo satisfecha. El emprendedor “se ilumina” y piensa en la oportunidad de un nuevo producto o una nueva forma de resolver una necesidad existente.

Para tener éxito, o estar mas cerca de tenerlo, el concepto de negocio debe cumplir cuatro requisitos:

1. Debe existir un grupo de clientes dispuestos a comprar el producto al precio ofrecido.
2. El mercado debe ser lo suficientemente grande como para soportar el negocio y generar ganancias.
3. El emprendedor debe ser capaz de diferenciar su negocio del de la competencia.
4. El emprendedor debe ser capaz de financiar el negocio, ya sea personalmente o a través de fuentes de financiamiento externa.

Guía para delinear tu concepto de negocio

A continuación te dejo una guía para que te tomes un tiempo para pensar y completar. Al finalizar, vas a tener tu concepto de negocio terminado y vas a estar un paso mas cerca de su emprendimiento exitoso.

• Naturaleza del Negocio. Describí la naturaleza del negocio (por ejemplo, una tienda minorista de moda especializada en indumentaria femenina).
• Ubicación. Describí dónde se ubicará fisicamente el negocio. Incluí un área geográfica propuesta y lo que rodearía tu tienda. Si el negocio está basado en la web, describí su ubicación en la web.
• Aspectos Únicos. Describí el producto y sus ventajas, sus aspecto únicos. ¿A qué nicho del mercado el producto viene a resolver? ¿Tal vez el producto es el único de su tipo en su mercado?
• Potencial Cliente. Describí el perfil de tus potenciales clientes. ¿Dónde viven? ¿Qué edad tienen? ¿Cuáles son sus hábitos de consumo? Describí como tu producto va a llegar a este consumidor ¿Quién comprará tu producto? ¿Por qué esos clientes comprarán tu producto?
• Estrategias de Penetración de Mercado. Describí cómo se promoverá y venderá el producto. ¿Cómo se alcanzará el mercado? ¿Publicidad? ¿Promociones?

Conclusión

Respondiendo estos interrogantes vas a poder darte cuenta si a tiempo si la idea de negocio es potencialmente sólida. Acordate que el concepto debe ser conciso y bien pensado y que no debería ser más largo que una o dos páginas. ¡Muchos éxitos!

Gapsi Pizzoleo

Las personas han agarrado el hábito de consultar todo por internet. En mi caso hasta he consultado síntomas de posibles enfermedades (lo cual está muy muy mal, hay que ir al médico ).

A lo que quiero llegar con esto es que, previo a realizar una compra, buscan precios, modelos y opiniones de otros usuarios, con el fin de saber qué propuesta puede satisfacer mejor su necesidad.

Todos estos datos que servirán para pensar tu buyer persona, el cual es un concepto clave para un emprendimiento digital. En “Marketing digital para emprendedores”, el concepto se explica de la siguiente manera:

“Son representaciones generalizadas y ficticias de nuestro público objetivo basadas en datos reales y suposiciones de su demografía y comportamiento. Lo importante del buyer persona es que realmente conozcamos y entendamos qué necesita nuestro cliente”.

Dicho esto, pasemos a ver cuáles son los pasos a seguir para realizar un emprendimiento digital.

1. Definir el proyecto con el que emprenderás. Tener en mente qué producto ofrecer es el primer paso del emprendimiento digital. Debes tener en cuenta que en internet hay mucha competencia, por lo que la primera recomendación es que realices un estudio de mercado de esa forma, sabrás cuál es la demanda actualmente para tener un negocio por internet rentable. Otra recomendación en este punto es que, con el fin de aclarar ideas y tener en claro qué clase de emprendimiento digital quieres realizar, hagas un mapa mental, ya que es una manera práctica de representar una idea. Lo importante aquí es que puedas definir cuál será la visión de tu proyecto. Una vez que lo tengas definido, el siguiente paso será evaluar cuál de las estrategias de naming usarás para decidir el nombre de tu emprendimiento. Después de eso, nos vemos en el siguiente punto.
2. Establece objetivos. Los objetivos son imprescindibles para hacer un negocio por internet. Deberás implementarlos en todas tus estrategias de negocio, ya que trazarán un camino a seguir. En esta segunda fase del emprendimiento digital, lo más importante es que propongas objetivos SMART, esto quiere decir que deben ser: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y que encajen en un tiempo determinado.
3. Define tus estrategias de branding. Las estrategias de branding son esenciales para poder consolidar tu emprendimiento digital. HubSpot las define como: “... un plan a largo plazo para el desarrollo de una marca sólida con el fin de alcanzar objetivos específicos. Involucra el establecimiento de valores y diferenciadores con respecto de la competencia, y así logra ser relevante para su audiencia”. Un buen comienzo para definirlas es haciendo un análisis FODA; esto para saber cómo funciona tu emprendimiento digital por dentro y, de este modo, poder realizar estrategias sabiendo cuáles son tus fortalezas y debilidades.
4. Haz un plan de marketing. Realizar un plan de marketing será de ayuda para tu emprendimiento digital, ya que se convertirá en una guía de ruta que te ayudará a encaminar y posicionar tu negocio en el mercado. Será como un plan de rodaje en una producción audiovisual. También, este punto es clave a la hora de pensar en cómo hacer negocios por internet, ya que es un modo de poner en acción tu propuesta de valor en las plataformas digitales. Una vez que tengas definido un plan de acción, podrás elaborar contenidos de valor para las distintas plataformas digitales que hayas seleccionado. Dicho esto, puede resultar útil elaborar un calendario de marketing para organizar tus propósitos.
5. Control de los resultados obtenidos. Una vez que empieces con tu emprendimiento digital, deberás hacer un seguimiento y análisis de los resultados obtenidos. Para esto, es esencial que definas tus KPI, que son las métricas de gestión con las cuales vas a medir tus objetivos de negocio.

Para saber cómo funciona el emprendimiento digital, es importante saber el concepto. El emprendimiento digital es lo que va a permitir que el emprendedor, conozca el comportamiento de sus clientes. Con lo cual, va a poder detectar y aprovechar las oportunidades de negocios o incluso implementar nuevos métodos.

El emprendimiento digital se caracteriza, por ser una herramienta que facilita y, que se realiza a través de plataformas o recursos digitales, como lo son: los teléfonos, tablets, entre otros. Estos canales permiten que el emprendedor pueda ofrecer sus servicios o productos.

El emprendimiento digital, está marcando una línea muy gruesa en la actualidad, posicionándose como el trabajo del futuro; y es que, gracias al Big Data, los dispositivos móviles y los Millennials, ayudan a crear esta tendencia.

Muchos profesionales están apuntando a su proyecto de emprendimiento digital; es muy común que al iniciar se apoyen en contrataciones de agencia de freelance, esto permite construir las primeras columnas para alcanzar el éxito.

Una de las grandes funciones que brinda el emprendimiento digital, es el ahorro de costo, ya que permite organizarte y llegar a muchas más personas con tal solo entrar a Internet.

Características de un emprendedor digital

• Buscar personas reconocidas o también conocido como influyentes, para que den a conocer el negocio.
• Desarrollar esquemas para establecer contenido sobre el negocio.
• Estar al tanto de los cambios que se realicen en el mercado.
• Utilizar herramientas que permitan optimizar y organizar las actividades, y así ahorrar tiempo.
• Qué se necesita para empezar con un emprendimiento digital
• Hoy en día, las redes sociales han permitido una nueva ventana para el futuro de la comunicación; esto a permitido una gran ventaja para los nuevos profesionales tecnológicos. Como los community manager, diseñadores gráficos, desarrolladores web, entre muchos otros.

Pero, existe un grupo que no solo ve una ventana, sino que ve un mundo nuevo y, son los emprendedores ¿En qué consiste? La nueva forma de llegar y dar a conocer los productos, ahora es pensando en los clientes.

Y es que las plataformas y el emprendimiento digital van de la mano, permitiéndole al cliente poder interactuar y poder dar su opinión. Esta nueva manera de negocio permite que el producto pueda cubrir las necesidades del cliente.

A continuación, te mencionaremos algunos aspectos que se deben realizar para empezar en un emprendimiento digital.

1. Analizar la situación en la que te encuentras. Se debe analizar los pros y los contras que se pueden encontrar a futuro, saber cuáles son las fortalezas y debilidades que predominen en nosotros.
2. Objetivos. Definir los objetivos, tener claro qué se quiere hacer y hasta dónde se quiere llegar. Claro está que las metas deben ser realistas, permitiendo ver los resultados mientras va transcurriendo las etapas. Las metas u objetivos deben tener una fecha determinada, lo que va a permitir ver los resultados de mejor manera.

