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Éstos son los diez hábitos de las personas orientadas a resultados dentro de una organización:

  1. Identifican de manera precisa las preocupaciones a resolver.
  2. Establecen y acuerdan la prioridad de las preocupaciones.
  3. Definen los procesos de solución para resolver preocupaciones.
  4. Definen y acuerdan quién debe estar involucrado en la solución de preocupaciones.
  5. Identifican y documentan de manera precisa la Causa Raíz de los problemas que se están resolviendo.
  6. Definen y acuerdan las acciones que deben tomar al hacer las correcciones para eliminar la Causa Raíz de los problemas que se están resolviendo.
  7. Definen y documentan la alternativa mejor balanceada para tomar la decisión más adecuada.
  8. Desarrollan y documentan el manejo de riesgos frente a cualquier decisión que se toma.
  9. Establecen las acciones preventivas y desarrollan planes de contingencia al identificar y enfrentar problemas futuros.
  10. Aplican y documentan la Mejor Solución para lograr la solución técnicamente correcta.

De tal forma, un ejecutivo orientado a resultados será capaz de lograr los mismos con altos niveles de calidad y rendimiento mientras cubre las necesidades del cliente, mejora la organización y supera los estándares de excelencia.


El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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