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  • Los Niveles de Servicio acordados, deberían ser los niveles de rendimiento obtenidos por el contratista.
  • El rendimiento actual del contratista, debe ser analizado para determinar si ha alcanzado los niveles requeridos.
  • Los datos deben ser recolectados y sumarizados, basados en los parámetros especificados en el contrato.

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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