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Introducción

Anixter Inc. Fue fundada en Evanston, Ilinois, en 1957 por Alan y Bill Anixter con el fin de satisfacer la necesidad creciente en la industria, de contar con una compañía que pudiese realizar entregas de una gran variedad de cables eléctricos, de su inventario.

Como especialistas en sistemas de cableado, creamos un nuevo canal de cableado, creamos un nuevo canal de distribución; Y conforme se fue posesionando el concepto de nuestro negocio, fuimos incrementando nuestras líneas de producto para así poder satisfacer las crecientes necesidades de nuestros mercados.

Hoy en día, ANIXTER es la única red de distribución de su género, con 180 oficinas, ventas de 2.500 millones de dólares y 5.000 empleados en todo el mundo.

Desarrollamos este  “Pequeño Libro Azul” hace más de 20 años para asentar nuestras creencias y nuestro estilo de hacer negocios.

Este es nuestro único libro de Políticas.

Nuestra Filosofía

  1. La gente es primero.
  2. Nuestra palabra es nuestra garantía somos de confianza.
  3. El servicio es nuestra Tecnología.
  4. No podemos permitir días de trabajo apáticos.
  5. Queremos ser los mejores.
  6. Somos realistas. Creemos en la sinceridad.
  7. Somos accesibles, Es fácil realizar negocios con nosotros.
  8. Somos emprendedores... activos... trabajamos duro.
  9. Frecuentemente estamos contentos pero nunca satisfechos.
  10. Queremos que nuestra gente esté correctamente remunerada.

Valor Agregado

  • ¡Somos serios en lo que respecta al SERVICIO!
  • Debido a que únicamente somos distribuidores, nuestro servicio debe ser  sensacional.
  • Para ofrecer un servicio excepcional, debemos tener mucho cuidado... se debe tener deseo de hacerlo CORRECTAMENTE  y de hacerlo AHORA.
  • El servicio cuesta dinero, por lo cual esperamos ser retribuidos por ser EXCEPCIONALES.
  • Nuestro lema: ¡EL SERVICIO ES NUESTRA TECNOLOGIA!

Clientes y Proveedores

  • Los clientes no dependen de nosotros. Nosotros dependemos de ellos.
  • No son la interrupción de nuestro trabajo, son el propósito del mismo.
  • No les estamos haciendo un favor al servirlos. Ellos nos están haciendo el favor al darnos una oportunidad.
  • Los clientes nos presentan sus necesidades. Es nuestro trabajo el manejarlas de forma beneficiosa tanto para ellos como para nosotros.
  • Los clientes son nuestro pasaporte al éxito. Sin ellos no podríamos alcanzarlo.
  • (Ahora sustituye la palabra Proveedores por la de Clientes y relee lo anterior.)

La Verdad

  • Decimos la verdad entre nosotros y a nuestros clientes y proveedores.
  • La fría, dura, incómoda verdad.
  • Toda la historia, no sólo parte de ella.
  • No la exageramos, la retocamos, o la evitamos.
  • Y si alguien le molesta la verdad y empieza a discutir... déjalo.
  • Simplemente dila tal cual es.

NOTA: ¡ Una pequeña mentira y serás un mentiroso!

Participa, Exprésate.

  • ¡Piensa! Constantemente piensa, piensa a fondo y luego di lo que piensas.
  • ¡Siente! Desarrolla convicciones fuertes y luego exprésalas.
  • Y no te enfades cuando otros lo hagan.
  • ¡Participa!  ¡Exprésate!
  • Es bueno para el metabolismo.

Entusiasmo

  • El entusiasmo es el mayor activo en el mundo de los negocios. Supera al dinero, al poder y a las influencias.
  • El entusiasmo vence a la oposición, destruye sus objetivos, y supera todos los obstáculos.
  • El entusiasmo es tener fe en todo lo que emprendes. Fe en traspasar barreras y lograr resultados asombrosos.
  • Por lo tanto, haz que la semilla esté presente en tu trabajo; hazla resaltar en tu actitud y comportamiento; así, aumentará la productividad y se reducirán los costos; traerá alegría y satisfacción en tu desempeño profesional.
  • El entusiasmo trae resultados y es así como se remunera al personal a través de salarios y bonos.

Cambio

  • No existe nada tan constante como el cambio.
  • Todo debe cambiar para crecer.
  • Por lo cual, damos la bienvenida a l cambio porque:
  • Cambio = Crecimiento = Oportunidad.
  • Formalidad
  • No me hables de Usted.
  • Todos por su nombre en ANIXTER.
  • Todos.
  • Si alguien te llama Señor ______, dile tu nombre.
  • Crezcamos pero continuemos siendo pequeños.
  • Sin gente altiva, ni arrogante.

