- A donde quiere ir Visión (Clientes satisfechos, Construir lealtad)
- Donde está actualmente Capa de base
- Como va a conseguirlo Concepto
- Estrategia de trabajo Desarrollo
- Viaje hacia allá Implementación
Desarrolle una lista de prioridades para cada una de las áreas involucradas en su programa de manejo de clientes
- Que
- Porqué
- Cómo
- Corto – Largo Plazo
- Costos de inversión y recursos
- Alta prioridad, media o baja
El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.