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Un reciente estudio mostró que si un cliente mantiene una relación de negocios con una empresa, tiene un 98 % de probabilidades de abandonar esa relación ante una mejor propuesta de la competencia.

  • Si mantiene 2 relaciones de negocios paralelas con la misma empresa la probabilidad se reduce en 15 %, si mantiene 3 en 45 %, si mantiene 4 en 80 %.
  • Si mantiene 2 relaciones de negocios entrelazadas con la misma empresa la probabilidad se reduce en 45 %, si mantiene 3 en 80, si mantiene 4 en 98 %

Fuente: Nortel BTS


El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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