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  • ¿Puede la organización realizar más trabajo del que se está realizando actualmente con los clientes o proveedores?
  • ¿Podrían considerar los clientes y proveedores, realizar un trabajo que la organización no está realizando actualmente?
Consideraciones
  • Disponibilidad  para self-service
  • Habilidad para el self-service
  • Confiabilidad del sistema

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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