Servicio al cliente Tips CRM SAC Servicios El servicio es lo que el cliente dice que es. La mejora del servicio implica dar fin a los desajustes. La calidad es trabajo de todos. La calidad son las pequeñas cosas. Una buena venta es parte de un buen servicio. La base para la excelencia del servicio es la cultura. Dirigir, no es suficiente. Los directores medios son figuras claves en la cadena del servicio. El éxito llama al éxito. Los esfuerzos de mejora de servicio deben asegurarse empíricamente. La fiabilidad y la resolución de problemas son una combinación. La construcción de una cultura de servicio se ve estimulada por un GUIA DE SERVICIO. Las instituciones necesitan organizarse para el cambio cultural. La contratación del personal empieza con el cliente. Para la calidad de servicio es necesario que se de poder a los trabajadores de servicio. La tecnología también es importante. La calidad es un tema de diseño. Preparar a la gente para servir implica mas que una formación. El desarrollo de conocimientos y habilidades nunca termina. El desarrollo de conocimientos y habilidades no es una píldora. El mini-giro de la calidad de servicio está incluido en el núcleo del proceso de creación de cultura. El reconocimiento guía el motor humano. El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale. Te gustó? Compártelo ! Tweet Whatsapp Prev Next
