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  • Comprenda quién es su cliente
  • Comprenda su negocio
  • Cambie a sus clientes en miembros de un grupo y obtendrá lealtad
  • Cree una cultura de cliente real a los empleados
  • Escuche al cliente
  • Entregue servicios personalizados para cumplir las necesidades del cliente
  • Sea proactivo en lugar de reactivo
  • Póngase en la situación del cliente
  • Cumpla sus promesas
  • Mantenga al cliente informado
  • Coloque al personal de la empresa en el lugar en el que lo requiere el cliente
  • Desarrolle grupos de usuarios que le puedan brindar retroalimentación de sus servicios

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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