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1. Mantenedor. Enfoque en mantener los clientes existentes.  Sus cualidades son:

  • Analítico
  • Con mucho conocimiento
  • Organizado
  • Estructurado
  • Paciente
  • Detallista
  • Auto motivado

Las acciones que usualmente realizan son:

  • Promete limitadamente, entrega en exceso
  • Deja saber al cliente acerca del trabajo en exceso desarrollado
  • Enfoque en resultados rápidos, así como en los de largo plazo
  • Promoción de nuevas ideas en la cabeza del cliente
  • Abierto a nuevas ideas
  • Disponible todo el tiempo
  • Comunicación constante
  • Busca la mejora de todos
  • Muy buena actitud

2. Asesor Confiable. Enfoque en mantener relaciones. Sus cualidades son:

  • Poíitico
  • Social
  • Empático
  • Desarrollo de redes y contactos
  • Buen escuchador

Las acciones que usualmente realizan son:

  • Mantienen relaciones de largo plazo
  • Tienen una base de datos de sus clientes
  • Desarrollo acelerado de redes de clientes
  • Promoción en revistas y periódicos
  • Influencia política
  • Desarrollan Corporate Social Responsibility

3. Desarrollador de mercados. Enfoque en nuevos clientes

  • Empujador
  • Habilidades para comunicación
  • Proactivo
  • Desarrollo de redes y contactos
  • Pionero
  • Sabe como vender

Las acciones que usualmente realizan son:

  • Perspectiva clara de los productos y servicios que se deben desarrollar
  • Búsqueda de clientes que necesitan sus servicios
  • Investigación sobre las personas que toman las decisiones del lado de sus clientes
  • Promoción de servicios
  • Tocan la puerta
  • Desarrollan presentaciones
  • Esperan retroalimentación
  • Evalúan sus estrategias y las mejoran

4. Innovador. Enfoque en nuevos productos y servicios

  • Visionario
  • Creador
  • Habilidades para desarrollo de relaciones
  • Conocimiento de mercadeo
  • Interés de crecer
  • Inteligencia de mercado

Las acciones que usualmente realizan son:

  • Enfoque en diferenciación
  • Desarrollo de mercados y búsqueda de nuevas necesidades del cliente
  • Promoción de nuevas ideas y conceptos
  • Pensadores de ideas locas, fuera de la caja
  • Escriben propuestas ganadoras

El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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