Ya que conoces cómo funciona el emprendimiento digital, es importante que sepas que debes saber manejar, o tener conocimiento de las herramientas digitales; pensar que un emprendimiento digital se maneja de la misma manera que un emprendimiento tradicional, es un error que te llevará al fracaso ya que no son las mismas características las que los condicionan.

Inbox, una nueva aplicación que organiza el correo electrónico de Gmail de una forma diferente.

Desde hace tiempo Gmail -el servicio de correo electrónico- ha sido el estandarte de Google. Hoy cuenta con un nuevo hermano: Inbox.

Cuando Gmail apareció en el ciberespacio, atacó dos problemas que acechaban a los mensajes electrónicos: spam y almacenamiento. El servicio resolvió el primero con poderosos filtros y el segundo ofreciendo 10 veces más espacio que sus competidores.

Pero el mundo digital no es estático, se encuentra en constante evolución. Hoy en día los problemas del correo electrónico son otros, principalmente la gran cantidad de mensajes que recibimos. El e-mail se está convirtiendo cada vez más en una distracción.

Tan sólo este año se enviarán más de 108.700 millones de correos electrónicos por lo que es más difícil dedicar nuestra atención a lo realmente importante.

Con Inbox, Google trata de resolver ese problema. Se trata de una nueva aplicación -disponible en Android, iOS y en la web usando Chrome- que organiza el correo electrónico de Gmail de una forma diferente y lo transforma en una herramienta de productividad. Por ahora se puede conseguir acceso solicitando una invitación a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

Lo primero que se nota es que la manera en la que se organiza es completamente diferente; su diseño es sencillo y minimalista. El servicio trata de destacar contenido relevante como archivos PDF que se pueden ver rápidamente, mapas en correos con reservaciones, entre otras cosas.

Después de probar el servicio durante unos días tres cosas llamaron mi atención. Una es el hecho de que uno puede fijar o sujetar mensajes en la Bandeja de Entrada para que no se muevan de ahí hasta que hayamos lidiado con ellos. Incluso se puede activar un pequeño botón para sólo ver los mensajes fijados, los que son importantes para nosotros.

La segunda es el hecho de que puedo "posponer" mensajes. Por ejemplo, si recibo un correo sobre un producto que me interesa pero estoy trabajando, puedo posponer el mensaje para que Inbox me recuerde verlo horas o días más tarde mostrando una alerta en mi teléfono.

La tercera son los Recordatorios. Uno puede escribir pequeñas notas que se quedan hasta arriba de la bandeja de entrada para recordarnos cosas que tenemos que hacer. Si Inbox detecta que están relacionadas con un mensaje en nuestro buzón, fijará dentro el mensaje o archivos relacionados.

Una de sus características más importantes es que agrupa los mensajes en distintas categorías. Si bien esto es algo que ya ocurría dentro de pestañas en Gmail, en Inbox se expande -además de Social, Foros, Actualizaciones y Promociones están Finanzas, Compras, Viajes- y permite que los usuarios creen sus propias agrupaciones.

Esas categorías se despliegan hasta arriba del correo, agrupando todos los mensajes del rubro, mostrando un rápido sumario de su contenido y permitiendo lidiar con ellos en grupo.

Quienes usen Google Now en sus dispositivos móviles verán que Inbox es una mezcla de dicha herramienta con Gmail. Los usuarios de ChromeOS también pueden acceder al servicio descargando la nueva aplicación en la tienda de Chrome.

Usando el nuevo estilo de diseño de Android Lollypop, "Material", Inbox muestra un botón grande y rojo en la parte inferior con el que se puede escribir un nuevo mensaje, ver a nuestros contactos más recientes o componer una nueva tarea.

Finalmente, otro de los cambios es el hecho de que en este nuevo servicio de mensajes, los correos no se archivan, se finalizan. Si bien aún se puede borrar mensajes, esta no es una opción destacada. Lo que hay es una señal de aprobación que indica que podemos disponer de un mensaje enviándolo al limbo.

Por ahora Inbox no funciona con Google Apps (la versión corporativa de los servicios de Google) y es curiosamente aquí donde la flamante aplicación podría tener más seguidores. Sólo podemos suponer que la empresa está probando el producto a menor escala primero, antes de compartirlo con las empresas.

No es un secreto que muchas de las características de Inbox parecen prestadas de otros (más pequeños) competidores como Boxer por lo que no es claro si estos podrán sobrevivir si Inbox triunfa. Esto también podría traerle a Google críticas de quienes ya ven en la empresa a un león que requiere ser domado antes de que se coma todo.

Pero el hecho de que la nueva versión de Gmail integre otras cuentas de correo electrónico como Yahoo! o Outlook, prueba que Google no ha ganado esta batalla. Aún existen millones de usuarios que prefieren utilizar los servicios de Microsoft y Yahoo, en el mercado de los consumidores y en el mundo corporativo.

Esta guerra aún no tiene un vencedor y habrá que seguir esperando respuestas de las empresas que dirigen Marissa Mayer y Satya Nadella respectivamente.

Mientras tanto Gmail no se irá a ninguna parte. De hecho hace un par de días Google lanzó Gmail 5.0. Lo que es claro que el motor de búsqueda está probando la reacción de los usuarios a Inbox antes de decidir si éste se convertirá en su producto estrella de correo electrónico.

Si la mayoría de usuarios opta por Inbox en vez de la forma tradicional de Gmail, es probable que el motor de búsqueda adopte al primero como el nuevo motor de su servicio de mensajería electrónica.

El gigante tecnológico no puede permitir en Gmail un fracaso como el de Google Wave o Google Buzz. Al lanzar Inbox como una aplicación independiente está primero comprobando si la idea tiene eco entre los consumidores.

Inbox es su visión del futuro, pero esta vez los usuarios tienen la palabra.

Inbox, una nueva aplicación que organiza el correo electrónico de Gmail de una forma diferente.

Desde hace tiempo Gmail -el servicio de correo electrónico- ha sido el estandarte de Google. Hoy cuenta con un nuevo hermano: Inbox.

Cuando Gmail apareció en el ciberespacio, atacó dos problemas que acechaban a los mensajes electrónicos: spam y almacenamiento. El servicio resolvió el primero con poderosos filtros y el segundo ofreciendo 10 veces más espacio que sus competidores.

Pero el mundo digital no es estático, se encuentra en constante evolución. Hoy en día los problemas del correo electrónico son otros, principalmente la gran cantidad de mensajes que recibimos. El e-mail se está convirtiendo cada vez más en una distracción.

Tan sólo este año se enviarán más de 108.700 millones de correos electrónicos por lo que es más difícil dedicar nuestra atención a lo realmente importante.

Con Inbox, Google trata de resolver ese problema. Se trata de una nueva aplicación -disponible en Android, iOS y en la web usando Chrome- que organiza el correo electrónico de Gmail de una forma diferente y lo transforma en una herramienta de productividad. Por ahora se puede conseguir acceso solicitando una invitación a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

Lo primero que se nota es que la manera en la que se organiza es completamente diferente; su diseño es sencillo y minimalista. El servicio trata de destacar contenido relevante como archivos PDF que se pueden ver rápidamente, mapas en correos con reservaciones, entre otras cosas.

Después de probar el servicio durante unos días tres cosas llamaron mi atención. Una es el hecho de que uno puede fijar o sujetar mensajes en la Bandeja de Entrada para que no se muevan de ahí hasta que hayamos lidiado con ellos. Incluso se puede activar un pequeño botón para sólo ver los mensajes fijados, los que son importantes para nosotros.

La segunda es el hecho de que puedo "posponer" mensajes. Por ejemplo, si recibo un correo sobre un producto que me interesa pero estoy trabajando, puedo posponer el mensaje para que Inbox me recuerde verlo horas o días más tarde mostrando una alerta en mi teléfono.

La tercera son los Recordatorios. Uno puede escribir pequeñas notas que se quedan hasta arriba de la bandeja de entrada para recordarnos cosas que tenemos que hacer. Si Inbox detecta que están relacionadas con un mensaje en nuestro buzón, fijará dentro el mensaje o archivos relacionados.

