Como contratar a un consultor. Caso 6 Consultoría Tips Conjuntamente con otros consultores, les está yendo muy bien en una oficina de arquitectura. Un importante cliente de uno de sus socios, le llama el día sábado telefónicamente, diciéndole que está muy descontento con la calidad del trabajo de su socio, el cliente preferiría tenerlo a Usted como su consultor. Si eso no pasara, le advierte el cliente, dejaría sus servicios. ¿Como respondería a esta llamada desesperada? a. Su reacción es de sorpresa, y le gustaría conocer más al respecto del lado del cliente, adicionalmente le promete que el día lunes le devolverá la llamada. b. Ha aprendido que situaciones como está merecen reacciones flexibles, después de escuchar más detalles, le dice al cliente que desde ese momento, usted será su asesor, luego informará a su socio de la decisión tomada. el lunes implementará los cambios necesarios c. Su respuesta es negativa, considera esta práctica inapropiada, ¿Por qué el cliente no se dirige a su socio directamente? El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale. Te gustó? Compártelo ! Tweet Whatsapp Anterior Siguiente
