Conceptos esenciales en servicio al cliente Tips CRM SAC Servicios Servicio al cliente. Cualquier cosa que hacemos para mejorar la experiencia del cliente. Satisfacción del cliente. El sentimiento general del cliente, respecto del contenido de una interacción. Expectativas del cliente. Nuestra personal visión del resultado que se dará, desde nuestra personal experiencia. Percepciones del cliente. Es la forma en la que vemos algo, basados en nuestra experiencia. El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale. Te gustó? Compártelo ! Tweet Whatsapp Prev Next