Una de sus características más importantes es que agrupa los mensajes en distintas categorías. Si bien esto es algo que ya ocurría dentro de pestañas en Gmail, en Inbox se expande -además de Social, Foros, Actualizaciones y Promociones están Finanzas, Compras, Viajes- y permite que los usuarios creen sus propias agrupaciones.

Esas categorías se despliegan hasta arriba del correo, agrupando todos los mensajes del rubro, mostrando un rápido sumario de su contenido y permitiendo lidiar con ellos en grupo.

Quienes usen Google Now en sus dispositivos móviles verán que Inbox es una mezcla de dicha herramienta con Gmail. Los usuarios de ChromeOS también pueden acceder al servicio descargando la nueva aplicación en la tienda de Chrome.

Usando el nuevo estilo de diseño de Android Lollypop, "Material", Inbox muestra un botón grande y rojo en la parte inferior con el que se puede escribir un nuevo mensaje, ver a nuestros contactos más recientes o componer una nueva tarea.

Finalmente, otro de los cambios es el hecho de que en este nuevo servicio de mensajes, los correos no se archivan, se finalizan. Si bien aún se puede borrar mensajes, esta no es una opción destacada. Lo que hay es una señal de aprobación que indica que podemos disponer de un mensaje enviándolo al limbo.

Por ahora Inbox no funciona con Google Apps (la versión corporativa de los servicios de Google) y es curiosamente aquí donde la flamante aplicación podría tener más seguidores. Sólo podemos suponer que la empresa está probando el producto a menor escala primero, antes de compartirlo con las empresas.

No es un secreto que muchas de las características de Inbox parecen prestadas de otros (más pequeños) competidores como Boxer por lo que no es claro si estos podrán sobrevivir si Inbox triunfa. Esto también podría traerle a Google críticas de quienes ya ven en la empresa a un león que requiere ser domado antes de que se coma todo.

Pero el hecho de que la nueva versión de Gmail integre otras cuentas de correo electrónico como Yahoo! o Outlook, prueba que Google no ha ganado esta batalla. Aún existen millones de usuarios que prefieren utilizar los servicios de Microsoft y Yahoo, en el mercado de los consumidores y en el mundo corporativo.

Esta guerra aún no tiene un vencedor y habrá que seguir esperando respuestas de las empresas que dirigen Marissa Mayer y Satya Nadella respectivamente.

Mientras tanto Gmail no se irá a ninguna parte. De hecho hace un par de días Google lanzó Gmail 5.0. Lo que es claro que el motor de búsqueda está probando la reacción de los usuarios a Inbox antes de decidir si éste se convertirá en su producto estrella de correo electrónico.

Si la mayoría de usuarios opta por Inbox en vez de la forma tradicional de Gmail, es probable que el motor de búsqueda adopte al primero como el nuevo motor de su servicio de mensajería electrónica.

El gigante tecnológico no puede permitir en Gmail un fracaso como el de Google Wave o Google Buzz. Al lanzar Inbox como una aplicación independiente está primero comprobando si la idea tiene eco entre los consumidores.

Inbox es su visión del futuro, pero esta vez los usuarios tienen la palabra.

Fuente: MSN Dinero

Hacer una buena planeación en la actualidad para cualquier tipo de proyecto, la cual no tenga cambios en su elaboración y desarrollo teniendo en cuenta lo cambiante que es el mercado, es un gran reto para las empresas, por esto hay que tener en cuenta la innovación organizacional.

Por lo tanto, para evitar que la rigidez bloquee las posibilidades de alcanzar el éxito, es necesario cambiar la cultura empresarial, en la que el elemento principal con el que se guiaban los líderes era la gestión rígida, donde lo más importante era la correcta administración de los recursos.

Es por eso que la innovación ha tomado tanta fuerza en las empresas, ya que es un componente que rompe con la monotonía, que aporta valor y beneficios económicos, con los cuales se pueden generar mayores oportunidades para crecer en el mercado.

Pero esto requiere que vayas más allá de la implementación de ciertos talleres ocasionales y reuniones creativas.

Es importante que además la innovación organizacional se aplique de tal manera que se convierta en el ADN de la empresa, de su día a día.

¿Cómo se define la innovación organizacional?

La innovación organizacional es la implementación de diversos cambios que se aplican a la cultura de una organización, a través de la detección de las debilidades que esta tiene.

Lo anterior, con el fin de descubrir las oportunidades que le permitan destacar en el mercado por encima de la competencia, especialmente en un entorno tan complejo como el actual.

Para implementarla, las empresas necesitan una cultura donde los actores se comprometan en ser partícipes del proceso, para conseguir que las dinámicas internas de estas sean las más adecuadas, en las que compartan sus conocimientos y que además, el aprendizaje sea mutuo.

Claves para implementarla

A continuación, enumeraremos cinco claves que son importantes a la hora de implementar la innovación organizacional en tu empresa.

1. Identifica las oportunidades que tiene tu empresa: A partir de las debibilidades que tenga tu empresa, en cuanto a temas de creatividad y apertura de la información, la idea es que las aproveches para encontrar las mejores formas para convertirlas en oportunidades.
2. Evalua la satisfacción interna: Con el fin de descubrir cuáles son las áreas de la empresas en las que se debe poner más atención, debido a la cantidad de debilidades que estas tienen. Puedes obtener las respuestas de manera fácil haciendo uso de encuestas, especialmente si son anónimas. El objetivo es que conozcas el nivel de satisfacción de:
   1. Colaboradores
   2. Proveedores
   3. Accionistas
3. Conocer el nivel de satisfacción de tus clientes: Esta información la puedes adquirir a través de la aplicación de una herramienta llamada Net Promoter Score, con la cual podrás medir la lealtad de tus clientes hacia tu marca, mediante una pregunta clave: ¿Recomendaría esta compañía a sus amigos o familiares? Al conocer el nivel de satisfacción de tus clientes, sabrás si las cosas se están haciendo bien o si hay que tomar otras rutas para mejorar su experiencia, por medio de estrategias como una atención personalizada, buena comunicación y facilitando los procesos de compra.
4. Mejora continua como cultura organizacional: En este punto ten presente que para innovar correctamente en tu empresa, es necesario que incorpores una cultura de mejora en los procesos, sistemas y estrategias. Lo anterior se puede dar aplicando la capacitación como un recurso fundamental para el crecimiento personal y profesional de tus colaboradores. Dicha capacitación debe contener cursos que estén enfocados a resolver los problemas que identificaste en cada una de las áreas de la empresa y además, que refuercen los conocimientos que se tienen, al igual que permitan actualizarlos.
5. Busca cómo eliminar la resistencia al cambio: Para ello, se requiere que los líderes compartan la visión del cambio, comunicándola a sus colaboradores de manera clara, explicando el porqué de dicho cambio y sus beneficios para la organización. Otra forma con la que se elimina la resistencia al cambio en los equipos de trabajo es fijando metas a corto plazo, con las que puedas incentivar el cumplimiento consecutivo de metas, de tal manera que logres motivar efectivamente a tus colaboradores.

Beneficios de aplicar la innovación organizacional en tu empresa.

• Motivar y potenciar la creatividad de tus colaboradores a través de la aplicación de estrategias recurrentes en la empresa.
• Mejorar la efectividad de los procesos internos de la empresa.
• Aportar valor agregado a los productos o servicios que ofreces.
• Aumentar el acceso a la información para la mejorar de las condiciones laborales.
• Los colaboradores se vuelven más proactivos teniendo como foco principal alcanzar los objetivos propuestos, a corto, mediano y largo plazo.

En conclusión, la innovación se debe convertir en algo habitual, que sea parte de una construcción conjunta de todos los miembros de la organización, sin definirlo solamente para un área en específico, sino que se intengre a las actividades diarias de las personas que la componen, con el propósito de ser más eficientes y propositivos.

La idea de tener un negocio propio pasa por la mente de más de uno, sin embargo, no todos se sienten capacitados para emprender algo por su cuenta, por los retos y compromisos que representa.

Emprender un negocio requiere no solamente de una planeación financiera sino también de cálculos estructurales. Esto debido a que las necesidades de los espacios no serán las mismas para cada empresario.

Por ejemplo, si se trata de una tienda de ropa, se requerirá de espacios amplios y una bodega como mínimo. Por el contrario, si lo que se pretende es montar un restaurante es posible que no solamente cambie el tamaño del establecimiento, sino también necesidades como cocina, almacenes, baños, estacionamiento, entre muchas otras áreas.

