OBJETIVO DEL PROCESO

Garantizar las condiciones, recursos y ambientes de trabajo, necesarios en el desarrollo de los procesos de la organización, para el logro de los resultados previstos.

ALCANCE

El proceso de infraestructura dentro del sistema de gestión aplica para todas organizaciones a nivel nacional e internacional de cualquier sector económico. Implica la identificación de los recursos físicos y lógicos, así como la definición de las actividades que intervienen para el mantenimiento y la prolongación de su vida útil.

FACTORES CLAVES DE ÉXITO

Respecto a lo anterior; podemos decir que toda vez que se hable de recursos físicos, se está haciendo referencia a máquinas, equipos (informático o no), herramientas, medios de transporte, edificios, mobiliario, equipos de comunicación, entre otros.

Cuando se hable de recursos lógicos, se estará haciendo referencia a programas informáticos (ERP’S, plataformas satelitales, plataformas contables, entre otros), datos, información, etc. (Gonzalez).

IMPORTANCIA DEL PROCESO

El proceso de infraestructura dentro de las organizaciones permite que cada una de las actividades asociadas a los recursos físicos y lógicos que se han establecido dentro de la compañía, se desarrollen normalmente, en pro de los objetivos que se han previsto la organización.

Dentro de los aspectos positivos generados por la adecuada implementación del proceso de infraestructura, podemos mencionar los siguientes :

• Reducción de paradas imprevistas en la producción o en la ejecución de servicios.
• Compra ordenada de los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades.
• Manejo racional del capital humano.
• Prolongación en la vida útil de recursos que pueden intervenir en los productos o servicios que ofrece la empresa.
• Disminución de costos por adquisiciones innecesarias o compra de repuestos y suministros inmediatos, producto de una falta de planificación.

COMPONENTES DEL PROCESO

• Inspecciones
  • Emisión de listas de chequeo
  • Inspecciones pre-operacionales herramientas y equipos
  • Reportes de estado
• Mantenimiento correctivo
  • Solicitud de trabajo
  • Generación de órdenes de trabajo
  • Desarrollo de órdenes de trabajo
  • Registro en hoja de vida
• Seguridad de la infraestructura
  • Acceso a oficinas e instalaciones
  • Gestión de seguros
  • Arriendo, servicios
• Hoja de vida / Contabilización activos fijos
  • Registro de datos completos de maquinaria y equipos (ficha inscripción/características técnicas)
  • Registro de componentes
  • Establecimiento de vida útil, reposición y disposición final
  • Listado de herramientas críticas - vida útil, reposición y disposición final
  • Instructivos para el uso y mantenimiento de equipos, maquinaria y herramientas críticas
• Equipos de Medición
  • Determinación de necesidades de calibración / verificación
  • Generar cronograma de calibración / verificación
• Mantenimiento preventivo
  • Determinación de necesidades de mantenimiento de los componentes: frecuencia y actividades a realizar
  • Determinación de necesidades de mantenimiento de infraestructura: equipos de emergencia; redes eléctricas
  • Definición del programa de mantenimiento
  • Generación de cronograma de mantenimientos

Fuente: Atcal SGI - Procesos infraestructura