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  • A donde quiere ir               Visión  (Clientes satisfechos,  Construir lealtad)
  • Donde está actualmente     Capa de base
  • Como va a conseguirlo        Concepto
  • Estrategia de trabajo          Desarrollo
  • Viaje hacia allá                   Implementación

Desarrolle una lista de prioridades para cada una de las áreas involucradas en su programa de manejo de clientes

  • Que
  • Porqué
  • Cómo
  • Corto – Largo Plazo
  • Costos de inversión y recursos
  • Alta prioridad, media o baja

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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