A continuación te hablaremos sobre los pasos que debes seguir para iniciar un negocio y los elementos que debes tener en cuenta para que resulte exitoso.

Para emprender un negocio debes llevar a cabo una serie de pasos, las cuales dividiremos en dos etapas principales:

1. Etapa de planeación
2. Etapa de ejecución

Montar un negocio puede ser una tarea fácil si te organizas y eres constante. Tomará mucho de tu tiempo, así como de esfuerzo extra para lograr que sea rentable.

A continuación te dejamos una guía completa de los pasos que debes seguir para que puedas ganar dinero con un negocio propio.

Etapa de Planeación

Como su nombre indica, en esta etapa te hablaremos a detalle de la planeación y organización necesarias para empezar un negocio.

Es de vital importancia, puesto que de esta etapa dependerá que el negocio sea exitoso. ¿Por qué? Gracias a métricas que pueden calcularse como el Retorno de Inversión (ROI) se pueden conocer de antemano las probabilidades de que tu proyecto sea rentable y si vale la pena invertir en él.

Ahora te preguntarás, ¿cómo planificar de forma efectiva? Para esto necesitas definir estos puntos, los cuales te ayudarán a establecer por dónde comenzar y qué necesitas.

planeación para iniciar un negocio

1. Define tu idea de negocio. 

¿Hay algo que te guste hacer o en lo que quieras especializarte? Por lo general, la mayoría de las personas que quieren emprender ya tienen alguna idea en mente y solo falta darle forma.

Si este es el caso, define a qué rubro pertenece el tipo de negocio que quieres iniciar, por ejemplo, al sector de alimentos como restaurantes o cafeterías, al sector de servicios, al sector comercial. Con esto claro, podrás dar el siguiente paso.

Si por el contrario, deseas emprender pero no tienes una idea en mente puedes mirar a tu alrededor, existen varios tipos de negocios pequeños de los cuales puedes tomar ideas para tu proyecto.

La ventaja de los negocios pequeños es que se tiene la flexibilidad de utilizar locales o establecimientos prediseñados, y adaptarlos a las necesidades de operación. Estos son algunos ejemplos:

- Tienda de ropa o accesorios
- Lavanderías y tintorerías
- Tienda de abarrotes
- Peluquerías y estéticas
- Cafeterías
- Fondas (cocinas económicas)
- Pastelerías
- Panaderías
- Farmacias
- Zapaterías
- Sastrerías
- Fruterías
- Carnicerías

Las opciones de negocios pequeños y rentables son muchas, lo importante es prestar atención en las necesidades que requieres para llevarlo a cabo y buscar un sitio que cumpla con las características.

2. Analiza el entorno para definir el tipo de negocio.

Ahora, resulta importante que al definir el giro de tu proyecto tomes en cuenta el entorno. ¿Te has topado con que en una misma plaza comercial hay más de un local con el mismo producto o servicio?

Para que este punto se pueda llevar a cabo, define la ubicación en la que te gustaría que esté tu proyecto y analiza qué tipo de negocios hay en el área. ¿Resulta factible instalar tu emprendimiento en esa zona?

También es conveniente analizar las necesidades de la zona en la que quieres emprender, por ejemplo, tal vez no haya lavanderías cercanas o si quieres poner un restaurante encuentres que hay varios pero no sirven el mismo tipo de comida y tu proyecto puede agregar variedad.

Si ya cuentas con un local o vas a empezar tu negocio desde casa, de igual manera debes corroborar que cumpla con una necesidad de los habitantes de la zona.

3. Estudios de mercado.

Tal vez no cuentes con los recursos necesarios para llevar a cabo un estudio de mercado que avale que tu negocio será rentable, no obstante, tomando como base lo que mencionamos en el punto anterior, puedes realizar encuestas entre los habitantes de la zona, incluso en los negocios de los alrededores.

Tu producto o servicio también puede ser útil para los dueños o empleados de los negocios cercanos.

Muchos emprendedores no tienen que preocuparse por este paso, puesto que existen empresas inmobiliarias —como BMF Inversiones— que cuentan con lotes de inversión y macrolotes con estudios de mercado y sugerencias de proyectos a desarrollar.

4. Elige la ubicación de tu negocio

Una vez que tienes claro el giro del proyecto y que la zona que te interesa es viable, sigue elegir el punto exacto donde estará.

En cada ciudad hay mejores zonas que otras, y para encontrar la mejor para ti debes visitar físicamente las que te interesan. Por ejemplo en Mérida las mejores ubicaciones para poner un negocio son la zona norte y oriente de la ciudad.

Si planeas alquilar o comprar un local para abrir una tienda física, este debe cumplir ciertas características:

- Estar ubicado en avenidas o calles principales.
- Alta afluencia de tráfico de personas y vehicular.
- De preferencia en zona comercial.
- Ser accesible.
- Contar con las medidas adecuadas para el servicio que vas a ofrecer o el producto que vas a comercializar.

5. Haz un presupuesto.

Cuando estamos iniciando un negocio, en muchas ocasiones el presupuesto no se ajusta a los planes que tenemos, por ello nuestro consejo es no endeudarse con préstamos desde el inicio.

Primero debes definir: ¿Comprar un local o mejor arrendarlo? Si cuentas con el capital para invertir en un terreno en zona comercial, los beneficios son muchos, por ejemplo ya tienen definido el tipo de uso de suelo.

Aunque en la actualidad los terrenos no son tan económicos como en la época de nuestros abuelos, para esta generación también existen oportunidades para adquirir propiedades a plazos y con enganches accesibles.

Si decides arrendar, podrás encontrar muchos locales o terrenos bien ubicados, puesto que esta es una de las ideas de negocio que llevan a cabo los inversionistas para generar ingresos.

Una vez definido lo anterior, anota en tu presupuesto el costo del alquiler, o en su caso, del pago de la mensualidad del terreno o local. Apunta los gastos en servicios como energía eléctrica, agua potable, internet y publicidad.

Conocer tus gastos fijos te ayudará a calcular el retorno de inversión y asegurarte que tu negocio es viable.

6. Establece el nombre y objetivos del negocio.

¿A quién le vas a vender tu producto o servicio? Establecer el público objetivo al que te vas a dirigir será un paso necesario para definir el nombre de tu negocio, ¿por qué? Por que no es lo mismo vender a jóvenes que a personas mayores.

Aunque muchos desean venderle a todo el mundo, no sería una decisión acertada. Debes definir claramente quiénes son tus clientes potenciales y dirigir solo a ellos tus esfuerzos de venta y de marketing.

El buyer persona o cliente ideal, tiene intereses definidos y conocerlos será pieza clave. El nombre de tu marca debe ir acorde al buyer persona, un nombre demasiado fresco o juvenil podría no ser del agrado de personas mayores y viceversa.

En cuanto a los objetivos, determina de antemano lo que quieres lograr con el proyecto, tanto en lo económico como en el crecimiento del negocio.

7. Analiza a la competencia.

En marketing digital existe algo llamado benchmarking, esto se refiere a observar a la competencia y analizar qué es lo que les funciona, no se trata de copiar sino de inspirarse para hacer algo mejor.

Analizar las estrategias de venta que implementan los negocios similares al tuyo, será el punto de partida para crear la tuya y mejorar lo que ya existe en el mercado.

8. Elabora un plan de negocios.

El plan de negocios de negocios debe incluir todos los puntos anteriores, no es necesario que sea sumamente extenso, pero sí debe estar completo.

Tener toda la información del proyecto en un solo documento te permitirá llevar un mejor control de los avances del proceso y detectar posibles fallas o errores y corregir o cambiar algunos detalles.

Este debe incluir un plan de marketing completo, y considerar en el presupuesto si se contratarán los servicios de terceros para el manejo de redes sociales y campañas de publicidad, o por el contrario, si deseas llevarlas a cabo tu mismo encontrarás gran variedad de cursos online para aprender a hacerlo

Etapa de ejecución

Ha llegado el momento de poner en marcha todo lo planeado. Para ejecutar tu plan de negocios hemos preparado para ti esta lista de pasos:

1. Busca financiamiento

Lo ideal al momento de empezar un negocio es tener los recursos para hacer la inversión inicial, sin embargo, las circunstancias no siempre se prestan para ello, porque las razones para abrir un negocio propio son muy variadas, desde hacerlo por gusto hasta por necesidad, como es el caso de quedarse sin empleo.

