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Es en primer lugar un proceso, mientras que los artículos son objetos, los servicios son realizaciones.

El servicio es una realización y sus características son:

  • Intangibilidad
  • Heterogeneidad
  • Inseparabilidad de producción y consumo
  • Caducidad

 Es en primer lugar un proceso, mientras que los artículos son objetos, los servicios son realizaciones.

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  • Inseparabilidad de producción y consumo
  • Caducidad

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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