01. Gerencia en función de la relación con el cliente Pirámide Digital Destacados Corporativo Gerencia Portal CRM Excelencia Desarrollo Ejecutivo Equipo Gerencial Conocimiento Level + ™ ☘️ NIVEL DE DESARROLLO EJECUTIVO : GERENCIA El objetivo de esta semana, es el de compartir con el participante la metodología de Gerencia en función de la relación con el Cliente. La principal fuente de ingresos de una empresa son sus clientes. Sin embargo, el mundo de los negocios está cambiando, como resultado de la integración de nuevas tecnologías en las relaciones entre empresas y clientes, la competencia se hace cada vez más dura y, en consecuencia, los clientes pueden elegir a sus proveedores. Los criterios de selección de los clientes son principalmente financieros y hacen referencia a la capacidad de respuesta de la empresa, pero también puramente afectivos (necesidad de reconocimiento, de escucha, etcétera). Las nuevas tecnologías facilitan a las empresas conocer mejor a sus clientes y obtener su lealtad mediante información de manera tal que puedan calibrar mejor sus necesidades y así satisfacerlas de forma efectiva. Se ha descubierto que transformar a un cliente en un cliente fiel es cinco veces menos costoso que atraer nuevos clientes. TEMA DEL DÍA: 1. Gerencia en función de la relación con el cliente CONTENIDO SEMANAL GER - Relación con el Cliente 1. Gerencia en función de la relación con el cliente 2. Actitudes y Tipos de Servicios 3. Triángulo del servicio 4. Siete razones claves por las que el CRM puede fallar 5. Como se calcula la calidad en el servicio ¿Buscando Titulación? Somos Level Plus Eventos Desarrollo Ejecutivo Campus Virtual : OBE | IEB | IMC | IEE | ADM | GER | EST | EMP | GRA Pirámide DigitalEn la Industria del Conocimiento Soluciones al Cliente +(593)2-5002000 Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Ya tienes nuestras Apps ? Enviado desde www.elmayorportaldegerencia.com como parte de la suscripción a Level Plus.Este contenido no puede ser reenviado sin autorización previa por escrito del titular de los derechos. No Suscripción Te gustó? Compártelo ! Tweet Whatsapp Siguiente