Si no cuentas con ahorros o un capital destinado para invertir en un negocio propio, conseguir un financiamiento será la opción indicada, siempre y cuando sea razonable y el nivel de endeudamiento no supere las proyecciones de rentabilidad esperadas.

En este punto te preguntarás, ¿dónde conseguir el financiamiento adecuado? Para esto hemos preparado esta lista con algunas sugerencias:

- Bancos: Son el medio más común para obtener recursos financieros, cada banco maneja sus tasas de interés, así como sus programas de financiamiento para pymes, encontrar el que mejor se ajuste a sus necesidades requerirá tiempo e informarse a detalle.
- Instituciones financieras orientadas a Pymes: Además de los bancos existen otras entidades donde puedes obtener financiamiento, estas se enfocan en empresas pequeñas y son más accesibles que los bancos, el interés es menor pero el monto del préstamo también.
- Socios: Un socio es la persona física que comparte tanto las ganancias como los riesgos del negocio, este trabaja contigo para hacer crecer el proyecto y obtener un porcentaje de las ganancias.
- Inversionistas: A diferencia del socio, proporciona el capital en su totalidad o de forma parcial a cambio de un porcentaje de las ganancias sin trabajar en conjunto.
- Concursos: Por concursos nos referimos a programas del gobierno, universidades u otras entidades cuyo interés es impulsar la creación de nuevas empresas. Para obtener el financiamiento debes preparar el plan de negocios e inscribirte, si resultas seleccionado te proporcionan el capital para iniciar.

2. Procede a la compra o alquiler del local

En la etapa de planeación elegiste el local con la ubicación ideal para tu negocio, ahora sigue formalizar y proceder a comprarlo o alquilarlo.

Para este proceso te recomendamos contar con asesoría especializada en bienes raíces, sobre todo si se adquiere por medio de un tercero y no una empresa inmobiliaria.

Comprar un terreno con certeza jurídica garantizará tu inversión y brindará seguridad a tu proyecto, además de contar con la tranquilidad de que la propiedad no tiene problemas legales y el pago de impuestos se ha llevado a cabo.

En el caso de arrendar un terreno, tenemos estas recomendaciones para ti que es muy importante tener en cuenta:

- Revisa que la duración del contrato y la renovación sean las ideales para ti.
- Incluye una cláusula que te permita traspasar o vender el negocio en caso de que no resulte como esperabas.
- Asegura la posibilidad de transferir el contrato al nuevo dueño en caso de traspasar o vender, de esta forma minimizarás las pérdidas.
- El contrato debe tener claros los acuerdos sobre construcción y mejoras que se puedan realizar, para evitar problemas futuros con el dueño del inmueble.
- Estar seguro de todos estos puntos antes de firmar el contrato te evitará problemas futuros.

3. Remodela y decora tu local

En tu presupuesto debes destinar una parte del capital para este propósito. Uno de los errores más comunes que cometen los que ponen su primer negocio es invertir demasiados recursos en este paso.

Enfócate en las remodelaciones que sean necesarias para el funcionamiento de tu proyecto, y con eso como base decora el lugar con tu toque personal y de acuerdo al tipo de negocio.

Te recomendamos contratar personal capacitado para llevar a cabo las remodelaciones indispensables. Para las tareas que puedes realizar tú mismo como pintar y decorar puedes solicitar la ayuda de familiares y amigos quienes seguramente estarán dispuestos a hacerlo.

4. Instala la maquinaria y mobiliario.

La maquinaria y el mobiliario dependerán del giro del negocio, siempre apunta a la funcionalidad más que a la estética; no resulta agradable, por ejemplo, llegar a un restaurante muy bonito pero con sillas incómodas.

Al igual que con la remodelación y la decoración, compra lo necesario para poder abrir y funcionar, con el paso del tiempo conforme obtengas ganancias puedes destinar una parte a mejorar o ampliar el mobiliario.

Siempre es posible economizar y conseguir lo necesario sin invertir mucho, por ejemplo: para el área de restaurantes los proveedores pueden proporcionar mesas, servilleteros, nevera entre otros objetos, si es una oficina puedes conseguir papelería.

Esto es común puesto que el locatario obtiene el mobiliario y los proveedores publicidad al tener su logo en dicho mobiliario.

Otra forma interesante es llegar a un acuerdo con artistas locales que buscan espacios para exhibir sus obras o productos.

5. Encuentra tus proveedores

El siguiente paso es contactar a los posibles proveedores de productos o servicios que vayas a necesitar.

No es recomendable irse por el primero que contactes, aunque tome más tiempo, cotiza y compara precios y calidad, de esta forma ahorrarás gastos futuros.

Para encontrar tus proveedores ideales toma en cuenta estos factores:

- Las facilidades de pago.
- El tiempo de entrega del producto o servicio.
- Las garantías y el tiempo de duración que tienen.
- Políticas de reembolso.
- Descuentos.
- Experiencia y reputación.

6. Contrata y capacita al nuevo personal

Es el momento de publicar las vacantes y entrevistar a los candidatos a los puestos que solicites. Para esto existen plataformas digitales donde puedes realizar tus solicitudes, la mayoría no tienen costo y resultan muy efectivas.

Es importante empapar al candidato seleccionado en la misión del negocio y que se sienta comprometido a cumplir los objetivos para alcanzar las metas establecidas.

Algunas opciones para abaratar costos de nómina es contratar personal que trabaje por comisiones o freelancers, esto es recomendable al inicio, cuando ya cuentes con una estabilidad financiera, podrás empezar a armar una planilla de empleados fija.

7. Formaliza tu negocio

Muchos emprendedores pasan por alto esta parte para evitar el pago de impuestos, sin embargo, formalizar tu negocio te brindará la seguridad de estar protegiendo tu patrimonio, además de poder emitir comprobantes de pago, calificar como sujeto de crédito y poder comprar y vender sin restricciones.

¿Cómo puedes formalizar tu negocio?

- Establece si se constituirá como persona natural o persona jurídica.
- Determina el tipo de empresa o sociedad.
- Registra el nombre de tu marca.
- Eleva a escritura pública la minuta de constitución con ayuda de un abogado.
- Inscribe tus escrituras en el Registro Público de la Propiedad para obtener tu título.
- Elige el régimen tributario y obtén el código de contribuyente.
- Obtén tu licencia de funcionamiento.

8. Promociona y abre al público

Después de todo el arduo trabajo de planeación y ejecución ha llegado la hora de abrir al público y recibir a todos los potenciales clientes.

Promociona entre familiares y amigos la apertura de tu nuevo local, también en la zona donde se ubica con la fecha de inauguración y los productos o servicios con los que contarás.

Haz de tu inauguración algo especial, puedes ofrecer promociones especiales por apertura en la primera compra, bocadillos o alguna muestra gratis.

Recuerda hacer la promoción del evento en redes sociales, las cuales brindan las herramientas necesarias para llegar a una gran cantidad de personas ubicadas en la zona objetivo.

Consejos finales.

Nos encontramos en un momento donde el emprendimiento en los negocios ha ido en aumento derivado de los problemas económicos que dejó la pandemia del Covid 19.

Consolidar un negocio se ha convertido en una meta planificada a la que aspiran tanto jóvenes como personas mayores.

Resumiendo todo lo anterior podemos mencionar:

• ¿Cómo comenzar? Es aconsejable que antes que otra cosa, definas el rubro y las características que debe tener tu establecimiento.
• Una vez planificado lo anterior, genera un presupuesto, tanto del capital del cual dispones así como del que requieres para invertir.
• Si aún no te sientes preparado económico, aguarda. No es recomendable adquirir deudas para solventar el arranque de un negocio, esto para evitar riesgos de retorno de inversión.
• También puedes revisar los planes de pago y verificar qué facilidades te ofrecen, los meses sin intereses son una gran opción.

La independencia financiera se trata de disponer de tiempo libre para poder hacer lo que queramos sin tener que dedicar tiempo a trabajar. De esta definición se desprende que hay dos factores que determinan nuestra independencia financiera: nuestros recursos y nuestras necesidades.

En primer lugar sería interesante definir qué entendemos por independencia financiera. A grandes rasgos podríamos decir que consiste en poder vivir de los recursos que generan nuestras inversiones, de manera que no nos es necesario trabajar, tal y como se entiende en la sociedad moderna. Cuando las rentas que genera nuestro capital, nos permite mantener nuestro estilo de vida sin tener obligaciones laborales, podemos decir que somos financieramente independientes.