Vicepresidentes

  • Los vicepresidentes son buenas personas que tienen experiencia y conocimientos de que tú puedes utilizar para realizar mejor tu trabajo.
  • Tienen amigos y contactos, suelen vender bastante bien y son capaces de desarrollar proyectos especiales.
  • Aprovecha estos conocimientos, y aunados a los tuyos obtendrás mejores resultados.
  • Los vicepresidentes de ANIXTER trabajan para ti (no al contrario).
  • ¡Utilízalos!
  • Págate a ti mismo
  • Cada uno de nosotros debe pagarse por sí mismo cada año.
  • Además de realizar nuestro trabajo, de alguna manera debemos buscar como ganar lo suficiente (por ventas) o ahorrar lo suficiente (a través de reducción de costos); con el fin de facilitar a la compañía el pago de nuestros salarios y gastos.
  • Esta política nos permite tener hombres y mujeres excepcionales trabajando para nuestra compañía, que de otra manera no podríamos permitirnos.
  • Calcula cuál es tu costo para la compañía y luego realiza una lista de ventas o ahorros. Llegará el momento en que tus gastos queden saldados totalmente.
  • Es muy satisfactorio.

Jerarquía

  • Las jerarquías convierten a las organizaciones en  pirámides.
  • Las pirámides no se mueven, simplemente se derrumban lentamente.
  • Cada persona debe hacer lo que mejor hace.
  • La compañía merece que sus mejores talentos trabajen en sus mayores problemas... o mejores oportunidades.
  • Por lo tanto, constantemente estaremos reorganizando nuestras posiciones y títulos con el fin de ajustarse a las necesidades de la compañía...
  • ...Sin una jerarquía que obstaculice el camino.

Cartas

  • Nos oponemos a las cartas como forma de comunicación en los negocios.
  • Son muy lentas... muy frías... y además, sencillamente no logran que el trabajo sea realizado.
  • Queremos conversaciones cara a cara.
  • Si no es posible, lo mejor es el teléfono. Las cartas son la mejor opción para resumir planes de acción decididos en reuniones. O para asentar objetivos a cumplir.
  • ¡O como agradecimiento!

Llamadas

  • Hacemos nuestras propias llamadas.
  • Contestamos nuestro propio teléfono.
  • Nunca estamos “en una junta” u “ocupados”
  • Y nadie en ANIXTER pregunta jamás “¿De parte de quién?”

Primera Clase

  • Damos un trato de primera clase a nuestros clientes, siempre.
  • Viajamos en primera clase cuando es necesario.
  • Para lograr ambas cosas necesitamos beneficios de primera clase.
  • Por lo tanto:
  • piensa en primera clase,
  • sé de primera clase y
  • Obtén la utilidad necesaria que permita mantener a la ANIXTER como una empresa de primera clase.

Gastos

  • Esta compañía es tu segunda casa.
  • Vive en ella de acuerdo con tu estilo de vida.
  • Imagina que el dinero que gastas es tuyo (Es tu compañía).
  • Y lleva un registro de tus gastos para así saber en todo momento cual es el monto de éstos.

Contrataciones

  • No contratamos a nuestro personal,
  • Les invitamos a que se unan a nuestra compañía para ayudarnos a realizar mejoras en ella.

Despidos

  • No despedimos a nuestro personal,
  • Les invitamos a que se retiren de la compañía y les ayudamos a encontrar otra empresa en donde puedan ser productivos.

Promociones y traslados

  • Tres preguntas deben ser contestadas en el siguiente orden:
    1. ¿La persona quiere hacerlo?
    2. ¿Puede hacerlo?
    3. ¿Lo hará?
  • Un No... y es “NO”

Flujo de Efectivo

  • Más dinero debería entrar que salir cada mes.

Compensaciones

  • Paga a las personas productivas... más de lo que valen.
  • Pide a las personas improductivas que se encaminen hacia la productividad.

Nuestro Ambiente

  • Trabajamos por diversión y dinero.
  • Creemos en las puertas abiertas.
  • Ponemos las cartas sobre la mesa... es así como discutimos los problemas de fondo.
  • Encontramos la solución... luego la llevamos a la práctica.

Dirección

  • ¡Sé líder!
  • ... sé seguidor
  • ... o apártate.

Personal

  • “Gente” es la primera palabra de nuestra filosofía de negocio... así como la última.
  • Nuestra empresa... cualquier empresa... son las personas.
  • Si cuidamos a Nuestra Gente, ellos cuidaran de nuestro negocio

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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