Veinticinco aspectos estratégicos de la comercialización

Calificación:

1. Para las habilidades que no posee
2. Para las habilidades poco desarrolladas
3. Para las habilidades que necesita fortalecer
4. Habilidades consolidadas
5. Habilidades excelentes

En escala de 1 a 5, califique su desempeño en cada uno de estos aspectos estratégicos.

_____ ENTUSIASMO. La emoción de comercializar me sale de muy adentro. Estoy orgulloso de mi profesión y me agrada hacerles saber a lo demás que soy asesor comercial y qué cosas comercializo.
_____ CONFIANZA. Además de creer en lo que comercializo, creo en mi mismo y confío en mi capacidad como asesor comercial.
_____ CARÁCTER. Cumplo con mi plan aún después de la emoción del momento de comprometerme. Hago lo que me propongo y persevero.
_____ INTEGRIDAD. Comercializo mis productos únicamente a quienes estoy seguro de poder beneficiar. Comercializo para beneficiar a otros además de a mí mismo, y el dinero es para mí una medida de mi desempeño y no el único objetivo de la comercialización.
_____ SINCERIDAD. Digo lo que pienso (con tacto) y pienso lo que digo. Soy sincero conmigo mismo y con mis clientes potenciales. Sopeso cuidadosamente las observaciones para determinar su validez. No prometo mucho y cumplo lo más posible.
_____ MOTIVACIÓN. Sé lo que hago y por qué. He reflexionado cuidadosamente acerca de los motivos, razones y propositos de mis actividades.
_____ ASPIRACIONES POSITIVAS. Siempre veo lo mejor de la gente y de sus situaciones. Aspiro a ser tratado con justicia y respeto. Aspiro a tratar a los demás de igual manera.
_____ INICIATIVA. Hago que las cosas sucedan en vez de aguardar a que ocurran. Asumo la responsabilidad por mis actitudes y actuaciones. Procuro actuar primero en vez de limitarme a reaccionar.
_____ ACTITUD. Soy alegre, positivo y optimista. Comprendo que el pensamiento positivo es importante pero que la confianza positiva es todavía más importante. Rara vez me quejo ó critico a los demás.
_____ SONRISA. Entiendo que mi arreglo personal no está completo sin la sonrisa. Sonrío y “mucho” para demostrar a las personas el placer que siento al conocerlas y saludarlas. Regalo una sonrisa a quienes carecen de ella.
_____ PRESENTACION PERSONAL. Me visto de manera apropiada, tomando en consideración la forma de vestir de mis clientes y clientes potenciales. Siempre pienso de antemano en lo que voy a usar y estoy siempre pulcro y aseado.
_____ AUTOANÁLISIS. Llevo un excelente registro, y por mis anotaciones sé dónde provienen mis ventas y por qué la gente me compra. Sé cómo me fue el año pasado, cómo me va este año y cómo espero que me vaya el año próximo.
_____ ORGANIZACIÓN. Sé como empleo mi tiempo. Sé cuáles actividades y labores producen más resultados de acuerdo con mis metas. Soy conscistente de las diez más importantes que debo realizar para tener éxito todos los días, y actúo con base en ese conocimiento.
_____ SISTEMA DE APOYO. Trato a mi familia y a mis compañeros con tacto y diplomacia, y les solicito su participación siempre que encuentro una oportunidad. Entiendo que todos ellos son mis clientes internos y son tan importantes como mis clientes externos.
_____ VIAJES. Compreno que el camino ofrece ventajas y peligros y estoy dispuesto a menejarlos con eficacia y prosperidad.
_____ SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES. Entiendo que casi cualquier persona puede brindar servicio al cliente, de manera que para tener éxito en la comercialización debo ir más allá del simple servicio hasta garantizar la satisfacción de mis clientes. En lo que a este tema se refiere, tengo un plan de acción muy concreto.
_____ UTILIZACIÓN DEL TELÉFONO. Disfruto de las ventajas que ofrece el teléfono en el mundo de la comercialización. No siento “terror al teléfono” y utilizo ese medio para devolver las llamadas oportunamente, iniciar las visitas a fin de ahorrar tiempo y dinero y responder con prontitud y cortesía.
_____ MANEJO DE LAS OBJECIONES. Sé cuáles son las objeciones que se repiten una y otra vez y he ideado métodos para manejarlas. También tengo una metodología para enfrentar las objeciones “imprevistas”.
_____ MANEJO DEL RECHAZO. Conozco la diferencia entre un rechazo personal y la negativa a hacer un negocio. Despersonalizo las negativas y suelo valerme del motivo por el cual el cliente no desea comprar como la razón misma por la cual debe hacerlo.
_____ PINTURA DE CUADROS. Entiendo Que soy mercader de palabras y pintor de cuadros, y para tener éxito debo escoger con cuidado mis palabras y pintar unos cuadros vívidos y llenos de emoción para el cliente potencial.
_____ CIERRE DE LA VENTA. Sé como cerrar la venta, cuándo hacerlo y cuáles son las técnicas más eficaces para mí y mi producto o servicio. Siempre le propongo al cliente el pedido.
_____ METAS. Entiendo que una meta es un sueño por el cual estoy dispuesto a actuar. Divido mis metas en etapas que trato de cumplir día con día.
_____ ESCUCHAR. Sé y demuestro con mis actos que “hablar es compartir pero escuchar es comprender”. Escucho con los ojos y el corazón, además de los oídos.
_____ EDUCACIÓN. Leo y escucho con regularidad la información inspirativa, informativa y educativa que me ayuda a ser mejor profesional cada día. Sé que la capacitación es un proceso permanente y progresivo del cual disfrutaré durante toda mi carrera.
_____ SENTIDO COMÚN. Entiendo que el sentido común no abunda. Trato de pasar toda la información a través del filtro del sentido común. Aspiro a ganar, me preparo para ganar y, por lo tanto, estoy en todo mi derecho deseando triunfar en el mundo de los negocios