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ADM - SAC - 121 - Atención al Cliente I

201. Aspectos claves en el Servicio al Cliente

TAREA

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  1.   Haz click sobre la opción adecuada para acceder al tip que te presenta el Campus Virtual.
  2.   Lee, ve, escucha, entiende, aprende, comprende y capitaliza la información compartida.

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PARTICIPANTE

1. LEER.

 Haz click sobre el siguiente enlace para acceder al Tip que te presenta el Campus Virtual.

 ▲ Tip: Aspectos claves en el Servicio al Cliente.

2. CAPITALIZAR.

 Lee / ve / escucha / aprende / entiende / comprende y capitaliza la información compartida.

301. El arte supremo de la atención al cliente

TAREA

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  1.   Haz click sobre la opción adecuada para acceder al tip que te presenta el Campus Virtual.
  2.   Lee, ve, escucha, entiende, aprende, comprende y capitaliza la información compartida.

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PARTICIPANTE

1. LEER.

 Haz click sobre el siguiente enlace para acceder al Tip que te presenta el Campus Virtual.

 ▲ Tip: El arte supremo de la atención al cliente

2. CAPITALIZAR.

 Ve / lee / escucha / aprende / entiende / comprende y capitaliza la información compartida.

401. El mal servicio es la principal causa de pérdida de clientes

TAREA

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  1.   Haz click sobre la opción adecuada para acceder al tip que te presenta el Campus Virtual.
  2.   Lee, ve, escucha, entiende, aprende, comprende y capitaliza la información compartida.

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PARTICIPANTE

1. LEER.

 Haz click sobre el siguiente enlace para acceder al Tip que te presenta el Campus Virtual.

 ▲ Tip: El mal servicio es la principal causa de pérdida de clientes

2. CAPITALIZAR.

 Ve / lee / escucha / aprende / entiende / comprende y capitaliza la información compartida.

501. Para crear una cultura orientada al cliente

TAREA

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  1.   Haz click sobre la opción adecuada para acceder al tip que te presenta el Campus Virtual.
  2.   Lee, ve, escucha, entiende, aprende, comprende y capitaliza la información compartida.

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PARTICIPANTE

1. LEER.

 Haz click sobre el siguiente enlace para acceder al Tip que te presenta el Campus Virtual.

 ▲ Tip: Para crear una cultura orientada al cliente

2. CAPITALIZAR.

 Ve / lee / escucha / aprende / entiende / comprende y capitaliza la información compartida.

601. Los diez mandamientos de la atención al cliente

TAREA

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  1. Accede al video que se presenta a continuación. Haz click sobre la opción adecuada.
  2. Ve, lee, escucha, entiende, aprende, comprende y capitaliza la información compartida.

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PARTICIPANTE

1. VER.

 Haz click sobre el siguiente enlace para acceder al Video que te presenta el Campus Virtual.

 Opción 1: ▲ Video: Los diez mandamientos de la atención al cliente - Youtube embebido (Recomendado)
 Opción 2: ▲ Video: Los diez mandamientos de la atención al cliente - www.elmayorportaldegerencia.com

2. CAPITALIZAR.

 Ve / lee / escucha / aprende / entiende / comprende y capitaliza la información compartida.

701. Tarea

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  1. Descarga el archivo: Guía para escribir un Ensayo que se presenta a continuación.
  2. Escribe un Mini-Ensayo sobre Atención al Cliente I.
  3. Envíalo a tu tutor@, utilizando la opción de envío que se presenta a continuación.

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Este trabajo tiene la característica de OBLIGATORIO, y otorgará un máximo de 3 créditos.

PARTICIPANTE

Antes de hacer la tarea y para que obtengas una evaluación adecuada, te sugerimos que tomes el curso: IEB - 401 - Cómo escribir un ensayo.

1. DESCARGAR.

 Haz click sobre el siguiente enlace para descargar el archivo que te envía el Campus Virtual.

 ▲ Descargar Archivo: Guía para escribir un Ensayo

2. ESCRIBIR.

 Haz tu mejor esfuerzo para escribir el Ensayo / Mini-Ensayo siguiendo los consejos ya brindados.

3. ENVIAR.

 Haz click sobre el siguiente enlace para enviar tu tarea a tu tutor@.

 Enviar archivo: Atención al Cliente I ▲
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