Comprender cómo manejar el dinero y las herramientas financieras es un factor clave para el bienestar de las personas y la sociedad en conjunto. Atendiendo a esta necesidad, BBVA Uruguay ofrece programas de educación financiera a para diferentes edades y perfiles.

Si no hemos tenido la suerte de nacer en una familia con recursos suficientes para ya tener independencia financiera, este objetivo nos puede parecer inverosímil. Sin embargo, es posible y es cuestión de tener una estrategia que nos conduzca hasta ello, y de tener un poco de paciencia.

Podemos diferenciar entre dos aspectos a tener en cuenta a la hora de encaminarnos hacia la independencia financiera. Por un lado hay una serie de conceptos que son imprescindibles para alcanzar la independencia financiera. De estos conceptos, se desprende una pequeña fórmula que nos permitirá tomar el camino hacia la independencia financiera. En segundo lugar conviene tener un modelo de diversificación de recursos que nos servirá para alcanzar nuestros objetivos.

Mucha gente cree que a medida que va mejorando en su situación laboral y mejorando su sueldo, llegará el momento en que se encontrará en situación de independencia financiera. La realidad es que si dependemos exclusivamente de nuestro sueldo, nunca obtendremos la independencia financiera porque siempre tendremos que canjear nuestro tiempo trabajando a cambio de nuestro sueldo. La única manera de salir de este círculo es conseguir estar en situación de invertir nuestro capital, para obtener más capital.

Fórmula para la Independencia Financiera

Gasta menos de lo que ganas e invierte la diferencia. Parece obvio, pero muchísimas familias no logran nunca mejorar su situación económica simplemente porque no son capaces de ahorrar. En el día a día nos acostumbramos a gastar todo de lo que disponemos (cuando no peor aún, gastamos más de lo que tenemos y nos endeudamos). ¿Pregúntate a ti mismo, si de repente me bajaran el sueldo un 10%, conseguiría sobrevivir? Si eres realmente sincero, lo más probable es que sí. Simplemente nos hemos acostumbrado a gastar hasta el límite posible. Una de las mejores maneras de hacer esto es organizarlo para que automáticamente se desvíe el tanto por ciento que quieres ahorrar de tu sueldo, cuando este te es ingresado en el banco.
Reinvertir los beneficios de tus inversiones para obtener un crecimiento compuesto. Hemos hablado en varias ocasiones de la importancia del interés compuesto.

Seguir con este proceso hasta llegar al punto en el que lo que genera tu capital, es suficiente como para cubrir tus gastos de vida (ajustados a la inflación).
Esta simple fórmula, para ser efectiva, tiene que ir acompañada de una estrategia inteligente de diversificación de recursos. A continuación, puede plantearse una estructura de diversificación de recursos, que si bien es muy simple, nos puede dar ideas a la hora de crear nuestra propia estrategia.

Inclusión financiera, herramienta clave frente a la desigualdad

La inclusión financiera se ha convertido en uno de los temas de la agenda estratégica en el G20. Cada vez más se reconocer su papel clave para combatir la desigualdad social, posicionándose como una de las prioridades para las empresas que trabajan en el sector bancario.

Todos los inversores profesionales saben que la distribución que hagamos de nuestras inversiones, y la diversificación de las mismas tiene un gran impacto sobre los resultados. Sin embargo esto no se suele tener tanto en cuenta a la hora de organizar las finanzas personales.

La diversificación de recursos implica no poner todo nuestro dinero en un mismo tipo de inversión o sitio, sino dividirlo en varias partes para poder obtener mejores resultados. Para ilustrar este concepto puede exponerse un sistema de diversificación de recursos que consiste en dividir nuestros recursos en tres “cubos” diferentes. Cada uno cumple una función específica.

Conviene asignar una parte de nuestros ahorros al cubo de la seguridad. La vida da muchas vueltas y nos ofrece muchas sorpresas. Es de gran importancia tener siempre disponible una cantidad de dinero para cualquier situación importante imprevista (entiéndase urgencia médica, pérdida de trabajo, etc.). En este cubo vamos a disponer de dinero para un tiempo concreto (se recomienda entre 6 meses y dos años) equivalente a nuestro sueldo para ese tiempo. Esta cantidad de dinero nos da la seguridad de que si nos quedamos sin trabajo o pasa cualquier cosa, disponemos de un tiempo para adaptarnos a la nueva situación en la que tenemos nuestras necesidades básicas cubiertas. En este cubo podemos tener cualquier tipo de inversión que sea 100% “segura” (depósitos a corto plazo, etc.).

El segundo cubo lo podríamos llamar el cubo del crecimiento. A este cubo dedicaremos un dinero que vayamos a invertir a largo plazo. Aquí podríamos destinar dinero a inversiones en renta variable (bolsa) o a cualquier otra inversión que tenga cierto riesgo pero que ofrezca un mayor potencial de rentabilidad. Las opciones a la hora de invertir, son múltiples. Aquí se trata de encontrar la inversión que nos ofrezca mejor relación rentabilidad-riesgo, siendo conscientes de que siempre hay cierto riesgo de acabar perdiendo parte del capital.

Recomendaría también tener un cubo para deseos. Está demostrado que somos mucho más propensos a llevar a cabo un sistema de este tipo si dejamos espacio en él para gastos como viajes, caprichos, etc. Dejando un espacio para este tipo de gastos, no sólo evitaremos abandonar el sistema por falta de flexibilidad sino que estaremos más motivados para llevar a cabo nuestro ahorro.

La estructura presentada aquí es muy simple, y seguro que se tiene que adaptar a la situación y necesidades de cada uno de nosotros, pero espero que hayáis encontrado ideas interesantes que os ayuden en vuestro camino hacia la independencia financiera.

La independencia financiera se trata de disponer de tiempo libre para poder hacer lo que queramos sin tener que dedicar tiempo a trabajar. De esta definición se desprende que hay dos factores que determinan nuestra independencia financiera: nuestros recursos y nuestras necesidades.

En primer lugar sería interesante definir qué entendemos por independencia financiera. A grandes rasgos podríamos decir que consiste en poder vivir de los recursos que generan nuestras inversiones, de manera que no nos es necesario trabajar, tal y como se entiende en la sociedad moderna. Cuando las rentas que genera nuestro capital, nos permite mantener nuestro estilo de vida sin tener obligaciones laborales, podemos decir que somos financieramente independientes.

Comprender cómo manejar el dinero y las herramientas financieras es un factor clave para el bienestar de las personas y la sociedad en conjunto. Atendiendo a esta necesidad, BBVA Uruguay ofrece programas de educación financiera a para diferentes edades y perfiles.

Si no hemos tenido la suerte de nacer en una familia con recursos suficientes para ya tener independencia financiera, este objetivo nos puede parecer inverosímil. Sin embargo, es posible y es cuestión de tener una estrategia que nos conduzca hasta ello, y de tener un poco de paciencia.

Podemos diferenciar entre dos aspectos a tener en cuenta a la hora de encaminarnos hacia la independencia financiera. Por un lado hay una serie de conceptos que son imprescindibles para alcanzar la independencia financiera. De estos conceptos, se desprende una pequeña fórmula que nos permitirá tomar el camino hacia la independencia financiera. En segundo lugar conviene tener un modelo de diversificación de recursos que nos servirá para alcanzar nuestros objetivos.

Mucha gente cree que a medida que va mejorando en su situación laboral y mejorando su sueldo, llegará el momento en que se encontrará en situación de independencia financiera. La realidad es que si dependemos exclusivamente de nuestro sueldo, nunca obtendremos la independencia financiera porque siempre tendremos que canjear nuestro tiempo trabajando a cambio de nuestro sueldo. La única manera de salir de este círculo es conseguir estar en situación de invertir nuestro capital, para obtener más capital.

Fórmula para la Independencia Financiera

Gasta menos de lo que ganas e invierte la diferencia. Parece obvio, pero muchísimas familias no logran nunca mejorar su situación económica simplemente porque no son capaces de ahorrar. En el día a día nos acostumbramos a gastar todo de lo que disponemos (cuando no peor aún, gastamos más de lo que tenemos y nos endeudamos). ¿Pregúntate a ti mismo, si de repente me bajaran el sueldo un 10%, conseguiría sobrevivir? Si eres realmente sincero, lo más probable es que sí. Simplemente nos hemos acostumbrado a gastar hasta el límite posible. Una de las mejores maneras de hacer esto es organizarlo para que automáticamente se desvíe el tanto por ciento que quieres ahorrar de tu sueldo, cuando este te es ingresado en el banco.
Reinvertir los beneficios de tus inversiones para obtener un crecimiento compuesto. Hemos hablado en varias ocasiones de la importancia del interés compuesto.

