web hit counter www.elmayorportaldegerencia.com - Niveles en las expectativas del cliente


  • Expectativas primarias. Son los requerimientos básicos del cliente en una interacción.
  • Expectativas secundarias. Expectativas basadas en experiencias previas, que amplían a las expectativas primarias

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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