Consultoría evolucionaria, reaccionaria o revolucionaria

Si hacemos un gráfico de dos dimensiones, colocando en el eje de las x el tiempo, y en el de las y el cambio organizacional, y definimos un punto 0 en el que representamos el estado actual de la organización, y un punto 1 en el que representamos el estado deseado, y trazamos una recta entre los dos, obtenemos lo siguiente:

• La línea representa el estado de evolución de la industria.
• Si trazamos una curva por debajo de esa línea obtenemos un estado reaccionario de evolución. Lo que se encuentra por debajo de la línea, hasta la curva trazada es la desventaja competitiva de la organización.
• Si trazamos una curva sobre esa línea obtenemos un estado revolucionario de evolución. Lo que se encuentra sobre la línea, hasta la curva trazada es la ventaja competitiva de la organización.
• El punto en el que se intersectan la línea con las curvas, es lo que se conoce como el punto crítico de consultoría, antes de él, el cliente está muy dispuesto a pagar los servicios del consultor, luego de él, no hay garantía de que siga con los servicios, pues ya logró su cometido.
• Si la consultoría empezó tras un estado reaccionario, existen dos perspectivas del resultado de la consultoría.
• Si la Consultoría superó el estado evolucionario, el consultor y el gerente se sienten satisfechos
• Si la Consultoría no superó el estado evolucionario:
  • Pero hubo una mejora respecto de su tendencia inicial, el consultor puede estar muy satisfecho, quizás el gerente no lo está.
  • Pero no hubo mejora respecto de su tendencia inicial, seguramente ninguno está satisfecho con los resultados obtenidos.