Seguir con este proceso hasta llegar al punto en el que lo que genera tu capital, es suficiente como para cubrir tus gastos de vida (ajustados a la inflación).
Esta simple fórmula, para ser efectiva, tiene que ir acompañada de una estrategia inteligente de diversificación de recursos. A continuación, puede plantearse una estructura de diversificación de recursos, que si bien es muy simple, nos puede dar ideas a la hora de crear nuestra propia estrategia.

Inclusión financiera, herramienta clave frente a la desigualdad

La inclusión financiera se ha convertido en uno de los temas de la agenda estratégica en el G20. Cada vez más se reconocer su papel clave para combatir la desigualdad social, posicionándose como una de las prioridades para las empresas que trabajan en el sector bancario.

Todos los inversores profesionales saben que la distribución que hagamos de nuestras inversiones, y la diversificación de las mismas tiene un gran impacto sobre los resultados. Sin embargo esto no se suele tener tanto en cuenta a la hora de organizar las finanzas personales.

La diversificación de recursos implica no poner todo nuestro dinero en un mismo tipo de inversión o sitio, sino dividirlo en varias partes para poder obtener mejores resultados. Para ilustrar este concepto puede exponerse un sistema de diversificación de recursos que consiste en dividir nuestros recursos en tres “cubos” diferentes. Cada uno cumple una función específica.

Conviene asignar una parte de nuestros ahorros al cubo de la seguridad. La vida da muchas vueltas y nos ofrece muchas sorpresas. Es de gran importancia tener siempre disponible una cantidad de dinero para cualquier situación importante imprevista (entiéndase urgencia médica, pérdida de trabajo, etc.). En este cubo vamos a disponer de dinero para un tiempo concreto (se recomienda entre 6 meses y dos años) equivalente a nuestro sueldo para ese tiempo. Esta cantidad de dinero nos da la seguridad de que si nos quedamos sin trabajo o pasa cualquier cosa, disponemos de un tiempo para adaptarnos a la nueva situación en la que tenemos nuestras necesidades básicas cubiertas. En este cubo podemos tener cualquier tipo de inversión que sea 100% “segura” (depósitos a corto plazo, etc.).

El segundo cubo lo podríamos llamar el cubo del crecimiento. A este cubo dedicaremos un dinero que vayamos a invertir a largo plazo. Aquí podríamos destinar dinero a inversiones en renta variable (bolsa) o a cualquier otra inversión que tenga cierto riesgo pero que ofrezca un mayor potencial de rentabilidad. Las opciones a la hora de invertir, son múltiples. Aquí se trata de encontrar la inversión que nos ofrezca mejor relación rentabilidad-riesgo, siendo conscientes de que siempre hay cierto riesgo de acabar perdiendo parte del capital.

Recomendaría también tener un cubo para deseos. Está demostrado que somos mucho más propensos a llevar a cabo un sistema de este tipo si dejamos espacio en él para gastos como viajes, caprichos, etc. Dejando un espacio para este tipo de gastos, no sólo evitaremos abandonar el sistema por falta de flexibilidad sino que estaremos más motivados para llevar a cabo nuestro ahorro.

La estructura presentada aquí es muy simple, y seguro que se tiene que adaptar a la situación y necesidades de cada uno de nosotros, pero espero que hayáis encontrado ideas interesantes que os ayuden en vuestro camino hacia la independencia financiera.

Todas las organizaciones hoy en día se esfuerzan por mejorar sus operaciones diarias en las áreas de desempeño, satisfacción de los empleados, y la satisfacción del cliente. A continuación, compartimos algunas pautas a seguir si desea implementar algunos cambios que vayan en pro del mejoramiento continuo y de la calidad en su organización.

Ajustar su actitud

• ¡Permanezca abierto a nuevas ideas!
• Saque tiempo para revisar y mejorar sus procesos de calidad.
• No ejerza su autoridad a través del miedo. Ayude a las personas a sentirse seguras en sus trabajos.
• Olvídese de la frase «Siempre lo hemos hecho de esta manera», ya que esta impide que la empresa intente nuevos enfoques para resolver los problemas.
• Cambie la cultura de «nosotros contra ellos», de la administración y el personal, mediante la adopción de principios y métodos de calidad. Trabajar juntos para resolver problemas comunes ayudará a romper estas barreras.
• Anime a todos en la organización a leer o escuchar temas sobre Calidad, por ejemplo: Los siete hábitos de personas altamente efectivas de Stephen Covey.
• No piense en la calidad como un programa; Es una mentalidad y un método de operación.

Recopilar datos para ayudar en la toma de decisiones

• Encueste a los clientes para averiguar qué puede hacer la empresa de manera más efectiva.
• Haga una encuesta confidencial para averiguar qué piensa el personal que podría hacerse de manera más efectiva.
• Utilice los resultados de ambas encuestas para realizar mejoras en las operaciones.
• Haga un esfuerzo regular para determinar las necesidades cambiantes («requisitos») de sus clientes, para satisfacerlos de manera efectiva.
• Encueste regularmente a los clientes y al personal para determinar si las mejoras realizadas tuvieron un impacto notable.
• Tome decisiones de gestión basadas en la recopilación de datos y la determinación de hechos, no en base a presentimientos o instintos.

Tener esfuerzos de mejora de la guía de gestión

• Forme un Consejo de Calidad con líderes y gerentes clave para dirigir y guiar los esfuerzos de mejora de la organización.
• La gerencia debe priorizar las oportunidades de mejora identificadas. Determine qué problemas deben abordarse primero, segundo, etc., en función de lo que ayudará a promover los objetivos clave de la empresa.
• Cree un plan que establezca qué procesos se analizarán para mejorar y en qué orden, después de priorizar los resultados de las encuestas internas y externas. (Dar prioridad a los resultados de la encuesta requiere que los líderes tengan claro lo que quieren lograr. Aquí es donde tener una declaración de misión y un plan estratégico pueden ayudar).
• Si no existe una declaración de misión, los líderes de la empresa deben tomarse el tiempo para desarrollar una. Si las personas de la organización no trabajan juntas en una misión común, todos pueden estar yendo en una dirección diferente y la empresa no podrá ser tan efectiva.
• La gerencia debe dar a conocer los resultados positivos obtenidos por los esfuerzos de mejora de procesos, tanto internos como externos. Los clientes estarán encantados de que la empresa que contrataron esté trabajando para mejorar los procesos.

Entrenamiento continuo

• Invierta más dinero en entrenamiento. Envíe a sus gerentes y personal a clases sobre servicio al cliente efectivo, capacitación de líderes, trabajo en equipo y resolución de conflictos.
• Invierta más dinero en la capacitación del personal en atención al cliente eficaz, resolución de conflictos, trabajo en equipo, manejo del estrés, desarrollo de habilidades laborales.
• Capacitar a todos en los principios y métodos de mejora de la calidad.
• Después de la capacitación, forme equipos de mejora de la calidad para que apliquen las mejoras a los procesos de trabajo.

Establezca procesos de medición

• Comience a medir con regularidad el costo de los residuos y las modificaciones dentro de su organización, y utilice los resultados para impulsar mejoras en los procesos.
• Adopte un enfoque de cuadro de mando integral para la medición del proceso. Es decir, comenzar a medir procesos desde 4 perspectivas, no solo desde el punto de vista financiero.
• Las otras tres perspectivas son: 1) Perspectiva del cliente, 2) Operaciones comerciales internas, 3) Innovación y aprendizaje.
• Una vez que se mejora un proceso (como se demuestra al medirlo), pase a otro proceso crítico. ¡Nunca deje de medir y mejorar procesos!
• Realice una auditoría de costo de calidad deficiente.
• Realice una evaluación de su organización utilizando los Criterios de adjudicación de calidad de Malcolm Baldrige como una hoja de ruta o criterio para mejorar.
• Mejorar el proceso de la organización para realizar un seguimiento de las actividades de marketing y medir los resultados.
• Utilice la tecnología para ayudar a medir los procesos e impulsar mejoras.

Alinear sistemas: compensación, facturación, evaluaciones de desempeño con objetivos de calidad

• Modifique su sistema de compensación para incluir los comentarios de los clientes como un elemento importante a considerar para determinar la administración y la compensación del personal.
• Aprenda a reconocer y premiar el servicio al cliente efectivo.
• Cree incentivos para que los empleados sientan que tienen un interés en el éxito de la organización.

