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  1. Inicialmente entregando una nota escrita de lo ocurrido.
  2. Presentándolo en el comité semanal / mensual de monitoreo del progreso
    • Se debería esperar un plan de acción correctivo
    • Conseguir del contratista un compromiso de arreglo que especifique el plan de acción y fecha de cumplimiento
  3. Si no se consigue mejora
    • Escalarlo a la alta gerencia
    • Utilizar las claúsulas de penalización
    • Mediación
    • Arbitraje
    • Procedimiento legal

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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