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Los clientes son:

  • Múltiples y Diversos
  • Bien informados
  • Siempre tienen la razón
  • Demandan niveles de servicio superiores
  • Están dispuestos a pagar por un mejor servicio

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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