Receta para un cambio cultural efectivo Tips Cultura Cambio En contextos de crisis como en el actual son muchas las empresas que se plantean llevar a cabo cambios organizativos con el objetivo de adaptarse al entorno y subsistir. Parece pues, que el cambio cultural se ha puesto de moda en las organizaciones. Sin embargo, realizar un proyecto de esta envergadura ni es sencillo ni es una solución aplicable a todas las situaciones difíciles que se tercien. La principal clave de éxito de nuestro proyecto de cambio cultural va a ser la preparación o reflexión estratégica: “¿Para qué hacer un proceso de cambio cultural? ¿Qué es lo que queremos conseguir?” De la misma manera que para los cocineros es vital disponer de los ingredientes necesarios para la elaboración de la receta, nosotros debemos tener claro cuáles son nuestros objetivos a alcanzar así como si un proceso de cambio cultural es lo que necesita la organización. Posterior a esta reflexión estratégica, debemos decidir cuáles serán las herramientas que vamos a necesitar. Hay dos herramientas indiscutibles sin las cuales no podríamos llevar a cabo con éxito nuestro proyecto: la formación y la comunicación. Formaciones en nuevos valores, la cultura y el proyecto de empresa y fundamental la Comunicación (formal e informal). No debemos olvidar que, a lo largo del proceso de cambio, es imprescindible organizar reuniones informativas para todos los colaboradores de la empresa con el fin de transmitir las acciones que se van a llevar a cabo y las que se están haciendo en cada momento. Además, podemos animar a los colaboradores a que aporten sus iniciativas y sean partícipes del proyecto. Para ello, la empresa puede organizar unas jornadas con equipos formados por colaboradores de todos los colectivos de la empresa para la aportación de estas iniciativas e ideas de mejora. Con ello, conseguiremos su compromiso e ilusión por el proyecto. Ahora bien, ¿con todas estas herramientas tenemos suficiente para lograr el éxito? La respuesta es no. Otra vez más, una de las claves para el éxito es conseguir la aceptación, compromiso e involucramiento de los componentes del Comité de Dirección. Si contamos en el equipo con líderes ejemplares tendremos más posibilidades de éxito. Finalmente, y no menos importante, debemos fijar cómo vamos a medir los resultados del cambio cultural. Para ello, disponemos de múltiples opciones desde cuestionarios de evaluación sobre los contenidos del programa o de los métodos, a pruebas tipo test al finalizar las formaciones, o bien estableciendo un protocolo de observación sobre los colaboradores, indicadores de satisfacción al cliente o de asistencia a las formaciones, o seguimientos periódicos en las reuniones de equipo… Para concluir, una cita de John Kotter, profesor en la escuela de negocios de Harvard y experto en gestión del cambio, que resume muy apropiadamente las claves del cambio cultural: “La mayoría de los grandes cambios es el producto de un 80 por ciento de liderazgo y un 20 por ciento de manejo. Porque el problema principal no es mantener el cambio bajo control, sino impulsarlo, de tal manera que quiebre las resistencias y derribe todas las barreras que impiden la adaptación de la empresa a la nueva realidad.” Gisela García Esteban (HR Manager, Leroy Merlin-Badalona) El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale. Te gustó? Compártelo ! Tweet Whatsapp Anterior Siguiente
