Determinando la necesidad de un programa de retención de clientes Tips CRM SAC ¿Es la retención de clientes, el primer objetivo de la gerencia? ¿Han medido regularmente la satisfacción del cliente? ¿Hay un constante esfuerzo para mejorar la satisfacción del cliente? ¿Miden estándares de calidad y comparten sus resultados con los empleados? ¿Entrena y reentrena a los agentes de servicio al cliente? ¿Tiene problemas de deserción de sus empleados? ¿Cuánto tiempo invierte en mantener a los actuales clientes? ¿Cual es el costo actual de adquirir clientes? ¿Cuál es el valor promedio actual de cada cliente? ¿Cuál es el índice de retiro de clientes? ¿Cómo puedo recuperar a los clientes que se han ido? ¿Constantemente cumplo la promesa comercial al cliente? El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale. Te gustó? Compártelo ! Tweet Whatsapp Prev Next