Implementar buenas prácticas, estándares de calidad

• Descubra cómo los procesos firmes son realizados por proveedores similares que están dispuestos a compartir conocimientos en el impulso común para la mejora continua.
• Comparta procesos efectivos realizados en un departamento de su firma con otros departamentos que podrían beneficiarse del conocimiento.

Formar equipos de mejora de procesos, utilizar herramientas de calidad

• Forme equipos que utilicen herramientas de calidad, como diagramas de flujo y medición de procesos, para trabajar en la mejora de los procesos identificados por las encuestas internas y externas que necesitan mejoras.
• Forme un equipo para estudiar formas de reducir el tiempo necesario para emitir facturas.
• Forme otro equipo para estudiar formas de reducir el tiempo que toma recuperar registros.

Nancy Blodgett

El Modelo Canvas se puede aplicar a cualquier tipo de negocio, sea físico u online. Aquí te explicaremos el paso a paso para realizar tu lienzo canvas de forma fácil y efectiva.

Realizar el Modelo Canvas correctamente permitirá desarrollar un modelo de negocios completo y lograr los objetivos de la empresa. El Business Model Canvas tiene un formato muy específico, que abarca todos los elementos de un emprendimiento, desde la propuesta de valor hasta la estructura de costes.

Pasos para realizar el lienzo Canvas

Sigue estos pasos de forma metódica para realizar el Lienzo Canvas correctamente:

1. Reúne a tu equipo de trabajo. Debes reunirte con tus socios, alianzas clave y empleados clave en un sitio cómodo que fomente la creatividad. El lienzo debe tener grandes dimensiones para rellenar fácilmente cada uno de los bloques. Puedes hacerlo en una pizarra, papel, cartón, tela o cualquier otro material. Subdivide el formato del Canvas empresarial en nueve módulos. Es importante que los líderes de la empresa tengan ideas preparadas para plantearlas en la reunión.
2. Tormenta de ideas. El siguiente paso consiste en realizar una tormenta de ideas para analizar el contenido de cada bloque. El proceso para realizar el lienzo canvas es flexible, de manera que podrás volver a cualquier módulo cuando sea necesario para realizar ajustes y correcciones.
3. Establece el segmento de mercado. Es el primer elemento que debes considerar antes de iniciar una empresa. Todo emprendimiento comienza definiendo el segmento de mercado. Debes conocer al detalle el tipo de cliente al que venderás el producto o servicio. Analiza el sexo, la edad y el nivel socio económico de tu cliente, es decir, los segmentos de clientes. Es un bloque clave ya que tu estrategia dependerá de si tu cliente pertenece a una clase social alta, media o baja.
4. Desarrolla tu propuesta de valor. Sabes que existe una demanda y una necesidad de mercado. Ahora debes definir el tipo de producto o servicio que vas a vender. Reflexiona sobre las características de la demanda de tu segmento de clientes y, en consecuencia, ofrece una propuesta de valor atractiva a tus clientes. Usemos el ejemplo del restaurante de comida rápida KFC. Los líderes de esta empresa saben que sus locales serán visitados por el núcleo familiar: papá, mamá e hijos. Por tanto, todos los elementos de la empresa están enfocados al sector familiar: combos grandes, platos para los adolescentes y combos para niños. Es similar a la propuesta de valor starbucks enfocando los productos y el servicio a un espectro amplio de personas.
5. ¿Cómo conectarás con los clientes? Llegó el momento de establecer los canales para comunicarte con los clientes. Siguiendo con el ejemplo del restaurante, puedes comenzar analizando las instalaciones que tendrás dentro del local: juegos para los niños y adolescentes, mesas grandes para la familia, máquinas de autoservicio para gaseosas, música apropiada, etc. Ahora debes trabajar en una página web llamativa, redes sociales, servicio a domicilio, entre otros canales.
6. Estrategias para relacionarte con el cliente. El siguiente paso consiste en cómo establecer la fidelización de los clientes con tu producto o servicio. Puedes crear una base de datos de los clientes con sus nombres, correos electrónicos, números telefónicos y otros datos de contacto. Así podrás enviar información sobre la compañía, así como tus ofertas y promociones especiales. Eso te ayudará a identificar aquellos clientes que son fieles y los que dejan mayores ganancias al negocio. Para premiarlos, puedes crear una tarjeta de fidelización para aquellos clientes que te visitan con mayor frecuencia.
7. ¿De dónde provendrán tus ingresos? Ahora pasamos al módulo de las fuentes o estructura de ingresos. Debes determinar los mecanismos de ingresos para el negocio: tarjeta de crédito, compras por internet, la venta de un ebook, cursos especializados, entre otros.
8. Define las actividades clave. Necesitas definir todas las acciones que realizarás para ofrecer tu propuesta de valor al segmento de clientes. Estas actividades son difíciles de sustituir, y sin ellas será imposible lograr el éxito de la empresa.
9. Establece los recursos clave. Necesitas recursos financieros para poner a funcionar la maquinaria de tu empresa. Debes establecer los recursos humanos, la estructura organizacional del negocio, el equipo de trabajo, la producción en fábrica, los meseros (caso de un restaurante), los empleados clave en puestos de gerencia, entre otros. Los recursos claves se simplifican en módulo flexible, ya que se tomarán soluciones rápidas en la medida que surjan nuevas necesidades con el paso del tiempo.
10. ¿Quiénes serán tus socios clave?. Llegó el momento de establecer los aliados estratégicos de tu empresa. Aquí se incluyen los proveedores de materia prima o los productos que comercializarás.Deberás ser hábil para elegir a tus socios, ya que si contratas a proveedores con deficiencias, eso se verá reflejado negativamente en el resto de tu empresa. Tus proveedores clave pueden ofrecerte mejores precios que ayuden a incrementar las ganancias de la compañía. En el caso de un restaurante, se debe definir quiénes proveerán la fruta, las carnes, el pan, el gas, los artículos del local, etc. Dentro de los socios clave también están los acreedores, las empresas con quienes realizarás alianzas estratégicas, gobiernos, inversores, entre otros.
11. Crea la estructura de costes. La estructura de costes es el último bloque del Business Model Canvas. Es un módulo fundamental, ya que no podemos establecer promociones de venta ni tomar decisiones lógicas de mercado, si no conocemos al detalle nuestros costes. Debes establecer tus estados financieros, las ventas, costes, gastos y la utilidad neta. También se debe tener control total del flujo de efectivo para cumplir con las obligaciones dentro de la empresa: pagar a los proveedores, pagar el salario de los empleados y responder a nuestros compromisos con los socios clave.

Al finalizar el lienzo Canvas, todos los participantes de la reunión deben tomar unos minutos para analizar el contenido de los nueve bloques. Motiva a los socios y empleados a expresar sus dudas y comentarios. No tengas dudas en realizar modificaciones y correcciones de ser necesario.

Cuando todos estén de acuerdo, realiza el lienzo en un software especializado (Strategyzer, Canvanizer, etc.) para presentarlo a todos los empleados de la compañía y, finalmente, a los inversionistas.

Un lienzo Canvas bien pensado y estructurado aumentará las probabilidades de encontrar socios clave para la empresa y el apoyo financiero por parte de los inversionistas.

Carlos Zambrano

En el sector de las Tecnologías de Información, algunas de las competencias que requiere la industria son:

• La administración de los recursos del proyecto para lograr el producto final dentro de los lineamientos de tiempo, costo y tecnología planeados, usando el método descrito en la Guía de los Fundamentos de Gestión de Proyectos.
• Desarrollo y administración de software abierto. Contar con conocimientos necesarios para poder llevar a cabo las instalaciones, configuraciones, administración y la comunicación dentro de un entorno de red con servidores Linux, así como suministrar el soporte necesario para el funcionamiento de la red.
• Desarrollo de aplicaciones móviles, contar con conocimientos de programación y metodología de pruebas para crear aplicaciones para dispositivos móviles enfocadas al negocio.
• Arquitectos de software. Identificar y alinear las tecnologías para modelar una solución técnica y de valor al negocio.
• Business Intelligence. Tener amplio conocimiento del negocio, aplicaciones y prácticas para la recolección, integración, análisis, selección y presentación de la información de forma tal, que guíen las acciones hacia la meta deseada y sirvan de apoyo para una mejor toma de decisiones.