El arte de oir Tips Ventas Una clave eficaz para la negociación exitosa Muy pocos negociadores saben cómo ser buenos escuchas, y aquellos que lo ignoran pierden numerosas oportunidades en las palabras de sus clientes. Las estadísticas indican que el escucha normal, sin entrenamiento, es probable que pueda retener sólo alrededor del 50 % de una conversación.Esta cifra relativamente baja cae a un nivel todavía menor del 25 % de retención 48 horas después.Esto significa que, en general, el recuerdo de una conversación en particular será inexacto e incompleto.Muchos problemas de comunicación en las negociaciones son atribuibles a las pobres habilidades para escuchar.Para ser un buen escucha usted debe procurar ser objetivo.Esto quiere decir que debe tratar de entender las intenciones detrás del mensaje de su contraparte, y no solo aquello que desea comprender.De todo lo que su cliente dice, usted debe preguntarse: “¿Por qué me dice eso? ¿Cuál cree que será mi reacción? ¿Está siendo honesto?”, y así por el estilo.Los mejores negociadores casi siempre llegan a ser también los mejores escuchas. ¿Qué correlación existe? Invariablemente estos negociadores observan ambas habilidades de la comunicación de sus contrapartes, la verbal y la no verbal.Han escuchado y advertido cómo otros negociadores usan con eficiencia la elección de las palabras y la estructura de las oraciones.También han practicado escuchando características vocales como la velocidad del discurso, la tesitura y la calidad tonal. El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale. Te gustó? Compártelo ! Tweet Whatsapp Anterior Siguiente
