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  • El 1% porque se mueren
  • El 4% porque se mudan a otra parte
  • El 5% porque se hacen amigos de otros
  • El 8% por precios bajos de la competencia
  • El 12% por la calidad de los productos
  • El 70% por la indiferencia y mala atención del personal de ventas y su mal servicio

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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