Métricas del sistema de facturación y atención a clientes Tips SAC Telecomunicaciones Promedio de tiempo de contestación al cliente menor a 20 segundos Nivel de error menor a 1 % 1 base de datos de relación con el cliente Resolución de problemas al cliente -en línea- mayor al 95 % Menos de 5 % de llamadas abandonadas 0 % de tiempo fuera de línea Que soporte un radio de 200 o mas clientes por persona de soporte Tiempos de respuesta -en línea- menores a 3 segundos en todas las transacciones Visualización total de la información del cliente -en línea- El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale. Te gustó? Compártelo ! Tweet Whatsapp Anterior Siguiente