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Los negocios de servicio pertenecen a 5 categorías  desde el punto de vista del grado de dedicación que tienen hacia la calidad de servicio:

  • Las que salen del servicio.
  • Obstinada búsqueda de la mediocridad
  • Lo tienen y dan razón de el.
  • Hacen serios esfuerzos.
  • El servicio como arte.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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